差異化策略在電子智能卡套營銷中的作用

華玉 江然

隨著市場競爭的加劇和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品營銷的過程逐漸向差異化創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。具有技術(shù)創(chuàng)新和市場定位創(chuàng)新的電子智能卡套在實(shí)際營銷過程中應(yīng)該更加重視差異化策略，加速對產(chǎn)品資源的合理化應(yīng)用，最終形成良好的營銷能力，促進(jìn)產(chǎn)品在市場環(huán)境下的快速發(fā)展?；谶@一背景，本文主要分析差異化策略在電子智能卡套營銷過程中的作用，對于拓展電子智能卡套的銷售渠道，獲取更大的利益有一定的意義。

市場經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)產(chǎn)品的效益也關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。制定電子智能卡套的差異化營銷策略是在為企業(yè)明確在電子智能卡套的銷售過程中應(yīng)該做些什么、能做些什么、應(yīng)該怎么做。最基本的差異化市場營銷指導(dǎo)思想就是“滿足需求”“顧客滿意”，這將是一條貫徹始終的主線。那么放在電子智能卡套市場的發(fā)展上，首先要擴(kuò)大需求量，因?yàn)橛行枨蟛庞行б妗Ｆ浯尉褪且靼紫M(fèi)者的需求與欲望，要以消費(fèi)者的利益為前提，清楚了解消費(fèi)者需要什么便提供什么，而不是我有什么就給消費(fèi)者提供什么。這對于電子智能卡套的銷售具有重要的意義。

一、差異化策略概述

所謂差異化策略就是指在立足于產(chǎn)品的市場定位，品牌理念，營銷策略，售后服務(wù)與其他同類產(chǎn)品的差異化表現(xiàn)上所制定的市場戰(zhàn)略。目的是在同質(zhì)化嚴(yán)重的市場競爭中提高消費(fèi)者產(chǎn)品的忠誠度占有更大的市場份額。始發(fā)點(diǎn)是立足于消費(fèi)者的需求，包括消費(fèi)者反饋的即時(shí)性和參與度。只有立足于消費(fèi)者的需求，使消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)媒體下生活方式的改變迎合消費(fèi)者的消費(fèi)心理。

二、差異化策略在電子智能卡套營銷中的作用

（一）構(gòu)建營銷渠道的差異化

在市場營銷環(huán)節(jié)中，首要重要的問題就是怎么樣適時(shí)、適地、適量地提供商品給消費(fèi)者，從而滿足消費(fèi)者的需求和欲望，因此，電子智能卡套的營銷必須建立暢通的營銷渠道，降低營銷成本，增強(qiáng)競爭實(shí)力。營銷渠道的決策與實(shí)行更為重要。恰當(dāng)有效的營銷渠道管理決策可以維護(hù)已有的渠道結(jié)構(gòu)和保持與現(xiàn)有渠道成員的良好關(guān)系。營銷渠道的好壞也會影響營銷的其他3Ps（產(chǎn)品、價(jià)格和促銷）。

營銷渠道應(yīng)該具有一定的差異化主要是由市場供需關(guān)系的變化而決定的，由于市場上產(chǎn)品的定價(jià)不同，故而面對的市場和產(chǎn)品的生命周期也有較大的不同。電子智能卡套的潛在市場還需要深度挖掘，因而在建立營銷渠道的過程中應(yīng)該循序漸進(jìn)，不斷鞏固初級市場繼而向高級市場發(fā)展，可根據(jù)消費(fèi)人群的不同選擇了不同定價(jià)策略，施行彈性定價(jià)的模式。為了要實(shí)現(xiàn)收益，最基本的要求就是要把產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓給消費(fèi)者，刺激消費(fèi)者的購買欲望，通過把電子智能卡套銷售給消費(fèi)者，這也成為電子智能卡套銷售企業(yè)營銷渠道的核心問題所在。電子智能卡套實(shí)質(zhì)上來看還是屬于服務(wù)產(chǎn)品，不同于一般的產(chǎn)品銷售。因而要根據(jù)特有的市場結(jié)構(gòu)確定銷售渠道。

（二）形成具有特色服務(wù)營銷模式

市場營銷的實(shí)質(zhì)是一種交換關(guān)系，物質(zhì)產(chǎn)品營銷的理論和原則也適用于服務(wù)營銷。但是由于服務(wù)的不可感知性、不可儲存性、品牌差異性等因素，服務(wù)營銷的形成和實(shí)施以及服務(wù)營銷組合均要有所調(diào)整。企業(yè)追求的營銷理念是“至誠、至善、至精、至美的服務(wù)”，我們可以根據(jù)電子智能卡套的總體營銷理念結(jié)合服務(wù)質(zhì)量的維度原理進(jìn)行改革優(yōu)化，形成具有特色的服務(wù)營銷模式。

1.可靠性?？煽啃允侵阜?wù)提供者準(zhǔn)確無誤地完成承諾的服務(wù)。由于電子智能卡套涉及的的用戶類型較多，產(chǎn)品類型較為單一。如何在現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品營銷過程中加速對產(chǎn)品可靠性的保障，比如產(chǎn)品本身的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等。都是贏得消費(fèi)者信任的重要手段。

2.移情性。移情性是指中小企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想，努力滿足消費(fèi)者的要求，想消費(fèi)者之所想，急消費(fèi)者之所急，千方百計(jì)給予滿足；給予顧客充分的關(guān)心和相應(yīng)的體貼，使服務(wù)過程充滿人情味。對于國際消費(fèi)者，更要兼顧文化差異性，給予更多的關(guān)心。比如電子智能卡套的指紋解鎖，銷售人員可以通過情感引導(dǎo)，使得客戶體會到智能卡套相比于一般卡套對卡主人的生物識別特性，具有一種情感的歸屬性，使得其對產(chǎn)品產(chǎn)生一定的好感。

3.有形性。有形性是指提供服務(wù)的有形部分，比如企業(yè)的各種服務(wù)設(shè)施（包括自助服務(wù)）、服務(wù)人員的儀容儀表等。消費(fèi)者會借助這些有形的部分來對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行感知。

三、結(jié)語

綜上所述，差異化策略對于電子智能卡套的經(jīng)營和發(fā)展具有重要意義，不僅對產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌建設(shè)、經(jīng)營渠道的完善有全方位的作用，還對電子智能卡套行業(yè)的整體發(fā)展具有帶動(dòng)性。本文的研究重點(diǎn)在于分析差異化策略在電子智能卡套營銷過程中的作用，主要體現(xiàn)了差異化策略在制定電子智能卡套的營銷渠道策略和服務(wù)營銷策略過程中的應(yīng)用，重點(diǎn)突出了電子智能卡套的技術(shù)創(chuàng)新和使用方式創(chuàng)新，通過差異化策略完善對電子智能卡套銷售的促進(jìn)。通過本文的研究可以為電子智能卡套的營銷行為提供更好的指引，實(shí)現(xiàn)電子智能卡套市場營銷環(huán)境的創(chuàng)新發(fā)展。對于完善電子智能卡套的經(jīng)營管理具有重要意義，同時(shí)也能帶來一定的利益，更能夠體現(xiàn)出電子智能卡套的市場價(jià)值。（作者單位為安徽三聯(lián)學(xué)院）

本文系安徽三聯(lián)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程項(xiàng)目：《電子智能卡套》（項(xiàng)目編號：201710959026，項(xiàng)目類別：創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目）階段性成果。