企業(yè)組織管理危機(jī)的成因和治理分析

戴珊

摘 要：企業(yè)的組織管理危機(jī)會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)行，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展造成巨大的威脅。企業(yè)組織管理危機(jī)的種類比較多，同時(shí)引起組織危機(jī)的原因也是多樣性的，包括組織環(huán)境、組織歷史以及內(nèi)部的構(gòu)成要素等。所以還需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)組織管理危機(jī)源頭的查找，并建立完善的疏浚流程，通過(guò)針對(duì)性的治理對(duì)策分析，保證企業(yè)組織管理的有序進(jìn)行。本文主要對(duì)企業(yè)組織管理危機(jī)產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)組織；管理危機(jī)；成因；治理對(duì)策

文章編號(hào)：1004-7026（2018）03-0072-02 中國(guó)圖書(shū)分類號(hào)：F271 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

1 企業(yè)組織管理危機(jī)的成因分析

1.1 企業(yè)組織環(huán)境的變化

企業(yè)組織環(huán)境指的是企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建中的技術(shù)、任務(wù)以及制度環(huán)境。這些環(huán)境的特點(diǎn)也會(huì)對(duì)企業(yè)組織管理出現(xiàn)危機(jī)。環(huán)境本身具有不確定性，同時(shí)資源環(huán)境的貧乏加之競(jìng)爭(zhēng)的激烈性也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)以及運(yùn)行的態(tài)勢(shì)有所變化。而且組織環(huán)境也會(huì)對(duì)組織目標(biāo)造成一定的影響，技術(shù)環(huán)境中涉及到的技術(shù)水平會(huì)對(duì)技術(shù)要素造成一定的壓力，而且環(huán)境的特性也決定了其會(huì)對(duì)企業(yè)的組織制度建設(shè)形成一定的制約性[1]。這些組織結(jié)構(gòu)要素通過(guò)內(nèi)部的關(guān)系連接形成一個(gè)結(jié)構(gòu)的整體，如果一個(gè)要素發(fā)生變化，那么其他的要素也會(huì)隨之發(fā)生改變，甚至影響到整個(gè)組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)行。但是這種對(duì)組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行的影響并不一定都會(huì)造成組織管理危機(jī)，一般都是在出現(xiàn)組織功能失調(diào)后，又沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行矯正才會(huì)產(chǎn)生組織管理危機(jī)。

1.2 企業(yè)組織的歷史效應(yīng)

企業(yè)組織發(fā)展過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)不同時(shí)期的歷史效應(yīng)，這種組織發(fā)展的歷史階段對(duì)組織未來(lái)的影響非常大。這是因?yàn)槠髽I(yè)組織在成長(zhǎng)的過(guò)程中會(huì)面臨著很多的危機(jī)，所以也會(huì)不斷的在克服危機(jī)。同時(shí)企業(yè)組織在發(fā)展的每一個(gè)歷史階段中都會(huì)經(jīng)歷危機(jī)的動(dòng)蕩期，當(dāng)組織發(fā)展到一定程度后，其原有的組織結(jié)構(gòu)以及管理方式必然會(huì)與新時(shí)期的發(fā)展情況發(fā)生矛盾，所以必須要對(duì)企業(yè)組織的內(nèi)在機(jī)制以及組織的運(yùn)行方式作出改變。

除了歷史效應(yīng)外，路徑依賴的慣性作用也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)組織管理產(chǎn)生危機(jī)。路徑依賴可以理解為物理學(xué)中所講的慣性問(wèn)題。企業(yè)組織的發(fā)展歷史也會(huì)受到這種慣性的影響。由于這種慣性在企業(yè)組織中的存在，逐漸形成一種習(xí)慣，進(jìn)而像一只無(wú)形的手潛移默化的影響著企業(yè)的組織規(guī)則發(fā)展。

此外，企業(yè)組織的惰性效應(yīng)也是造成企業(yè)組織管理危機(jī)的重要因素，企業(yè)組織經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)期后會(huì)逐漸進(jìn)入到穩(wěn)定期，在這個(gè)階段企業(yè)的發(fā)展形式過(guò)于一板一眼，拼搏和創(chuàng)新的意識(shí)不足，逐漸產(chǎn)生惰性[2]。而且組織機(jī)構(gòu)形成的歷史時(shí)間越長(zhǎng)，其產(chǎn)生的惰性也會(huì)越強(qiáng)。而這種安于現(xiàn)狀的狀態(tài)會(huì)與企業(yè)的發(fā)展形成矛盾，導(dǎo)致企業(yè)組織行為呆滯。

1.3 企業(yè)組織構(gòu)成要素出現(xiàn)異化

在企業(yè)的組織構(gòu)成要素中，包括技術(shù)、目標(biāo)、制度以及活動(dòng)等，其中技術(shù)是組織建立的基礎(chǔ)，目標(biāo)是組織結(jié)構(gòu)行為實(shí)施的靈魂，制度在組織中起到協(xié)調(diào)和粘合的作用，而活動(dòng)是其他要素發(fā)揮作用的載體，如果一個(gè)要素出現(xiàn)變化，其他的要素都會(huì)受到影響。技術(shù)要素在企業(yè)組織管理中處于核心位置，同時(shí)也是使企業(yè)組織形態(tài)出現(xiàn)差異的主要原因。經(jīng)濟(jì)以及科技的發(fā)展使得技術(shù)也獲得了巨大的發(fā)展空間，所以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工藝也會(huì)隨之發(fā)生改變，這也要求企業(yè)組織機(jī)構(gòu)必須要做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與之相適應(yīng)[3]。同時(shí)目標(biāo)要素的影響，組織目標(biāo)具有多層次性和多重性的特點(diǎn)，其對(duì)企業(yè)組織管理的行為也會(huì)造成重要的影響。組織目標(biāo)的改變會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)造成一定的影響。同時(shí)組織的正式目標(biāo)與運(yùn)作目標(biāo)的相符程度也決定組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和持續(xù)情況。最后由于企業(yè)組織管理中的各個(gè)子目標(biāo)的內(nèi)生性也會(huì)導(dǎo)致矛盾沖突，進(jìn)而使得目標(biāo)系統(tǒng)出現(xiàn)混亂的情況，導(dǎo)致企業(yè)組織管理活動(dòng)無(wú)法正常運(yùn)行。此外，制度要素也會(huì)對(duì)企業(yè)組織造成重要的影響，企業(yè)組織的建設(shè)離不開(kāi)制度，同時(shí)也需要在制度的約束下運(yùn)作。因此如果制度出現(xiàn)變化，必然會(huì)引起企業(yè)組織形式的變化。

2 企業(yè)組織管理危機(jī)的治理對(duì)策

2.1 監(jiān)測(cè)危機(jī)源頭，及時(shí)排出危機(jī)

為了對(duì)企業(yè)組織環(huán)境的不穩(wěn)定情況進(jìn)行更好的分析和掌控，還需要根據(jù)其特點(diǎn)劃分為不同的等級(jí)，分別為低等、中低等、中高等以及高等。現(xiàn)實(shí)組織環(huán)境的不穩(wěn)定性同樣也可以進(jìn)行等級(jí)分類，并以此為基礎(chǔ)做好危機(jī)概率以及強(qiáng)度的預(yù)測(cè)工作，進(jìn)而為危機(jī)消除措施的采取提供有效依據(jù)。同時(shí)根據(jù)企業(yè)的規(guī)模以及組織的目標(biāo)等對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管。比如，針對(duì)一些產(chǎn)品比較單一的中小企業(yè)可以采用U型結(jié)構(gòu)高度集權(quán)形式；對(duì)于橫向合并的企業(yè)主要采用H型結(jié)構(gòu)控股的方式；對(duì)于整體效益比較大的大中型企業(yè)采用M型結(jié)構(gòu)集權(quán)和分權(quán)制度；針對(duì)高科技的企業(yè)則主要采用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的分權(quán)等級(jí)排列方式。

此外，還需要注意對(duì)監(jiān)測(cè)企業(yè)制度的完善，包括管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)的完備率以及規(guī)章制度的和利率等指標(biāo)的完善。企業(yè)初創(chuàng)期，對(duì)管理的制度以及管理標(biāo)準(zhǔn)的完備率要求不高，但是當(dāng)企業(yè)開(kāi)始步入正軌，則要求其完備率需要超過(guò)80%，這也是彰顯企業(yè)活力的重要指標(biāo)。

2.2 流程疏浚，控制組織管理波動(dòng)

首先，企業(yè)的組織管理中需要注重同觀態(tài)的制約，同觀態(tài)能夠使企業(yè)在相同的環(huán)境條件群體中，保證組織的特性可以根據(jù)環(huán)境的特性匹配的方式進(jìn)行修正。在企業(yè)組織管理中具有強(qiáng)制、模仿以及規(guī)范等形式，在企業(yè)組織管理的領(lǐng)導(dǎo)中主要表現(xiàn)為模仿和規(guī)范兩種形式。在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)中，需要注重設(shè)計(jì)的動(dòng)態(tài)性，根據(jù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式，在合理的范圍內(nèi)進(jìn)行微調(diào)。通過(guò)這種方式能夠有效的化解漸變性的危機(jī)，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可以在任何一個(gè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。同時(shí)在動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)的過(guò)程中還需要注重方法的合理性，通過(guò)定性和定量論證后，并在專業(yè)化和效率性的原則下實(shí)施。在滿足以上標(biāo)準(zhǔn)的情況下，再進(jìn)行定量和定性分析，并根據(jù)分析和論證的結(jié)果對(duì)企業(yè)部門設(shè)置情況進(jìn)行調(diào)整，修整企業(yè)的整體組織結(jié)構(gòu)。

2.3 建立危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制，完善管理

對(duì)于存在組織危機(jī)的企業(yè)，會(huì)對(duì)管理系統(tǒng)的運(yùn)行以及領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性等造成一定的威脅，所以企業(yè)必須要成立特別危機(jī)治理小組，對(duì)危機(jī)的成因進(jìn)行分析，并對(duì)危機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)以及可能產(chǎn)生的后果進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后采取針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施。比如可以采用層級(jí)結(jié)構(gòu)調(diào)減法，對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)進(jìn)行簡(jiǎn)化，保證溝通的效率。如果企業(yè)的層級(jí)過(guò)多，會(huì)對(duì)企業(yè)的信息傳遞準(zhǔn)確性以及反應(yīng)的速度造成影響，所以還需要對(duì)這種高型結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)扁平化組織機(jī)構(gòu)，取得良好的管理效果。同時(shí)也可以采用收縮法，對(duì)核算單位進(jìn)行劃分，也就是將一艘快要沉沒(méi)的大船分解成為小艇，保存實(shí)力，分散風(fēng)險(xiǎn)。還有一種方式為經(jīng)營(yíng)范圍和規(guī)模的縮減，進(jìn)而能夠使企業(yè)集中人力、財(cái)力和物力保證企業(yè)組織的有效運(yùn)行。此外還可以采用專業(yè)分離法和兼并吸收法，對(duì)企業(yè)中可能會(huì)出現(xiàn)危機(jī)的事情利用分離措施使得風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)被分散，進(jìn)而使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安，或者對(duì)已經(jīng)陷入危機(jī)的部門進(jìn)行撤銷，消除危機(jī)。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)組織管理危機(jī)直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展，因此企業(yè)必須要注意對(duì)企業(yè)組織管理的關(guān)注，分析可能會(huì)引起組織管理危機(jī)的成因，并根據(jù)具體的原因采取相應(yīng)的解決對(duì)策，保證企業(yè)組織管理的有序進(jìn)行。

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