淺談形象禮儀

白潔

任何人對(duì)事物的認(rèn)識(shí)過(guò)程都包括感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)兩個(gè)階段。我們認(rèn)識(shí)一個(gè)人，先是通過(guò)眼、耳等感性器官直接感受對(duì)方是個(gè)什么樣的人。這就是人們所說(shuō)的“第一印象”，它屬于感性認(rèn)識(shí)。然后，通過(guò)對(duì)看到和聽(tīng)到的東西進(jìn)行綜合、推理、判斷，上升到理性認(rèn)識(shí)，才可能得出那個(gè)人具有什么樣的道德品質(zhì)、思想修養(yǎng)、文化水準(zhǔn)等實(shí)質(zhì)性的結(jié)論?！暗谝挥∠蟆边@個(gè)感性認(rèn)識(shí)，是正確認(rèn)識(shí)一個(gè)人的第一階段，正確的認(rèn)識(shí)必然要依賴(lài)于“第一印象”。（除了已被實(shí)踐證明并得到公認(rèn)的人）。

當(dāng)你新到一個(gè)地方，與素不相識(shí)的人初次見(jiàn)面，必定會(huì)給對(duì)方留下某種印象。從這第一印象所獲得的主要是關(guān)于對(duì)方的表情、姿態(tài)、儀表、服飾、語(yǔ)言、眼神等方面的印象。它雖然事碎、膚淺，卻非常重要。因?yàn)?，在先入為主的心理影響下，“第一印象”往往能?duì)人的認(rèn)知產(chǎn)生關(guān)鍵作用。研究表明，初次見(jiàn)面的最初4 分鐘，是印象形成的關(guān)鍵期。

通過(guò)大量的分析，研究者們得以成功描繪出影響“第一印象”形成的因素。

（1）“第一印象”的形成有一半以上內(nèi)容與外表有關(guān)。也就是說(shuō)良好的“第一印象”不僅是一張漂亮的臉蛋就夠了，還包括體態(tài)、氣質(zhì)、神情和衣著的細(xì)微差異。

（2）“第一印象”有大約40%的內(nèi)容與聲音有關(guān)。音調(diào)、語(yǔ)氣、語(yǔ)速、節(jié)奏都將影響“第一印象”的形成。

（3）“第一印象”中只有少于10%的內(nèi)容與言語(yǔ)舉止有關(guān)。

媒體策劃專(zhuān)家有句名言“要給人好印象，你只需要7秒鐘”。首先是面帶微笑，這樣可能獲得熱情、善良、友好、誠(chéng)摯的印象；其次應(yīng)使自己顯得整潔，整潔容易留下嚴(yán)謹(jǐn)、自愛(ài)、有修養(yǎng)的第一印象，盡管這種印象并不準(zhǔn)確，可對(duì)我們的推銷(xiāo)總是有益處；第三使自己顯得可愛(ài)可敬，這必須由我們的言談、舉止、禮儀等來(lái)完成；最后盡量發(fā)揮你的聰明才智，在對(duì)方的心中留下深刻的第一印象，這種印象會(huì)左右對(duì)方未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)你的判斷。

文明程度和修養(yǎng)水平，離不開(kāi)進(jìn)行經(jīng)常性的心理鍛煉。

一、注重儀容清潔

人與人生活在社會(huì)這個(gè)大家庭里，注重禮節(jié)，講究禮儀，追求文明，掌握交往原則，融洽人際關(guān)系，這是每一個(gè)向往成功的有志者必修的一門(mén)課，也是自尊與尊重他人的表現(xiàn)。一個(gè)人的衣著外貌對(duì)于他本身有影響，穿著得體就會(huì)給人以良好的印象，它等于告訴大家：“這是一個(gè)重要人物，聰明、成功、可靠。大家可以尊敬、仰慕、信賴(lài)他。他自重，我們也尊重他”。

人們常用沉魚(yú)落雁、閉月羞花、傾國(guó)傾城來(lái)形容女人的美麗，可是生活中，天生麗質(zhì)的女性畢竟占少數(shù)。如果你希望自己變得更漂亮，不妨為自己化一個(gè)簡(jiǎn)單素顏的妝面。但是在化妝前，首先要保證自己不是一個(gè)衣衫不整、頭發(fā)凌亂甚至渾身散發(fā)異味的人。男士同樣要注重儀容的清潔，這既是尊重他人，更是為自己的面子加分。

一個(gè)女人如果遠(yuǎn)看穿的光鮮亮麗，近看卻不講究?jī)x容整潔，整日蓬頭垢面，那不僅是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任，更是對(duì)他人的不尊重，這只會(huì)讓別人敬而遠(yuǎn)之。相反，有一種人，盡管他們穿著樸素，但是非常整潔，反倒會(huì)給人一種清新飄逸的感覺(jué)，而且也會(huì)讓人覺(jué)得這個(gè)女人擁有良好的教養(yǎng)。

儀容的清潔度主要包含以下幾點(diǎn)：

1.保持身體與面部清潔

女士應(yīng)該適當(dāng)化妝，同時(shí)注意保持面部清潔，隨身攜帶面巾紙、濕紙巾、鏡子甚至棉簽等，隨時(shí)清除面部或手部的污垢。此外，在修飾臉部的時(shí)候也要記得照顧頸部，脖子上的皮膚應(yīng)給予相互的呵護(hù)，防止頸部皮膚過(guò)早老化，以至于看起來(lái)與臉部完全脫節(jié)。

2.頭發(fā)梳洗與發(fā)型整理

如果頂著一頭油膩膩、布滿(mǎn)頭皮屑的頭發(fā)，再美的妝容也改變不了別人對(duì)你的厭惡感。因此應(yīng)該勤洗頭發(fā)。每天早上利用15 分鐘的時(shí)間清洗頭發(fā)、吹干做簡(jiǎn)單的造型，爾后化清雅的日常妝面，神采奕奕的開(kāi)始美麗的一天。

3.勤換衣襪與手腳清潔

每天換一套服裝過(guò)于頻繁，一個(gè)季度準(zhǔn)備6-7 套服裝還是有必要的。勤清洗，整齊疊放，保持衣物清潔度的同時(shí)也能夠避免身體皮膚滋生細(xì)菌。對(duì)于汗腳或是異味較大的人來(lái)說(shuō)，身體的氣味直接影響到周邊的人與環(huán)境。保持衣物干凈整潔、肢體氣味清新，能夠給人帶來(lái)好感。

雙手是人的第二張臉，保持雙手的潔凈同保持臉部的潔凈一樣重要。指甲應(yīng)定期修剪，保持舒適的長(zhǎng)度，既不要留的太長(zhǎng)，也不要養(yǎng)成咬指甲的壞習(xí)慣，長(zhǎng)期咬指甲會(huì)使甲體受到傷害。指甲內(nèi)的污垢要每天清洗。

一般情況下，雙腳與襪子要每天清洗，襪子需要每天更換，腳趾指甲定時(shí)修剪。

4.注意避免口腔的異味

口腔異味與肢體異味一樣令人反感。產(chǎn)生異味的原因多樣，有的人消化系統(tǒng)有問(wèn)題導(dǎo)致反胃影響了口腔氣味。為了避免出席社交場(chǎng)合時(shí)的口腔異味，最好不要食用蒜、蔥、韭菜、腐乳等有強(qiáng)烈氣味的食品。餐后應(yīng)漱口或者嚼口香糖去除異味，保持口腔、牙齒的整體清潔。但在與他人交談時(shí)最好不要咀嚼口香糖，這是不禮貌的。

睡前不吃零食、飲食清淡、少吃辛辣等刺激性食物，少量飲酒能夠防止口臭。常食用新鮮水果，蔬菜，保持正常的作息，能有效改善口腔異味。

有的人因?yàn)檠例X問(wèn)題也會(huì)導(dǎo)致口腔異味?？刹捎枚ㄆ谙囱?、使用牙線(xiàn)等方式保護(hù)牙齒，養(yǎng)成每天早晚刷牙的好習(xí)慣，美麗潔白的牙齒會(huì)讓你笑容燦爛，自信滿(mǎn)滿(mǎn)。

許多形象顧問(wèn)、管理學(xué)者都曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“你的形象價(jià)值百萬(wàn)”的話(huà)題，我不太確定你的形象是否真能換來(lái)真金白銀的百萬(wàn)現(xiàn)金，但是我確實(shí)認(rèn)可統(tǒng)計(jì)學(xué)家統(tǒng)計(jì)出來(lái)的一個(gè)關(guān)于人與人之間“第一印象”的概念。統(tǒng)計(jì)學(xué)家認(rèn)為，兩個(gè)陌生人之間會(huì)在短暫的7到8秒鐘互相產(chǎn)生一個(gè)能夠影響雙方交往的強(qiáng)烈印象，即“7秒第一印象”。

這個(gè)印象產(chǎn)生之后很難改，所以又叫“老巫婆印象”。雙方即由這個(gè)印象決定對(duì)此的感覺(jué)、感受，進(jìn)而判定對(duì)方是否專(zhuān)業(yè)、是否合格、是否值得喜歡，是否愿意和對(duì)方繼續(xù)交往下去。

如果“7秒第一印象”相互產(chǎn)生的都是正面、積極的印象，那么雙方就會(huì)開(kāi)心愉快地繼續(xù)交往下去，進(jìn)而達(dá)成更大的商務(wù)目的；反之任何一方在“7秒第一印象”

環(huán)節(jié)給對(duì)方帶來(lái)的是負(fù)面的、消極的、不專(zhuān)業(yè)的、不合格的，甚至是令人生厭的印象，那么另一方就會(huì)想方設(shè)法逃開(kāi)甚至拒絕進(jìn)一步的交往或合作，這就是我們所說(shuō)的“7秒第一印象“怪圈”。對(duì)于“7秒第一印象“怪圈”任何人都逃不掉也躲不過(guò)只要你是商務(wù)人士，只要你有商務(wù)交往需要，或者哪怕是生活中普通人交往都會(huì)在這個(gè)怪圈。

在涉外交往中更是如此。不要心存于己無(wú)關(guān)的僥幸心理，了解“第一印象”是通過(guò)什么內(nèi)容留下的，進(jìn)而想辦法把這些內(nèi)容盡全力展現(xiàn)到最佳狀態(tài)才是正確的態(tài)度。最起碼不要讓這“7秒第一印象”為自己的商務(wù)交往和人際交往減分。如果能夠有效地利用這個(gè)“7秒第一印象”為自己增加正能量的影響力，對(duì)于商務(wù)人士來(lái)說(shuō)那就是事半功倍的事情了。

那么這個(gè)“7秒第一印象”到底包含了哪些內(nèi)容呢？也就是說(shuō)別人或者你到底憑借什么內(nèi)容來(lái)判定或決定一個(gè)“第一印象”呢？據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)家的精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)，“7秒第一印象”包含以下三大部分內(nèi)容：

外表：大體上占據(jù)“7秒第一印象”55%的比例。順應(yīng)場(chǎng)合的“外表”包括從頭到腳，你的發(fā)型、你的著裝、你的配飾，女人的妝面，男人的臉面（眉毛、胡須、鼻毛等）等等。

舉我自己的例子，“假如我今天把頭發(fā)拿發(fā)膠一根一根豎起來(lái)，把發(fā)型打理得像刺猬一樣你們有何感受？你們一定首先心生反感，因?yàn)槟銈儍?nèi)心深處認(rèn)可的禮儀老師應(yīng)該是形象儀態(tài)端莊典雅，而不是今天的刺猬老師”。

肢體語(yǔ)言：也叫自我表現(xiàn)，占“7秒第一印象”38%的比例。肢體語(yǔ)言包括舉手投足和面部表情，舉手投足是一個(gè)人氣質(zhì)、儀態(tài)的重要表現(xiàn)形式，談?wù)撘粋€(gè)人是土氣、氣還是貴氣，更多是從這一方面來(lái)判斷。而面部表情是一個(gè)人自我性格展現(xiàn)的小縮影。一個(gè)人是熱情、開(kāi)朗、積極、外向、親和的，還是消極、內(nèi)向、戒備、保守、有距離感的，都會(huì)從這個(gè)人的眼角、嘴角、眼神、眉毛等的表情窺見(jiàn)一斑。

語(yǔ)言：在“7秒第一印象”中占的比例最少，只占7%。也就是說(shuō)，我們甚至還沒(méi)開(kāi)口，這個(gè)“第一印象”就形成了，所以“7秒第一印象”中語(yǔ)言不是特別重要。但是你千萬(wàn)別被我誤導(dǎo)，“當(dāng)然不是說(shuō)語(yǔ)言不重要。這樣的想法是大錯(cuò)特錯(cuò)的，我僅僅是說(shuō)七八秒內(nèi)的第一印象，語(yǔ)言似乎顯得不那么重要，但隨著日后的不斷交往，語(yǔ)言、溝通和表達(dá)力會(huì)在第二輪印象和第三輪印象中起到力挽狂瀾的關(guān)鍵作用。如果首輪印象沒(méi)有為你加分，你可以考慮在后面的交往中利用溝通和表達(dá)力去彌補(bǔ)那個(gè)殘缺的第一印象。但我還是要告誡你，雖然可以亡羊補(bǔ)牢，但你需要費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢(qián)，在時(shí)間就是金錢(qián)、效率就是生命的時(shí)代，我勸你還是充分準(zhǔn)備好自己的第一印象，盡全力給相關(guān)人員留下一個(gè)良好的第一印象才是省時(shí)、省力、省錢(qián)、高效的作為。

請(qǐng)走出“7秒第一印象”怪圈，學(xué)習(xí)和掌握駕馭首輪印象的技巧充分利用首輪印象的正能量為自己的職業(yè)生涯加分。

二、專(zhuān)屬衣柜

時(shí)尚界為女人們打出了“風(fēng)格是必要的信仰”的口號(hào)，在這之后，人們對(duì)于時(shí)裝的追逐就越發(fā)有選擇性了。我們要知道，不是任何一件衣服都適合所有的女人，所有無(wú)論你的氣質(zhì)任何高貴，不管你的外表如何漂亮，假如沒(méi)有找到呈現(xiàn)自己風(fēng)格的訣竅，你就不能真正展現(xiàn)自己的美麗。

風(fēng)格，是服裝造型中最困難的也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)了。不少女人就是由于對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)缺少認(rèn)識(shí)，因此不能給自己進(jìn)行明確的形象定位。下面介紹幾種不同風(fēng)格的女性，你能夠通過(guò)比較找到最適合自己的風(fēng)格。

1.優(yōu)雅型女人

優(yōu)雅型女人最顯著的特征時(shí)：臉部輪廓和體型都偏曲線(xiàn)，柔軟華潤(rùn)的皮膚，溫和親切的性格，優(yōu)雅豐盈的體態(tài)，即使聲音和眼睛都是溫柔舒爽的。無(wú)論在什么年齡層次，優(yōu)雅型女性總是盡顯溫文爾雅的本色。以此最適合曲線(xiàn)剪裁的款式和柔和的面料。服飾上應(yīng)追求飄逸、女性化的風(fēng)格。細(xì)膩的套裝、柔軟的褶裙或荷葉裙、帶花邊的襯衣、連衣裙等都十分適合她們；絲巾對(duì)這類(lèi)型風(fēng)格的人將會(huì)起到畫(huà)龍點(diǎn)睛或錦上添花的作用；發(fā)型也要追求飄逸和柔和；飾品應(yīng)該選擇女性化的、曲線(xiàn)型的，如花朵，圓圈等造型；化妝不可太濃，不要破壞你的柔和美。最忌諱中性打扮。

2.浪漫型女人

浪漫型女人最令男人著迷浪漫型女人最具女人味，她們的五官、身材都是圓潤(rùn)的、凹凸有致和婀娜嫵媚的，看上去非常柔軟。骨架較小，給人一種華麗、迷人、成熟、大氣，還有那么一點(diǎn)“侵略性”的感覺(jué)，如影后舒淇。假如是藝人，緋聞也較多，因?yàn)檫@類(lèi)型女人最令男人著迷。

浪漫型女性最值得注意的是怎樣保持品位和裝扮上的“度”。一不小心缺少了品位和失去了“度”，就可能給人以“特殊職業(yè)”的印象?；ㄟ呉r衣、大荷葉裙，喬其紗或針織、真絲天鵝絨等都可以非常恰如其分地映襯出女人的身體曲線(xiàn)；水滴、彩虹似的圖案很漂亮，豹紋也是你能夠駕馭的；休閑裝不妨嘗試一下裙褲配兔毛毛衣或蕾絲襯衣；化妝時(shí)應(yīng)以嫵媚的雙眼為重點(diǎn)，可以戴假睫毛，睫毛膏要盡顯多情的氣質(zhì)；發(fā)型應(yīng)選擇柔和的波浪鬈發(fā)和長(zhǎng)發(fā)，并且是你修飾的重點(diǎn)；豐滿(mǎn)紅潤(rùn)的嘴唇是你的又一亮點(diǎn)！多涂幾層亮彩的唇膏吧，這樣化出的效果將傾倒無(wú)數(shù)癡男帥哥！

3.古典型女人

古典型女人有著“貴族古型女人代表著正統(tǒng)派般的氣質(zhì)。古典型女人的五官比例標(biāo)準(zhǔn)、偏直線(xiàn)；體形勻稱(chēng)、適中，也是以直線(xiàn)為端莊、大氣、舉止得體、有著貴族般的主；整體給人一種傳統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)、精致、端莊、高貴的都市成熟女性的印象。

古典型的女人最適合穿套裝，垂感很好的男式西裝或夏奈爾西裝，里面再穿一件絲綢襯衣，便是最佳的裝扮。發(fā)型可選擇長(zhǎng)發(fā)、短發(fā)、盤(pán)發(fā)或保守的燙發(fā)等，要簡(jiǎn)潔、整齊。最不適合牛仔系列。鞋、包、帽等不需要?jiǎng)e致、新穎，可千萬(wàn)要有品位、有質(zhì)量?；瘖y應(yīng)細(xì)膩且不留痕跡。

4.前衛(wèi)型女人

前衛(wèi)型女人用另類(lèi)拒絕“平庸”，我們身邊時(shí)常有這樣一群人，她們打扮得時(shí)于尚、另類(lèi)、怪異、流行，然而假如你也想像她們一樣，那么首先你應(yīng)看一下自己的整體風(fēng)格，是否與她們有著共同的特征。

前衛(wèi)型風(fēng)格的人，在裝扮上要突出新穎、別致、個(gè)性化強(qiáng)的特色，緊隨流行與新潮。如顏色醒目、造型怪異或具“異域”傾向的物品——各種流 蘇靴，造型感強(qiáng)的高跟鞋，裝飾復(fù)雜的提包、雙肩包等，是“前衛(wèi)型一族的獨(dú)有專(zhuān)利。麥穗頭、超短發(fā)、花樣翻新的漂染以及當(dāng)年流行的發(fā)型都很合適。化妝要鮮明、醒目、凸顯個(gè)性。