試論近十年質(zhì)量功能展開在我國高校教學(xué)與管理中的應(yīng)用

屈華

質(zhì)量功能配置（QFD）種結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品規(guī)劃與決策方法，它采用系統(tǒng)化、規(guī)范化的方法，獲取和分析用戶需求，并通過矩陣圖解將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特征、零部件技術(shù)特征、工藝特征、質(zhì)量控制等技術(shù)規(guī)范與信息，通過協(xié)調(diào)各部門的工作以保證最終產(chǎn)品質(zhì)量，使得設(shè)計(jì)和制造的產(chǎn)品能最大限度地滿足用戶需求，QFD是一種用戶驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)與規(guī)劃方法[1]。除了被企業(yè)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)與質(zhì)量管理，隨著我國高等院校對(duì)教學(xué)與管理的日漸重視，質(zhì)量功能展開作為一種方法也被應(yīng)用于我國的高校教學(xué)與管理之中。

一、質(zhì)量功能展開在我國高校教學(xué)與管理中的應(yīng)用

早在2005年，程馨在其碩士論文《質(zhì)量功能配置方法及其在高等教育領(lǐng)域拓展的理論探討》2005年5月比較系統(tǒng)的將質(zhì)量功能配置方法引入到高校教育領(lǐng)域之中，提出了質(zhì)量功能配置方法在高等教育領(lǐng)域中應(yīng)用的基本模型，并且引入了反質(zhì)量功能配置理論為高校和企業(yè)找到了一條“雙贏”的途徑[2]。其后，許燕[3]結(jié)合當(dāng)前中國高等教育質(zhì)量管理的主要問題，對(duì)質(zhì)量功能展開在高等教育質(zhì)量管理中的可行性及其應(yīng)用進(jìn)行了探索性研究和論述。在此之后，質(zhì)量功能展開應(yīng)用于高校教學(xué)與管理的研究成果越來越多，研究領(lǐng)域也越來越細(xì)分。具體而言，主要體現(xiàn)在培養(yǎng)方案與教學(xué)體系、課堂教學(xué)與評(píng)價(jià)、實(shí)踐教學(xué)與人才培養(yǎng)、素質(zhì)教育及其他方面。

1.培養(yǎng)方案與教學(xué)體系的設(shè)置

本科專業(yè)培養(yǎng)方案直接關(guān)系到本科生的培養(yǎng)質(zhì)量，一直以來高校制定本科生培養(yǎng)方案主要根據(jù)教育部等行政部門的要求，較少分析學(xué)生本人，學(xué)生家長和社會(huì)用人單位等其他方面的需求。應(yīng)用質(zhì)量功能展開進(jìn)行培養(yǎng)方案與教學(xué)體系的修訂是以社會(huì)需求為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)筑質(zhì)量屋及進(jìn)行培養(yǎng)方案的分析。如鄒杰慧，彭宏偉[4]、安軼龍，馬樹強(qiáng)[5]、張振山，關(guān)晶[6] 、翁連海，陳玉潔，寧波[7]等人將質(zhì)量功能展開應(yīng)用于培養(yǎng)方案的制定、教學(xué)計(jì)劃的安排與人才培養(yǎng)之中。

2.課堂教學(xué)的提升

課程是組成高校教學(xué)的基本單元，保證每門課程的教學(xué)質(zhì)量是提高高等教育質(zhì)量的關(guān)鍵。在課堂教學(xué)之中應(yīng)用質(zhì)量功能展開就是把質(zhì)量功能展開導(dǎo)入到具體的某每門課程中，調(diào)查學(xué)生對(duì)該課程的關(guān)注點(diǎn)和質(zhì)量需求，建立教學(xué)質(zhì)量設(shè)計(jì)和教學(xué)模塊的QFD矩陣，根據(jù)所顯示的關(guān)鍵的質(zhì)量要素，提出課程質(zhì)量提升的措施。張其春[8]、許多，戴穎[9]、劉海濱，楊穎秀[10]、丁富成[11]等人將QFD運(yùn)用于課堂教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)和提升。

3.實(shí)驗(yàn)教學(xué)的設(shè)計(jì)

實(shí)踐教學(xué)是教學(xué)過程之中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，良好的實(shí)踐教學(xué)不僅有助于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，深刻理解所學(xué)內(nèi)容，而且能夠增強(qiáng)學(xué)生的知識(shí)運(yùn)用能力、動(dòng)手操作能力和創(chuàng)新能力。鄧超，侯開虎，魏同濤[12]、楊立軍，黨新安，盛強(qiáng)，肖磊[13]、劉白鋼，劉啟中[14] 、盧建立，楊明波[15]等人將QFD應(yīng)用于工科的實(shí)驗(yàn)教學(xué)的設(shè)計(jì)之中。

4.綜合研究與其他

除了上述培養(yǎng)方案的修訂、課程質(zhì)量的提升、實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)之外，質(zhì)量功能展開還用于高校其他領(lǐng)域，如王榮祥[16]用于圖書館服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，王偉[17]用于大學(xué)生素質(zhì)教育的評(píng)估，范例，田曉雪，王開松[18]用于班委評(píng)價(jià)體系的建立?？梢?，教學(xué)管理也越來越多地應(yīng)用質(zhì)量功能展開的方法進(jìn)行提升與優(yōu)化。

二、質(zhì)量功能展開在我國高校教學(xué)與管理中應(yīng)用的特點(diǎn)

上述可見，2000年之后，質(zhì)量功能展開被引入高等教育的研究之中，為高等教育的研究提供了新的方法和思路。隨著我國對(duì)高等教育的重視日漸提高，基于質(zhì)量功能展開的高等教育研究成果也日漸豐富。這些研究成果體現(xiàn)出了以下特點(diǎn)：

第一，質(zhì)量功能展開應(yīng)用于高校教育教學(xué)的范圍非常廣，既包含課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)以及班委評(píng)價(jià)體系的建立等微觀內(nèi)容，也包含人才培養(yǎng)、教育管理等宏觀內(nèi)容。

第二，從學(xué)科類別而言，研究成果側(cè)重理工科，基于質(zhì)量功能展開的理工科的教育教學(xué)的研究數(shù)量明顯多于社科類的數(shù)量。

第三，從成果來源來看，研究成果多源于職業(yè)教育院校，基于質(zhì)量功能展開的職校教育教學(xué)研究成果較本科院校的多。

第四，研究成果呈縱深擴(kuò)展的態(tài)勢(shì)，已經(jīng)不再局限于人才培養(yǎng)和課堂教育等內(nèi)容，諸如大學(xué)生素質(zhì)教育的評(píng)估和班委評(píng)價(jià)體系的建立等細(xì)致的內(nèi)容更縱深擴(kuò)展。所以，質(zhì)量功能展開的應(yīng)用，使得高校在培養(yǎng)方案更貼合現(xiàn)實(shí)需求，課堂質(zhì)量的提升有了方法保障，實(shí)踐教學(xué)體系的完善有力的保障和依據(jù)，教學(xué)管理也可以得到較大提升。

三、質(zhì)量功能展開在我國高校教學(xué)與管理中應(yīng)用的局限性

質(zhì)量功能展開本是一種基于用戶的產(chǎn)品開發(fā)與規(guī)劃方法，運(yùn)用質(zhì)量功能展開提高教學(xué)質(zhì)量不僅僅應(yīng)用于培養(yǎng)方案、課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)方面，還可以應(yīng)用于行政管理等其它方面。雖然其在高校教育教學(xué)中的應(yīng)用越來越廣泛，但是高校教育是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，質(zhì)量功能展開這一方法并不具有普適性，它更多地應(yīng)用于技術(shù)性強(qiáng)的工科專業(yè)；另外，質(zhì)量功能展開突出了學(xué)生的專業(yè)技能的提升，而學(xué)校培養(yǎng)的人才既要有專業(yè)技能，同時(shí)還必須具備較高的人文素質(zhì)，為社會(huì)培養(yǎng)既有用又有愛的人才。

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