淺談某熱力企業(yè)的品牌戰(zhàn)略

高光躍

2016年8月葫蘆島熱網(wǎng)工程取得大唐集團公司立項批復， 2017年8月29日，葫蘆島熱力公司正式注冊成立，注冊資本金500萬元，設計集中供熱面積為1399萬平方米，其中直接供熱面積500萬平米、躉售供熱面積899萬平米。到2020年供熱面積達到設計值，打造成葫蘆島市供熱的龍頭企業(yè)。

一、創(chuàng)建品牌意義

品牌是企業(yè)競爭力和生命力的集中體現(xiàn)，是企業(yè)硬實力與軟實力有機統(tǒng)一，我們必須從戰(zhàn)略的高度充分認識品牌建設的重要性。品牌是一種無形資產(chǎn)，品牌是知名度，有知名度就有凝聚力和擴散力，就成為企業(yè)發(fā)展的動力。

公司品牌既是公司形象的展示，更是公司管理水平的體現(xiàn)，以品牌建設為紐帶，可以有效地激發(fā)工作動力，調(diào)動企業(yè)內(nèi)部資源，形成圍繞品牌建設持續(xù)提升管理水平的良好格局。

通過品牌建設，對內(nèi)可以增強企業(yè)凝聚力，提高員工對企業(yè)的認同感和歸屬感；對外可以增強企業(yè)吸引力與輻射力，提升企業(yè)的知名度和美譽度，進而提高企業(yè)競爭力。

二、存在的問題

1.企業(yè)無固定的辦公場所，缺少企業(yè)文化。

2.無公司網(wǎng)站。

3.民用供暖和工業(yè)蒸汽雖有規(guī)劃，未正式供應，缺少市場活動。

三、品牌建設的定位

品牌定位：清潔供熱

品牌名稱：“大唐熱力”

宣傳口號：提供清潔供熱 溫暖千家萬戶

公司品牌是公司形象的具體象征，是拓寬發(fā)展空間的重要保證。開展品牌建設，有利于提升公司在社會公眾當中的知名度和美譽度，提升政府和各合作伙伴等利益相關(guān)方對公司的認同度和信任度，從而獲得更多的優(yōu)質(zhì)資源。突出企業(yè)品牌建設，強化品牌形象塑造，要在安全、技術(shù)、經(jīng)營、管理、隊伍、文化、服務和形象上下功夫。

1.安全管理一流。牢固樹立“大安全”理念，不斷夯實安全生產(chǎn)基礎，嚴格制度落實，嚴控安全風險，嚴肅責任追究，全面提升安全管理水平，全面提升規(guī)范化管理水平。堅持以安全生產(chǎn)為前提，堅持全覆蓋、零容忍，全方位管控人員、設備、作業(yè)環(huán)境等要素，堅持嚴字當頭，嚴抓嚴管，堅決以鐵腕反違章，以鐵律抓治理，堅決以零違章、零隱患保零事故，保證設備運行穩(wěn)定、可靠，確保供暖安全。

2.專業(yè)技術(shù)一流。堅持科技引領(lǐng)、管理創(chuàng)新，實現(xiàn)專業(yè)技術(shù)一流。圍繞促進安全供熱、提高經(jīng)濟效益，全力推進智能熱網(wǎng)建設，實現(xiàn)熱網(wǎng)經(jīng)營的專業(yè)化，提高供熱安全保障和經(jīng)濟運行水平；強力推進技術(shù)進步，探索新型熱網(wǎng)施工技術(shù)、先進的計量技術(shù)，實現(xiàn)科技進步和現(xiàn)代化管理水平的全面提高。全面加強業(yè)務培訓，以技術(shù)比武、專業(yè)競賽等形式，促進全員學習技術(shù)、鉆研技術(shù)，提高生產(chǎn)人員的技術(shù)技能水平。

3.經(jīng)營業(yè)績一流。堅持“價值思維、效益導向”核心發(fā)展理念，堅持走高質(zhì)量發(fā)展道路。以“民用采暖、工業(yè)蒸汽”作為核心產(chǎn)品，占領(lǐng)熱源半徑能輻射到的“葫蘆島主城區(qū)”核心市場，逐步開發(fā)南票區(qū)、興城市供熱市場。工業(yè)蒸汽優(yōu)先選擇用汽穩(wěn)定連續(xù)、用汽量大、供應距離短的用戶優(yōu)先開發(fā)。全力爭取直供熱市場和優(yōu)質(zhì)工業(yè)蒸汽用戶，打造質(zhì)量一流、效益一流及可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。

4.企業(yè)管理一流。創(chuàng)新管理理念，提升管控水平，實現(xiàn)管理一流。建立健全配套制度、標準，建立科學量化的標準和可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序，實現(xiàn)管理精益化；做好供熱市場開發(fā)，優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)投資收益最大化。

5.員工隊伍一流。創(chuàng)新人才管理，釋放發(fā)展活力，實現(xiàn)員工隊伍一流。牢固樹立人才是第一戰(zhàn)略資源的理念，建立健全科學高效、充滿活力的人才培養(yǎng)、配置、評價和激勵機制，開展全員培訓工作，提高員工綜合素質(zhì)。突出業(yè)績導向，發(fā)揮薪酬分配的激勵作用，實現(xiàn)業(yè)績考核“全覆蓋”，強化責任追究，增強全員執(zhí)行力，打造一流團隊。

6.企業(yè)文化一流。堅持全心全意依靠職工辦企業(yè)的方針，圍繞中心工作開展好工程建設、生產(chǎn)經(jīng)營和客戶服務勞動競賽，充分調(diào)動職工群眾參與企業(yè)管理的積極性、主動性、創(chuàng)造性。成立多種文體協(xié)會，不斷豐富群眾性喜聞樂見的文體活動，振奮員工精神，大力凝聚企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的正能量，積極開展精神文明創(chuàng)建活動，豐富完善特色企業(yè)文化，積極培育踐行“務實、奉獻、創(chuàng)新、奮進”的大唐企業(yè)精神。

7.服務質(zhì)量一流。強化服務意識，構(gòu)建和諧供用熱關(guān)系，規(guī)范經(jīng)營、講誠信、重責任，得到社會廣泛認可，建成受社會、受百姓尊重的現(xiàn)代化大型供熱企業(yè)。創(chuàng)建一流的客戶服務體系，創(chuàng)新服務理念，規(guī)范服務流程，使“大唐熱力”品牌更加深入人心，溫暖人心，樹立起知名度高、社會美譽度高的供熱企業(yè)形象。

8.社會形象一流。對外樹立“大唐熱力”品牌形象，提升企業(yè)美譽度，是實現(xiàn)一流企業(yè)的基礎。在冬季供熱關(guān)鍵時期，加大正面宣傳力度，以高頻段充分展示企業(yè)全力確保穩(wěn)定供熱，積極履行社會責任的良好企業(yè)形象。建立有效溝通方式，完善媒體快速反應機制，不斷擴大公司在主流媒體的認知度和影響力。建立完善輿情分級處置、輿情通報和聯(lián)合處置機制，充分發(fā)揮新聞發(fā)言人、網(wǎng)評員和宣傳報道員作用，提高輿情監(jiān)測和處置水平，及時有效化解媒體危機，努力實現(xiàn)“零曝光”。

四、如何創(chuàng)建品牌

1.品牌設計。就是品牌定位的設計表現(xiàn)，設計的重點在于讓顧客清楚地看到價值和利益點所在；包括品牌標志設計、品牌廣告語設計、渠道形象設計等。

2.品牌營銷。就是讓顧客知道并且能夠購買到品牌的產(chǎn)品或服務。讓顧客感覺到他需要這樣的產(chǎn)品或服務；他想購買的時候，知道在哪里買，而且能夠買得到。

3.品牌初創(chuàng)。就是品牌的產(chǎn)品或服務讓顧客進行了第一次的嘗試。顧客進行了第一次的嘗試，就是實現(xiàn)了銷售，與品牌建立了關(guān)系，這個關(guān)系好，就可能維持下去。

4.品牌形成。是指顧客購買和使用了產(chǎn)品后，出現(xiàn)了重復購買的行為或者向其他人推薦，就是品牌真正形成了。這個時候，做大規(guī)模的廣告，就會有更大的效用。

5.品牌管理。就是要根據(jù)顧客對品牌的印象，及時對品牌進行相應的調(diào)整和管理，比如進行品牌公關(guān)，提高品牌知名度和美譽度，或者調(diào)整品牌的定位、品牌的設計等，保持品牌可以持續(xù)地被顧客選擇。

6.品牌定位。對于一個品牌來說，從其定位開始到推廣為消費者和市場所接受要經(jīng)歷一個完整的過程。品牌定位主要分三個階段：品牌定位的各種影響因素分析；制定符合自身的品牌定位；選擇恰當?shù)亩ㄎ恍麄鲬?zhàn)略。

品牌建立后要加強宣傳，提高品牌的知名度和美譽度，結(jié)合熱力公司特點，主要是通過智慧熱網(wǎng)模式，逐步建立外網(wǎng)、手機APP和微信公眾號多維平臺，讓品牌效應與服務真正走入互聯(lián)網(wǎng)、走進社區(qū)和用戶終端，推動企業(yè)供熱品牌事業(yè)健康蓬勃發(fā)展。加強新聞宣傳，利用廣播、電視、報紙、雜志、手機報等載體，大力宣傳公司供熱安全、穩(wěn)定、高效和積極履行社會責任做出的貢獻。對于重點宣傳活動進行深度策劃，擴大社會影響。利用宣傳片、公司之歌、專報、專欄等富有感染力、吸引力的形式向社會表達公司的先進技術(shù)和集中供熱的優(yōu)勢，增強滲透力和感召力。（作者單位為遼寧大唐國際葫蘆島熱力有限責任公司）