基于職業(yè)素養(yǎng)導(dǎo)向的高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)思考

摘 要：當(dāng)今企業(yè)蓬勃發(fā)展，對(duì)職業(yè)人才的要求也越來(lái)越高。高等職業(yè)教育已經(jīng)不能單純地追求知識(shí)本位，應(yīng)更多地體現(xiàn)出職業(yè)培養(yǎng)特色。英語(yǔ)作為新時(shí)代職業(yè)人才必備的一項(xiàng)語(yǔ)言技能，在高職教育中也倍受重視，其中商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)更具有針對(duì)性、專業(yè)性和實(shí)用性，若能將職業(yè)素養(yǎng)教育更好地融入商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，將能幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)學(xué)校到企業(yè)的無(wú)縫銜接，進(jìn)而更好地適應(yīng)未來(lái)職業(yè)的需求。

關(guān)鍵詞：職業(yè)素養(yǎng)；高職教育；商務(wù)英語(yǔ)

作者簡(jiǎn)介：施建麗，南通師范高等專科學(xué)校講師，研究方向?yàn)橛⒄Z(yǔ)教育。（江蘇 南通 226500）

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0568（2018）32-0091-03

職業(yè)教學(xué)改革在深化高等教育改革中扮演著重要的角色，而高職院校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的改革相對(duì)來(lái)說(shuō)難度較大，但意義更為深遠(yuǎn)。商務(wù)英語(yǔ)作為國(guó)際商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的專業(yè)英語(yǔ)，是商務(wù)活動(dòng)中不可缺少的交流語(yǔ)言。在“商務(wù)英語(yǔ)”課程整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)始終貫穿“一個(gè)原則，三個(gè)結(jié)合”，即實(shí)際、實(shí)踐、應(yīng)用的原則下，把語(yǔ)言與商務(wù)相結(jié)合，理論與實(shí)踐相結(jié)合，知識(shí)與技能相結(jié)合。同時(shí)，商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)體現(xiàn)以服務(wù)為宗旨，就業(yè)為導(dǎo)向，工學(xué)結(jié)合的職業(yè)教育辦學(xué)方針；堅(jiān)持從社會(huì)需求出發(fā)，確立培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言及商務(wù)知識(shí)應(yīng)用能力為主線的人才培養(yǎng)模式。“商務(wù)英語(yǔ)”課程能夠幫助學(xué)生在未來(lái)的工作領(lǐng)域中利用語(yǔ)言這一工具促進(jìn)交流，擴(kuò)充技能，推動(dòng)整個(gè)職業(yè)生涯的發(fā)展。

然而，當(dāng)前大多數(shù)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生仍存在缺乏目標(biāo)崗位相關(guān)職業(yè)素養(yǎng)的問(wèn)題。許多學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生在走上工作崗位后都出現(xiàn)無(wú)法適應(yīng)崗位要求的情況。究其原因，這跟一直以來(lái)強(qiáng)調(diào)考級(jí)忽視職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)不無(wú)關(guān)系。職業(yè)素養(yǎng)本身對(duì)于一個(gè)職場(chǎng)人的終身發(fā)展是至關(guān)重要的，一定程度上甚至超過(guò)了學(xué)術(shù)或是專業(yè)技能。試想，一個(gè)職員即便有再高的英語(yǔ)水平，卻缺乏自我調(diào)節(jié)、適應(yīng)新環(huán)境、合作、處理緊急事務(wù)以及創(chuàng)造性地解決問(wèn)題等這些企業(yè)發(fā)展所必需的職業(yè)素養(yǎng)時(shí)，他也很難在崗位上走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。為此，本文試圖結(jié)合現(xiàn)狀分析原因，探尋更先進(jìn)、更符合人才培養(yǎng)規(guī)律的教學(xué)方法、策略手段以解決傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)學(xué)用分離的問(wèn)題，旨在使學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)職業(yè)核心素養(yǎng)的培養(yǎng)，提升學(xué)生職業(yè)能力，以便幫助他們更好地適應(yīng)崗位需求。

一、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)缺失的原因

1.師生對(duì)提升職業(yè)素養(yǎng)的意識(shí)薄弱。在很多高職院校的英語(yǔ)課堂上，教師都把教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)重難點(diǎn)定位在語(yǔ)言技能的提高上，而忽略了職業(yè)素養(yǎng)教育。一方面是來(lái)自于英語(yǔ)等級(jí)考試的壓力，很多商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生到了高年級(jí)階段學(xué)校會(huì)取消其語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、體育、美術(shù)等課程的開(kāi)設(shè)，專門(mén)開(kāi)設(shè)專業(yè)課，甚至還縮短了學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)間，以提高專業(yè)技能進(jìn)而提升就業(yè)率，這種追求等級(jí)考試通過(guò)率的教學(xué)模式自然不會(huì)過(guò)多地關(guān)注學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成；另一方面，學(xué)生對(duì)這方面的認(rèn)識(shí)也很欠缺，認(rèn)為有等級(jí)證書(shū)就能敲開(kāi)用人單位的大門(mén)，對(duì)老師布置的書(shū)面作業(yè)可以很高質(zhì)量地完成，但是一些口頭匯報(bào)或是情景模擬的表演則不能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地完成，認(rèn)為這樣的作業(yè)沒(méi)有必要，長(zhǎng)此以往，職業(yè)素養(yǎng)得不到提升，出現(xiàn)高分低能的現(xiàn)象也就不足為奇了。

2.教學(xué)資源欠缺。首先，在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課教材的選擇上缺乏職業(yè)素養(yǎng)教育內(nèi)容，有的專門(mén)選擇考試用書(shū)。而針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)等級(jí)考試題型編寫(xiě)的教材有的理論性過(guò)強(qiáng)，使得課堂枯燥無(wú)味，學(xué)生缺乏興趣。其次，學(xué)校硬件設(shè)施不能跟上需求。隨著時(shí)代發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)辦公越來(lái)越現(xiàn)代化，對(duì)員工使用電腦以及其他辦公設(shè)備的要求也越來(lái)越高，學(xué)校資源的不足直接限制了學(xué)生能力的提高。再者，教師自身職業(yè)素養(yǎng)也比較欠缺。俗話說(shuō)“學(xué)高為師，身正為范”，想讓學(xué)生成為職業(yè)素養(yǎng)很高的職場(chǎng)精英，教師必須要以身作則。而事實(shí)上，教師也許能很好地了解自己所授學(xué)生的專業(yè)，英語(yǔ)技能很高，但未必熟悉其職業(yè)素養(yǎng)所包含的內(nèi)容，畢竟教師在從業(yè)前沒(méi)有企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)。

二、強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的策略

1.優(yōu)化課堂教學(xué)，全面提升職業(yè)素養(yǎng)。（1）審核專業(yè)教材，開(kāi)設(shè)輔助課程。首先，在專業(yè)教材的使用上要細(xì)致地審核，盡量選擇職業(yè)性、可操作性強(qiáng)，除了能保證知識(shí)技能的培養(yǎng)，也能提高學(xué)生交際能力、合作能力等職業(yè)素養(yǎng)的教材。教師在教學(xué)過(guò)程中可以根據(jù)需要將教學(xué)內(nèi)容重新組合，必要的時(shí)候還可以自編部分教材。同時(shí)，可以開(kāi)設(shè)一系列的輔助課程提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。筆者所在學(xué)校為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生開(kāi)設(shè)了“大學(xué)英語(yǔ)1、2”“英美文化概論”等語(yǔ)言方面的輔助課程外，還更多地補(bǔ)充了行業(yè)英語(yǔ)系列課程，如“辦公英語(yǔ)”“酒店英語(yǔ)”“旅游英語(yǔ)”“物流英語(yǔ)”等等，這些教材以“工學(xué)結(jié)合、能力為本”的職業(yè)教育理念為指導(dǎo)，在幫助學(xué)生打好語(yǔ)言基礎(chǔ)的同時(shí)，注重培養(yǎng)學(xué)生在不同職業(yè)場(chǎng)景中的英語(yǔ)交際能力，真正體現(xiàn)職業(yè)性和實(shí)用性。還聘請(qǐng)其他系科具有專業(yè)性的老師來(lái)我系開(kāi)設(shè)“商務(wù)禮儀”“辦公技能”等課程，此類課程從商務(wù)人士的言談舉止、商務(wù)會(huì)議籌備到商務(wù)談判等方面大大提升了學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

（2）靈活采用教學(xué)模式。筆者已從事商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程教學(xué)數(shù)年，從中總結(jié)了一些能夠很好提升該專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的方法和手段。其中“全景式”教學(xué)模式是筆者嘗試最多也受益明顯的一種教學(xué)模式。北大資源學(xué)院提出的“全景式教學(xué)”是情景式教學(xué)法與案例教學(xué)法的全面升級(jí)。這是教學(xué)模式在科學(xué)課等其他學(xué)科領(lǐng)域中被廣泛使用，但在英語(yǔ)學(xué)科中研究較少，筆者嘗試在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中使用該模式。它是指在教學(xué)過(guò)程中，以時(shí)空為界面，通過(guò)多種維度縱深培養(yǎng)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的一種融會(huì)貫通、立體動(dòng)態(tài)的教學(xué)模式。簡(jiǎn)而言之，倘若學(xué)習(xí)的是一個(gè)辦公場(chǎng)景，一個(gè)班級(jí)就是一間企業(yè)辦公室，全景模擬辦公中綜合業(yè)務(wù)的工作過(guò)程，使學(xué)生于在校期間就進(jìn)入到未來(lái)工作時(shí)的狀態(tài)，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)到工作的無(wú)縫銜接，使得學(xué)生在潛移默化中提升了職業(yè)素養(yǎng)。

（3）評(píng)價(jià)體系多樣化?？茖W(xué)有效的評(píng)價(jià)體系能夠很好地掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。傳統(tǒng)的試卷考試、簡(jiǎn)單的口語(yǔ)測(cè)試已經(jīng)不能滿足需求，教師要豐富創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系，將學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)方面的內(nèi)容加入到考核中去，增強(qiáng)學(xué)生提高這方面能力的意識(shí)，有針對(duì)性地進(jìn)行自我練習(xí)。例如，筆者在一次兩兩對(duì)話的英語(yǔ)口語(yǔ)考試中，請(qǐng)專業(yè)人員制定了一個(gè)《辦公室人員職業(yè)素養(yǎng)考核表》（如圖1，P92），除了對(duì)專業(yè)語(yǔ)言技能進(jìn)行評(píng)價(jià)外，邀請(qǐng)五位老師根據(jù)量表內(nèi)容同時(shí)對(duì)考生進(jìn)行打分，最終取平均成績(jī)，從而一定程度上客觀反映了該生職業(yè)素養(yǎng)的水平。

2.豐富課外活動(dòng)，多方位提升職業(yè)素養(yǎng)。（1）組織課外活動(dòng)提升職業(yè)素養(yǎng)。大學(xué)生活多彩斑斕，學(xué)生可以利用課余時(shí)間做許多自己感興趣的事情，教師可以幫助指導(dǎo)學(xué)生在課余生活中開(kāi)展有意義的活動(dòng)，在活動(dòng)中提升英語(yǔ)應(yīng)用能力以及職業(yè)素養(yǎng)。筆者所在的外語(yǔ)系會(huì)以中西方各種節(jié)日為契機(jī)，要求學(xué)生以班級(jí)為單位，制作海報(bào)，選取活動(dòng)主題，邀請(qǐng)外系同學(xué)參加并給他們英文講解等，此外每學(xué)期有外語(yǔ)節(jié)系列活動(dòng)，其中包括話劇、配音、英文歌曲等多樣主題的比賽，學(xué)生們都會(huì)積極參加。這些活動(dòng)大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性，同時(shí)在活動(dòng)中鍛煉了他們的策劃能力和組織協(xié)調(diào)能力等，增強(qiáng)了與人的溝通能力、待人接物的能力以及服務(wù)他人的意識(shí)等各方面職場(chǎng)需要的職業(yè)素養(yǎng)。

（2）深入企業(yè)，感受職場(chǎng)。無(wú)論是老師還是學(xué)生，學(xué)校都要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)，讓其有機(jī)會(huì)深入企業(yè)，感受職場(chǎng)。針對(duì)老師，可以利用寒暑假的時(shí)間安排老師進(jìn)企業(yè)進(jìn)行一定時(shí)期的培訓(xùn)，讓教師更好地感受職場(chǎng)的工作環(huán)境和節(jié)奏，如果教師在平時(shí)的授課中就能從自己的儀容儀表、談吐等方面以職場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)展示自己，那學(xué)生一定能受到潛移默化的影響，同時(shí)讓學(xué)生知道老師也在不斷地學(xué)習(xí)，樹(shù)立學(xué)生要終身學(xué)習(xí)的概念，不斷地提升自己。針對(duì)學(xué)生，有機(jī)會(huì)也要多走進(jìn)企業(yè)，鼓勵(lì)學(xué)生利用寒暑假進(jìn)行短期的實(shí)踐，感受企業(yè)的需求，知道自己身上存在的不足，從而有更清晰的努力方向。學(xué)校要保證學(xué)生充足的實(shí)訓(xùn)時(shí)間，并給他們提供高質(zhì)量的平臺(tái)，讓他們?cè)谡嬲呱瞎ぷ鲘徫磺澳芎芎玫劐憻捵约骸?/p>

根據(jù)當(dāng)今市場(chǎng)的人才需求，加強(qiáng)高職院校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)是一個(gè)必然趨勢(shì)，教師要不斷推陳出新，優(yōu)化教學(xué)資源，合理利用豐富的教學(xué)手段，以改革促發(fā)展，在發(fā)展的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，不斷地將職業(yè)素養(yǎng)教育融入高職教學(xué)中，培養(yǎng)出符合時(shí)代發(fā)展和企業(yè)需要的新型優(yōu)秀人才。

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責(zé)任編輯 陳 莉