用規(guī)范化的ERP流程提高企業(yè)的管理效益嘗試

孫波

ERP 管理系統(tǒng)是Enterprise Resources Planning的簡稱，可以被翻譯成“企業(yè)資源計劃”。自上世紀90年代開始，ERP 管理系統(tǒng)就被引入了中國，該系統(tǒng)集合了信息化、智能化與現(xiàn)代化理念，能夠?qū)⑵髽I(yè)財務管理、分銷管理、制造管理以及其他業(yè)務管理融為一體，具有獨特的優(yōu)勢，因此，被廣泛應用于企業(yè)管理工作中，進而有效提升了企業(yè)管理效益。

一、ERP系統(tǒng)為企業(yè)搭建了新的平臺

ERP 管理系統(tǒng)是一種先進的計算機軟件系統(tǒng)，該系統(tǒng)融合了先進的企業(yè)管理理念與思想方法，從而為企業(yè)搭建了新的管理平臺。從企業(yè)工作流程來講，將ERP 管理系統(tǒng)引入企業(yè)經(jīng)營管理中，能夠科學劃分業(yè)務結(jié)點，進而形成完整的業(yè)務流，然后，實現(xiàn)業(yè)務結(jié)點之間的無縫對接和業(yè)務信息分享，不斷提升業(yè)務運轉(zhuǎn)效率。從企業(yè)組織的角度來講，ERP 管理系統(tǒng)能夠促進組織內(nèi)部與外界社會以及上下級之間的交流，并融合信息技術(shù)，構(gòu)建完善的企業(yè)信息系統(tǒng)。

此外，在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，ERP系統(tǒng)平臺能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式的創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新特指在生產(chǎn)作業(yè)或者技術(shù)工藝上的創(chuàng)新，主要是通過研發(fā)、實驗等方法來實現(xiàn)技術(shù)平臺的創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新則是企業(yè)組織獲取利益的方法創(chuàng)新，它通常會涉及多方面的因素，像支出成本、利潤收入、合作方以及產(chǎn)品銷售策略。需要注意的是，商業(yè)模式創(chuàng)新主要對產(chǎn)品成本支出和營收管理的創(chuàng)新，而且是通過借助ERP系統(tǒng)平臺所實現(xiàn)的管理模式創(chuàng)新。

二、ERP系統(tǒng)建設(shè)和管理創(chuàng)新的同步

ERP系統(tǒng)平臺是實現(xiàn)企業(yè)信息共享的支撐，能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部信息和外部信息實行統(tǒng)一管理，消除各部門的孤島效應，進而提升企業(yè)信息效益，促進企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)和管理創(chuàng)新的同步進行。從微觀視角來講，ERP系統(tǒng)平臺能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟管理的創(chuàng)新，使企業(yè)經(jīng)營理念由追求利潤最大化轉(zhuǎn)變?yōu)樽非笃髽I(yè)價值最大化。同時，ERP系統(tǒng)指導下的企業(yè)管理人員更加重視提高自身的創(chuàng)新意識，全面了解當前市場經(jīng)濟的發(fā)展狀況，然后，根據(jù)具體情況制定創(chuàng)新型發(fā)展戰(zhàn)略，準確判斷本企業(yè)的綜合實力，緊抓發(fā)展機會。

其次，ERP系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)物流管理的創(chuàng)新，簡而言之，基于ERP系統(tǒng)平臺下的企業(yè)物流管理有四大特征，即物流反應快速化、物流功能集成化、物流技術(shù)現(xiàn)代化、物流活動國際化。其中，物流反應快速化特指ERP系統(tǒng)所提供的信息平臺能夠提升企業(yè)物流管理服務水平，使物流速度進一步提高。與此同時，物流服務信息平臺得到大力創(chuàng)新之后，對上下游的物流、配送需求的反應速度越來越快，前置時間和配送時間間隔也越來越短，配送速度也在不斷加快。物流功能集成化則是指基于ERP系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)物流著重于將物流與供應鏈的其他環(huán)節(jié)進行集成，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、管理和商務的統(tǒng)一化，進而構(gòu)建綜合性系統(tǒng)工程。物流技術(shù)現(xiàn)代化依賴于ERP系統(tǒng)的創(chuàng)新和現(xiàn)代化管理手段，可以說當前的計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、語音識別技術(shù)等在企業(yè)物流業(yè)得到了廣泛應用，進而實現(xiàn)了物流系統(tǒng)的創(chuàng)新。物流活動國際化所面對的大環(huán)境是經(jīng)濟全球化，在此背景下，企業(yè)面對的不再是地區(qū)和國內(nèi)市場，而是全球市場，所面臨的競爭也更加激烈，因此，創(chuàng)新企業(yè)物流管理模式也更加重要，企業(yè)必須充分借助ERP系統(tǒng)在全球范圍配置資源和銷售產(chǎn)品與服務，企業(yè)物流的需求與選擇也超出了國界。

三、ERP系統(tǒng)實現(xiàn)管理創(chuàng)新效益提升

ERP系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)管理創(chuàng)新效益的提升首先是體現(xiàn)在企業(yè)營銷管理工作中，在信息時代，傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求，對此，應充分借助ERP系統(tǒng)創(chuàng)新企業(yè)營銷管理模式，輔助企業(yè)組織提高各種效益。企業(yè)管理人員會協(xié)同市場營銷部門利用信息技術(shù)和ERP系統(tǒng)平臺保持本組織的優(yōu)勢與競爭力，制定有新意的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃，使企業(yè)的目標戰(zhàn)略能得以實現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷計劃工作中，工作人員會格外注意做好三方面的工作：第一，明確網(wǎng)絡(luò)營銷目標，科學設(shè)計硬件目標和軟件目標，所謂的硬件目標特指企業(yè)產(chǎn)品銷售目標，軟件目標則是指企業(yè)營銷管理制度、客戶關(guān)系管理、價格體系管理、市場秩序控制和信息分析等。第二，注重技術(shù)創(chuàng)新，提高網(wǎng)頁水平。在信息時代，富有創(chuàng)新意義的網(wǎng)頁能夠更好地展示企業(yè)產(chǎn)品，即通過圖片、數(shù)據(jù)、文字等將產(chǎn)品特點、性能、規(guī)格、技術(shù)指標、價格、售后服務及質(zhì)量承諾等信息傳遞給消費者，以此刺激消費，提高產(chǎn)品營銷利潤。第三，創(chuàng)新反饋信息管理模式。一般情況下，傳統(tǒng)市場促銷效果的調(diào)查是一項相當繁雜的工作，效果評估手段也較為落后，而創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)化反饋信息管理模式能夠幫助企業(yè)隨時收集大量的反饋信息，并提高信息管理效率，做好網(wǎng)絡(luò)營銷評估工作。

此外，ERP系統(tǒng)實現(xiàn)管理創(chuàng)新效益的提升體現(xiàn)在企業(yè)成本核算工作中，該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源、財力資源和物力資源的有機結(jié)合，對重要數(shù)據(jù)進行挖掘，從而精確核算本企業(yè)的經(jīng)營成本，制定完善的賬目，不斷加強臺賬信息建設(shè)。某石油企業(yè)就在設(shè)備維修成本核算工作中充分運用了ERP系統(tǒng)，并制定了單體核算賬目，最終使維修成本比前一年低了500萬元，由此可見，在成本核算管理工作中運用ERP系統(tǒng)能夠有效節(jié)約支出成本。

四、結(jié)束語

綜上所述，用規(guī)范化的ERP流程提高企業(yè)的管理效益，必須重視運用ERP系統(tǒng)搭建新的管理平臺，促進企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)和管理創(chuàng)新的同步進行，不斷創(chuàng)新企業(yè)營銷管理模式和成本核算方法。（作者單位為吉林油田公司乾安采油廠）