從輔導(dǎo)員到朋輩輔導(dǎo)員

汪春花

摘 要：通過參考國外關(guān)于輔導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)證研究，就輔導(dǎo)員共性、教育環(huán)境中輔導(dǎo)工作的理論性基礎(chǔ)、輔導(dǎo)工作（項(xiàng)目）類型、影響輔導(dǎo)效果的實(shí)際操作進(jìn)行了綜述。結(jié)合國內(nèi)高校輔導(dǎo)工作的現(xiàn)狀分析，提出對未來輔導(dǎo)員工作（項(xiàng)目）優(yōu)化方向的建議。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；輔導(dǎo)工作理論基礎(chǔ)；輔導(dǎo)工作評估；朋輩輔導(dǎo)員

在有關(guān)對影響高等教育結(jié)果的各種因素研究中，社會心理學(xué)的因素占據(jù)了更多的權(quán)重。近年來，積極心理學(xué)的蓬勃發(fā)展，對青少年適應(yīng)有貢獻(xiàn)的保護(hù)性因素受到越來越多的關(guān)注，其中一個研究是來自家庭之外的成年人對青少年的支持及其好處，即成年人通過輔導(dǎo)的形式，為青年人提供指導(dǎo)和鼓勵。從廣義上，輔導(dǎo)被定義為一種“在一個年長的、更加有經(jīng)驗(yàn)的成年人與一個無關(guān)的、年輕的被輔導(dǎo)者之間的關(guān)系，在這個關(guān)系中成年人提供不斷的引導(dǎo)，教誨以及鼓勵旨在發(fā)展這個青年人的勝任力和性格”[1]。輔導(dǎo)關(guān)系可以非正式地發(fā)生，也可正式地通過結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目發(fā)生。在正式的輔導(dǎo)項(xiàng)目中，成年人和年輕人進(jìn)行匹配、建立一個支持性的關(guān)系，從而能在相應(yīng)的環(huán)境中提升積極的發(fā)展和成長。

在美國，基于學(xué)校的輔導(dǎo)項(xiàng)目在正式輔導(dǎo)項(xiàng)目中所占的比例超過70%，而且在過去的幾十年中，基于學(xué)校的輔導(dǎo)項(xiàng)目呈現(xiàn)戲劇性的增長。以下的因素可能影響到這個增長。首先，由于國家對教育要求增加（如高出勤率、低退學(xué)率、學(xué)業(yè)成就等），與此同時，學(xué)校大量非學(xué)業(yè)項(xiàng)目上資源卻相對減少（人員減少、開支收縮），志愿輔導(dǎo)員可以幫助減緩這些困境。其次，學(xué)校設(shè)施有著天然的結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢（如能更便利地接觸到年輕人；更可能接受到專業(yè)人員的監(jiān)測與督導(dǎo)），使得輔導(dǎo)項(xiàng)目相對容易推進(jìn)。最后，時間以及金錢上的低成本使得基于學(xué)校的輔導(dǎo)很受歡迎。

根據(jù)上述我們可以推測出，在國外，基于學(xué)校的輔導(dǎo)項(xiàng)目中，輔導(dǎo)員輔導(dǎo)工作是對學(xué)校教育的一種重要補(bǔ)充，和專業(yè)的教師不同，輔導(dǎo)員更傾向于對青年人的長期的、一般性的成長和發(fā)展進(jìn)行輔導(dǎo)（如畢業(yè)、學(xué)業(yè)成功等）。

輔導(dǎo)的常見共性

有關(guān)輔導(dǎo)的定義是相當(dāng)多的。盡管如此，輔導(dǎo)研究的學(xué)者們還是認(rèn)為輔導(dǎo)具有以下的一些共同點(diǎn)[2]：

一是輔導(dǎo)關(guān)系是一種幫助性的關(guān)系，通常致力于對成就方面的幫助。輔導(dǎo)關(guān)系的主要動力是輔導(dǎo)者提供給被輔導(dǎo)者以援助和支持。這個支持可以采用很多形式，但它最傾向于幫助被輔導(dǎo)者在學(xué)?；蛘吖ぷ髦蝎@得成功。二是輔導(dǎo)者提供給被輔導(dǎo)者的特異性功能?？梢詺w為以下三個功能的部分或全部：第一，情緒性以及心理性的支持；第二，對生涯或職業(yè)發(fā)展的直接援助；第三，角色示范。三是輔導(dǎo)關(guān)系是相互的關(guān)系。輔導(dǎo)雙方從關(guān)系中彼此獲益，這些好處可能是情緒性的或是實(shí)際具體的。四是輔導(dǎo)關(guān)系是個體的。輔導(dǎo)關(guān)系要求輔導(dǎo)雙方之間直接的互動，該關(guān)系不一定是長期或者親密的，但他們確實(shí)存在著信息的交換，這些信息往往難以通過其他渠道獲得。

教育環(huán)境中輔導(dǎo)工作的理論性基礎(chǔ)

不同的理論趨向影響了調(diào)查的重點(diǎn)以及強(qiáng)調(diào)了輔導(dǎo)關(guān)系中的不同方面，這也是指導(dǎo)輔導(dǎo)項(xiàng)目制定和設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。當(dāng)輔導(dǎo)項(xiàng)目的理論基礎(chǔ)在不清晰的情況下，這個輔導(dǎo)項(xiàng)目將會比較隨意，甚至不適當(dāng)?shù)匕l(fā)展，也很難獲得合適的評估效果。根據(jù)文獻(xiàn)有以下幾種理論為輔導(dǎo)工作提供基本的框架結(jié)構(gòu)。

一是學(xué)習(xí)投入度。相關(guān)心理學(xué)理論家認(rèn)為學(xué)生在教育過程中的投入度是教育和學(xué)業(yè)成就的一個好的預(yù)測因子。學(xué)者們總結(jié)：學(xué)生投入到學(xué)習(xí)過程的時間和努力越多，他們的成長和成就、教育體驗(yàn)越豐富，對學(xué)業(yè)的堅(jiān)持就越明顯，他們越可能會繼續(xù)他們的學(xué)業(yè)。輔導(dǎo)可以被視為提升學(xué)習(xí)投入度的一個工具。輔導(dǎo)者將鼓勵和驅(qū)動學(xué)生來加深他們在學(xué)習(xí)上的投入度。二是社會支持。社會支持理論致力于探索及減少壓力的有害性影響、增加個體有效應(yīng)對壓力的能力。最常見的社會支持，即根據(jù)大量信息，相信自己被關(guān)心、受到愛護(hù)，是社會網(wǎng)絡(luò)中的一員。豪斯（1981）提出四個廣義上的社會支持類別：第一，情緒性支持（自尊、感受、信任）；第二，評價支持（確認(rèn)、反饋）；第三，信息性支持（建議、指導(dǎo)性信息）；第四，操作性支持（某類型的協(xié)助，金錢、勞動、時間）。很多的實(shí)證研究已經(jīng)證明了社會支持是在預(yù)防壓力或緩和人們對壓力的負(fù)性效應(yīng)上是有效的。從這個視角來看，輔導(dǎo)提供了情緒性、評價性、信息性以及操作性支持，預(yù)防和緩解了學(xué)生的壓力，更好應(yīng)對大學(xué)環(huán)境的要求。三是發(fā)展性支持。盡管不同的發(fā)展性理論強(qiáng)調(diào)了輔導(dǎo)員的重要性，但并沒有專門的發(fā)展理論是針對輔導(dǎo)項(xiàng)目的。所謂的發(fā)展性支持，通常認(rèn)為輔導(dǎo)員需要具備對被輔導(dǎo)者所處的認(rèn)知發(fā)展階段的敏感性，知道自己如何可以去影響被輔導(dǎo)者，幫助被輔導(dǎo)者進(jìn)入到超越目前階段的認(rèn)知水平。

輔導(dǎo)工作類型

目前，很多學(xué)校輔導(dǎo)項(xiàng)目還是一個以通過輔導(dǎo)提升個體韌性的預(yù)防性質(zhì)的輔導(dǎo)，少部分是自我發(fā)展成長性質(zhì)的。在韌性視角下，輔導(dǎo)關(guān)系被認(rèn)為在幫助個體克服危險因素，進(jìn)而獲得成功方面具有積極影響。例如：在一個缺少積極因素甚至較差的親子關(guān)系中，其他的成人輔導(dǎo)員可能有助于補(bǔ)償父母關(guān)系的缺失或加強(qiáng)親子關(guān)系，而作為一個保護(hù)性的因子來運(yùn)行。基于每一個輔導(dǎo)項(xiàng)目關(guān)注的水平和強(qiáng)度，預(yù)防性的輔導(dǎo)項(xiàng)目通常采用以下三個形式：

一是一般性的。傾向于對所有的群體成員，如HIV預(yù)防。二是選擇性的。針對群體中的某個亞群體，通常處在某個困難體驗(yàn)的平均危險之上，如新生適應(yīng)。三是指示性的。設(shè)計(jì)給那些高風(fēng)險的孩子，如有著嚴(yán)重的行為和學(xué)業(yè)困難的人。

影響輔導(dǎo)效果的實(shí)際操作

杜博伊斯等[3]總結(jié)了一些常見的輔導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)際操作組成。包括投入的時間長度、溝通的頻率、輔導(dǎo)員的篩選、輔導(dǎo)員的培訓(xùn)、輔導(dǎo)員的匹配、結(jié)構(gòu)性的活動、輔導(dǎo)關(guān)系的監(jiān)測、個體的督導(dǎo)、輔導(dǎo)員支持小組、持續(xù)的輔導(dǎo)員培訓(xùn)。這些具體操作內(nèi)容被認(rèn)為決定了輔導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施和發(fā)展。其中，有關(guān)輔導(dǎo)者與被輔導(dǎo)者之間的溝通頻率以及時間處在一個重要的位置。有幾個操作內(nèi)容是致力于支持輔導(dǎo)員的，如匹配前的篩查和培訓(xùn)、匹配之后的支持和督導(dǎo)。

輔導(dǎo)工作的現(xiàn)狀以及未來輔導(dǎo)工作的優(yōu)化方向

一是目前高校輔導(dǎo)工作的現(xiàn)狀。在2017年教育部頒布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中指出，“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。” 在當(dāng)前的輔導(dǎo)工作中，工作量以及工作強(qiáng)度日益增加，學(xué)生的各種心理問題層出不窮，而輔導(dǎo)員的工作形式還較為傳統(tǒng)和單一，使得高校輔導(dǎo)員處在一個高負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)模式中。在理論和實(shí)踐中，高校對于輔導(dǎo)員工作的評估和激勵體系也略顯不足。這種現(xiàn)狀的后果之一就是無從對輔導(dǎo)的工作內(nèi)容進(jìn)行取舍和優(yōu)化組合，影響了輔導(dǎo)員工作的積極性和效果。為了在新時代的思政工作中扮演好這些角色，高校輔導(dǎo)員的工作形式、工作內(nèi)容、評估體系和激勵手段也要經(jīng)歷一個重要的轉(zhuǎn)變。二是探討未來輔導(dǎo)工作的方向。學(xué)校的社會工作者以及咨詢機(jī)構(gòu)擔(dān)負(fù)著輔導(dǎo)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、執(zhí)行、監(jiān)測和評估的責(zé)任。從國內(nèi)（以北京大學(xué)為例）的實(shí)際情況來看，目前有關(guān)對輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，以及小組督導(dǎo)已經(jīng)開展，但對輔導(dǎo)工作的理論基礎(chǔ)、目標(biāo)以及評估方法還沒有形成一個清晰的結(jié)構(gòu)，這影響了對輔導(dǎo)員工作的效果評估以及進(jìn)一步培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)和制定。為了進(jìn)一步提升輔導(dǎo)員工作的效果和效率，未來的輔導(dǎo)員工作結(jié)構(gòu)可以在以下幾個方面進(jìn)行優(yōu)化：第一，對傳統(tǒng)的輔導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)行效果評估，形成有效的輔導(dǎo)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)化流程。根據(jù)輔導(dǎo)項(xiàng)目的理論框架（增加學(xué)業(yè)投入，社會支持等），形成某些結(jié)構(gòu)化的輔導(dǎo)活動，通過對某些變量的前后測，或設(shè)置對照，形成一套有效的輔導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行以及評估流程，并根據(jù)實(shí)際過程中的問題形成改進(jìn)方案，進(jìn)而對輔導(dǎo)項(xiàng)目的某些環(huán)節(jié)（如輔導(dǎo)的頻率、時間、個體督導(dǎo)）進(jìn)行優(yōu)化。有關(guān)該主題的輔導(dǎo)可以以這種流程化的方法來推進(jìn)，提高輔導(dǎo)的效率，減少輔導(dǎo)者的個人壓力。以新生適應(yīng)輔導(dǎo)項(xiàng)目為例，可以思考哪些活動內(nèi)容可以促進(jìn)大學(xué)新生融入集體，以何種形式、怎樣的頻率以及多長時間來展開輔導(dǎo)，哪些變量對新生的適應(yīng)過程產(chǎn)生積極影響等。第二，新型輔導(dǎo)項(xiàng)目制定、設(shè)計(jì)、執(zhí)行、監(jiān)測與評估。結(jié)合新形勢、新動態(tài)，針對高校學(xué)生中的熱點(diǎn)現(xiàn)象和共性問題，設(shè)計(jì)并執(zhí)行新的輔導(dǎo)項(xiàng)目，是未來需要開展的工作之一。例如：針對抑郁學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)支持項(xiàng)目、性少數(shù)群體的心理健康輔導(dǎo)等，這些特殊的議題對輔導(dǎo)員具有更高的挑戰(zhàn)性，如何設(shè)計(jì)制定好有效的培養(yǎng)和輔導(dǎo)方案直接決定了輔導(dǎo)的效果。第三，進(jìn)行輔導(dǎo)項(xiàng)目的科學(xué)分流，加強(qiáng)心理中心的專業(yè)后援力度。目前，國內(nèi)高校輔導(dǎo)員承擔(dān)著所在院系的所有學(xué)生的所有輔導(dǎo)工作。而輔導(dǎo)關(guān)系的建立決定了很多的輔導(dǎo)不可能在短時間內(nèi)完成。這必然造成輔導(dǎo)員在單位時間內(nèi)的實(shí)際工作超負(fù)荷，也影響了輔導(dǎo)工作的效果。為了解決這些困境，需要根據(jù)輔導(dǎo)項(xiàng)目的特點(diǎn)，進(jìn)行合理的分流，如重點(diǎn)難點(diǎn)學(xué)生推薦給學(xué)校的心理機(jī)構(gòu)，一般問題學(xué)生分流給年資較輕的輔導(dǎo)員，而介于兩者之間的問題輔導(dǎo)交給有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員。與此同時，為了對輔導(dǎo)員提供更多的支持，個體形式或小組的督導(dǎo)以及連續(xù)型培訓(xùn)也有必要加強(qiáng)。第四，培養(yǎng)朋輩輔導(dǎo)員，實(shí)現(xiàn)助人到自助的新型輔導(dǎo)項(xiàng)目。盡管輔導(dǎo)在定義中界定了是發(fā)生在一個年長的人和一個較年輕的人之間的關(guān)系，但有關(guān)朋輩輔導(dǎo)的研究認(rèn)為，輔導(dǎo)也可發(fā)生在朋輩之間[4]。而朋輩在年齡相似、背景相似上的優(yōu)勢，也被認(rèn)為具有傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員以及專業(yè)人員所不具有的一些輔導(dǎo)特點(diǎn)，如感覺更容易被理解接受，以及更加容易地可接近性等。有關(guān)輔導(dǎo)工作的項(xiàng)目的評估也發(fā)現(xiàn)，一些結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目完全可以利用朋輩輔導(dǎo)員來開展，如新生選課輔導(dǎo)、預(yù)防HIV的行為管理項(xiàng)目等。而由于輔導(dǎo)關(guān)系的互惠性，朋輩輔導(dǎo)不但幫助了被輔導(dǎo)者，也在一定程度上鍛煉了輔導(dǎo)者自己分析問題、解決問題等的能力。與此同時，也會從被輔導(dǎo)者那獲得一些其他方面的對己有利的信息等（如輔導(dǎo)新生選課，但對方是一個具備很強(qiáng)情緒管理的同輩），從而達(dá)到了助人而自助的目的。朋輩輔導(dǎo)員的篩選、培訓(xùn)以及實(shí)施輔導(dǎo)項(xiàng)目的過程，也是一個幫助輔導(dǎo)員不斷縮小被輔導(dǎo)對象和范圍的過程。有助于緩解輔導(dǎo)員人員不足和精力時間有限的困境。

總之，國內(nèi)高校的輔導(dǎo)工作有其本土化特點(diǎn)，一方面，滲透性強(qiáng)，工作開展積極主動，服務(wù)內(nèi)容涵蓋范圍廣；另一方面，缺乏邊界，大包大攬。這些特點(diǎn)對學(xué)生成長成才的輔導(dǎo)效果既有積極性的影響，也有限制性的影響。希望通過對有關(guān)輔導(dǎo)工作實(shí)證研究的梳理，加強(qiáng)輔導(dǎo)工作的理論指導(dǎo)，以及實(shí)際效果的評估意識，為未來輔導(dǎo)員工作的效果提升以及輔導(dǎo)員自身的工作熱情保持提供一些啟示。

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（作者單位：北京大學(xué)學(xué)生心理健康教育與咨詢中心）

[責(zé)任編輯：翟 迪]