老年人的消費特點和常見被騙手法

我國正在朝著老齡化社會發(fā)展，人口老齡化形成了巨大的新市場潛力。在這樣的背景下，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場產(chǎn)品越來越成熟，老年用品市場也在逐步豐富起來。

老年人購買能力特點

老年用品蘊含著巨大的市場商機，未來老年用品市場的消費將會越來越大，盡管目前我國老年用品市場尚處在初級階段，然而隨著老年人消費群體的越來越大，老年用品市場也在逐步增長形成，未來老年用品市場將會越來越成熟。目前，我國市場上的老年用品僅從品種上已經(jīng)增長到將近2000余種，價格也從幾元到幾萬元之間不等，而其中老年保健品和老年護理產(chǎn)品是整個老年用品市場中比重最大的；老年用品市場包括十分廣泛，不僅涉及到老年人的衣、食、住、行、健康、保健，還包括老年人的學(xué)習(xí)、休閑、娛樂、保險、理財、電子產(chǎn)品等等。隨著老年消費者在市場中消費比例的不斷提高，現(xiàn)在的老年人的收入也在逐漸增加，老年人目前的消費能力相當(dāng)可觀，加之老年人的消費觀的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在的開放老年人正在逐步拋棄“錢不花，存起來”“為了下一代，自己無所謂”的傳統(tǒng)觀念，開始朝著向健康、養(yǎng)生、積極、進取、樂觀的新時代思維轉(zhuǎn)變。老年用品市場將會發(fā)展得越來越迅速。

老年人的消費行為特征

現(xiàn)今的老年人由于其特殊的生理特征、心理情況、時間經(jīng)驗等各方面有著明顯的時代差異，因此老年人在市場上消費自然也就具有其自身的顯著特點，主要表現(xiàn)為：

消費具有自主性

多年的消費經(jīng)驗，老年人消費有著幾十年的實踐經(jīng)驗，使得老年人有足夠的理由相信自己的感受，他們在長期的選擇和使用過程中，積累了豐富的經(jīng)驗，因此也形成了比較固定的購買消費習(xí)慣；比如對某些商品和品牌具有相當(dāng)高的忠誠度。據(jù)媒體調(diào)查顯示，在眾多的廣告媒體中，電視、網(wǎng)絡(luò)等廣告信息不是老年人所關(guān)注的，但是老年人卻對平面媒體的促銷廣告，打折信息等廣告形式容易接受。

消費講求便利性

老年人行走不便，所以對于老年消費者來說，消費講求便利性，首先他們在消費時不喜歡太遠的消費地點，習(xí)慣就近消費，因此通常老年人會選擇在居住地附近的商店購買商品；其次，老年人在消費目標上也喜歡定位于方便實用上，質(zhì)量好、售后服務(wù)好的商品往往能夠得到老年人的歡心，用得放心不必為保養(yǎng)和維修消費太多精力使他們最看重的。

消費時追求群體性

老年人由于年齡比較大，反應(yīng)不是很靈活，所以老年人出門消費的時候喜歡結(jié)伴而行，選擇與老伴或者是同齡人一起購物；出門購物結(jié)伴而行，一方面讓購物變得不再枯燥，大家一起是一個照應(yīng)，心里比較踏實；同時，老年人結(jié)伴購物，在購買商品的時候可以互相參考，大家可以互相出謀劃策；老年人之間相互口碑是影響老年人營銷的重要因素。

消費注重實用性

老年人購物往往追求商品經(jīng)濟實用、造型大方、經(jīng)濟可靠、使用便利、簡學(xué)好用。老年人與其他年齡層的消費者比較，老年人購物比較理性，往往對價格比較敏感，他們一般不會去比較高檔的購物商場去購物，勤儉節(jié)約的思想影響著他們的消費行為，如果他們覺得家里會用得到，即使是目前不是立刻就需要，但是如果商家有降價、折扣、買贈等促銷活動的時候，老年人也會進行消費行為。

常見老年用品營銷欺詐手段

當(dāng)今中國的老年用品市場尚未成熟，法律也不十分健全。不少老年用品市場魚龍混雜、亂象叢生，出現(xiàn)一些以次充好、坑蒙拐騙的欺詐行為。這些欺詐行為嚴重損害了老年人的合法權(quán)益，常常使他們蒙受巨大的經(jīng)濟損失。下面介紹一些常見的老年用品的欺詐手段。

免費消費

老年人經(jīng)常容易受到一些“免費”的誘惑，一些不法商販經(jīng)常會利用老年人喜歡占小便宜的心理特點，打著“免費”的旗號，送一些“免費”體檢、“免費”試用等小恩小惠，讓老年人逐步地進入圈套。尤其是“免費”體檢，現(xiàn)在的老年人都比較注重健康，而去醫(yī)院體檢往往需要花不少錢。不法商販就利用這一點，假裝送“免費”體檢，讓老年人去體驗，然后經(jīng)過一些簡單的血壓、血脂等常規(guī)檢查以后，用偽裝的檢測結(jié)果恐嚇老年人，夸大情況，恐嚇老年人有某某“疾病”，必須使用他們的有著特殊療效的產(chǎn)品。老年人在看到檢測結(jié)果后，再被假裝的醫(yī)生一嚇，往往就會上當(dāng)受騙?！懊赓M體驗”這種手段更多地出現(xiàn)在保健用品上。

發(fā)放贈品

一些不法商家為了吸引老年人的注意，經(jīng)常會搞一些優(yōu)惠活動，準備一些紙巾、小吃食、生活小用品等小禮品在路邊發(fā)放，或者是在活動現(xiàn)場贈送，以吸引比較有空閑的老年人參加。當(dāng)老年人到了活動現(xiàn)場以后，就開始鼓吹買一送一、買多少送多少等等力度很大的優(yōu)惠活動。然后在會場上鼓吹老年人只需購買產(chǎn)品可以參加“抽獎”，并且獎品豐富，中獎率極高等等。老年人在受到這些接踵而來的手段誘惑后，經(jīng)常就會上當(dāng)受騙，買回去的東西往往不是假貨就是價格很貴。

夸大療效

一些不法商家經(jīng)常打著“健康、醫(yī)療”的旗號，宣傳自己的產(chǎn)品是“百治百靈、治病健身”的靈丹妙藥，夸大產(chǎn)品功效，甚至宣傳自己的產(chǎn)品獲得多項認證，甚至打著“國際品牌”的旗號，欺騙老年人吃了可以治病，甚至可以不用去看病。通過各種夸大手段讓老人購買這些保健品。一般的保健品吃了最多是沒有功效，頂多損失金錢，但是嚴重的情況會使得老年人覺得吃了這些藥就可以不用去看病，耽誤了治療的最佳時機。

大打“感情牌”

一些老年人由于子女工作繁忙，無人陪伴導(dǎo)致感情空虛，就被不法商販利用。他們用一些年輕的推銷人員，打著“送愛心、送關(guān)懷”的旗號到老人家里推銷。他們往往以小輩自居，口舌蜜餞，甚至以老年人的“子女”自稱，對老人噓寒問暖、充滿關(guān)懷。老年人往往會因為這些感情欺騙而動搖，心軟加耳根軟，因為相信而去購買虛假產(chǎn)品，上了當(dāng)而不自覺。

夸大病情

不法人員經(jīng)常假扮“專家、教授、醫(yī)生”開展一些公益醫(yī)療活動。準備一些醫(yī)療資料，或者是“專業(yè)數(shù)據(jù)”，再用一些嚇人的照片和視頻短片，夸大老年人的心血管等常見疾病，從發(fā)病率、危險性夸大這些疾病的死亡人數(shù)的比例。在老人受到驚嚇的時候，這些專家教授就推出獲得某某專利的新產(chǎn)品，欺騙老年人可以減小發(fā)病率，甚至可以治愈等。老年人容易受到驚嚇，再被銷售人員哄騙，加上老年人容易跟風(fēng)，商家再安排一些人搶先當(dāng)托購買，老人就會購買，就會上當(dāng)受騙。

總之，老年人隨著年齡變大，思維不是很靈活，防范意識降低；加上由于獲得新信息的渠道比較少，對新技術(shù)不了解，老年人很容易就會成為犯罪分子實施詐騙的主要目標，針對老年人的各種詐騙手段更是層出不窮。盡管政府經(jīng)常發(fā)出各種警告，提醒老年人防范詐騙，但還是有不少老年人經(jīng)常落入犯罪分子的陷阱，受到金錢和精神上的傷害。