圖書館社區(qū)閱讀推廣智慧服務(wù)模式實證研究

周未

圖書館社區(qū)閱讀推廣是社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容，圖書館社區(qū)閱讀推廣是社區(qū)文化建設(shè)，有利于豐富社區(qū)居民精神世界，促進社區(qū)居民文化素養(yǎng)的提高，也是現(xiàn)代社區(qū)服務(wù)發(fā)展的需求。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和現(xiàn)代服務(wù)的發(fā)展，信息化水平的提高，社區(qū)圖書館智慧服務(wù)逐漸推廣開來，本文將對圖書館社區(qū)閱讀推廣智慧服務(wù)模式進行分析探討，提出更符合當下人們需要的閱讀推廣服務(wù)方式。

一、圖書館閱讀現(xiàn)狀分析

（一）人們對閱讀的認知不足，有質(zhì)量的閱讀更少。閱讀是很好的獲取知識的途徑，但人們的閱讀意識下降，國民整體閱讀量下降。在快節(jié)奏的生活中，人們很難找到合適的機會和時間進行閱讀。通過圖書館借閱書籍的更少，人們更習慣于通過移動設(shè)備的片面化閱讀，人們通過紙質(zhì)書籍更系統(tǒng)化的閱讀方式逐漸減少，全民閱讀量和閱讀水平堪憂。

（二）圖書館內(nèi)用于服務(wù)的設(shè)備儀器較為陳舊，使用效率較低。大多圖書館的建設(shè)已有多年，為人們提供服務(wù)的設(shè)備儀器大多陳舊或老化，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上依然落后。在信息化發(fā)達的今天，基礎(chǔ)設(shè)施的落后大大制約了圖書館的服務(wù)和社區(qū)閱讀的推廣。缺乏效率和質(zhì)量的閱讀推廣對居民難以形成有效的吸引力，服務(wù)質(zhì)量和水平難以有保障的情況下，人們逐漸喪失了閱讀的興趣和熱情。

（三）圖書館管理人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平落后，不能滿足現(xiàn)代圖書管理和社區(qū)閱讀推廣的需要。圖書管理人員沒有轉(zhuǎn)變思想，樹立先進的管理理念，仍然停留在以往的管理方式和服務(wù)方式上。圖書管理人員日常工作還是僅停留在圖書的整理、導讀服務(wù)上，面對現(xiàn)代閱讀的需求、圖書館的管理等沒有進行工作的創(chuàng)新和反思，在提供的圖書管理服務(wù)上諸多方面表現(xiàn)不足，難以為圖書館社區(qū)閱讀推廣發(fā)揮作用。思想上的落后導致了工作動力的缺失和效率的降低，在閱讀推廣中起到的作用也大大折扣。

二、圖書館社區(qū)閱讀推廣智慧服務(wù)模式的必要性

（一）傳統(tǒng)圖書館管理模式效率較低，已不能滿足現(xiàn)代人們閱讀的需求?，F(xiàn)代圖文的發(fā)展和數(shù)據(jù)量傳輸、共享的便利性為現(xiàn)代圖書館的發(fā)展提供了良好的渠道?，F(xiàn)代圖書館管理需要更具有廣泛性和便利性，在日常管理中更加效率化，從圖書資源的提供、為居民提供良好的服務(wù)、圖書館內(nèi)部行政管理等等諸多方面，提高管理的現(xiàn)代化和規(guī)范化也是打造現(xiàn)代圖書館的要求，圖書館社區(qū)閱讀推廣智慧服務(wù)模式，推動數(shù)字化管理模式，有利于提供管理的有效性，最大程度上幫助圖書館管理人員降低工作的強度和難度，降低人力成本、時間成本，這是為了圖書館發(fā)展的方向和重點。

（二）隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，人們獲取信息的速度越來越快，信息量越來越大，推廣圖書館智慧服務(wù)模式，有利于促進圖書館社區(qū)閱讀的發(fā)展。圖書館在人們的生活中扮演著重要的角色，圖書館為人們提供良好的閱讀氛圍和地點，推動圖書館智慧服務(wù)模式，人們能夠在最短的時間內(nèi)進行信息的查詢和閱讀。社區(qū)居民日常除了正常的工作外，還有生活中的其他安排，業(yè)余時間相對較少，當居民有閱讀或查詢的需求時，當然希望短時內(nèi)就能夠查找或掌握自己需要閱讀的內(nèi)容。智慧服務(wù)模式在當前圖書館建設(shè)中就顯得尤為重要，在最短時間內(nèi)幫助用戶進行信息的搜尋和篩選，最大程度的滿足用戶的咨詢或研究的需要。

（三）隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，人們的閱讀方式逐漸改變，加強社區(qū)閱讀建設(shè)更具有緊迫性。網(wǎng)絡(luò)時代的到來大大改變了人們的生活方式，網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)逐漸改變了人們的閱讀方式，網(wǎng)絡(luò)媒體具有信息量大、更新迅速、查詢方便等諸多優(yōu)點，而且不限時間、地點，人們隨時都可以進行閱讀。在這種情形下，人們更加依賴于移動設(shè)備和電子化閱讀方式，閱讀紙質(zhì)書籍逐漸減少，去圖書館閱讀的人也逐漸減少。這對于現(xiàn)代圖書館的發(fā)展提出了巨大挑戰(zhàn)，對于我國文化素養(yǎng)和精神文明建設(shè)也提出了巨大挑戰(zhàn)。誠然，網(wǎng)絡(luò)媒體也可以給人們提供一定的信息咨詢的服務(wù)，但網(wǎng)絡(luò)信息量龐大，信息繁雜，信息的真?zhèn)涡噪y辨別，且信息具有片面化，人們從網(wǎng)絡(luò)上取得的信息往往具有一定的局限性和片面性，不利于個人文化素養(yǎng)的積累和文化知識的沉淀。我們當前注重社會精神文明建設(shè)，加強社區(qū)閱讀建設(shè)，推廣智慧服務(wù)模式，提高用戶服務(wù)水平，吸引更多的人到圖書館進行學習和研究，提高居民的文化素養(yǎng)，改善居民的精神面貌，這也有利于和諧社區(qū)的建設(shè)，創(chuàng)造和諧的社區(qū)文化。

（四）加強圖書館社區(qū)閱讀推廣智慧服務(wù)模式，有利于傳播我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，進一步推介我國民族文明。通過圖書館社區(qū)閱讀推廣，通過社區(qū)文化建設(shè)更大范圍內(nèi)宣傳和推廣我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和歷史文明，讓讀者更清楚明白我國歷史文化，形成正確的歷史觀和價值觀。社區(qū)文化的建設(shè)也是社區(qū)文明建設(shè)的一部分，良好的宣傳方式，最大程度的提高了精神文明建設(shè)的步伐，在人們的基本生活中加強精神文明建設(shè)，塑造良好的文化氛圍，對于我國整體國民素質(zhì)的提高和傳統(tǒng)文明的宣揚具有重要的現(xiàn)實意義。

三、怎樣促進圖書館社區(qū)閱讀推廣智慧服務(wù)發(fā)展

（一）運用現(xiàn)代科技促進圖書館信息化建設(shè)。推進圖書館社區(qū)閱讀推廣智慧服務(wù)模式，首先要從圖書館自身建設(shè)上提高水平。隨著現(xiàn)代數(shù)字化的發(fā)展，數(shù)據(jù)傳輸方便、快捷，傳輸量和儲存量大。圖書館的建設(shè)應(yīng)該積極加強信息化建設(shè)，無論從圖書館為用戶提供的閱讀查詢服務(wù)、圖書電子資料的儲存與利用還是圖書館日常事務(wù)管理上都要加強信息化建設(shè)。智慧服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上，還有物聯(lián)網(wǎng)、社交、讀者教育、儀器設(shè)備等等，從各個方面提高圖書館信息化建設(shè)水平。

一方面從技術(shù)層面，為用戶提供一個便利的閱讀平臺，為用戶提供更全面的圖書信息，提高用戶體驗，有利于豐富社區(qū)居民精神生活；另一方面提高圖書管理人員的工作效率，節(jié)約人力、物力，降低圖書館管理工作的工作強度，能夠幫助圖書管理人員更為的為民服務(wù)。

（二）加強全民閱讀宣傳，提供居民精神文化建設(shè)的意識。隨著經(jīng)濟發(fā)展，社會競爭更加激烈，人們更多忙于工作和生活，閑暇時間較少，用于閱讀的時間也較少。我國國民整體閱讀量堪憂。為提高我國國民文化素養(yǎng)和我國未來教育的發(fā)展，加強全民閱讀宣傳，提高國民閱讀的意識，激發(fā)國民注重閱讀，增強行動力具有重要的現(xiàn)實意義。現(xiàn)代社會發(fā)展節(jié)奏較快，人們更加注重專業(yè)性的學習，追求個人價值的實現(xiàn)，對于自身思想道德修養(yǎng)建設(shè)卻忽視了。精神文明建設(shè)也是個人發(fā)展的一部分，通過閱讀充實自己，提高精神境界，這也有利于促進自身的全面發(fā)展和綜合能力的提高。另一方面，西方思潮的滲入，尤其青少年群體，自身辨別能力有限，自律和控制力有限，價值觀還未養(yǎng)成，在這一階段，青少年尤其要加強文化素養(yǎng)的培養(yǎng)，通過閱讀豐富自己的精神世界，提高自身認知和思考的能力，能夠明辨是非、洞察善惡，在人生道路上作出正確的選擇。加強全民閱讀宣傳，提高全民閱讀意識和能力，在全社會形成良好的社會風氣。

（三）加強社區(qū)文化建設(shè)，通過減少圖書屋或修繕圖書館等閱讀場所，為居民提供優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境和氛圍。加強社區(qū)文化建設(shè)，修建圖書館等閱讀場所，統(tǒng)計社區(qū)人員的個人信息，明確社區(qū)大概的年齡層和人群，了解居民的閱讀喜好并進行科學分析，為社區(qū)人員盡可能提供合適的書籍或電子資料，方便其工作和學習。加強社區(qū)聯(lián)動建設(shè)，加強社區(qū)間的交流，合理安排社區(qū)間的文化交流和資料共享。一方面促進了社區(qū)間的聯(lián)系和交流，有利于促進社區(qū)關(guān)系的和諧和穩(wěn)定；另一方面合理利用各社區(qū)的文化資源，通過挖掘文化資源并合理利用，可以降低社區(qū)的資金投入，也促進了資源的合理利用，既方便了居民使用，而不浪費社會資源，這符合資源節(jié)約型社會的建設(shè)要求。

（四）加強圖書館管理人員的培訓學習應(yīng)對智慧服務(wù)模式的需要?，F(xiàn)代圖書館的發(fā)展致力于社區(qū)閱讀推廣下的智慧服務(wù)，這就對圖書管理人員提出了更好的要求。智慧服務(wù)模式下的圖書管理人員的工作方式將有重要改變，傳統(tǒng)的管理方式較為落后，難以在智慧服務(wù)模式下發(fā)揮作用。因此，在現(xiàn)代圖書館社區(qū)閱讀推廣中，圖書管理人員要從圖書館中書籍資料形式、資源量、分布和日常導讀、儀器設(shè)備檢修操作等方面加強培訓學習，提高圖書館管理人員的智慧化服務(wù)的認知和業(yè)務(wù)能力。日常工作中針對每個崗位的崗位性質(zhì)和要求對圖書管理人員加強計算機技術(shù)的培訓、對現(xiàn)有的管理人員進行有效考核和崗位劃分，促進人才的有效分配和利用。最大程度的培養(yǎng)優(yōu)秀的人才面向社區(qū)閱讀推廣服務(wù)，提高每個圖書管理人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，促進社區(qū)閱讀推廣。

（五）加強對讀者的有效引導和啟發(fā)式教育，提高讀者的文化素養(yǎng)。在讀者閱讀過程中，圖書管理人員要充分履行一個導讀人員的責任和義務(wù)。在讀者選擇書籍上進行引導和推薦。大力宣傳我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，指導讀者選擇合適的閱讀材料，尤其面對青少年群體，本著引導青少年樹立正確世界觀、人生觀、價值觀的態(tài)度要正面積極引導，幫助讀者了解真善美，發(fā)現(xiàn)假丑惡，提高青少年分辨是非的能力。同時通過優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的宣揚，不僅幫助讀者提高了文化素養(yǎng)，還有助于促進我國優(yōu)秀品德的繼承和弘揚，這有利于提高讀者的精神素養(yǎng)，督促讀者加強自身精神文化建設(shè)和思想道德修養(yǎng)水平，這有利于促進我國和諧價值體系的建設(shè)。

四、結(jié)語

在社區(qū)文化建設(shè)中，設(shè)立閱讀場所，修繕圖書館，加強圖書館信息化建設(shè)，培訓圖書管理人員，多方面提高社區(qū)閱讀推廣的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，在智慧服務(wù)模式下，盡可能為用戶提供全面、便捷的閱讀服務(wù)。這有利于促進我國國民文化素養(yǎng)的提高，也有利于我國精神文明的建設(shè)。（作者單位為長沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學院）

基金項目：長沙市哲學社會科學規(guī)劃一般項目《長沙區(qū)域圖書館服務(wù)社區(qū)提升居民文化素養(yǎng)的研究與實踐》（項目編號：2018csskkt19 ）。