淺析組織行為學在企業(yè)管理中運用

摘 要：組織行為學是一門應用性的行為科學，其涵蓋的領域包括心理學、社會心理學、社會學、人類學?，F(xiàn)從組織行為學角度研究企業(yè)管理，企業(yè)管理者要深入學習領會組織行為學的實質，靈活運用組織行為學理論，為企業(yè)創(chuàng)造更大利潤奠定基礎。

關鍵詞：組織行為學；企業(yè)管理；對策

組織行為學是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為反應規(guī)律性的科學。組織行為學綜合運用了心理學、社會學、文化人類學、生理學、生物學，還有經濟學、政治學等學科有關人的行為的知識與理論，來研究一定組織中的人的行為規(guī)律。它研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其客觀規(guī)律，提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標的科學。組織行為學是一門多學科、多層次相交叉的邊緣性學科，又是具有兩重性和應用性的學科。

一、企業(yè)管理引入組織行為學理論必要性

（1）組織行為學對實踐中的管理者的重要性。20世紀80年代，我國商學院才了解和接納了組織行為學對管理效果的重要性，正如麻省理工學院指出：“領導技能和溝通技能成為管理者事業(yè)能否起飛的首要因素?！蔽覀儽仨氄J識到，對于成功的管理者來說，技術技能是必要但并非充分條件。在當今競爭日益激烈、要求日趨提高的工作環(huán)境中，管理者單憑技術技能不可能取得成功，他們還需要更多的交往技能、管理技能來管理公司。

（2）管理者面對經濟迅猛發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)，經濟全球化使目前的組織中正在發(fā)生巨大的變化，世界變成了地球村，如日益增加的海外任務，管理者可能被調到國外的合資公司工作。在那里，管理者不得不管理一群生活背景、文化背景不同的新員工。在企業(yè)，勞動力的多元化也困擾著管理者，多元化的勞動力包括女性、身體殘疾者、老年人、同性戀者等。

（3）企業(yè)在發(fā)展過程中需要管理者擔任不同的角色，調和組織各成員之間的關系。組織一般由人員、目標、技術和結構等要素組成，對于一個企業(yè)而言，它的組成要素主要是人力、物力和財力?，F(xiàn)代管理角色分為三類，一類是人際角色，有頭面人物、領導者、聯(lián)絡人，他們分別擔任象征性頭腦、激勵和指導下屬以及維持與外部保持聯(lián)絡的社交網(wǎng)絡任務；一類是信息傳遞者角色，有監(jiān)控者、傳播者、發(fā)言人，他們要接受信息，把信息傳遞給組織中其他成員，向外界發(fā)布組織的計劃、政策、行動。最后一類是決策角色，有創(chuàng)業(yè)者、混亂處理者、資源分配者、談判者，他們有著推動帶來變革的方案、采取正確的行動、做出或批準組織中的重大決策的責任。這些新型的角色需要現(xiàn)代的管理者不斷的去適應。

二、組織行為學在企業(yè)管理中應用

（1）重視個體差異，建立高效工作團隊。在團隊合作中，個體的差異是不容忽視的。如個體的年齡差異，近些年，年齡與工作績效之間的關系日益受到重視，大多數(shù)人都持有這樣的想法，年齡越大者，個體工作績效越低。個體的差異還包括種族、成長經歷等，這些都會影響團隊的合作。為了建立高效工作團隊，管理者應該協(xié)調好個體的差異，讓個體都能在團隊中各盡其能，為企業(yè)的績效做出功效。

（2）形成富有特色的企業(yè)文化，讓員工留在企業(yè)。文化在企業(yè)中具有多種功能，第一，它表達了企業(yè)員工對企業(yè)的一種認同感。第二，企業(yè)文化起著劃清界限的作用。也就是說，它使得一個企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)別開來。第三，企業(yè)文化促使企業(yè)員工不僅關心自我利益，還支持更大范圍的一些事情。第四，企業(yè)文化增強了社會系統(tǒng)的穩(wěn)定性。每個企業(yè)都發(fā)展一套核心的假設、理念來管理工作環(huán)境中員工日常行為。

（3）進行有效的溝通，達到意義的傳遞與理解的目的。良好的溝通對于任何群體和組織的有效運作都十分重要。溝通中有四種功能：控制、激勵、情緒表達和信息?？刂?，員工們必須遵守企業(yè)中的權利等級和正式指導原則；激勵，明確告訴員工應該怎么做，設置具體的目標、對實現(xiàn)目標過程的反饋，激勵員工來為企業(yè)做出績效；情緒的表達，對于很多企業(yè)員工說，工作群體是主要的社交場所，員工通過群體內的溝通來表達自己的滿足感和失落感；信息的傳遞，通過傳遞資料為群體和個體提供決策所需要的信息，讓管理者能夠評估和做出各種備選方案。

三、實施過程中問題

（1）1980年開始，管理層開始注意到有關工作與生活之間的沖突，在很大程度上，這是由于在現(xiàn)代企業(yè)中勞動力市場中帶小孩的女性所占比例越來越大。為了能夠解決這一沖突，很多大型企業(yè)采取各種措施使他們的工作場所更加友好，如配置夏季宿營活動、幼兒園、彈性工作制等。但隨后，管理層很快就意識到，男性員工以及沒有小孩的女性員工也面對著種種問題。后來，管理者發(fā)現(xiàn)，人們對工作時間安排的偏好以及從中獲得的收益是不同的。

（2）更大問題是在企業(yè)引入組織行為學過程中的阻力。在組織行為學和個體的研究中，有一項很特別的發(fā)現(xiàn)，即企業(yè)和成員體質變革。個體阻力，隔離為應對生活的復雜性，個體依賴習慣或程序化的反應。但是面對變革的時候，已慣常方式做出反應懂得趨向就會成為一種阻力源。組織阻力，組織擁有產生穩(wěn)定性的內在機制，當組織面臨改革時，結構惰性就會充當反作用力，努力維持原有的狀態(tài)。

組織行為學與在企業(yè)管理中具有十分重要的意義。人的性格、氣質、價值觀等各有不同，而在企業(yè)中，員工是創(chuàng)造價值的最基礎的部分，所以，通過了解員工的性格、需求并提供給他們適合的崗位、培訓和工作環(huán)境可以大大提高員工的績效和員工的穩(wěn)定性。而如何科學的分析員工的性格、預測員工的行為就需要組織行為學與管理心理學做指導。所以在企業(yè)管理中，對于這兩門學科的學習和融會貫通的運用到管理實踐中是可以創(chuàng)造很大的財富的。

綜上所述，組織行為學引入企業(yè)管理很有必要，但具體實施起來不管是從個體還是企業(yè)全體，都有著不同程度的阻力。但從某種程度來講，阻力還是具有積極意義的，如果沒有阻力，那變革會變得混亂而隨意，希望企業(yè)管理者能都對此進行系統(tǒng)的改革。

參考文獻 ：

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[2]蔡媛媛，王利平，漢思等.淺析組織行為學在現(xiàn)代管理中的運用[J].歲月（下半月），2011，（11）：123.

作者簡介：

束從德，男，1983年10月出生，安徽老鄉(xiāng)雞餐飲有限公司副總經理，安徽工商管理學院MBA在讀。