和小貝一同領(lǐng)略“澳門風(fēng)云”

李春華

以酒店作為目的地展開游玩，“足不出戶”一站式的酒店體驗，是澳門金沙度假區(qū)的最大特色。別具風(fēng)情的澳門威尼斯人，奪目耀眼的澳門巴黎人，各家豪華度假酒店全方位呈現(xiàn)玩樂設(shè)施和多樣娛樂休閑，且匯聚獨(dú)特的餐飲購物，精彩體驗可謂包羅萬象。

澳門金沙度假區(qū)如何進(jìn)行營銷推廣，未來有哪些發(fā)展戰(zhàn)略，如何提升在MICE業(yè)的競爭力？本期品牌場地采訪到了金沙中國有限公司市場推廣及品牌管理高級副總裁博露芙，讓她來為大家一一解讀。

《旅游會展》：澳門金沙度假區(qū)是否計劃在社交媒體營銷上投入更多資源？2018年的營銷重點(diǎn)是什么？

Ruth：我們都知道社交媒體的作用日益重要，澳門金沙度假區(qū)在社交媒體市場投入了許多資源，并且還會繼續(xù)。我們有電子商務(wù)部門來負(fù)責(zé)社交媒體的內(nèi)容運(yùn)營，制定了相關(guān)戰(zhàn)略把澳門金沙度假區(qū)的產(chǎn)品和社交媒體內(nèi)容創(chuàng)作良好的結(jié)合起來，比如我們和很多中國內(nèi)地，以及海外的明星藝人合作。明星效應(yīng)在中國是很重要的，所以我們會選擇和我們品牌契合度高的明星。

我們也把重點(diǎn)放在美食的推薦上，因為每個人對于美食都有喜好和追求，現(xiàn)在大家喜歡在社交平臺上拍照曬美食，澳門金沙度假區(qū)馬上也會推出一系列新的餐廳，我們實際上也剛和“大眾點(diǎn)評”做了一些推廣活動，拍了很多短視頻來推薦我們的美食以及餐廳，吸引了很多用戶的參與和分享。

我們還會擴(kuò)大與眾多社交平臺的內(nèi)容合作，吸引更多的客戶，尤其是年輕一代。通過創(chuàng)建更多生動的，可視性強(qiáng)的內(nèi)容來傳播我們澳門金沙度假區(qū)集休閑娛樂旅游度假為一體的豐富內(nèi)涵。我們的社交媒體團(tuán)隊會根據(jù)客戶喜好將社交溝通發(fā)展為更個性化的消息傳遞。

目前在中國短視頻傳播的影響力很強(qiáng)，我們注意到并會順應(yīng)潮流推出一些有趣的短視頻內(nèi)容。4月份我們會請來大衛(wèi)·貝克漢姆，和一些中國的明星藝人在澳門金沙度假區(qū)共同拍攝一部宣傳視頻，相信會非常有趣。

《旅游會展》：一場有效的宣傳活動可以提高人們對品牌的認(rèn)識，并改變?nèi)藗儗ζ放频目捶?，澳門金沙集團(tuán)2018年希望通過社交媒體向中國消費(fèi)者傳達(dá)什么概念或理念？

Ruth：更多活動是關(guān)于產(chǎn)品的宣傳，我們要清晰的傳達(dá)澳門金沙度假區(qū)的定位以及所能提供的服務(wù)等訊息，包括我們的850間零售店、即將推出的一系列全新餐廳，以及澳門金沙時裝周等活動，今年我們?nèi)匀粫e辦金沙澳門時裝周，規(guī)模會更大，活動內(nèi)容更加豐富，另外還有金沙美食推廣等活動。

我們希望通過傳統(tǒng)媒體和新媒體的有效結(jié)合，來繼續(xù)推廣澳門金沙度假區(qū)作為綜合性旅游目的地，提供各種酒店、娛樂、購物和休閑等服務(wù)。關(guān)注并緊跟社交熱點(diǎn)話題，根據(jù)中國客戶出行習(xí)慣制定相關(guān)服務(wù)。

《旅游會展》：中國政府提出的“一帶一路”倡議已經(jīng)為很多酒店、商旅目的地提供了大量的發(fā)展機(jī)會，您認(rèn)為該倡議對澳門金沙度假區(qū)的品牌推廣和戰(zhàn)略發(fā)展有哪些影響？

Ruth：粵港澳大灣區(qū)作為21世紀(jì)海上絲綢之路起點(diǎn)和重要門戶，是中國與海上絲綢之路沿線國家海上往來距離最近的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域。港珠澳大橋的建成與通車也會使粵港澳地區(qū)的聯(lián)系更加緊密。澳門金沙度假區(qū)作為綜合性旅游目的地，會迎來大量珠海，香港以及廣東地區(qū)的游客，在澳門政府的支持下，相信會推動粵港澳大灣區(qū)的旅游發(fā)展。

澳門金沙度假區(qū)舉辦過許多大型會議會展，比如澳門國際貿(mào)易投資展覽會和中國及葡語國家青年企業(yè)家論壇等重大會展活動。中國及葡語國家青年企業(yè)家論壇自2007年起在澳門威尼斯人度假村酒店舉行，期間中國及葡語國家的商務(wù)旅客聚集在澳門，一同探討潛在商機(jī)和未來的合作。與會者包括來自葡語國家的領(lǐng)導(dǎo)人，外交官及嘉賓，這為我們提供了向這些重要團(tuán)體展示我們產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會，并使我們成為其名單上頂級會獎旅游目的地之一。

《旅游會展》：移動支付在中國以及世界其他國家越來越流行。許多的商旅目的地已經(jīng)與移動支付供應(yīng)商建立了合作關(guān)系，您是怎樣看待這一趨勢？未來在這方面有哪些打算？

Ruth：澳門金沙度假區(qū)去年已經(jīng)接入了支付寶和微信支付業(yè)務(wù)，也是澳門地區(qū)率先實現(xiàn)線上和線下支付的旅游綜合度假區(qū)。

澳門政府最近與阿里巴巴集團(tuán)簽署《構(gòu)建智慧城市戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》助力澳門轉(zhuǎn)型發(fā)展成為“智慧城市”。 澳門金沙度假區(qū)將樂于與政府密切合作，將澳門打造成新型智慧旅游城市，為旅客提供更為便捷的支付服務(wù)，打造多元化、一站式的旅游休閑度假服務(wù)。

《旅游會展》：2017年中國出境游旅客人數(shù)全球排名第一，澳門金沙度假區(qū)未來如何吸引更多中國內(nèi)地的旅客？

Ruth：每一年到澳門金沙度假區(qū)旅游的中國內(nèi)地旅客人數(shù)都在上漲，雖然境外游市場競爭激烈，但我們始終能夠為不同客戶群體提供最適合他們的旅游產(chǎn)品，比如我們有適合家庭式旅游的項目（PlanetJ冒險王國、大型舞臺魔幻中國秀《西游記》等），也有吸引年輕人喜歡的項目（巴黎鐵塔、各國美食餐廳等），我們即將推出的澳門倫敦人，將以多個全新的倫敦最具代表性的建筑物為特色，借此增加訪客量。始終保持創(chuàng)新，滿足不同客戶的旅游需求是我們一直以來的理念。

《旅游會展》：MICE業(yè)競爭非常激烈，澳門金沙度假區(qū)的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪？

Ruth：澳門金沙度假區(qū)會在努力保持服務(wù)質(zhì)量的同時發(fā)展新業(yè)務(wù)。作為會議會展的配套服務(wù)，我們將酒店、會議空間、餐飲、娛樂和零售業(yè)全部集中在一個屋檐下，提供一站式服務(wù)。我們有7間酒店13，000房間可供選擇（澳門威尼斯人、澳門巴黎人、澳門金沙、康萊德酒店、假日酒店、喜來登酒店、四季酒店），850間零售店提供無與倫比的購物體驗，150家不同特色的餐廳提供全世界美食選擇，可容納15，000人的金光綜藝館為觀眾帶來國際化的精彩演出，包括頂級明星演唱會、跨年晚會和大型體育賽事等。