開(kāi)啟FACE TIME

徐樅 葛菁

科技改變生活，科技同樣能夠讓一場(chǎng)會(huì)議變得更加便捷、安全、準(zhǔn)確。近兩年興起的人臉識(shí)別技術(shù)可以通過(guò)定位面部、包括眼睛、鼻子、眉毛輪廓等關(guān)鍵區(qū)域位置，與數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)（事先上傳的）照片數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，最終確定參會(huì)者的身份信息。99.7%的準(zhǔn)確率也讓人臉識(shí)別簽到系統(tǒng)做到百發(fā)百中，讓會(huì)蟲(chóng)及替會(huì)者無(wú)處遁形。無(wú)論是在兩會(huì)的入場(chǎng)環(huán)節(jié)還是商業(yè)會(huì)議論壇的會(huì)員簽到，該技術(shù)已經(jīng)被成功的運(yùn)用起來(lái)，讓會(huì)議變得科技感十足。

任何科技的運(yùn)用都會(huì)有兩面性，本期思想?yún)R通過(guò)采訪31會(huì)議、北京斯科德科技有限公司、上海會(huì)騰軟件科技有限公司來(lái)深入了解人臉識(shí)別技術(shù)為會(huì)議帶來(lái)的便捷性與其一些亟待改善的地方。

全面認(rèn)識(shí) 揚(yáng)長(zhǎng)避短

伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、AR、AI、云計(jì)算等技術(shù)的深入發(fā)展，各個(gè)行業(yè)都面臨著前所未有的技術(shù)革新。活動(dòng)行業(yè)也不例外的刮起了一股來(lái)勢(shì)洶洶的‘科技潮。從全息投影的虛擬講解員、發(fā)言實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換成雙語(yǔ)字幕的語(yǔ)音交互系統(tǒng)、活動(dòng)會(huì)場(chǎng)提供服務(wù)的機(jī)器人無(wú)不向我們展示著會(huì)議活動(dòng)產(chǎn)業(yè)中科技應(yīng)用的進(jìn)步......在大型活動(dòng)會(huì)議中，引入人臉識(shí)別技術(shù)是在安全防范新形式下的新需求。從公共安全治安管理角度，可以為公安部門(mén)提供有效監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。從活動(dòng)主辦方角度考慮，可使人與票證一一對(duì)應(yīng)從未決絕票證冒用。

為“2017年第三屆海上絲路國(guó)際藝術(shù)節(jié)”、“2018年武漢體育中心-亞洲羽毛球錦標(biāo)賽”等大型活動(dòng)服務(wù)過(guò)的北京斯科德科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱北京斯科德）提出，與傳統(tǒng)的人工檢驗(yàn)、刷卡檢驗(yàn)方式相比，生物識(shí)別技術(shù)基于人的生物特性，具有易測(cè)量、排他性以及終身不變的特點(diǎn)，擁有檢驗(yàn)快速、結(jié)果更準(zhǔn)確的優(yōu)勢(shì)。人臉識(shí)別通過(guò)人臉攝像頭抓拍人的面部特征，達(dá)到辨別目的，從而可以實(shí)現(xiàn)更大范圍、更多方位的信息采集。另一方面人臉采集無(wú)需被采集者配合也無(wú)需工作人員干預(yù)，更容易被大眾接受。對(duì)安檢人員來(lái)說(shuō)，減輕安檢負(fù)擔(dān)，提高工作效率。對(duì)于參會(huì)人員來(lái)說(shuō)，快速通過(guò)，減少等待時(shí)間。

為“ELLE風(fēng)尚盛典”、“非公醫(yī)療協(xié)會(huì)全年會(huì)議”等會(huì)議活動(dòng)服務(wù)過(guò)的上海會(huì)騰軟件科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱上海會(huì)騰）表示，人臉識(shí)別系統(tǒng)為一場(chǎng)會(huì)議或者活動(dòng)帶來(lái)的便利主要體現(xiàn)在安全和快捷方面，人臉識(shí)別簽到在會(huì)議系統(tǒng)管理中實(shí)現(xiàn)了一人一票，避免了證件丟失或被人冒用頂替的風(fēng)險(xiǎn)；在識(shí)別速度和現(xiàn)場(chǎng)的操作性來(lái)說(shuō)，人臉識(shí)別更加方便，簽到入場(chǎng)時(shí)不需要出示任何證件，也不會(huì)因?yàn)檠?qǐng)函的丟失或者一時(shí)找不到胸卡等其他實(shí)物證件耽誤入場(chǎng)時(shí)間，影響參會(huì)。

為第二十屆中國(guó)科協(xié)年會(huì)、2018比亞迪汽車(chē)商務(wù)年會(huì)等活動(dòng)服務(wù)過(guò)的31會(huì)議提出了場(chǎng)景的概念：人臉識(shí)別簽到除了超強(qiáng)的準(zhǔn)確性，在場(chǎng)景適應(yīng)力方面也擁有不俗的表現(xiàn)。無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)拍照采集還是事先采集在現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)iPad、落地LED大屏、閘機(jī)等進(jìn)行識(shí)別與交互，采用不同的搭配來(lái)實(shí)現(xiàn)身份驗(yàn)證、調(diào)動(dòng)氣氛等功能，也讓普通的簽到變得更加多變。適用于注冊(cè)簽到、分會(huì)場(chǎng)簽到、用餐簽到的人臉識(shí)別也虜獲了不少?gòu)?fù)雜場(chǎng)景主辦方的心。

處于“探索期”的人臉識(shí)別技術(shù)還不夠完善，依然有一些亟待解決的問(wèn)題。目前，人臉識(shí)別有三大風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題難以解決：第一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是可復(fù)制性。人每天都暴露在外面，通過(guò)拍照完全可以獲得一個(gè)人的臉部特征，并進(jìn)行復(fù)制；另一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是不穩(wěn)定性。臉部畫(huà)上濃妝、過(guò)敏、受傷、整容都會(huì)導(dǎo)致臉部特征發(fā)生很大變化，影響人臉識(shí)別準(zhǔn)確率甚至無(wú)法識(shí)別；第三個(gè)是個(gè)人信息的安全保障，如今互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，通過(guò)人臉識(shí)別完成簽到意味著需要參會(huì)者更詳盡的信息，此時(shí)，個(gè)人信息的安全保障變得尤其重要。

良好準(zhǔn)備決定現(xiàn)場(chǎng)效果

人臉識(shí)別的整個(gè)過(guò)程包括：人臉判斷、人臉追蹤、人臉抓拍、人臉比對(duì)、比對(duì)結(jié)果反饋這一些列環(huán)節(jié)完成。這其中的人臉比對(duì)算法是將兩張臉進(jìn)行特征點(diǎn)標(biāo)注后進(jìn)行相似度比對(duì)，一般情況下相似度達(dá)65%以上即可認(rèn)定既是本人。如何抓拍到一張清晰且特征點(diǎn)完好的臉，尤其是在行進(jìn)中的人臉獲取是人臉識(shí)別的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

人臉識(shí)別簽到在會(huì)議活動(dòng)中也面臨不少不可抗拒的因素——例如素顏的嘉賓真人和美顏的照片如何進(jìn)行人臉識(shí)別？

對(duì)此，31會(huì)議解釋到，人臉識(shí)別簽到的核驗(yàn)依據(jù)是五官的線條，所以如果只是涂了粉底畫(huà)了眉毛打了鼻影，只要不是過(guò)于夸張的“變臉”，這種視覺(jué)的改變其實(shí)是無(wú)法影響最終識(shí)別結(jié)果的。當(dāng)這種情況發(fā)生后，會(huì)議活動(dòng)中人臉識(shí)別簽到無(wú)法使用時(shí)，還可以通過(guò)使用31簽到助手來(lái)完成嘉賓的身份核實(shí)，例如手機(jī)號(hào)碼，姓名全稱、姓名縮寫(xiě)等對(duì)嘉賓身份進(jìn)行確認(rèn)。

北京斯科德認(rèn)為，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境如光線以及從追蹤臉到抓拍時(shí)機(jī)控制是解決上述問(wèn)題的關(guān)鍵。斯科德通過(guò)嚴(yán)密的算法控制技術(shù)完美解決了強(qiáng)光、弱光的光線影響問(wèn)題；以及運(yùn)動(dòng)中人臉特征點(diǎn)控制抓拍時(shí)間的問(wèn)題。進(jìn)而可實(shí)現(xiàn)各種環(huán)境下瞬間抓拍優(yōu)質(zhì)人臉進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高精度比對(duì)。

上海會(huì)騰提出，人臉識(shí)別系統(tǒng)在前期的照片上傳環(huán)節(jié)會(huì)存在一定不足。人臉識(shí)別核心就是針對(duì)面部輪廓等數(shù)據(jù)的收集和識(shí)別，在掃描人臉時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在數(shù)據(jù)庫(kù)中搜索面部數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)。如果上傳的照片和本人的差距較大，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中已有的臉部數(shù)據(jù)核對(duì)不上，那簽到就會(huì)失敗。所以參會(huì)者應(yīng)該在前期上傳較為清晰的本人照片。

雖然如此，但是由于人類(lèi)臉部存在相似性，人臉的結(jié)構(gòu)，甚至人臉器官的結(jié)構(gòu)外形都很相似。這樣的特點(diǎn)對(duì)于利用人臉區(qū)分個(gè)體是不利的。再加上化妝的掩蓋及雙胞胎的天然相似性更增加了識(shí)別的難度。其次是人臉存在易變性，人臉的外形很不穩(wěn)定，人可以通過(guò)臉部的變化產(chǎn)生很多表情，而在不同觀察角度，人臉的視覺(jué)圖像也相差很大，另外，人臉識(shí)別還會(huì)受到遮蓋物（例如口罩、墨鏡、頭發(fā)、胡須）、年齡等多方面因素的影響。

針對(duì)這些不足，北京斯科德提出，在會(huì)議簽到、出入驗(yàn)證方面，主辦方應(yīng)該提醒參會(huì)者簽到入場(chǎng)時(shí)要將相關(guān)票證準(zhǔn)備好，以備不時(shí)之需，票證作為一種直觀的憑證可以有效解決面貌高相似人群的身份確認(rèn)問(wèn)題。另外，在會(huì)議簽到、出入驗(yàn)證方面，由于需要提前注冊(cè)、或者現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)。所以比對(duì)人臉的時(shí)間跨度不會(huì)使得人臉特征變化非常大而難以識(shí)別。對(duì)于刻意遮擋特征人群，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出警報(bào)并保存當(dāng)時(shí)照片，需要安保人員介入。

了解痛點(diǎn) 優(yōu)化服務(wù)

一般來(lái)說(shuō)，‘一場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束了也就結(jié)束了?？蛻魯?shù)據(jù)存在EXCEL表格中，遇到人員離職、工作交接、電腦病毒都會(huì)引起活動(dòng)數(shù)據(jù)丟失，同時(shí)千辛萬(wàn)苦收集來(lái)的參會(huì)人頭像也面臨信息不對(duì)稱等問(wèn)題。但31人臉識(shí)別簽到系統(tǒng)可以將參會(huì)者身份及生物信息存入云端，支持云端管理、多人協(xié)同、并可追溯操作路徑，打標(biāo)簽發(fā)信息進(jìn)行孵化，讓活動(dòng)結(jié)束后的簽到數(shù)據(jù)得到充分利用，做到價(jià)值最大化。這也是“31會(huì)議”人臉識(shí)別技術(shù)的亮點(diǎn)所在。

上海會(huì)騰解釋到，根據(jù)人工智能報(bào)告相關(guān)內(nèi)容，計(jì)算機(jī)視覺(jué)的1.0版本，是對(duì)靜態(tài)圖像的識(shí)別，2.0版本，肯定是動(dòng)態(tài)視頻內(nèi)容的理解和學(xué)習(xí)，所以在以后的會(huì)議中，人工智能是會(huì)成為信息化數(shù)字會(huì)議的一個(gè)方向?，F(xiàn)在的會(huì)議中，二維碼簽到，電子簽到是會(huì)議的基本標(biāo)配，在之后的發(fā)展中，人臉識(shí)別簽到發(fā)展為會(huì)議系統(tǒng)中的標(biāo)配簽到也是必然趨勢(shì)。由于會(huì)議主辦方對(duì)會(huì)議管理的需求不斷累計(jì)，會(huì)議系統(tǒng)的安全性，便捷性也會(huì)逐漸完善起來(lái)，人臉無(wú)障礙動(dòng)態(tài)識(shí)別簽到必然會(huì)在會(huì)議管理系統(tǒng)中大放異彩。

另外，在很多會(huì)議中，會(huì)議舉辦方希望通過(guò)無(wú)障礙識(shí)別人臉簽到，根據(jù)攝像頭的一個(gè)動(dòng)態(tài)攝像撲捉，實(shí)現(xiàn)無(wú)感知人臉識(shí)別簽到，所以在以后的技術(shù)中，針對(duì)臉部細(xì)節(jié)精確識(shí)別，提高虹膜辨識(shí)技術(shù)刻不容緩。

記者手記

人臉識(shí)別系統(tǒng)現(xiàn)在還存在很多的不足點(diǎn)，該技術(shù)在會(huì)議行業(yè)的應(yīng)用也不是一天兩天就能夠成熟起來(lái)，這需要通過(guò)使用者不斷的經(jīng)驗(yàn)累積和技術(shù)的不斷改進(jìn)，才能使該技術(shù)更加充分地融入到一場(chǎng)會(huì)議當(dāng)中去，從而更好的方便辦會(huì)者與參會(huì)者。我們現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)做的是對(duì)它的接受和包容，讓它成長(zhǎng)起來(lái)，在未來(lái)幫助會(huì)議產(chǎn)業(yè)發(fā)展的更加輝煌。