大學生網購受騙案例分析

大一學生小同在網上購物后，收到QQ消息的加好友提示，便同意將其加為好友。對方自稱是店家，聲稱貨物有瑕疵，需核實信息以便退款，小同不假思索地配合“店家”。首先收到“驗證是否為本人操作”的驗證碼（其本質是淘寶賬號的修改密碼驗證碼），得到驗證碼后的“店家”首先修改了小同的賬號密碼（導致小同不能登錄淘寶賬號），同時掌握了其用戶信息，并通過所得到的信息，取得小同的信任；然后小同在“店家”的循循引誘下輸入了銀行賬號，并在支付寶的備注里輸入了銀行密碼，當“店家”詢問其卡上余額時，小同微有納悶，但仍未懷疑；當收到銀行的驗證信息“尾號為xx的卡將支出xx元”時，小同略有遲疑，在反問對方未成功和壓力式“逼問”下，小同一煩躁便將驗證碼脫口而出。最后，小同銀行卡被扣除800元，僅剩20多塊零頭。

同月，該校另外一名大一學生在網上購物后，也被不法分子利用類似的手段騙走900多元。除了這兩名同學外，同期其他學員的大一新生中也有部分同學成為網絡詐騙的受騙者。

大學生為何容易成為網購詐騙對象

網購作為新型的購物方式，以獨特的購物理念和便捷的特點而頗受當代大學生青睞。然而不法分子卻利用網購這一平臺，發(fā)布大量的虛假信息欺騙消費者。大學生因社會經驗不足，思想單純，鑒別能力有限和對網絡信息的真實性把握得不夠完整，往往成為網絡中的受害者。

本案中小同網絡受騙的現象普遍存在于當代大學生當中：虛幻的網絡愛情，網站發(fā)布的虛假“中獎”消息，高薪的網上招聘兼職信息……無不昭示著大學生是網絡“殺手”的主要攻擊對象?？此婆既坏木W絡上當受騙事件，背后也蘊藏了一些大學生網絡受騙的共同原因。

網絡詐騙多發(fā) 監(jiān)管難度大

在當今社會的宏觀背景下，網絡發(fā)展迅速，第三方支付系統(tǒng)已經成為網絡交易中的一個重要環(huán)節(jié)，它在為網絡交易提供安全保障的同時，自身也易被不法分子利用，不自覺地充當了“釣魚”的工具，至今仍未有一個有效的機制能夠防范和處置網絡詐騙。對不法分子而言，網絡詐騙的成本低，有關部門監(jiān)管的難度較大，其體制仍待健全，雖然一些網絡購物平臺提供了消費者申訴維權平臺，但目前并未有一個具有較強實際意義的舉報平臺。受騙以后，大多數網友選擇忍氣吞聲，并未進行舉報，致使詐騙行為日益猖獗。

自我保護及防范意識低

大學生事物鑒別力有限、自我保護意識不強和社會經驗不足是成為不法分子主要“攻擊”對象的根本原因。他們對新生事物的接受能力較強，但缺乏足夠的認識，一些居心叵測的人便會通過這些新媒體工具，進行欺詐等行為。

本案中小同當收到陌生人請求添加好友的提示后，他并未認真對對方的身份進行認證和核實，便將其加為好友，這是防范意識差與輕信他人的表現，交談過程中將個人賬戶的驗證碼、銀行卡賬號、密碼等信息泄露，讓騙子有機可趁。不僅在網絡交友中，現實生活中，許多大學生因輕信他人而被騙的事件也屢屢發(fā)生。

缺乏網購常識及防騙知識

缺乏對新型詐騙技術的了解。假冒客服實施詐騙的手段屬于網購詐騙案件中比較典型的，電視新聞都對此有過諸多報道，大學生尤其是出入大學的新生有必要對此適當關注，以防成為下一個受害者。

另外，部分大學生缺乏一定的網購常識。根據網上購物的交易規(guī)則，退款時并不需要輸入確認為本人操作的驗證碼，同時，在交易成功以后，正常的交易也不會再次輸入支付寶密碼，需要多次輸入銀行卡或支付寶密碼的情形一般都為釣魚網站。

本案例中，小同的對自我信息的保護意識和防騙的警惕性較低。在收到貨物有瑕疵的信息時，因首先通過平臺進行核對；在出現不能登錄賬號時，他未能及時核實出現的問題并與之前的輸入驗證碼操作相聯系；同時，沒謹記在輸入銀行卡和支付寶密碼前要注意交易環(huán)境和交易網站，對基礎設施狀況及交易安全可靠性進行檢查；當“店家”詢問余額時，小同雖有疑問，但沒有及時停止行為和向身邊同學請教解決辦法，這進一步使事情的發(fā)展惡化。同時，做事沖動、情緒化直接促使了事件的發(fā)生。在收到銀行的驗證信息“尾號為xx的卡將支出xx元”時，小同能反問店家，說明其在一定程度上認識到這件事可能含有欺騙成分，若此時懸崖勒馬，將避免個人財務損失，但其卻因一時的煩躁而將驗證碼脫口而出，最終為自己的疏忽與輕信付出了代價。

用法律武器保護自己的權益

一些受害者因為受騙金額小便對受騙的事情置之不理了，就當自認倒霉，而這種怕麻煩的心理也助長了詐騙者繼續(xù)實施犯罪的氣焰。網購被騙后，小同應采用法律武器維護自己的權益?？筛鶕毒W絡商品交易及有關服務行為管理辦法》等相關法律保障自己的權益，而不是任違法者逍遙法外。

網購詐騙常見類型及防范措施

打著“感恩回饋”的幌子詐騙

打著“感恩回饋”的詐騙手法詐騙分子主要假冒淘寶、京東等知名網絡商城的身份利用偽基站給手機用戶發(fā)送中獎詐騙短信。部分詐騙分子為打消受害人疑慮，還會注明“活動已通過公證處公證，獲獎用戶放心領取”。最后，詐騙分子利用發(fā)送的偽鏈接就會盜取用戶的信息及手機綁定的銀行卡存款被騙走。

凡是發(fā)送信息打上“感恩”“創(chuàng)業(yè)”“公正”等時髦詞語的一定提高警惕，謹慎對待；凡是稱獲得高額獎金、高檔獎品，誘惑當事人主動與其聯系的，查明信息來源，務必通過正規(guī)渠道核實；通過短信發(fā)送的來路不明的網站鏈接一律不要點擊。

冒充網購客服詐騙

詐騙分子通過各種手段獲得網絡購物消費者的具體購物信息，冒充天貓、京東、淘寶等客服人員和銀行客服人員電話聯系受害人，準確說出受害人購買的商品信息，使得詐騙更具有迷惑性。同時，詐騙分子以網購平臺系統(tǒng)升級導致網購訂單丟失、網購商品缺貨無法安排交易、網購商品存在質量問題需召回，要退錢給受害人，要求受害人提供銀行卡號、密碼等；或以手機短信、微信、QQ等形式給受害人發(fā)送退款鏈接或二維碼，通過釣魚鏈接或二維碼，獲得受害人銀行卡號、身份證號、網銀登錄密碼、手機驗證碼，盜取受害人銀行卡資金，之后聲稱客服操作失誤，誤將受害人加為會員，能享受購物折扣，但每月需扣一定費用，誘導受害人提出解除會員的要求，到ATM機進行操作，誘騙受害人轉賬匯款。

淘寶、京東等網購客服給顧客打電話通常不使用400電話，凡電話前加有“400”“0400”“00”“+”“+86”等數字或符號的，通常是詐騙電話；凡陌生人發(fā)送的手機鏈接和二維碼，一律不點擊、不掃描；網購商品要使用比較安全的第三方支付平臺進行交易，以確保資金安全，不要通過微信、QQ直接匯款，一旦出現問題，錢款難以追回；淘寶購物不存在購物單丟失、訂單有問題等情況，遇到此類情形，請直接與購買的商家溝通確認。

低價購物詐騙

低價購物詐騙主要是打著罰沒處理、內部價等信息低價出售商品的誘惑力。詐騙分子通過群發(fā)手機短信、網上發(fā)帖、媒體刊登信息、建立釣魚網站等形式，打低價銷售“廣告”，留下聯系方式。待受害人與騙子聯系，對方會先給一個銀行賬號，讓付定金、交易稅、手續(xù)費等，然后利用“先付款后驗貨”的交易程序給受害人寄來與實際價格嚴重不符的物品或者干脆徹底消失。

購買價格明顯偏低的商品要留心，不是假貨就是詐騙，盡量選擇大的購物電商進行商品交易；對于在手機短信、社交網站上發(fā)布的購物信息，要謹慎選擇，特別要留意提供的網址鏈接，核對是否為合法備案網站，謹防釣魚網站；無論什么情況下，都不要向陌生人透露自己及家人的身份信息、存款、銀行卡等情況；絕對不要給對方匯所謂的預付款、保障金等費用。

冒充買家更改收貨地址

騙子在網上物色特定的淘寶賣家，假意聯系購買。隨后，將該物品的淘寶鏈接在某些交易論壇上發(fā)布，引誘第三人在淘寶中拍下物品并付款。之后，再與賣家聯系，稱已付款并要求修改收貨地址，最終物品被寄到新的收貨地址那里，達到詐騙貴重貨物的目的。

遇到買家變更收件地址，一定要特別留意，再三確認，最好致電買家本人求證；盡量通過淘寶旺旺聊天軟件與買家取得聯系，不要輕易相信淘寶網之外的聊天交易，并留下證據；作為買家，要注意保護好個人隱私，不向他人透露自己的賬號等信息。

提高學生網絡防騙意識

學校層面

可利用入學教育等機會系統(tǒng)講解安全和防詐騙知識，定期召開安全教育主題班會，加強學生個體防范教育，盡量消除安全隱患。也可以請一些有處理網絡詐騙事件相關經驗的警察通過生動的案例現身說法，開展防范技能的專門教育，加強學生的重視程度。

經常走訪學生，密切關注同學們的近期狀況。

加強與家長的聯系，及時與家長進行學生的成長溝通，齊心協力，保障學生人身和財產安全。

可通過形勢教育課等機會加強對網絡防騙知識的普及。

充分利用新型媒體進行宣傳：建立相關QQ群，微信群，飛信群，安排特定的人，收集并分享一些新型的騙詐手段及相應的應對措施。

家長層面

家長應積極關注子女的成長，經常了解其生理和心理狀況，朋友圈等，以了解其消費需求。

對孩子的需求應適度的給予滿足，當孩子有較大的金額支出時，應問清其真正用途，同時根據自身的社會經驗，判斷這當中是否存在孩子被詐騙等現象。

即使子女不幸被騙，也不應過多責備孩子，而應配合學校和身邊同學及時溝通，給予指導和積極樂觀的鼓勵，必要時可向心理老師請求幫助。

學生層面

平時?？从嘘P報道和書籍，積累網購經驗，增加自我保護意識和鑒別意識。

不輕信不明網站，不隨意在網上輸入自己的個人信息，尤其是銀行卡和支付寶帳號、密碼等。

當自己的財產不幸遭到入侵時，應用法律武器來保護，盡量減少損失。

遇事及時同父母、老師、同學商量，避免自身的判斷失誤。

掌握一些應對網絡騙局的常用方法，如：域名對比法、嘗試輸入法、網購的個人信息避免過于詳細、被騙后立即凍結淘寶和銀行卡賬戶等。

面對當今的信息時代，加強大學生的網絡防騙教育刻不容緩，這需要作為學生工作者的我們充分利用身邊資源、采取多種形式，對學生進行有針對性的教育，不斷加強和改進當代大學生的安全教育模式，通過有效提高大學生的安全防范能力，防微杜漸，為大學生的健康成長營造良好的環(huán)境。