基于情境感知的圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)研究

摘要：圖書館在創(chuàng)客空間建設(shè)中應(yīng)該開展更深層次的知識服務(wù)。通過分析圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)的情境因素，從情境感知層、數(shù)據(jù)資源存儲層、資源處理層、知識服務(wù)層等層面構(gòu)建了基于情境感知的圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)模型。圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)模型的構(gòu)建策略包括創(chuàng)新圖書館管理機制、搭建虛擬知識服務(wù)平臺、推動隱性知識的外化與利用及加強知識推薦服務(wù)個性化等。

關(guān)鍵詞：圖書館；創(chuàng)客空間；情境感知；知識服務(wù)

中圖分類號：G250.7文獻標識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2018.0043

1引言

在大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新時代，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供知識智力支持是圖書情報機構(gòu)義不容辭的社會責任。圖書館創(chuàng)客空間除了為創(chuàng)客提供工具、設(shè)備、場地等創(chuàng)新活動基礎(chǔ)設(shè)施外，其區(qū)別于其他創(chuàng)客空間的核心價值仍在于由其提供的知識服務(wù)。然而隨著創(chuàng)客運動和信息化的深度發(fā)展，不同創(chuàng)新項目、不同創(chuàng)新階段的情境下，不同創(chuàng)客的知識需求日趨多元化、個性化、復(fù)雜化，而目前圖書館傳統(tǒng)的知識服務(wù)未能深度融入創(chuàng)新活動的情境中，已經(jīng)無法完全滿足創(chuàng)客用戶的知識需求。本文嘗試將“情境感知”技術(shù)融入圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)中， 使圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)具有情境感知能力，在分析創(chuàng)客在特定情境下的信息需求基礎(chǔ)上提供個性化、嵌入式知識服務(wù)，實現(xiàn)圖書館創(chuàng)客空間與用戶關(guān)系的重構(gòu)，提升知識服務(wù)水平。

2情境感知與圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)

2.1情境與情境感知

目前學(xué)術(shù)界關(guān)于情境并無統(tǒng)一定義，在不同的應(yīng)用背景下各研究領(lǐng)域?qū)ζ渚哂胁煌x。在知識服務(wù)領(lǐng)域普遍認可的定義為：情境是用戶所處物理環(huán)境、興趣偏好和相關(guān)語義描述的關(guān)聯(lián)對象，以及其他影響因素的集合[1]。本文將情境定義為圖書館創(chuàng)客空間用戶的基本特征信息及影響其信息需求的關(guān)聯(lián)因素。將情境運用于知識服務(wù)能夠有效提高信息服務(wù)質(zhì)量，有針對性地滿足用戶的個性化信息需求。

情境感知這一概念最先由Schilit 等人在1994年提出。情境感知是指利用終端設(shè)備獲取用戶當前的情境信息并對其進行分析處理，進而提供符合用戶當前情境的服務(wù)[2]。基于情境感知的信息服務(wù)具有全天候、實時性、敏捷性、個性定制等特點，它能夠通過對用戶當前信息需求的自動推理實現(xiàn)信息服務(wù)與用戶情境信息的自適應(yīng)，是提升信息服務(wù)可靠性的重要方法，是知識共享的重要基礎(chǔ)。

2.2情境感知應(yīng)用于圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)的必要性

當前，圖書館開展創(chuàng)客空間知識服務(wù)并未達到期望效果，未能重視與創(chuàng)客用戶相關(guān)的情境因素是重要原因。一方面，目前圖書館創(chuàng)客空間知

★基金項目：本文系2017年度安徽省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃青年項目“圖書館創(chuàng)客空間信息服務(wù)及其績效評估研究”（AHSKQ2017D86）

研究成果之一。識服務(wù)的發(fā)展還處于初級階段，用戶與信息資源、信息服務(wù)，創(chuàng)客空間服務(wù)平臺的交互尚未達到全視角、無縫隙狀態(tài)，往往處于無序化、機械化、顯性化狀態(tài)。圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)中用戶與資源、用戶與服務(wù)、用戶與館員、用戶與用戶之間的互動斷層影響著對用戶隱性的、個性化信息需求的深度挖掘，這不僅限制了圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)的功能發(fā)揮，也局限了圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)的發(fā)展視野，使其服務(wù)內(nèi)容往往停留于創(chuàng)客用戶的既定需求，難以實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的個性化，因此圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)情境感知功能的設(shè)計、開發(fā)和優(yōu)化更顯必要和緊迫。另一方面隨著圖書館創(chuàng)客空間用戶群體的不斷壯大。創(chuàng)客用戶呈現(xiàn)多元化特點，不再僅是學(xué)生、學(xué)者、館員等，還不斷有更多非專業(yè)創(chuàng)客用戶群體加入，創(chuàng)客用戶的信息需求呈現(xiàn)多元化、碎片化、個性化趨勢，這對圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)中信息資源及信息資源再組織的知識化、可視化、精細化水平提出了更高要求，使得圖書館必須從用戶情境角度出發(fā)更加注重信息資源的豐富度、準確度、可靠度、新穎度，從而使創(chuàng)客用戶在使用圖書館知識服務(wù)中實現(xiàn)信息需求的滿足，提升其使用意愿。

2.3圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)的情境因素

2.3.1知識情境

知識情境是圖書館創(chuàng)客空間與知識資源及其組織有關(guān)的信息。知識資源是用戶需求與圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)的內(nèi)容載體，是支持創(chuàng)客用戶完成特定項目和激發(fā)其使用知識服務(wù)的必備條件。圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)為創(chuàng)客提供滿足其信息需求的多樣化知識產(chǎn)品，承擔創(chuàng)新活動中的信息資源保障角色。圖書館創(chuàng)客空間的知識資源包括顯性知識資源和隱性知識資源，顯性知識資源是紙質(zhì)文獻及電子資源、館外可用信息資源等。這類知識資源一般以創(chuàng)新信息資源的傳遞與推薦等方式向用戶提供服務(wù)。隱性知識資源是創(chuàng)客館員、外請專家、志愿者等圖書館創(chuàng)客空間工作人員發(fā)現(xiàn)、分析、挖掘、利用信息資源的能力和經(jīng)驗。這類知識資源通常以參考咨詢、創(chuàng)新解決方案發(fā)現(xiàn)等方式向用戶提供服務(wù)。知識資源的豐富、優(yōu)質(zhì)及可用性是切實滿足創(chuàng)客用戶個性化需求、有效開展圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)的基礎(chǔ)和保障。

2.3.2用戶情境

圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)不是圖書館單方發(fā)起的活動，用戶是其中至關(guān)重要的參與者。用戶情境是指描述用戶在與創(chuàng)客空間知識服務(wù)情境進行交互時的認知特征、個性偏好、使用經(jīng)驗與自我效能等信息的集合[3]。創(chuàng)客用戶是創(chuàng)新項目的執(zhí)行者與知識服務(wù)的使用主體，用戶情境對圖書館創(chuàng)客空間的知識服務(wù)效果有重要影響。認知特征包括兩方面，一是用戶的客觀屬性，如年齡、性別、教育背景、職業(yè)等；二是用戶的主觀屬性，如激發(fā)用戶使用知識服務(wù)的動機等情感特征。個性偏好是用戶根據(jù)服務(wù)的使用體驗和認知結(jié)果對知識服務(wù)做出的傾向性選擇，是對圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)已有情境屬性的選擇。用戶經(jīng)驗和自我效能是為完成創(chuàng)新項目使用知識服務(wù)中的知識積累，是建立在用戶參與知識服務(wù)的體驗基礎(chǔ)上的，用戶經(jīng)驗和自我效能會隨著用戶使用知識服務(wù)的增多不斷提升。

2.3.3服務(wù)情境

圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)是創(chuàng)客用戶獲取創(chuàng)新信息資源的主要途徑，用戶選擇了圖書館創(chuàng)客空間所提供的知識服務(wù)即是確定了該次服務(wù)所處的服務(wù)情境。圖書館創(chuàng)客空間是計算機軟硬件資源、設(shè)計創(chuàng)新工具、項目庫等基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)成的信息系統(tǒng)。技術(shù)接受理論認為：某一信息系統(tǒng)知識服務(wù)的成效和用戶滿意度直接受用戶對該系統(tǒng)的接受意愿和接受程度影響[4]。因此結(jié)合技術(shù)接受理論與圖書館創(chuàng)客空間自身信息系統(tǒng)的特征可見，基礎(chǔ)設(shè)施在易用性和可用性等方面的接受度與評價都會影響用戶對圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)的使用心理和使用體驗，進而影響圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)的質(zhì)量。實現(xiàn)圖書館創(chuàng)客空間資源內(nèi)容與知識服務(wù)情境的適配，發(fā)現(xiàn)資源內(nèi)容與用戶需求之間的契合點是提高服務(wù)有效性和滿意度的關(guān)鍵。

3基于情境感知的圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)模型

將情境感知應(yīng)用于圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)，是以創(chuàng)客用戶為導(dǎo)向，以泛在網(wǎng)絡(luò)、智能感知傳感設(shè)備、信息資源云等為依托動態(tài)監(jiān)測創(chuàng)客用戶相關(guān)情境因素，在分析創(chuàng)客用戶信息行為軌跡的基礎(chǔ)上深入挖掘其個性化信息需求，以此形成用戶、圖書館、資源的互聯(lián)共通的共享型知識服務(wù)空間。圖書館基于情境感知的創(chuàng)客空間知識服務(wù)模型主要可劃分為四個層面：情境感知層、數(shù)據(jù)資源存儲層、數(shù)據(jù)資源處理層、知識服務(wù)層，各層次之間憑借泛在網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息共享、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)與服務(wù)協(xié)同（如圖1）。

知識服務(wù)層創(chuàng)新知

識保障

服務(wù)創(chuàng)新解

決方案創(chuàng)新成

果孵化創(chuàng)客空間知

識服務(wù)評價

資源處理層數(shù)據(jù)

采集數(shù)據(jù)

分析情境模

型建模模型

匹配聚類

分析

數(shù)據(jù)資源

存儲層云平臺

數(shù)據(jù)資

源存儲數(shù)據(jù)資

源管理創(chuàng)新信息

交流共享

情境感知層情境感

知設(shè)備用戶情

境信息網(wǎng)絡(luò)

狀況終端

設(shè)備

圖1基于情境感知的圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)模型

3.1情境感知層

情境感知層為圖書館開展面向創(chuàng)客空間知識服務(wù)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，其主要功能是應(yīng)用射頻識別系統(tǒng)、攝像頭、傳感器、搜索引擎、瀏覽器、kinect感知設(shè)備等即時獲取創(chuàng)客用戶的情境信息，同時結(jié)合用戶的地理位置、學(xué)科背景、社交網(wǎng)絡(luò)、以往信息行為軌跡等進行綜合分析，全面精確挖掘當前創(chuàng)客用戶的情境信息并形成檔案，作為預(yù)測用戶信息資源偏好與信息資源需求的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與依據(jù)。

3.2數(shù)據(jù)資源存儲層

數(shù)據(jù)資源存儲層的主要功能是存儲數(shù)字化信息資源，通過云平臺，不同的創(chuàng)客團隊及創(chuàng)客個人能夠方便快捷地獲取所需的創(chuàng)新信息資源，實現(xiàn)實時的創(chuàng)新信息交流與討論、創(chuàng)新成果展示與分享。同時數(shù)據(jù)資源存儲層將創(chuàng)客用戶的情境信息、信息資源使用記錄、評價與反饋等存儲于云端并進行集成整合，為建立創(chuàng)客用戶的情境模型提供基礎(chǔ)。

3.3數(shù)據(jù)資源處理層

數(shù)據(jù)資源處理層的主要功能是對創(chuàng)客用戶的情境數(shù)據(jù)進行過濾、整合、加工以形成有價值的創(chuàng)客用戶情境信息。該層通過云計算、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)方法對情境感知層傳輸?shù)臄?shù)據(jù)做出識別、分類和精確運算，再運用語義網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)對其進行情境解釋，轉(zhuǎn)化為便于應(yīng)用程序使用的高層表示方法，完成情境解釋的數(shù)據(jù)存入情境數(shù)據(jù)倉庫并進行描述和組織[5]。情境倉庫是情境推理的基礎(chǔ)，以創(chuàng)客用戶的靜態(tài)及動態(tài)情境信息為依據(jù)對其信息需求做出推理，構(gòu)建多維用戶情境模型[6]。值得注意的是，因創(chuàng)客用戶職業(yè)領(lǐng)域、興趣愛好、行為特點等情境因素的差異，創(chuàng)客用戶情境因素的感知度往往具有不一致性和動態(tài)變化性，圖書館需要保持用戶情境模型的實時更新。

3.4知識服務(wù)層

知識服務(wù)層的主要功能是為圖書館創(chuàng)客空間用戶提供個性化信息服務(wù)，它是創(chuàng)客用戶與圖書館創(chuàng)客空間實現(xiàn)信息交互的接口。知識服務(wù)層在泛在網(wǎng)絡(luò)、情境感知層、數(shù)據(jù)資源存儲層、數(shù)據(jù)資源處理層等的共同支撐下滿足創(chuàng)客用戶個性化的信息需求，它所提供的服務(wù)包括：創(chuàng)新知識保障服務(wù)、創(chuàng)新解決方案發(fā)現(xiàn)服務(wù)及創(chuàng)新成果孵化的決策支持服務(wù)及創(chuàng)客空間知識服務(wù)評價等。

創(chuàng)新知識保障服務(wù)：為創(chuàng)客用戶提供原文傳遞、信息檢索、定題跟蹤、專題數(shù)據(jù)庫定制、科技查新等基于信息資源的創(chuàng)新知識揭示與咨詢服務(wù)，同時提供創(chuàng)新要素資源的發(fā)現(xiàn)或推薦服務(wù)，如在線研發(fā)平臺、開源軟硬件資源、可用研發(fā)儀器設(shè)備、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目路演活動等。

創(chuàng)新解決方案發(fā)現(xiàn)服務(wù)：以圖書館對現(xiàn)有創(chuàng)新信息資源的分析、挖掘為基礎(chǔ)，幫助創(chuàng)客用戶發(fā)現(xiàn)潛在的創(chuàng)新技術(shù)解決方案，同時為創(chuàng)客用戶開展專題講座、主題討論、頭腦風暴等中小型知識分享與信息交流活動并在其中提供基于信息資源的研究現(xiàn)狀分析、技術(shù)創(chuàng)新方案篩選與評估等知識服務(wù)。

創(chuàng)新成果孵化的決策支持服務(wù)：在科技查新、專利檢索等基礎(chǔ)上提供知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風險評估服務(wù)，開展創(chuàng)新成果及創(chuàng)新領(lǐng)域的競爭環(huán)境與市場動向等相關(guān)情報獲取和分析，實現(xiàn)其研究方向的及時調(diào)整和成果孵化策略的形成。

創(chuàng)客空間知識服務(wù)評價：比較創(chuàng)客用戶使用知識服務(wù)前與使用知識服務(wù)后的信息行為特征，獲取創(chuàng)客用戶對創(chuàng)客空間知識服務(wù)的內(nèi)容、形式等各方面的評價與反饋，及時調(diào)整優(yōu)化知識服務(wù)的內(nèi)容與形式，構(gòu)建和優(yōu)化匹配創(chuàng)客用戶情境的知識服務(wù)。

4基于情境感知的圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)構(gòu)建策略

4.1創(chuàng)新圖書館管理機制

圖書館要想更好地開展基于情境感知的創(chuàng)客空間知識服務(wù)，必須在管理機制上實現(xiàn)突破和創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)各自為政的部門格局，以服務(wù)特征對部門職能進行整體劃分，重視部門之間的合作、交流和共享。首先，圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)中很難對服務(wù)范疇屬于哪個部門作出清晰劃分，服務(wù)上呈現(xiàn)融合與交叉，因而針對具體創(chuàng)客項目類型和特點成立專項服務(wù)小組是較好的管理模式，也是促進館員發(fā)揮各自專長、服務(wù)共同目標、跨部門溝通協(xié)作的良好模式。專項服務(wù)小組的功能應(yīng)包括信息技術(shù)平臺的搭建與維護、支持知識服務(wù)的用戶數(shù)據(jù)處理、支持創(chuàng)客項目的嵌入式信息資源服務(wù)等。其次，圖書館開展基于情境感知的創(chuàng)客空間知識服務(wù)的重要任務(wù)之一就是構(gòu)建面向創(chuàng)客知識服務(wù)平臺，這一平臺能夠形成圖書館各部門協(xié)同工作的向心力，它向創(chuàng)客傳遞知識服務(wù)內(nèi)容，同時獲取創(chuàng)客的評價與反饋作為構(gòu)建創(chuàng)客用戶情境模型的信息來源，進而完成創(chuàng)客的角色創(chuàng)建，更好地滿足其個性化信息需求。

4.2搭建虛擬知識服務(wù)平臺

虛擬知識服務(wù)平臺是圖書館創(chuàng)客空間的重要組成部分，也是實體創(chuàng)客空間突破時間與空間局限的拓展和延伸，對于實現(xiàn)知識的平等共享、暢通互動與交流具有極大助力。

圖書館開展創(chuàng)客空間知識服務(wù)應(yīng)積極嘗試搭建虛擬知識服務(wù)平臺，一方面應(yīng)加大技術(shù)研發(fā)力度，運用相關(guān)的功能軟件將知識服務(wù)內(nèi)嵌于虛擬知識服務(wù)平臺，使用戶通過平臺一站式獲得圖書館創(chuàng)客空間的知識服務(wù)，利用虛擬知識服務(wù)平臺協(xié)同完成項目創(chuàng)建、資源獲取、知識挖掘、方案發(fā)現(xiàn)、共享交流等行為活動，在這些行為活動過程中會自動聚合并關(guān)聯(lián)相關(guān)用戶及資源，融合更多的群組參與，進而帶來知識更加廣泛的共享與更具價值的創(chuàng)新[8]。另一方面在虛擬知識服務(wù)平臺提供形式豐富的交互功能，通過“學(xué)習(xí)資源”、“創(chuàng)客論壇”等平臺模塊創(chuàng)建學(xué)習(xí)與培訓(xùn)、互助與研討的虛擬社區(qū)，實現(xiàn)創(chuàng)客對創(chuàng)新知識資源的最大化獲取與利用，營造平等、分享、開放、互動的氛圍，幫助用戶在創(chuàng)新活動中獲取新思路、發(fā)現(xiàn)解決方案，更好地實現(xiàn)基于情境感知的知識服務(wù)目標。

4.3推進隱性知識的外化與利用

隱性知識是抽象的、非結(jié)構(gòu)化的知識，難以用精確數(shù)字或標準化語言描述，它是個體或組織對客觀事物的認知和體驗，包括信仰、價值觀、經(jīng)驗、態(tài)度、技術(shù)、組織文化、組織傳承的工藝等知識片段，一般表現(xiàn)為較突出的個性化特點，利用和挖掘隱性知識能夠激發(fā)思維火花，推動知識創(chuàng)新[9]。

在大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的新環(huán)境下，用戶對于圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)中隱性的、碎片化的知識資源的關(guān)注與需求不斷增長。圖書館在基于情境感知的創(chuàng)客空間知識服務(wù)中應(yīng)更加重視對社會、組織及個人隱性知識的顯性化，盡可能利用博客、RSS、TAG、DIIGO分享平臺等技術(shù)手段著力于隱性知識的多渠道、深度挖掘及可獲取性提升。同時通過學(xué)科館員制度加強與專家學(xué)者的聯(lián)系，逐步形成完善的專家知識庫，以此形成推動提升知識服務(wù)水平和知識創(chuàng)新能力的凝聚力。此外，圖書館還應(yīng)搭建具備知識發(fā)布、交流反饋、資源聚合、知識可視化等功能的交互式用戶隱性知識外化平臺，通過這一平臺以文字、圖片、視頻等形式使用戶的創(chuàng)意靈感、技術(shù)經(jīng)驗等形象化、具體化 ，同時實現(xiàn)用戶知識與見解的分享及與異同認知的互動，以此促進隱性知識的利用和共享，使創(chuàng)客在隱性知識的不斷融合外化中獲得自身知識水平與創(chuàng)新能力的提升，進而實現(xiàn)知識服務(wù)的競爭力不斷提高。

4.4加強知識推薦服務(wù)個性化

數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展大幅提升了圖書館的信息存儲能力，數(shù)據(jù)庫整合技術(shù)也使用戶獲得了更加方便快捷的信息資源檢索途徑，創(chuàng)客往往面臨海量信息帶來的壓力。此外，多樣化、動態(tài)化的現(xiàn)代信息獲取手段也影響著創(chuàng)客的意愿表達和需求目標。圖書館創(chuàng)客空間開展基于情境感知的知識服務(wù)，必須深度挖掘創(chuàng)客的興趣、關(guān)聯(lián)規(guī)則、相似用戶群等信息，開展個性化知識推薦服務(wù)。

圖書館創(chuàng)客空間個性化知識推薦服務(wù)主要有以下三種形式[10]。一是基于內(nèi)容屬性的推薦，圖書館通過將創(chuàng)客的信息請求與其注冊信息、瀏覽日志等已有情境結(jié)合，檢索得出相關(guān)資源，在對檢索結(jié)果深層分析的基礎(chǔ)上獲得更多相關(guān)文獻的超鏈接，最后將檢索獲得所有的資源與用戶請求及用戶喜好對比過濾，提供給用戶相似性較高的推薦結(jié)果。二是基于用戶屬性和評分的協(xié)同推薦，協(xié)同推薦是以用戶在使用知識服務(wù)過程中所反映出的興趣偏好作為用戶間相似度的比對指標，將用戶劃歸進不同的群組，進而以用戶所屬群組中其他用戶對信息資源的需求及評分狀況為用戶做出資源過濾，完成知識推薦服務(wù)。三是基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的推薦，即在發(fā)現(xiàn)信息資源之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)關(guān)系的基礎(chǔ)上，以規(guī)則的形式把常態(tài)化的關(guān)聯(lián)關(guān)系進行固定，將這些規(guī)則作為信息資源之間的推薦關(guān)系，從而實現(xiàn)知識推薦。

5結(jié)語

創(chuàng)客運動的不斷發(fā)展和情境感知技術(shù)的廣泛應(yīng)用為圖書館創(chuàng)客空間的知識服務(wù)轉(zhuǎn)型帶來了新的理念和模式。對于圖書館而言，構(gòu)建基于情境感知的創(chuàng)客空間知識服務(wù)具有巨大的挑戰(zhàn)性，圖書館應(yīng)從三大情境維度出發(fā)，著力于為創(chuàng)客用戶提供符合特定情境的知識服務(wù)，逐步推動圖書館創(chuàng)客空間知識服務(wù)趨于完善，在支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的公共服務(wù)建設(shè)中更好地實現(xiàn)其社會責任與社會價值。

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作者簡介： 王嵐（1982-），女，碩士，中共安徽省委黨校圖書館副研究館員，研究方向：圖書情報學(xué)。

（收稿日期：20180226責任編輯：張長安）

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Based on Context Awareness

Wang Lan

Abstract：In the construction of maker space， library should carry out knowledge service in a deeper level. By analyzing the contextual factor of the knowledge service for maker space in library， based on context awareness， the model of knowledge service for maker space is constructed from the aspects of context awareness， data resource storage， resource processing and knowledge service. Its construction strategies include library management mechanism innovation， virtual knowledge service platform building， personalized knowledge recommendation service and so on.

Key words：Library； Maker Space； Context Awareness； Knowledge Service