高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)成熟度評價研究

張寶昌 劉鋼 王新民

[摘 要]高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系的建立是提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證，而其建設(shè)的成熟度決定著質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成度。筆者在提出高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)成熟度評價的設(shè)計原則、構(gòu)建成熟度評價的多維指標(biāo)體系、分析評價指標(biāo)體系的內(nèi)涵、運用數(shù)學(xué)方法分析計算指標(biāo)權(quán)重的基礎(chǔ)上，指出了評價考核的重點和方向，籍此為高校開展教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)方向提供參考，為專家開展教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)的成熟度評價提供有效工具。

[關(guān)鍵詞]教學(xué)質(zhì)量保障體系；教學(xué)質(zhì)量；成熟度評價

[中圖分類號] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號]1005-5843（2018）02-0037-06

[DOI]10.13980/j.cnki.xdjykx.2018.02.008

隨著高校教學(xué)質(zhì)量評估工作的逐步深入，教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)越來越成為高等院校工作的重點?！督逃筷P(guān)于普通高等學(xué)校本科教學(xué)評估工作的意見》中明確要求高校要建立健全校內(nèi)質(zhì)量保障體系^[1]，但如何對已經(jīng)建立的教學(xué)質(zhì)量保障體系進(jìn)行評價及如何進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，目前缺乏有效的手段和方法，使高校管理者對建設(shè)教學(xué)質(zhì)量保障體系的效能缺乏有效認(rèn)識。筆者借鑒工業(yè)界對企業(yè)質(zhì)量保證體系開展評價的指導(dǎo)思想，運用科學(xué)技術(shù)和方法，對高校教學(xué)質(zhì)量保障體系的建設(shè)成熟度進(jìn)行評價，通過建立評價指標(biāo)模型，利用數(shù)學(xué)方法定量研究，評價出教學(xué)質(zhì)量保障體系的層次和水平，為高校的管理者了解教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)的成熟度提供可借鑒的評價方法與手段，以保證高校教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)的規(guī)范化。

一、教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)成熟度評價指標(biāo)體系的設(shè)計原則

（一）目標(biāo)性與過程性相結(jié)合的原則

在制定評價指標(biāo)體系時，既要根據(jù)高校的辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)與特色、質(zhì)量管理現(xiàn)狀確定評價指標(biāo)體系的目標(biāo)性^[2]，又要依據(jù)教學(xué)質(zhì)量保障工作的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程，設(shè)計相應(yīng)的指標(biāo)來予以體現(xiàn)，更要關(guān)注其過程控制和持續(xù)改進(jìn)措施，實現(xiàn)目標(biāo)性與過程性的融合。

（二）繼承性與發(fā)展性相結(jié)合的原則

評價指標(biāo)體系要結(jié)合高校當(dāng)前教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)的辦學(xué)傳統(tǒng)、辦學(xué)特色及科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步對教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)的影響，還應(yīng)體現(xiàn)當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)與政治文化的發(fā)展，實現(xiàn)繼承性與發(fā)展性的結(jié)合^[3]。

（三）全面性與可操作性相結(jié)合的原則

評價指標(biāo)體系應(yīng)包括質(zhì)量保障體系對目標(biāo)設(shè)計、模式選擇、標(biāo)準(zhǔn)制定、機(jī)制運行、質(zhì)量文化傳承的綜合把握，從不同方面反映教學(xué)質(zhì)量保障體系的建設(shè)狀況，并通過這些指標(biāo)反映教學(xué)質(zhì)量保障體系的完善程度以及教學(xué)質(zhì)量保障體系的深度和效度建設(shè)情況，能反映教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)的成熟度及運行效果。

二、教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)成熟度評價指標(biāo)的內(nèi)涵

教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)成熟度評價指標(biāo)主要包括質(zhì)量保障體系模式評價、質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)評價、質(zhì)量保障機(jī)制評價、質(zhì)量保障文化評價和質(zhì)量保障成效評價。

（一）質(zhì)量保障體系模式評價

質(zhì)量保障體系模式是教學(xué)質(zhì)量保障體系的基本框架，包括保障體系結(jié)構(gòu)、管理職責(zé)、質(zhì)量保障流程等方面，體現(xiàn)了教學(xué)質(zhì)量保障體系的設(shè)計理念、建設(shè)目標(biāo)、過程管理狀況等，反映了學(xué)校相關(guān)部門以及利益相關(guān)方參與質(zhì)量保障活動的程度，反映了教學(xué)質(zhì)量保障體系的流程是否構(gòu)成了一個全過程、循環(huán)閉合、持續(xù)改進(jìn)的管理系統(tǒng)，深刻地影響著學(xué)校教學(xué)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量和管理質(zhì)量的保障成效。

1.質(zhì)量保障體系結(jié)構(gòu)。質(zhì)量保障體系結(jié)構(gòu)主要指高校內(nèi)部本科教學(xué)質(zhì)量保障體系的框架內(nèi)容及其支撐關(guān)系，涵蓋了影響本科教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)部管理與支持系統(tǒng)。這些系統(tǒng)又包含影響教學(xué)質(zhì)量的多個環(huán)節(jié)及多種因素^[4]，保障體系結(jié)構(gòu)評價重點考察質(zhì)量保障體系框架的構(gòu)成系統(tǒng)是否健全、是否有利益相關(guān)方的全員參與、是否體現(xiàn)了以生為本的原則、是否吸收了先進(jìn)的管理理念，并運用系統(tǒng)的原理建立起了組織機(jī)構(gòu)、程序過程和資源要素相互聯(lián)系、相互制約、閉環(huán)控制的有機(jī)體系。

2.管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)。健全的組織機(jī)構(gòu)是確保高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量的保障體系落到實處的重要保障，而機(jī)構(gòu)的任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限清晰明確又是提高質(zhì)量保障針對性和實效性的關(guān)鍵。管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)評價主要評價本科教學(xué)質(zhì)量保障工作是否有領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)，是否根據(jù)內(nèi)容和單位職能劃分執(zhí)行項目、由特定的單位和特定的人負(fù)責(zé)執(zhí)行等。另外，教學(xué)管理和質(zhì)量監(jiān)控隊伍是否穩(wěn)定、是否有教學(xué)管理經(jīng)驗、是否有教學(xué)管理研究與改革的能力、是否有運用先進(jìn)信息技術(shù)手段進(jìn)行管理的能力等，也是重要的評價內(nèi)容。

3.保障執(zhí)行流程。高校教學(xué)質(zhì)量保障執(zhí)行流程是按照教學(xué)質(zhì)量管理的客觀規(guī)律而展開的、由一系列教學(xué)管理步驟組成的有序的連續(xù)活動，其具體程序雖因管理對象和條件不同而各有差異，但總體是由制訂計劃—運行控制—檢查評估—總結(jié)提高四個階段組成的閉環(huán)管理流程^[5]。保障執(zhí)行流程評價重點考察是否將與本科教學(xué)質(zhì)量有關(guān)的因素標(biāo)記為質(zhì)量控制點，并對這些質(zhì)量控制點進(jìn)行監(jiān)測和分析，找出影響本科教學(xué)質(zhì)量的原因，并提出改進(jìn)方案、實施改進(jìn)措施，形成了質(zhì)量保障的循環(huán)；是否通過質(zhì)量保障的循環(huán)整合內(nèi)部各類教學(xué)資源、協(xié)調(diào)教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)，在教學(xué)質(zhì)量上實現(xiàn)有效自我約束、激勵、改進(jìn)和發(fā)展。另外，質(zhì)量保障流程能否在院系、專業(yè)層面通暢運行，也是評價的重點。

（二）質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)評價

質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)是指高校內(nèi)部本科教學(xué)質(zhì)量保障體系框架內(nèi)容所對應(yīng)的關(guān)于教學(xué)質(zhì)量的保障活動，或保障結(jié)果的規(guī)范性文件、質(zhì)量指標(biāo)，或作統(tǒng)一規(guī)定^[5]。制定科學(xué)完善的質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)是構(gòu)成教學(xué)質(zhì)量保障體系的前提，是保證教學(xué)過程規(guī)范化的基本要求。

1.人才培養(yǎng)目標(biāo)。重點考察學(xué)校是否根據(jù)黨的教育方針和人才培養(yǎng)的總目標(biāo)，結(jié)合學(xué)校的特點，制定了合理的人才培養(yǎng)目標(biāo)；人才培養(yǎng)目標(biāo)是否與學(xué)校自身的辦學(xué)層次和具體辦學(xué)條件相適應(yīng)；師生對人才培養(yǎng)目標(biāo)的精神實質(zhì)及其基本要求的理解和認(rèn)可程度。

2.教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。重點考察培養(yǎng)目標(biāo)所要求的德、智、體、美和知識、能力、素質(zhì)方面的基本質(zhì)量要求在教學(xué)過程中的具體化、行為化、定量化，是對教師教學(xué)過程和學(xué)生學(xué)習(xí)過程中各環(huán)節(jié)和流程的規(guī)范化要求。

3.教學(xué)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。重點考察各種教學(xué)基本資料撰寫規(guī)范、教師教學(xué)規(guī)范、學(xué)生行為規(guī)范、管理人員行為規(guī)范，也包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層、各職能部門和院系崗位責(zé)任質(zhì)量的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)等。

4.教學(xué)條件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。重點考察教學(xué)基本條件和資源設(shè)備等能否滿足保障教學(xué)活動順利進(jìn)行的要求，包括教學(xué)基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)設(shè)施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、圖書資料和信息資源質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、第二課堂建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等^[6]。

5. 對于質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重點考察。質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)重點考察質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否具有科學(xué)性和全面性，學(xué)校是否運用系統(tǒng)工程等科學(xué)技術(shù)手段分解教學(xué)環(huán)節(jié)并提出各環(huán)節(jié)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求，這些環(huán)節(jié)是否能夠覆蓋教學(xué)和管理的全過程；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否具有導(dǎo)向性，能否體現(xiàn)社會主義辦學(xué)方向和黨的教育方針，能否滿足學(xué)生學(xué)習(xí)、發(fā)展和生活對教育教學(xué)服務(wù)的需求，是否突出了學(xué)校的主要工作方向、推動了教職員工進(jìn)行教學(xué)改革和管理創(chuàng)新；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否具有規(guī)范性，標(biāo)準(zhǔn)的文本是否符合現(xiàn)代評估理論、方法與技術(shù)的要求；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的表述內(nèi)涵是否準(zhǔn)確，外延是否清晰，是否具有可測性。

（三）質(zhì)量保障機(jī)制評價

教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)制就是針對影響教學(xué)質(zhì)量的客觀因素，運用制度、程序、規(guī)范等措施協(xié)調(diào)各個因素之間的關(guān)系，以更好地發(fā)揮其正向作用。教學(xué)質(zhì)量受學(xué)?；巨k學(xué)條件和管理水平的影響較大^[7]。

1.教師發(fā)展機(jī)制。教師的發(fā)展是提高教學(xué)質(zhì)量的應(yīng)然要求，但教師的專業(yè)發(fā)展過程并不是自然發(fā)生的，因此應(yīng)激發(fā)和保護(hù)教師專業(yè)發(fā)展的主觀能動性，使教師的專業(yè)發(fā)展從一種應(yīng)然狀態(tài)向?qū)嵢粻顟B(tài)演進(jìn)、發(fā)展^[8]。重點考察學(xué)校是否建立了服務(wù)于教師的專業(yè)素質(zhì)提升、服務(wù)于教師職業(yè)終生發(fā)展的培養(yǎng)、培訓(xùn)機(jī)制，是否建立了開展教學(xué)交流、集體備課、助教制、“傳、幫、帶”、授課資格認(rèn)證等教學(xué)組織機(jī)制，是否建立了與教師發(fā)展相一致的教學(xué)評價機(jī)制，是否建立了基于評價與考核的、能給予教師物質(zhì)及精神獎勵的機(jī)制，是否建立了能激發(fā)教師開展教學(xué)研究與改革熱情的機(jī)制。

2.學(xué)生發(fā)展機(jī)制。學(xué)生發(fā)展機(jī)制主要是指學(xué)校為了服務(wù)于學(xué)生全面發(fā)展而推出的一系列政策和措施，為學(xué)生設(shè)計出更加科學(xué)的人才培養(yǎng)方案，開展更加便捷的學(xué)習(xí)指導(dǎo)、營造更加濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。重點考察學(xué)校是否將立德樹人的理念、以生為本的理念落實于人才培養(yǎng)的全過程中，是否將政策措施的出發(fā)點和落腳點落實為“以生為本”；制訂的學(xué)生自身素質(zhì)和能力發(fā)展機(jī)制是否具有可行性、合理性。

3.教學(xué)管理機(jī)制。重點考察教學(xué)管理體制是否與學(xué)校的辦學(xué)實際和辦學(xué)目標(biāo)相適應(yīng)，是否在校、院、系三個層面形成了有效管理^[9]，學(xué)校是否有機(jī)制和能力保障開展課外第二課堂活動并實施有效管理。

4.質(zhì)量管理機(jī)制。質(zhì)量管理機(jī)制通過對影響教學(xué)質(zhì)量的要素進(jìn)行一系列有計劃、有組織的質(zhì)量監(jiān)控、評估與分析，持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。主要重點考察學(xué)校是否有制度保證開展日常的教學(xué)檢查與評價，是否建立了完善的評教、評學(xué)及專業(yè)評估、院系評估等自我評估制度，是否建立對能反映教學(xué)質(zhì)量的信息進(jìn)行跟蹤調(diào)查與統(tǒng)計分析的制度，是否針對質(zhì)量監(jiān)控、評估與分析等方面中發(fā)現(xiàn)的問題建立制度并對改進(jìn)效果進(jìn)行適時評價。

5.教學(xué)資源提升機(jī)制。教學(xué)資源的不斷提升和改善是保證人才培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)。教學(xué)資源提升機(jī)制重點考察學(xué)校是否建立了保障教學(xué)經(jīng)費投入的長效機(jī)制，是否為滿足教學(xué)需要及學(xué)生自主學(xué)習(xí)要求建立了持續(xù)加強(qiáng)各類教學(xué)設(shè)施（實驗室、課堂教學(xué)設(shè)施、輔助教學(xué)設(shè)施、圖書館等公共教學(xué)設(shè)施）建設(shè)的政策措施，學(xué)校是否有專業(yè)設(shè)置與結(jié)構(gòu)調(diào)整的機(jī)制，是否有開展各種優(yōu)質(zhì)課程以及在線課程的建設(shè)機(jī)制。

（四）質(zhì)量保障文化評價

教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)重在形塑優(yōu)良的質(zhì)量文化，使教學(xué)質(zhì)量成為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生和員工自覺遵循的規(guī)范和追求的價值所在，使自我保障、自我評估、自我監(jiān)測成為大學(xué)的一種自覺行為。

1.質(zhì)量精神文化。質(zhì)量精神文化是指質(zhì)量理念、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量態(tài)度、質(zhì)量價值觀等方面，體現(xiàn)了高校人才培養(yǎng)和育人環(huán)境的精神風(fēng)貌以及學(xué)校的質(zhì)量特色和魅力，重點考察學(xué)校的質(zhì)量理念是否具有時代發(fā)展特征和學(xué)校辦學(xué)特色，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是否重視質(zhì)量文化建設(shè)，師生員工是否能積極主動地對待質(zhì)量評估、質(zhì)量改進(jìn)等方面的問題，學(xué)校是否形成了優(yōu)良的教風(fēng)和學(xué)風(fēng)。

2.質(zhì)量行為文化。質(zhì)量行為文化是學(xué)校師生將質(zhì)量價值觀落實到教學(xué)工作、學(xué)習(xí)和生活中的行為方式。重點考察學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是否注重傳承、培育學(xué)校的大學(xué)精神和質(zhì)量文化傳統(tǒng)，學(xué)生是否樹立崇高的理想信念并自覺提高自身的學(xué)習(xí)能力和積極參加良好學(xué)風(fēng)的建設(shè)，管理人員是否能夠?qū)W習(xí)先進(jìn)的管理理念并按照標(biāo)準(zhǔn)化管理的規(guī)范嚴(yán)格管理。

3.質(zhì)量文化氛圍。文化氛圍建設(shè)就是要培育大學(xué)里濃厚的育人環(huán)境。質(zhì)量文化氛圍評價重點考察學(xué)校是否組織開展質(zhì)量文化的宣傳、教育和培訓(xùn)，營造濃郁的育人氛圍，學(xué)校是否形成了人人關(guān)心質(zhì)量、人人保障質(zhì)量的氛圍，學(xué)校是否主動開展質(zhì)量管理、質(zhì)量建設(shè)方面的研究并提升育人的水平；學(xué)校是否重視校園設(shè)施和景觀育人功能的建設(shè)，是否重視人文環(huán)境建設(shè)對育人特色的體現(xiàn)。

（五）質(zhì)量保障成效

教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)成效主要體現(xiàn)在學(xué)校社會影響力的不斷擴(kuò)大，人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)提高，教育教學(xué)和管理質(zhì)量的不斷改進(jìn)。

1.教育教學(xué)質(zhì)量成效。教育教學(xué)質(zhì)量成效評價重點考察學(xué)生對基礎(chǔ)知識和基本能力的掌握程度，學(xué)生的實踐創(chuàng)新能力能否滿足社會的需求，學(xué)校和社會對學(xué)生綜合素質(zhì)提高的滿意程度，學(xué)生的升學(xué)率、就業(yè)率、高薪就業(yè)率、專業(yè)對口就業(yè)率等。

2.管理質(zhì)量成效。管理質(zhì)量成效評價重點考察師生能否自覺執(zhí)行教育教學(xué)管理制度；管理的流程是否能夠不斷優(yōu)化，管理的手段和方法是否能及時更新；管理人員的質(zhì)量意識是否不斷增強(qiáng)；教學(xué)環(huán)節(jié)是否能夠按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量控制與改進(jìn)；師生對教學(xué)組織、管理與服務(wù)是否滿意等。

3.人才培養(yǎng)質(zhì)量成效。人才培養(yǎng)質(zhì)量成效評價重點考察教育教學(xué)質(zhì)量能否得到學(xué)生及家長的認(rèn)可；用人單位對畢業(yè)生質(zhì)量的滿意度如何；畢業(yè)生是能否取得一些有一定社會影響力的成就等。

三、教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)成熟度評價指標(biāo)體系

（一）指標(biāo)體系層次結(jié)構(gòu)

根據(jù)高校教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)成熟度評價的內(nèi)涵，筆者應(yīng)用層次分析原理，設(shè)計了教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)成熟度評價指標(biāo)體系的層級結(jié)構(gòu)（表1）。

（二）指標(biāo)權(quán)重計算

筆者采用主成分分析法（PCA）計算評價指標(biāo)權(quán)重。以一級評價指標(biāo)權(quán)重計算為例，獲取一級評價指標(biāo)重要性的得分問卷原始數(shù)據(jù)并建模的步驟包括：（1）通過對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和管理人員發(fā)放總計200份調(diào)研問卷，以獲取一級指標(biāo)重要性得分的原始調(diào)研數(shù)據(jù)，其中5分為最高分、1分為最低分，分?jǐn)?shù)相同視為同等重要（表2）。（2）根據(jù)問卷結(jié)果，構(gòu)建原始數(shù)據(jù)矩陣X（n=200；P=5）：

（三）利用主成分分析模型提取主成分

1.對于5個1級指標(biāo)變量，構(gòu)建相關(guān)系數(shù)矩陣R（n=200；p=5）： R=rijp×p=XTXn-1

2.求解相關(guān)系數(shù)陣R的特征方程：|λi-R|=0，求出5個特征根：λi（i=1，2，…，5），并按照值的大小進(jìn)行倒序排列；對于每一個特征值：λi（i=1，2，…，5），求出它所在主成分的中方差貢獻(xiàn)度（方差占比）和累計方差貢獻(xiàn)度（累計方差占比）（表3）。由表3可知，提取特征根大于1的前兩個主成分累計貢獻(xiàn)率達(dá)到了83.337%，超過了80%。因此，原來的5個1級評價指標(biāo)基本可以由其前兩個主成分反映出全部指標(biāo)信息。

3.通過計算提取出來的兩個主成分中的原指標(biāo)載荷系數(shù)（表4），用表4中的載荷系數(shù)除以表3中的特征值的開方，如在第一主成分F1的線性組合中，質(zhì)量保障模式的系數(shù)為0.957/2.375，最終計算出各指標(biāo)在兩個主成分線性組合中的系數(shù)

（表4），得到的兩個主成分線性組合是：F1=0.621x1+0.567x2+0.328x3+0.321x4+0.208x5；F2=0.485x1+0.387x2+0.278x3+0.308x4+0.224x5。

（四）確定權(quán)重

1.計算所有指標(biāo)在綜合得分模型中的系數(shù)，權(quán)重系數(shù)為主成分的方差貢獻(xiàn)率，加權(quán)平均計算主成分在線性組合中的系數(shù)。例如，以指標(biāo)“質(zhì)量保障模式”的權(quán)重系數(shù)為計算公式，該指標(biāo)在F1線性組合中的系數(shù)、F1的方差貢獻(xiàn)率、指標(biāo)在F2線性組合中的系數(shù)、F2的方差貢獻(xiàn)率 /（F1的方差貢獻(xiàn)率 + F2的方差貢獻(xiàn)率）等。最終求得綜合得分模型為：Y=0.575x1+0.506x2+0.311x3+0.317x4+0.213x5。

2.指標(biāo)權(quán)重的歸一化。在Y=0.575x1+0.506x2+0.311x3+0.317x4+0.213x5式中，xi（i=1，2，…，5）的系數(shù)即為各指標(biāo)的權(quán)重，所有指標(biāo)權(quán)重之和為1，歸一化綜合得分模型的指標(biāo)系數(shù)，最終解得：Y=0.299x1+0.263x2+0.162x3+0.165x4+0.111x5。至此，一級評價指標(biāo)權(quán)重系數(shù)Ui（i=1，2，…，5）求得完畢。同理，我們可以求得一級指標(biāo)所屬的二級指標(biāo)Uij的權(quán)重系數(shù)，最終可以求得綜合權(quán)重Wij=Ui×Uij（表1）。

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Research on the Maturity Evaluation of the Construction of Teaching

Quality Guarantee System in Universities

ZHANG Baochang， LIU Gang， WANG Xinmin

（Changchun University of Technology， Changchun， Jilin 130012， China

）

Abstract： The establishment of internal teaching quality assurance system in universities is an important guarantee to improve the teaching quality， and the maturity of its construction determines the achievement of quality goals. This paper puts forward the design principles of maturity evaluation of the construction of teaching quality assurance system in colleges and universities， builds a multidimensional index system of maturity evaluation， analyzes the connotation of evaluation index system， analyzes and evaluates the weight of indicators by mathematical method， and then points out the emphasis and direction of evaluation， to provide reference for universities to carry out the construction of teaching quality assurance system and to provide an effective tool for experts to carry out the maturity assessment of construction of teaching quality assurance system.

Key words： teaching quality guarantee system； teaching quality； maturity evaluation