網(wǎng)購詐騙的特點(diǎn)、注意事項(xiàng)和對策

21世紀(jì)第二個(gè)十年，隨著購物網(wǎng)站和移動支付的普及，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。但隨之而來的，除了科技進(jìn)步為人類帶來的便利，也出現(xiàn)了高科技的犯罪危機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)購物詐騙案件類型

一是謊稱其貨品為走私物品或海關(guān)罰沒物品，要求網(wǎng)民支付一定的保證金、押金、定金；

二是謊稱網(wǎng)民下訂單時(shí)卡單，要求網(wǎng)民重新支付或重新下訂單；

三是謊稱支付寶系統(tǒng)正在維護(hù)，要求網(wǎng)民直接將錢匯到其指定的銀行賬戶中；

四是謊稱購物網(wǎng)站系統(tǒng)故障，要求網(wǎng)民重新支付；

五是謊稱網(wǎng)店正在搞促銷、抽獎(jiǎng)活動，需要交納一定的手續(xù)費(fèi)等等；

六是網(wǎng)民在網(wǎng)購飛機(jī)票時(shí)，嫌疑人謊稱網(wǎng)民提供的身份信息有誤，要求網(wǎng)民重新支付購票款；

七是謊稱需要進(jìn)行資質(zhì)驗(yàn)證，要求網(wǎng)民支付驗(yàn)證資質(zhì)費(fèi)；

八是謊稱店內(nèi)無貨，朋友的店里有貨，于是推薦一個(gè)看似差不多的網(wǎng)址。

網(wǎng)絡(luò)購物詐騙案件的特點(diǎn)

大部分案件涉案金額較小

在全部網(wǎng)絡(luò)購物詐騙中，絕大部分案件涉案金額較小，單個(gè)受害者被騙的金錢損失程度較輕。一方面是因?yàn)檫@類詐騙案件的當(dāng)事人多為個(gè)人，被騙的額度有限；另一方面也是詐騙者的策略行為，小金額、作案范圍廣的案件事實(shí)給當(dāng)事人報(bào)案、立案、追討被騙財(cái)物造成了一定難度。

以誘導(dǎo)當(dāng)事人轉(zhuǎn)賬為主要手段

網(wǎng)絡(luò)詐騙一般采用兩種非法獲得他人錢財(cái)?shù)姆绞剑皇抢脺贤ɑ蚰抉R程序獲取他人的銀行賬戶信息進(jìn)行盜刷，二是通過假扮客服等方式獲取對方信任、要求當(dāng)事人向特定賬戶轉(zhuǎn)款。訴訟文書數(shù)據(jù)顯示，在這一百五十多件詐騙案件中，誘使當(dāng)事人轉(zhuǎn)賬是網(wǎng)絡(luò)騙子的主要斂財(cái)手段。

詐騙者要求當(dāng)事人連續(xù)轉(zhuǎn)款

在網(wǎng)絡(luò)購物詐騙案件中，被告人一般采用團(tuán)伙作案，有分工、有組織地進(jìn)行詐騙活動。詐騙者善于利用被騙者的心理，在當(dāng)事人第一次轉(zhuǎn)款后，詐騙團(tuán)伙多以“保證金”“退款”等名義要求當(dāng)事人繼續(xù)進(jìn)行轉(zhuǎn)款以挽回?fù)p失，從而獲得更大的非法利益。

哪些類型的購物容易陷入網(wǎng)絡(luò)騙局

機(jī)票退款

機(jī)票退款詐騙是網(wǎng)購詐騙的又一高發(fā)類型。詐騙團(tuán)伙通過非法手段（黑客技術(shù)或其它非法途徑）獲得機(jī)票購買者的個(gè)人信息，然后向其發(fā)送帶有假的客服電話或植有木馬程序鏈接的短信，從而進(jìn)行盜刷或語音詐騙。由于機(jī)票的單價(jià)較高，一般這類詐騙的涉案金額會達(dá)到數(shù)萬甚至數(shù)百萬元。

網(wǎng)絡(luò)彩票

網(wǎng)絡(luò)彩票是另一種高危網(wǎng)絡(luò)詐騙類型。被告人設(shè)計(jì)建立虛假彩票網(wǎng)頁，并通過購買搜索引擎競價(jià)排名等方式將假網(wǎng)頁顯示在搜索結(jié)果的最前端。一般的案件中，詐騙團(tuán)伙稱能夠提供“中獎(jiǎng)號碼”，利用QQ群等方式將被騙者集合起來進(jìn)行管理，安排做托烘托氣氛，并適當(dāng)安排一些“中獎(jiǎng)”的機(jī)會，誘惑當(dāng)事人不斷投入金錢。

除了以上兩種常見的網(wǎng)購圈套外，辦理信用卡、低價(jià)出售蘋果手機(jī)等，也是網(wǎng)購詐騙的多發(fā)案件。

網(wǎng)購平臺和支付平臺定責(zé)問題

在遭遇網(wǎng)購騙局后，當(dāng)事人會因?yàn)閭€(gè)人信息泄漏被騙感到憤怒，也有很多人因此將某些電商平臺告上法庭。但是，在這種情況下，當(dāng)事人幾乎不能證明是購物平臺或支付平臺泄漏了自己的購物信息，因此求償?shù)脑V求也一般會被法院拒絕。

買家在網(wǎng)購時(shí)應(yīng)該注意什么

看清賣家人品信譽(yù)

經(jīng)常在上面購物的買家要盡可能地選擇信譽(yù)比較好的賣家，這里要強(qiáng)調(diào)的是不要一味只注意賣家擁有幾顆星鉆、幾個(gè)皇冠，還應(yīng)該重點(diǎn)考慮評價(jià)的質(zhì)量，看看這個(gè)賣家有無中評、差評，這種情況是什么原因造成的，這些信息在店鋪評價(jià)中可以一一查到。在弄清信用評價(jià)之后，也要大體瀏覽一下對該店鋪評價(jià)信用的具體內(nèi)容，賣家的人品、售后服務(wù)質(zhì)量。

賣家的信用評價(jià)體系，是評判一個(gè)賣家信譽(yù)如何的基礎(chǔ)，也是購買商品前所必須研究的。淘寶網(wǎng)的信用評價(jià)由好評、中評、差評三部分組成。好評的數(shù)量-差評的數(shù)量=信用點(diǎn)的分?jǐn)?shù)。（總評價(jià)數(shù)量-差評數(shù)量）/總評價(jià)數(shù)量=好評率。大家可以采取“四步法”來研究賣家的信用評價(jià)：

第一步：看第一個(gè)評價(jià)。賣家得到的第一個(gè)評價(jià)，是指它作為賣家，從買家那兒得到的第一個(gè)評價(jià)。從買家所給的第一個(gè)評價(jià)中，可以看出這個(gè)賣家是什么時(shí)候開始在淘寶網(wǎng)賣東西的。一個(gè)開店時(shí)間較長的資深賣家無疑是要加分的。

第二步：看評價(jià)分?jǐn)?shù)。評價(jià)分?jǐn)?shù)的多少，基本可以反映賣家交易頻繁度，一個(gè)信用評價(jià)分值高的賣家也是要加分的。但是一定要注意，如果你只看賣家的信用分?jǐn)?shù)，那你離“上當(dāng)”就不遠(yuǎn)了。在淘寶網(wǎng)的信用評價(jià)體系中，好評是可以用不正當(dāng)?shù)氖侄潍@得的，比如通過不正當(dāng)?shù)姆绞絹怼八⑿抛u(yù)”，以此提高賣家的信用評價(jià)分?jǐn)?shù)。

第三步：看好評率。信用分?jǐn)?shù)有可能充滿水分，而好評率則可以較準(zhǔn)確地反映賣家的信譽(yù)情況。一般來說，在淘寶網(wǎng)當(dāng)好評分?jǐn)?shù)超過100之后，仍然能保持99%的好評率，是比較難得的。

第四步：看中評和差評。就算賣家利用各種不正當(dāng)?shù)姆绞綖楹迷u做假，那么他要為差評做假的可能性卻低得多。研究一個(gè)賣家的信譽(yù)到底怎樣，關(guān)鍵是看中評和差評的多少和內(nèi)容。同時(shí)，還要仔細(xì)研究中評和差評的內(nèi)容，從中評和差評以及賣家對此的解釋中，能夠看出賣家的商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

看清商品的價(jià)格

若發(fā)現(xiàn)購物網(wǎng)站的商品價(jià)格。與市場售價(jià)差距過于懸殊或者不合理時(shí)，要小心求證切勿貿(mào)然購買，堅(jiān)持“一分錢一分貨”的原則不動搖。除非該商品是在參加特價(jià)活動或者有很多賣家出售該商品的售價(jià)都比較低，這樣才可以列為考慮購買對象。如果只有個(gè)別賣家價(jià)格出奇的低就要特別小心。在了解清楚電子商店退貨與換貨原則以及所支付費(fèi)用總額（包括預(yù)付運(yùn)費(fèi)與稅金等）等問題后，再決定是否購買。

堅(jiān)持自己的購買原則

大家在購買產(chǎn)品前不要被鋪天蓋地的廣告所迷惑，不要輕信賣家對產(chǎn)品近乎完美的描述，不要相信什么贈品積分以及需要注冊瀏覽才能交易的勾當(dāng)?！把蛎鲈谘蛏砩稀保塾?jì)積分就是放長線釣大魚的做法，況且很多贈品是過期的劣質(zhì)產(chǎn)品。在進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)列印出交易內(nèi)容與確認(rèn)號碼的訂單或?qū)⑺嫒腚娔X，并妥善保存交易相關(guān)記錄，必要時(shí)截圖保存證據(jù)。

利用電子簽名確保交易

在網(wǎng)上確認(rèn)電子交易服務(wù)提供商的認(rèn)證情況，即營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證和組織機(jī)構(gòu)代碼證等內(nèi)容，以此識別電子交易服務(wù)提供商是否合法。

電子簽名并非是書面簽名的數(shù)字圖像化，它其實(shí)是一種電子代碼，利用它，收件人便能在網(wǎng)上輕松驗(yàn)證發(fā)件人的身份和簽名。它還能驗(yàn)證出文件的原文在傳輸過程中有無變動。目前，可以通過多種技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)電子簽名，在確認(rèn)了簽署者的確切身份后，電子簽名允許人們用多種不同的方法簽署一份電子記錄。電子簽名具有與傳統(tǒng)手寫簽名和蓋章同等的法律效力，相當(dāng)于網(wǎng)上通行的“身份證”。

八招預(yù)防網(wǎng)購詐騙

未授權(quán)的大牌 評價(jià)看仔細(xì)

在網(wǎng)購平臺上，打上品牌名可能出現(xiàn)一大堆你想要的商品，千萬不要沖動。通常名牌公司會給賣家銷售授權(quán)，商家才能銷售（除非某品牌公司尚未開展網(wǎng)售業(yè)務(wù)）。如果沒有授權(quán)書，就要多留心產(chǎn)品的消費(fèi)者評價(jià)，成交次數(shù)比較多的商品如果是假貨一定會有消費(fèi)者反映。

售后服務(wù) 買前問個(gè)一清二楚

購買商品前先向賣家了解商品的售后服務(wù)，如果是電器的話，要了解商品的保修詳情。注意，包退換與保修是不同的。

發(fā)現(xiàn)外包裝破損 先驗(yàn)貨再簽收

網(wǎng)購商品記得本人當(dāng)面簽收，為防止商品在運(yùn)送過程中受到損傷，如果商品外包裝有明顯破損或者變形，記得千萬不要簽字，應(yīng)當(dāng)面拆開包裝檢查商品，發(fā)現(xiàn)問題才可及時(shí)解決。只要不簽收，快遞公司就要負(fù)責(zé)處理，賣家也會協(xié)助處理。

確認(rèn)到貨 再付款

貨還沒收到前，部分賣家會以種種借口要求買家確認(rèn)收貨。不要理會對方，堅(jiān)持原則—— 貨品收到后滿意再確認(rèn)付款。

第三方支付 安全多方保障

買賣交易建議使用第三方支付平臺，安全、方便、快捷。而且這是對自己的的交易多了一層保障。

賣家等級別輕信 網(wǎng)友評價(jià)別小瞧

選擇賣家時(shí)，別光看賣家有幾顆皇冠、幾顆鉆石，還要看買家的評價(jià)詳情。好評和好評回復(fù)的內(nèi)容，可以看出賣家的性格；中評和差評，基本能反映店鋪的真實(shí)信譽(yù)。成交次數(shù)較多的賣家不可能不會碰到差評，但差評比率過高，同時(shí)默認(rèn)好評很多但沒有評價(jià)內(nèi)容的賣家，那就得小心了。

網(wǎng)址鏈接別妄點(diǎn)

賣家給你發(fā)商品網(wǎng)址鏈接或帶有附件的傳輸文件，要謹(jǐn)慎。可能點(diǎn)擊進(jìn)去的是一個(gè)淘寶假網(wǎng)頁，你一旦輸入信息，帳號和密碼就會落到騙子手里，也可能帶有盜賬戶的木馬病毒。

遇事不急 尋找12315幫助

購物時(shí)遇到問題，首先不要著急，先和賣家溝通協(xié)商，也不要怕麻煩就那樣算了。一般情況下，賣家都會協(xié)調(diào)處理的。好的賣家也會主動跟進(jìn)和協(xié)調(diào)。對于賣家失誤造成的質(zhì)量問題，發(fā)錯(cuò)商品、尺寸、顏色等，賣家一般都會給予退換。如果確實(shí)解決不了，且賣家態(tài)度惡劣，可以撥打12315，尋求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會的幫助。

鏈接：網(wǎng)購遇到欺詐 可就近找消協(xié)

近日，黑龍江省工商局提醒消費(fèi)者，在網(wǎng)購中遇到詐騙或糾紛，要向購買網(wǎng)站客服提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進(jìn)行投訴或舉報(bào)，也可就近向省、市、區(qū)消協(xié)進(jìn)行投訴。

今后消費(fèi)者遇到網(wǎng)購糾紛，只要就近投訴到消協(xié)組織，消協(xié)組織就會將投訴信息錄入系統(tǒng)并反饋給相關(guān)電商平臺，電商平臺會進(jìn)行退賠等處理，無法和解的則將交由消協(xié)組織處理。

按規(guī)定，在接到消協(xié)組織移交的消費(fèi)者投訴后，電商企業(yè)或平臺應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理，7個(gè)工作日后仍未處理的，消協(xié)組織將進(jìn)行督辦，電商企業(yè)或平臺應(yīng)在督辦后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。

網(wǎng)購商品在寄送環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，并非商家有意欺騙，商品受損應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)責(zé)任，可打電話投訴快遞公司。如遇價(jià)格欺詐，消費(fèi)者可撥打12358或登錄全國12358價(jià)格監(jiān)管平臺進(jìn)行舉報(bào)。