淺談師生溝通的藝術(shù)

【摘要】在教學(xué)過(guò)程中，師生之間的溝通是必不可少的，它是班主任搞好班級(jí)工作的重要條件之一。溝通可以粗略劃分為言語(yǔ)溝通和非言語(yǔ)溝通。我們?cè)跍贤ㄇ耙龊矛F(xiàn)狀分析，以便對(duì)癥下藥，力求溝通的良好效果。溝通的策略有學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、轉(zhuǎn)化角色、定時(shí)溝通。傾聽(tīng)?wèi)?yīng)該注意的是抓住說(shuō)話人的話語(yǔ)中心；誘導(dǎo)對(duì)方把話說(shuō)清楚；聽(tīng)話時(shí)，教師要學(xué)會(huì)推斷、學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)。

【關(guān)鍵詞】師生；溝通；策略

蘇霍姆林斯基說(shuō)：“我拿腦袋擔(dān)保，如果學(xué)生不愿意把自己的歡樂(lè)和痛苦告訴教師，不愿意與教師開(kāi)誠(chéng)相見(jiàn)，那么，談?wù)撊撕徒逃伎倸w是可笑的?！笨梢?jiàn)，師生溝通的重要性。

一、關(guān)于溝通

溝通可以粗略劃分為言語(yǔ)溝通和非言語(yǔ)溝通。言語(yǔ)溝通分為正式溝通（書面語(yǔ)言溝通）和非正式溝通（口頭語(yǔ)言溝通）。非言語(yǔ)溝通又可劃分出四種形式：身勢(shì)學(xué)、輔助語(yǔ)言學(xué)、人類空間統(tǒng)計(jì)學(xué)、視覺(jué)交往。

美國(guó)心理學(xué)家戴爾對(duì)群體中幾種不同的溝通方式進(jìn)行了專門的研究，根據(jù)實(shí)驗(yàn)得出這樣的結(jié)論：書面語(yǔ)言溝通和口頭語(yǔ)言溝通混合效果最好。書面語(yǔ)言溝通比較正規(guī)，可以長(zhǎng)期保存，接受信息者可以反復(fù)閱讀；口頭語(yǔ)言溝通則比較靈活、速度快、效果明顯，雙方自由交換意見(jiàn)，不僅能傳遞信息，而且可以傳遞情感態(tài)度等，特別是可以借助語(yǔ)言的輔助手段（體態(tài)、手勢(shì)、表情）來(lái)強(qiáng)調(diào)自己的意思，這都是書面語(yǔ)言溝通所不及的。因而，書面語(yǔ)言溝通和口頭語(yǔ)言溝通的交替使用能提高信息交流的頻率，使溝通效果更快捷、更準(zhǔn)確，所以將二者結(jié)合起來(lái)是很有必要的。

二、溝通作用

首先，可以改善師生關(guān)系。通過(guò)溝通，學(xué)生樂(lè)于將自己的心里話傾訴給教師，愿意主動(dòng)和教師交換意見(jiàn)，教師和學(xué)生在學(xué)習(xí)上共同進(jìn)步，在學(xué)習(xí)上互相關(guān)心，形成了親密融洽的師生關(guān)系。其次，可以培養(yǎng)學(xué)生健康的心理素質(zhì)。教師在溝通時(shí)可以了解到個(gè)別學(xué)生的心理孤獨(dú)、壓抑感、厭學(xué)等不良情緒，從而及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，使學(xué)生能敞開(kāi)心扉、開(kāi)闊胸懷、凈化不良情緒。最后，可以提高學(xué)生的表達(dá)能力，增強(qiáng)了與人交往的能力，使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到較大程度的提高。

三、師生溝通策略

（一）學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

傾聽(tīng)作為一種交流行為，是對(duì)對(duì)方態(tài)度、情感的反應(yīng)，聽(tīng)人說(shuō)話，這本身就向?qū)Ψ桨l(fā)出了一種信息，它是言語(yǔ)溝通的基本前提。

第一，抓住說(shuō)話人的話語(yǔ)中心?？谡Z(yǔ)交際時(shí)，話語(yǔ)常具有簡(jiǎn)略性、情境性，同時(shí)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)也表達(dá)了豐富的言語(yǔ)信息，特別是教學(xué)中，學(xué)生處于多種原因考慮，與教師的交談，往往把話語(yǔ)的意思隱含在一段話或一定的情境中，教師要善于從對(duì)方的話語(yǔ)層次、手勢(shì)、體態(tài)、情緒流露中捕捉，抓住話語(yǔ)的要點(diǎn)，真正聽(tīng)懂對(duì)方表達(dá)的話語(yǔ)意圖。

第二，誘導(dǎo)對(duì)方把話說(shuō)清楚。說(shuō)話是言者與聽(tīng)者雙方的事，成功的交流有賴于雙方積極地參與。因此聽(tīng)者有責(zé)任也有必要幫助對(duì)方坦率、清楚地表達(dá)自己的思想和情感。當(dāng)學(xué)生表現(xiàn)的猶豫不決、不知如何表達(dá)或者出現(xiàn)較長(zhǎng)的停頓時(shí)，教師要善于運(yùn)用應(yīng)答、簡(jiǎn)評(píng)，或者必要的提示，誘導(dǎo)學(xué)生大膽表述自己的意思。

第三，聽(tīng)話時(shí)，教師要學(xué)會(huì)推斷。推斷包含兩個(gè)方面，一是推斷價(jià)值。即邊聽(tīng)、邊篩選對(duì)自己有價(jià)值的材料，對(duì)其那些與自己無(wú)關(guān)或關(guān)聯(lián)不大的材料，以減輕聽(tīng)話的記憶負(fù)擔(dān)。二是推斷真意，即透過(guò)話語(yǔ)表面的含義，了解其內(nèi)在的、真實(shí)的含義，從一些表面的微不足道的談話細(xì)節(jié)、語(yǔ)氣與手勢(shì)中，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的立場(chǎng)、目的、主觀愿望等有價(jià)值的信息。

第四，聽(tīng)話時(shí)，學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)。交流過(guò)程中，作為聽(tīng)者，不僅要理解說(shuō)話人所談內(nèi)容、觀點(diǎn)，還要透過(guò)他的話語(yǔ)去評(píng)價(jià)說(shuō)話人價(jià)值的思想，如內(nèi)容是否真實(shí)可靠。信息是否有價(jià)值。是否圍繞中心。作為一個(gè)積極的聽(tīng)者，特別是作為教師要應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)全面、公正、客觀中肯地評(píng)價(jià)學(xué)生。

（二）轉(zhuǎn)化角色

管理學(xué)指出，在人際交往的過(guò)程中，如果每一人都能站在別人的立場(chǎng)，多替別人著想勢(shì)必可以減少不必要的誤會(huì)或不愉快的沖突，從而建立和維持和諧的人際關(guān)系。師生之間存在著年齡、知識(shí)、閱歷等的差異，學(xué)生認(rèn)為和教師之間“無(wú)話可說(shuō)”或“得不到理解”這種代溝的存在很大程度地阻礙了溝通的順利進(jìn)行。因而教師轉(zhuǎn)換角色，站在學(xué)生的立場(chǎng)考慮問(wèn)題、處理事物、一直了解學(xué)生的需求與感受，和學(xué)生在思想感情上產(chǎn)生共鳴，從而達(dá)到思想、情感上的良好溝通。教師要把學(xué)生當(dāng)教育主體，從心里尊重、接納學(xué)生。

教師在與學(xué)生溝通過(guò)程中轉(zhuǎn)換角色，可以消除學(xué)生對(duì)教師的隔離、不信任、畏懼等，與有利于建立友誼的溝通氣氛，避免思維定勢(shì)，是溝通取得最佳效果。

（三）定時(shí)溝通

為保證每周有一定的時(shí)間量進(jìn)行溝通，采取定時(shí)溝通對(duì)了解學(xué)生是非常有益的，可以通過(guò)建立“溝通卡”的形式進(jìn)行?！皽贤ā钡膬?nèi)容可以是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的，也可以是隨機(jī)的，前者主要是為了了解學(xué)生的情況，或者用于情感的交流，一般是先做設(shè)計(jì)好的溝通，這樣會(huì)使學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生信任，很樂(lè)意說(shuō)出個(gè)人的想法或困惑，表達(dá)個(gè)人主張。

班主任是學(xué)校教學(xué)班的管理者，要掌握學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、性格乃至情感方面的信息，因勢(shì)利導(dǎo)，尋找出教育、幫助學(xué)生的有效方法，發(fā)揮管理者的指導(dǎo)作用。因此，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，提高溝通藝術(shù)，在教師與學(xué)生的心靈間架起一座橋梁。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：楊文順（1969.10—），男，漢族，山東濰坊人，高密市職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校，講師，研究方向：班級(jí)管理。