誰在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展

孫大午

來我這里住的朋友問我：“大午，你們這溫泉度假村怎么能發(fā)展得這么快？來一次變一個樣！”其實(shí)溫泉度假村的發(fā)展也超出了我的預(yù)期和想象，不僅僅是溫泉，整個企業(yè)發(fā)展都太快了。

我們的企業(yè)可以說是零負(fù)債，有一些內(nèi)部員工的借款，但相對企業(yè)的資產(chǎn)來說，是很小的一部分，流動資產(chǎn)就已經(jīng)數(shù)倍于這點(diǎn)負(fù)債了。有時候我也在想，這個企業(yè)怎么能發(fā)展得這么快！

這個地方是農(nóng)牧業(yè)起家，現(xiàn)在發(fā)展了旅游、教育、醫(yī)療等行業(yè)，因?yàn)闆]有相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，我們最初發(fā)展的時候是很困難的，但是我們始終沒有選擇托管。比如我們的溫泉度假村，沒有讓世界知名的五星級酒店管理，托管人員可以培訓(xùn)如何鋪床疊被、如何做出可口的飯菜，但是人心能培訓(xùn)嗎？培訓(xùn)不出來的！

我們這些人是平凡的人，平凡的人所具備的就是真誠。如果你能夠真誠地去對待顧客、真誠地對待公司給你的待遇，那你就是一個崇高的人。人不一定做到偉大，但是每一個人都可以做到崇高。

我們的員工大部分是周邊村莊的村民，很多人原來就是農(nóng)民、家庭婦女，都是很普通的平凡人，但我常常被他們感動。比如說在每月兩次的學(xué)習(xí)會上，餐飲部門的一個員工講了一個案例，有幾位客人讓擬定一桌一千元左右的菜單，可是我們的是農(nóng)家菜，是家常菜，五六個人的餐根本達(dá)不到一千多元的標(biāo)準(zhǔn)，廚師就想了一個辦法，多上菜，我們這個包間的服務(wù)員就找到廚師，這么做不行！客人要高標(biāo)，我們沒有，就照實(shí)說，給人家道歉，哪能用菜湊？上這么多客人能吃完嗎？這就是我們平凡的服務(wù)員做的事。

我們不是有多少錢，也不是有這些高樓大廈，是我們這些人太好了，就是那種內(nèi)在的真誠在感動著我，也在感動這個社會。有時候，我就想，誰來教育誰，我們需要教育員工？我們需要教育群眾？沒必要，恰恰是我們的領(lǐng)導(dǎo)，需要到下面去吸收營養(yǎng)，需要向員工們學(xué)習(xí)。

大午食品公司的品控質(zhì)檢帶班長發(fā)現(xiàn)供貨商送來的30噸凍品原料有化凍現(xiàn)象，這樣的原料做成食品，不會發(fā)生質(zhì)變，但是會影響食品成品的口感質(zhì)量，他馬上向領(lǐng)導(dǎo)申請并建議拒收這批原料。一個企業(yè)沒有這樣的員工，企業(yè)規(guī)模做得再大，有什么用？

我們不提“一切為了顧客，顧客是上帝”這些空口號，而是要求在干部面前，員工是第一位的。我們每一個員工都是大午集團(tuán)寶貴的財(cái)富，員工是聽得見炮火聲的人，也是把控產(chǎn)品質(zhì)量的人，只有他們的心情好、心態(tài)好，才有可能認(rèn)真工作，熱情服務(wù)，員工對顧客負(fù)責(zé)，就是對企業(yè)負(fù)責(zé)。他們自己工作不順心，生活不美滿，怎么可能把笑臉給顧客，所以，人是第一位的。

前邊說到過，我們的員工很多都是農(nóng)民，恰恰就是這些農(nóng)民，創(chuàng)造了大午城這樣一片天地，我做的也不過就是給大家撐起一個空間，提供一個平臺，沒有什么了不起的，在這個平臺上，了不起的是我們一批又一批從基層成長起來的干部員工。從實(shí)施私企立憲制度以來，由普通員工進(jìn)入中層以上管理階層的就超過200人。

有了這200多人的管理團(tuán)隊(duì)，我還操什么心？我經(jīng)常說，最好的管理是釋放，管理的更高層次是治理，治理的內(nèi)涵是確權(quán)。當(dāng)把人的激情釋放出來的時候，自我管理就是最好的管理；當(dāng)把治理上升到確權(quán)的時候，老板就輕松了。不只是我這個老板，各單位的一把手都不用操心，底下那種沖勁、激情在催著領(lǐng)導(dǎo)去發(fā)展，推著領(lǐng)導(dǎo)給他們服務(wù)。

2月28日我們開學(xué)習(xí)會，是2018年春節(jié)之后第一次學(xué)習(xí)會，應(yīng)參會的班組長以上干部是420人，積極自愿參會青年骨干有206人，減去值班請假人員，共計(jì)577人參會，這都是我們的儲備干部。新年之后，我們的員工能達(dá)到6000人，干部團(tuán)隊(duì)還會擴(kuò)大。私企立憲制度也就是《私有？公治？共享》，這套制度在大午集團(tuán)落地生根，可以說效果是非常明顯的。

我們這個企業(yè)現(xiàn)在發(fā)展很快，去年還有十八家子公司，現(xiàn)在二十二家，今年可能會發(fā)展到更多，這二十多個企業(yè)，哪一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能夠悟透這些道理，哪一個企業(yè)就會迅速發(fā)展?？傊痪湓?，眼睛向下，不要向上，對員工負(fù)責(zé)，就是對企業(yè)負(fù)責(zé)，員工對顧客負(fù)責(zé)，就是對企業(yè)負(fù)責(zé)，就是這樣的一個良性循環(huán)，讓企業(yè)迅速發(fā)展。