大學生微商從業(yè)情況調查研究

王倩 魏明霞

[摘要]近幾年來創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的興起以及網(wǎng)絡媒體日新月異的發(fā)展，微商也以迅雷不及掩耳之勢融入人們的生活當中。在浩浩蕩蕩的微商大軍中，大學生微商這一個特殊群體顯得格外奪目。以蘭州各大高校大學生為對象，運用問卷調查法和個案訪談法，調查研究大學生微商從業(yè)情況。結果顯示，大部分大學生對微商持懷疑態(tài)度，對其發(fā)展前景并不看好，不準備將微商做為自己創(chuàng)業(yè)的最終形式。由此可見，微商在大學生個體和其目標市場中發(fā)展前景并不樂觀，其將不大可能成為“雙創(chuàng)”時代背景下大學生就業(yè)的新途徑。

[關鍵詞]大學生；微商；從業(yè)情況

[中圖分類號]F724.6；G647.38 [文獻標識碼]A

1 項目背景

微商又稱全民創(chuàng)業(yè)，是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的空間，借助社交軟件工具，以人為中心，社交為紐帶的新商業(yè)。在當代創(chuàng)業(yè)為潮的社會趨勢中，越來越多的大學生踏上了自己的微商之路。

大學生微商比例逐年上升，與微商自身的特性息息相關。首先，從事微商的門檻是非常低的，不需要高學歷和高成本，這對于經(jīng)濟能力和人脈資源都有限的大學生來說，無疑減輕了他們的創(chuàng)業(yè)負擔；同時，相比其他群體，大學生對社交軟件的使用更加熟練靈活，建立在熟人基礎上的社交平臺成了他們最好的創(chuàng)業(yè)舞臺。抱著經(jīng)濟獨立與擴大社交圈的愿望，很多大學生做出了微商創(chuàng)業(yè)的決定。在國家指出 “大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的大背景下，大學生微商的蓬勃發(fā)展，為大學生創(chuàng)新就業(yè)開辟了一條新道路，但大學生微商在使得人們耳目一新的同時，也存在著諸多問題。微商是否能夠成為“雙創(chuàng)”時代背景下大學生就業(yè)的新途徑，這值得我們深入研究。為了進一步深入了解大學生微商的經(jīng)營現(xiàn)狀，我們以蘭州各大高等院校在校大學生（不包含研究生及以上學歷）為研究對象，進行了相關調查和分析，總結出了大學生對微商從業(yè)的看法以及大學生從事微商面臨的現(xiàn)狀和存在的問題。

2 項目結果與分析

本次調查是主要利用調查網(wǎng)站發(fā)放問卷以及個案訪談的方式進行的，共邀請150名大學生微商參與調查，其中收到的有效問卷120份，問卷有效率為80%， 覆蓋了各個年級和專業(yè)。參與調查的大學生微商中，有69.32%的同學是女生，其余同學是男生；大一、大二、大三、大四這四個年級的同學分別占10.14%、14.59%、43.81%和31.46%。在此次大學生微商從業(yè)情況調查之前，我們的預期是會有很多大學生正在從事或有意愿從事微商行業(yè)。但我們在深入調查后，了解到的情況與我們的預期有出入，根據(jù)我們的數(shù)據(jù)調查顯示只有很少一部分大學生從事微商，并且大多數(shù)大學生對微商了解程度不深，沒有從事微商的強烈意愿。以下是我們調查的數(shù)據(jù)結果分析。

2.1 對未從事微商的大學生現(xiàn)狀分析

2.1.1 大學生對微商的了解情況。由圖1得出，對微商了解一點的大學生占比達到71.59%，對微商完全了解的僅占25%，說明大學生對微商了解程度不深，接觸少。據(jù)調查結果顯示，從事過微商或正在從事微商的大學生占比 18.18%，而沒有從事過微商的大學生占比竟達到81.82%。由此可以看出，大部分同學對微商的了解程度都很少，他們很多人對微商及微商從業(yè)缺乏足夠了解，并沒有進入該行業(yè)的強烈意愿。

2.1.2 大學生對待微商的態(tài)度。我們了解到有45.83%的大學生在看到有人在朋友圈發(fā)產(chǎn)品廣告時會選擇置之不理；僅有16.67%的大學生會有購買想法，主動咨詢賣家。由此可看出大部分大學生對微商并不感興趣，消費欲望不強烈，但是也不會過多參與，購物更傾向于安全保障性更高的消費平臺。

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計得知，大學生認為從事微商會影響學業(yè)的占比達到66.67%；認為會合理分配，兩不耽誤僅占33.33%。由此可以看出，微商對大學生的學業(yè)還是有一定影響的，導致微商在大學生群體中的發(fā)展情況并不樂觀。

2.1.3 影響大學生微商消費的主要因素。由調查得出，有59.72%的大學生在微商處消費最擔心的問題是質量問題；有12.5%的大學生擔心的問題是售后服務問題；有18.6%的大學生擔心的是錢貨兩空的問題。其次，有45.83%的人希望可以提供7天無理由退換貨的售后服務。總體來說，消費者更加注重產(chǎn)品的質量問題和賣家的信譽情況。

2.1.4 大學生對微商發(fā)展前景的看法。我們了解到有54.17%的大學生認為微商會發(fā)展，但是規(guī)模難以擴大；有12.5%的大學生認為微商行業(yè)不會有長遠的發(fā)展；僅有15.28%的大學生認為微商發(fā)展前景很好，并且會持續(xù)發(fā)展。由此可以看出大部分大學生對微商的發(fā)展并不看好，對其持懷疑態(tài)度。

通過數(shù)據(jù)顯示，大學生認為微商的優(yōu)勢主要是操作簡單，人脈資源多，其占比分別為41%和36%，這也是當下一小部分大學生從事微商行業(yè)的一個重要原因。如果微商更加規(guī)范，會有51.39%的大學生會考慮在微商處消費。

2.2 對從事微商的大學生進行調查分析

2.2.1 大學生微商經(jīng)營的基本情況。據(jù)調查結果顯示，大學生從事微商的主要目的是為了獲得經(jīng)濟收入。其中有72%的同學從事微商是為了通過勤工儉學獲得經(jīng)濟收入，只有15%的同學從事微商的目的是為了鍛煉自己，提高自身能力。這表明大部分同學是奔著微商所帶來的經(jīng)濟效益去的。

2.2.2 大學生微商營銷的基本方式。在參與調查的大學生中，50%的同學的主要銷售對象是自己的親戚和朋友，37.5%的銷售對象是陌生人。這說明大學生微商的銷售對象相對比較狹隘，并且是以自己的熟人為主，這使大學生微商具有一定的“殺熟”特征。微信朋友圈“刷臉”賣產(chǎn)品一次二次可以，親戚或朋友給個面子，一旦質量并沒有宣傳得那么好，很多人就不再二次購買，易遭受到加入難、被屏蔽的問題。

其次，大學生微商宣傳的社交平臺以微信和QQ為主，其中微信占87.5%，QQ占12.5%。其次他們的進貨渠道以網(wǎng)絡批發(fā)為主，占比達到87.50%，批發(fā)市場進貨的占比達到12.50%。由此可以看出，微商經(jīng)營的產(chǎn)品種類較少、宣傳和進貨渠道少，發(fā)展規(guī)模難以擴大。此外由于網(wǎng)絡批發(fā)平臺缺乏監(jiān)管力度，致使產(chǎn)品質量難以控制，造成微商難以持續(xù)長久發(fā)展。

2.2.3 大學生從事微商所中遇到的問題。由圖2數(shù)據(jù)分析中得出，有55.56%的大學生認為微商發(fā)展的主要問題是監(jiān)管缺位、假貨太多，26.39%的大學生認為主要問題是沒有統(tǒng)一的平臺。在我們的個案訪談中了解到一位女大學生，她所經(jīng)營的微商產(chǎn)品種類為面膜，但是面膜的效果并沒有她宣傳的那么好，客戶在使用之后發(fā)現(xiàn)質量不好，不會再進行購買，從而失去大部分客戶。因此不難看出，微商發(fā)展的主要問題是由于微商缺乏監(jiān)管機制，導致假貨與劣質商品大量流通，致使微商在大學生個體以及其目標市場中難以擴大規(guī)模。

通過數(shù)據(jù)顯示，43%的大學生認為大學生做微商的不足之處為由于時間原因，回復和反饋不及時，因此會丟失一部分客戶。大部分學生認為，還需要關注自身的學業(yè)，難以抽出大量的時間來做微商給予客戶及時的回復和反饋。因此，這也是微商在大學生群體中難以擴大規(guī)模發(fā)展的原因。

3 總結

通過此次調查研究我們發(fā)現(xiàn)，大部分大學生對微商接觸不足，了解不深，有一大部分大學生對微商持懷疑態(tài)度，對其發(fā)展前景并不看好，并無從事微商的意愿，這與我們的預期有所偏離。此外，大學生微商主要以親戚朋友為客戶群體，銷售對象狹隘，銷路窄，導致收益并不樂觀，有時親戚朋友礙于情面購買商品，但因為需求、價格、質量等問題心存不滿，影響人際關系；微商的銷售方式在產(chǎn)品的質量、物流、維權等方面的保障幾乎為零，充斥著大量缺乏監(jiān)管質檢的三無產(chǎn)品，并且微商經(jīng)營的產(chǎn)品種類較少、宣傳渠道少，進貨渠道不規(guī)范，產(chǎn)品質量難以把控，因此大學生一定要注意商品來源，選擇渠道正規(guī)的商品，防止被騙；部分大學生微商從業(yè)者會因蠅頭小利而違背質量第一的原則，造成商品質量良莠不齊。

不少大學生表示，從事微商的確給自己帶來了一些收獲，人脈資源有了一定的拓展，交際能力也得到了鍛煉。但是當下微商行業(yè)發(fā)展尚未成熟，還存在諸多問題，大部分大學生并不準備將微商做為自己創(chuàng)業(yè)的最終形式。由此可見，微商在大學生個體和其目標市場中發(fā)展前景并不樂觀，且其將不大可能成為“雙創(chuàng)”時代背景下大學生就業(yè)的新途徑。不管作為消費者還是經(jīng)營者，大學生們都應擦亮眼睛，理性對待。在選擇從事微商行業(yè)之前應該權衡利弊，理智決策，根據(jù)當下的社會環(huán)境以及經(jīng)濟形勢認真分析微商發(fā)展的趨勢，深入了解其真實情況，再依據(jù)自身的實際情況選擇適合自己的就業(yè)方向，給自己一個明確的定位。（指導老師：黃倩倩）

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