基于圖書(shū)館視角的館配服務(wù)研究現(xiàn)狀及趨勢(shì)

摘要：以CNKI《中國(guó)學(xué)術(shù)期刊（網(wǎng)絡(luò)版）》為數(shù)據(jù)源，通過(guò)對(duì)2007-2017年我國(guó)圖書(shū)館界對(duì)館配服務(wù)研究的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行分析，總結(jié)出近十余年來(lái)圖書(shū)館視角下關(guān)于館配服務(wù)研究成果的主要內(nèi)容：文獻(xiàn)采購(gòu)招標(biāo)過(guò)程中館配商的競(jìng)爭(zhēng)與選擇、館配服務(wù)對(duì)圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)的影響、館配市場(chǎng)中諸多因素之間的關(guān)系以及對(duì)館配商綜合能力評(píng)價(jià)等。指出了目前研究中存在內(nèi)容重復(fù)較多、創(chuàng)新性研究不足以及理論性研究較多、實(shí)證性研究較少等問(wèn)題。提出今后應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子書(shū)沖擊下館配商轉(zhuǎn)型模式研究、館配市場(chǎng)中圖書(shū)館資源建設(shè)的多維控制研究以及圖書(shū)館與館配商合作機(jī)制的研究等。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；館配商；館配市場(chǎng)；館配服務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2018.0038

1引言

20世紀(jì)90年代末，我國(guó)高校大規(guī)模擴(kuò)招，招生人數(shù)迅速增長(zhǎng)；與此同時(shí)，教育部陸續(xù)開(kāi)展了本科教學(xué)評(píng)估，對(duì)高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)提出要求，這為館配商的產(chǎn)生和館配市場(chǎng)的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。除傳統(tǒng)的新華系統(tǒng)和出版社系統(tǒng)供書(shū)商外，民營(yíng)系統(tǒng)的館配商也猶如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，如北京人天、湖北三新、湖南弘道、安徽儒林和廣東大音等各地民營(yíng)公司，它們逐漸成長(zhǎng)為館配市場(chǎng)中一股重要的骨干力量，在圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)中占據(jù)著非常重要的地位。但隨著館配商的增加和館配市場(chǎng)的進(jìn)一步繁榮，出現(xiàn)了一系列如信用危機(jī)、館配商之間惡性競(jìng)爭(zhēng)、圖書(shū)到貨率低等諸多問(wèn)題[1]。因此，對(duì)館配市場(chǎng)的相關(guān)研究一時(shí)成為圖書(shū)館、館配商和出版發(fā)行人員普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。本文從圖書(shū)館研究者的角度出發(fā)，對(duì)我國(guó)圖書(shū)館界有關(guān)館配服務(wù)的研究文獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和梳理，旨在一定程度上揭示我國(guó)圖書(shū)館視角下關(guān)于館配服務(wù)的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，以引發(fā)業(yè)界對(duì)館配市場(chǎng)的關(guān)注與探討。

2研究成果分析

2.1文獻(xiàn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)

以CNKI《中國(guó)學(xué)術(shù)期刊（網(wǎng)絡(luò)版）》為檢索源，分別以“館配”和“圖書(shū)館”為檢索詞進(jìn)行模糊檢索（檢索時(shí)間為2017年7月1日），2007-2017年圖書(shū)館界有關(guān)館配服務(wù)研究的論文檢索結(jié)果如表1。表12007-2017年圖書(shū)館有關(guān)館配服務(wù)研究文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)

年代20072008200920102011201220132014201520162017合計(jì)發(fā)文數(shù)量（篇）3513696109202511117從表1可以看出圖書(shū)館界對(duì)館配服務(wù)研究的論文歷年來(lái)數(shù)量都較少，但有上升趨勢(shì)。2007-2017年圖書(shū)館界對(duì)館配服務(wù)研究的論文共計(jì)117篇。其中核心期刊發(fā)文61篇，占到總量的一半以上，且以《出版發(fā)行研究》發(fā)文最多，共21篇，大約占核心期刊發(fā)文總量的三分之一，足見(jiàn)該刊對(duì)館配服務(wù)研究的重視程度。同時(shí)還可以看出，雖然我國(guó)館配市場(chǎng)自上世紀(jì)90年代就開(kāi)始形成，但業(yè)界的相關(guān)研究起步較晚。業(yè)界學(xué)者關(guān)于館配服務(wù)最早的研究文獻(xiàn)是由貴陽(yáng)醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館張曉華撰寫(xiě)的《高校圖書(shū)館的館配商選擇標(biāo)準(zhǔn)》，發(fā)表于2007年第9期《出版發(fā)行研究》，該文從高校圖書(shū)館差異性出發(fā)，提出了不同的高校圖書(shū)館其館配服務(wù)的需求是完全不同的，存在圖書(shū)品種的差異、需求速度的差異和館藏服務(wù)的差異等[2]，此后，圖書(shū)館界對(duì)館配服務(wù)研究逐漸重視。

2.2研究?jī)?nèi)容分析

通過(guò)對(duì)10余年來(lái)圖書(shū)館界有關(guān)館配服務(wù)文獻(xiàn)的研究分析，圖書(shū)館界基于館配服務(wù)研究的重點(diǎn)大致集中在以下幾個(gè)方面：

2.2.1文獻(xiàn)采購(gòu)招標(biāo)過(guò)程中館配商的競(jìng)爭(zhēng)與選擇

采購(gòu)招標(biāo)是圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的第一步，也是圖書(shū)館學(xué)者比較關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。宋凌凌[3]認(rèn)為，在招標(biāo)過(guò)程中，一方面是民營(yíng)館配商之間的競(jìng)爭(zhēng)，另一方面是出版發(fā)行單位之間的競(jìng)爭(zhēng)。民營(yíng)館配商經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，他們有成熟的圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)策略和模式，如北京人天、上海娛樂(lè)、武漢文雅、湖北文化等公司。為了占領(lǐng)和擴(kuò)大市場(chǎng)，他們希望通過(guò)頻繁舉辦圖書(shū)展銷(xiāo)會(huì)、為大學(xué)生設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、建立會(huì)員制度等方法獲得圖書(shū)館界的認(rèn)可。另一方面出版發(fā)行單位之間的競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，一些圖書(shū)發(fā)行商為了獲得更多的利益，直接設(shè)立直供部門(mén)，自主經(jīng)營(yíng)出版的圖書(shū)，如國(guó)家教育出版社和人民郵電出版社等；還有一些出版部門(mén)為加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力量互相合作，如高校出版社之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合等。吳利萍和石菊君[4]提出，競(jìng)爭(zhēng)是館配商中標(biāo)的必不可少的重要手段，但也要講究策略，如擁有品牌意識(shí)、獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)和良好的信譽(yù)供應(yīng)商、較強(qiáng)的綜合實(shí)力、熟悉和了解客戶(hù)、較好的成本控制、優(yōu)質(zhì)的編目數(shù)據(jù)以及信息化銷(xiāo)售平臺(tái)建設(shè)等。丁金龍[5]認(rèn)為，在20世紀(jì)八九十年代，新華系統(tǒng)供應(yīng)商在圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)中的作用無(wú)可替代，但由于后來(lái)民營(yíng)館配商的發(fā)展使它們的業(yè)績(jī)逐漸下滑。自本世紀(jì)以來(lái)，新華系統(tǒng)通過(guò)積極改制或重組，又重新煥發(fā)了生機(jī)和活力，目前新華系統(tǒng)供應(yīng)商仍然是館配市場(chǎng)中一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。孫元睿[6]則在館配商選擇中給出了自己的建議，他認(rèn)為，目前館配市場(chǎng)中館配商眾多，差別也較大，圖書(shū)館應(yīng)按照自己的實(shí)際需求，在嚴(yán)格考察的情況下，在圖書(shū)招標(biāo)過(guò)程中認(rèn)真篩選業(yè)界口碑好、實(shí)力雄厚、規(guī)模相對(duì)較大、有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)并能夠開(kāi)展特色服務(wù)的館配商。優(yōu)秀的館配商是做好圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的基礎(chǔ)和重要保障。黃麗霞[7]在充分分析出版社系統(tǒng)、新華系統(tǒng)與民營(yíng)系統(tǒng)各類(lèi)館配商優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，歸納出館配商的選擇標(biāo)準(zhǔn)：即合作出版社的數(shù)量和質(zhì)量、配套服務(wù)能力以及員工素質(zhì)等。她進(jìn)一步提出，圖書(shū)館尤其是高校圖書(shū)館應(yīng)針對(duì)不同的專(zhuān)業(yè)需求和學(xué)科特性選擇合適的館配商，這不僅能夠預(yù)防腐敗，還有利于館配商之間的競(jìng)爭(zhēng)。

2.2.2館配服務(wù)對(duì)圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)的積極影響

分析諸多研究成果發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，館配商的出現(xiàn)為圖書(shū)館文獻(xiàn)保障體系的建設(shè)發(fā)揮了重要的促進(jìn)作用，為圖書(shū)館工作的順利開(kāi)展做出了積極的貢獻(xiàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）專(zhuān)題書(shū)目精細(xì)化推送。祖迪[8]提出，一些館配商為了提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，努力在個(gè)性化服務(wù)上下功夫，如北京人天和湖北三新等公司除了提供常規(guī)書(shū)目以外，還通過(guò)郵箱和QQ群為圖書(shū)館采訪人員推送圖文并茂的專(zhuān)題精細(xì)化書(shū)目，該書(shū)目的特點(diǎn)：一是形式多樣，不僅有彩色圖書(shū)封面和內(nèi)容提要，還有圖書(shū)評(píng)論；二是注重?zé)狳c(diǎn)問(wèn)題圖書(shū)、暢銷(xiāo)圖書(shū)、獲獎(jiǎng)圖書(shū)以及學(xué)術(shù)性圖書(shū)的收集，而且書(shū)目質(zhì)量較高，很受圖書(shū)館歡迎。（2）對(duì)編目工作的影響。田利[9]認(rèn)為，館配商不僅是圖書(shū)供應(yīng)商，他們還提供諸如圖書(shū)分類(lèi)、編目、數(shù)據(jù)下載、粘書(shū)標(biāo)、貼條形碼和磁條、添加典藏地點(diǎn)、加蓋館藏章、審核數(shù)據(jù)甚至是回溯建庫(kù)等一條龍的服務(wù)，如上海聯(lián)誠(chéng)、西安漢唐、重慶天泰等公司。這不僅降低了圖書(shū)館的勞動(dòng)成本，而且減輕了采編人員的工作壓力。賀彬俠[10]研究發(fā)現(xiàn)，自上世紀(jì)末開(kāi)始，圖書(shū)館業(yè)務(wù)逐漸實(shí)行外包，其內(nèi)容從初步的圖書(shū)加工到圖書(shū)資源建設(shè)的方方面面，尤其是近幾年來(lái)，由于圖書(shū)館本身工作量不斷增加，業(yè)務(wù)人員不足，對(duì)館配服務(wù)的需求不斷增加，并逐年呈上升之勢(shì)。（3）對(duì)采訪工作的影響。時(shí)冬梅[11]提出，館配市場(chǎng)的發(fā)展使圖書(shū)采購(gòu)方式更加多元化。館配商按照?qǐng)D書(shū)館的需求，不但能夠提供網(wǎng)上采購(gòu)和訂單采購(gòu)服務(wù)，還可通過(guò)展銷(xiāo)會(huì)、定貨會(huì)、研討會(huì)和書(shū)市等形式提供現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)服務(wù)。采購(gòu)人員既可以是圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)采訪人員，也可以是某學(xué)科專(zhuān)業(yè)教師、學(xué)術(shù)帶頭人等。這能夠使圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)更加符合專(zhuān)業(yè)需求，以充分發(fā)揮為教學(xué)和科研服務(wù)的作用。（4）館配商聯(lián)盟的建立推動(dòng)了圖書(shū)館資源的建設(shè)和發(fā)展。姜廣強(qiáng)[12]認(rèn)為，為更好地服務(wù)圖書(shū)館，國(guó)內(nèi)許多館配商組成了聯(lián)盟。館配商聯(lián)盟的建設(shè)不僅能夠規(guī)范館配市場(chǎng)行為，而且能夠加強(qiáng)館配商的圖書(shū)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，從總體上提高為圖書(shū)館服務(wù)的水平。如在北京人天集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下建立的館配商聯(lián)盟搭建了數(shù)據(jù)共享的選書(shū)信息平臺(tái)，提高了館配商的整體服務(wù)能力和圖書(shū)館選書(shū)的信息化水平。該平臺(tái)為國(guó)內(nèi)可供書(shū)目的建設(shè)起到了積極的、不可替代的作用。

2.2.3出版社、館配商、圖書(shū)館三者之間的關(guān)系

出版社、館配商和圖書(shū)館是文獻(xiàn)資源建設(shè)過(guò)程中非常重要的環(huán)節(jié)，三者缺一不可，它們之間的關(guān)系也是業(yè)界研究的一項(xiàng)重要內(nèi)容。崔波[13]指出，館配商與圖書(shū)館之間是文獻(xiàn)供應(yīng)生態(tài)鏈中最直接、最重要的矛盾關(guān)系。一方面館配商希望通過(guò)最少的付出得到最大的收益，另一方面圖書(shū)館則注重以最低的成本達(dá)到最優(yōu)的館藏資源。它們之間這種對(duì)立又統(tǒng)一的關(guān)系直接導(dǎo)致了圖書(shū)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)。出版社與圖書(shū)館位于圖書(shū)供應(yīng)關(guān)系的兩端，在館配商廣泛和強(qiáng)有力的參與下，二者的利益關(guān)系相對(duì)弱一些，但出版社的圖書(shū)質(zhì)量決定圖書(shū)館的館藏水平，出版社獲取利潤(rùn)的大小同樣受圖書(shū)館采購(gòu)數(shù)量的影響。館配商是出版社的重要依賴(lài)，雖然出版社在一定程度上也擔(dān)任館配商的角色，但對(duì)市場(chǎng)的影響力有限，特別是那些以高校圖書(shū)館為服務(wù)對(duì)象的出版社，對(duì)中間環(huán)節(jié)的依賴(lài)更加突出。張雪冰、李清林和蔣小華[14]認(rèn)為，在館配市場(chǎng)中三方之間存在博弈關(guān)系。首先是館配商和圖書(shū)館的博弈。在他們的博弈關(guān)系中，圖書(shū)館逐漸掌握主動(dòng)權(quán)，處于主動(dòng)地位，這具體表現(xiàn)在圖書(shū)館招標(biāo)和館配商供應(yīng)圖書(shū)兩個(gè)方面。其次是出版社和圖書(shū)館的博弈。這種博弈在高校圖書(shū)館最為突出，主要表現(xiàn)在圖書(shū)館對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)的專(zhuān)業(yè)性和學(xué)術(shù)性的高標(biāo)準(zhǔn)與出版社利益最大化之間的博弈。而館配商和出版社是一種合作與競(jìng)爭(zhēng)的博弈，如果沒(méi)有出版社的圖書(shū)資源，館配商就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木；反之，如果沒(méi)有館配商的支持，出版社的業(yè)務(wù)就無(wú)法擴(kuò)大。楊淑瓊[15]則把三者的關(guān)系直接總結(jié)為互惠互利、協(xié)作發(fā)展、合作共贏的關(guān)系，是一個(gè)利益共同體，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能偏廢。他們進(jìn)一步提出，要保持三者的良性發(fā)展，應(yīng)積極共同攜手創(chuàng)造適宜的館配市場(chǎng)環(huán)境，從溝通交流和團(tuán)結(jié)合作上下功夫，而不是為了一方的利益去損害另一方的利益。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)三者利益共贏、平衡發(fā)展。

2.2.4館配商綜合能力評(píng)價(jià)

圖書(shū)館對(duì)館配商綜合能力的評(píng)價(jià)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，涉及到方方面面。呂潤(rùn)宏[16]從評(píng)價(jià)的目的、意義和作用出發(fā)，提出對(duì)館配商進(jìn)行綜合能力評(píng)價(jià)的具體內(nèi)容，包括信譽(yù)和資質(zhì)、專(zhuān)題精細(xì)化書(shū)目、與源頭出版社的關(guān)系、分類(lèi)編目情況、圖書(shū)采購(gòu)方式、特色服務(wù)、員工素質(zhì)、查漏補(bǔ)缺和數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)等九個(gè)方面，這些要素都是評(píng)價(jià)館配商競(jìng)爭(zhēng)能力不可缺少的重要指標(biāo)，也是衡量館配商服務(wù)水平的主要標(biāo)準(zhǔn)。而史艷芬[17]采用層次分析法把整個(gè)體系劃分成若干因素，并依據(jù)它們之間的上下級(jí)關(guān)系形成有序的指標(biāo)層次結(jié)構(gòu)，以此建立館配商的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)、三級(jí)指標(biāo)……等，指標(biāo)結(jié)構(gòu)層次越多，表明對(duì)館配商的評(píng)價(jià)越深刻，反之，就越粗淺。她首先總結(jié)概括了圖書(shū)館關(guān)注度較高并普遍認(rèn)可的4個(gè)一級(jí)指標(biāo)，內(nèi)容包括書(shū)目征訂、到貨情況、加工及編目服務(wù)等，在此基礎(chǔ)上又分解出了14個(gè)二級(jí)指標(biāo)， 諸多指標(biāo)大體涵蓋了館配商服務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域。其次賦予一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)權(quán)重系數(shù)或權(quán)值，并用數(shù)學(xué)加權(quán)法進(jìn)行計(jì)算，最后給出每個(gè)館配商評(píng)價(jià)值，以此來(lái)衡量它們的綜合服務(wù)水平。丁璇和孔超[18]認(rèn)為，單純使用定性的理論研究指標(biāo)或者定量分析指標(biāo)評(píng)價(jià)館配商，容易受主觀因素影響，評(píng)價(jià)結(jié)果往往有失公正和客觀。他們通過(guò)認(rèn)真分析相關(guān)文獻(xiàn)提出在主客觀相結(jié)合的基礎(chǔ)上采用組合賦權(quán)方法開(kāi)展評(píng)價(jià)，即采用AHP+熵權(quán)的方法為各項(xiàng)指標(biāo)賦權(quán)，他們參考諸多文獻(xiàn)選取了高頻次出現(xiàn)且具有代表性的館配商評(píng)價(jià)指標(biāo)16個(gè)，其中包括提供的書(shū)目數(shù)量和質(zhì)量、合作出版社數(shù)量和質(zhì)量、文獻(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)量、圖書(shū)覆蓋面、到貨率、錯(cuò)誤率、準(zhǔn)確率、折扣率、溝通交流平臺(tái)和書(shū)目網(wǎng)站建設(shè)等，并構(gòu)建評(píng)價(jià)體系模型，對(duì)館配商的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)開(kāi)展研究和評(píng)價(jià)，以期更好地促進(jìn)館配商的服務(wù)工作。

2.3研究的不足之處及未來(lái)研究趨勢(shì)

2.3.1研究的不足之處

10余年來(lái)圖書(shū)館界對(duì)館配商和館配市場(chǎng)的研究已取得了不少成績(jī)，但尚有不足之處：一是內(nèi)容重復(fù)較多，創(chuàng)新性研究和未來(lái)發(fā)展研究還需進(jìn)一步加強(qiáng)。如關(guān)于出版社、館配商、圖書(shū)館三者的關(guān)系研究以及招標(biāo)過(guò)程中館配商競(jìng)爭(zhēng)策略研究等，研究者的角度和成果內(nèi)容大同小異，而關(guān)于館配市場(chǎng)轉(zhuǎn)型和圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)的質(zhì)量控制等研究缺乏應(yīng)有的深度和廣度。二是理論性研究較多，實(shí)證性研究較少。有些學(xué)者注重從理論上剖析問(wèn)題現(xiàn)狀并提出解決方案，缺乏對(duì)某一實(shí)際案例的研究，理論和實(shí)踐結(jié)合不夠緊密。因?yàn)閳D書(shū)館的性質(zhì)不同，如高校圖書(shū)館、公共圖書(shū)館、科研院（所）圖書(shū)館等，文獻(xiàn)資源的建設(shè)特點(diǎn)也不盡相同，因此，關(guān)于館配服務(wù)的探討應(yīng)具有針對(duì)性。

2.3.2未來(lái)研究趨勢(shì)

（1）電子書(shū)沖擊下館配商轉(zhuǎn)型模式研究。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源建設(shè)從以紙質(zhì)資源為主逐漸向注重電子資源建設(shè)轉(zhuǎn)變，且每年呈上升之勢(shì)，這種現(xiàn)象高校圖書(shū)館表現(xiàn)得尤其突出，如清華大學(xué)圖書(shū)館、北京大學(xué)圖書(shū)館等，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，它們目前館藏電子書(shū)的總量幾乎是紙質(zhì)書(shū)刊總量的2倍[19]。實(shí)際上，在近幾年的館藏建設(shè)中，許多高校圖書(shū)館電子資源的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)占比不斷增大，如筆者所在的河北工程大學(xué)圖書(shū)館以及河北省內(nèi)其他各高校圖書(shū)館，對(duì)電子資源的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)都有了明顯的增加。2015年被業(yè)界稱(chēng)為電子書(shū)元年，館配市場(chǎng)的最大特點(diǎn)是電子資源占比的迅速增長(zhǎng)。有人預(yù)言，不只是高校圖書(shū)館，中小型公共圖書(shū)館也會(huì)不斷加大電子資源的收藏。經(jīng)營(yíng)電子書(shū)已成為館配商新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，這必將引發(fā)傳統(tǒng)館配市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型。但目前的情況是多數(shù)電子書(shū)由規(guī)模較大、實(shí)力雄厚的數(shù)據(jù)庫(kù)公司主導(dǎo)，多年的經(jīng)營(yíng)使它們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并形成了自己特有的品牌，如超星、方正Apabi和書(shū)生之家等。傳統(tǒng)的館配商要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占有一席之地，這不僅需要館配商認(rèn)真思考和重新定位，加大創(chuàng)新服務(wù)體系研究，而且也是圖書(shū)館界學(xué)者需要迫切研究的一個(gè)重要問(wèn)題。

（2） 館配市場(chǎng)中圖書(shū)館資源建設(shè)的多維控制研究。近些年，我國(guó)館配商市場(chǎng)已漸成規(guī)模，形成了以出版社系統(tǒng)、新華系統(tǒng)和大型民營(yíng)書(shū)商系統(tǒng)為主，以中小型書(shū)商、批發(fā)商和零售商為輔的多元并存格局。但圖書(shū)采購(gòu)市場(chǎng)仍有一些不容忽視的問(wèn)題，如館配市場(chǎng)沒(méi)有可遵循的法律、法規(guī)，也無(wú)明確的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和要求，導(dǎo)致館配商的素質(zhì)參差不齊，不講信用和惡性競(jìng)爭(zhēng)時(shí)有發(fā)生，這不僅影響?zhàn)^配市場(chǎng)的公平與互信，還會(huì)使館配商的利益受損，導(dǎo)致他們不能認(rèn)真履行合同承諾，以次充好，服務(wù)縮水，為此，圖書(shū)館應(yīng)從自身利益出發(fā)，開(kāi)展多維決策研究[20]：首先深入探討圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的現(xiàn)狀、個(gè)性化和專(zhuān)業(yè)化需求特點(diǎn)、采選的學(xué)科范圍和層次、資源的利用率與保障率以及讀者類(lèi)型和結(jié)構(gòu)等，使圖書(shū)館資源建設(shè)的效益最大化，最大限度滿(mǎn)足讀者需求；其次認(rèn)真研究如何制定采訪工作管理規(guī)范與細(xì)則、招標(biāo)用戶(hù)需求書(shū)以及館配商履標(biāo)承諾書(shū)等，確立資源采訪總則、依據(jù)、流程，明確提出館配服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及質(zhì)量和數(shù)量，努力保障圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的質(zhì)量和水平。

（3） 圖書(shū)館與館配商合作機(jī)制的深入研究。目前，雖然館配市場(chǎng)存在這樣或那樣的問(wèn)題，但值得一提的是他們的存在和發(fā)展對(duì)圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源建設(shè)發(fā)揮了重要的作用。圖書(shū)館離不開(kāi)眾多館配商的服務(wù)，館配商也需要圖書(shū)館的支撐和引領(lǐng)，二者的進(jìn)步和發(fā)展是相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)，缺一不可。因此，圖書(shū)館和館配商在實(shí)現(xiàn)互利共贏的基礎(chǔ)上，應(yīng)積極深入探索良好的合作機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善合作基礎(chǔ)與價(jià)值取向，加大采選書(shū)目平臺(tái)共建、共享機(jī)制的建設(shè)和研究，為謀求雙方利益最大化尋找平衡點(diǎn)。努力建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的協(xié)作共贏關(guān)系，引領(lǐng)雙方的合作向良性方向發(fā)展，以共同推動(dòng)館配市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

3結(jié)語(yǔ)

十余年來(lái)，我國(guó)圖書(shū)館界關(guān)于館配行業(yè)的研究取得了很大的成績(jī)，但也存在一些不足。在今后的研究工作中應(yīng)注意如下問(wèn)題：首先，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)館配服務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合的研究。一方面，館配服務(wù)理論對(duì)實(shí)踐具有較強(qiáng)的指導(dǎo)作用，能夠幫助解決文獻(xiàn)資源建設(shè)中的各種問(wèn)題。另一方面，工作實(shí)踐反作用于理論，使館配服務(wù)理論在實(shí)踐過(guò)程中不斷豐富和發(fā)展。其次，進(jìn)一步推進(jìn)館配商視角的研究。館配商作為文獻(xiàn)供應(yīng)生態(tài)鏈中的中間環(huán)節(jié)，對(duì)圖書(shū)館和出版社的未來(lái)發(fā)展發(fā)揮著極其重要的作用，因此特別需要從館配商的角度對(duì)館配行業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的研究。再次，進(jìn)一步深化館配服務(wù)模式創(chuàng)新研究。目前，圖書(shū)館文獻(xiàn)資源網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化速度不斷加快，這必將給館配行業(yè)帶來(lái)前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，如何在新的形勢(shì)下創(chuàng)新館配服務(wù)模式以適應(yīng)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的發(fā)展，還需要圖書(shū)館界對(duì)此進(jìn)行深入研究和思考。

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作者簡(jiǎn)介：孫秀菊（1966-），女，河北工程大學(xué)圖書(shū)館副研究館員，研究方向：文獻(xiàn)資源建設(shè)。

（收稿日期：20171121責(zé)任編輯：孫煒）

Research on Status and Trend of Library Distribution Service

Based on Library Perspective

Sun Xiuju

Abstract：Using “Chinese Journal Fulltext Database” of CNKI as data source， this paper systematically combs the main contents of the research achievements of library distribution service in the domestic library world over the past ten years. Pointing out current researches shortcomings such as duplicate contents， short of innovative researches， too much of theoretical studies and absence of empirical studies， the paper puts forward some future research directions， including the transformation mode of library book supplier under the impact of ebook， the multi-dimension control of library resource construction in library distribution market and the cooperation mechanism between library and library book supplier.

Key words：Library； Library Book Supplier； Library Distribution Market； Library Distribution Service

第31卷第3期2018年5月Hebei Library Journal of Science and TechnologyVol.31，No.3May，2018