知識(shí)付費(fèi)的痛點(diǎn)與未來

吳曉波：知識(shí)付費(fèi)浪潮下，內(nèi)容生產(chǎn)要更加傾向于精英化、專業(yè)化。知識(shí)創(chuàng)作者不僅要有豐富的知識(shí)積累，還需要有很好的表達(dá)能力，能夠把某一領(lǐng)域的知識(shí)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化講述，我們不能僅僅靠碎片式的閱讀來獲取知識(shí)。如果幻想碎片式閱讀能夠構(gòu)建自己完整的知識(shí)體系，這是絕無可能的。我們還是需要依靠大量書籍的沉浸式閱讀，做筆記、消化、反復(fù)閱讀、做相關(guān)性閱讀，來構(gòu)建其完整的知識(shí)體系。而且這個(gè)體系的建立是需要像鍛煉身體一樣，不斷地練習(xí)，不斷地反復(fù)。目前的人工智能還沒有發(fā)展到能把芯片植入我們的大腦，所以在這一天到來之前，通過閱讀書籍來構(gòu)建我們的知識(shí)體系，仍然是我們必需的一種求知訓(xùn)練。目前的問題是，知識(shí)付費(fèi)的服務(wù)者必須有可持續(xù)生產(chǎn)內(nèi)容的能力，因?yàn)橹R(shí)付費(fèi)的場(chǎng)景是：用戶付了錢以后，他還會(huì)續(xù)費(fèi)。所以這個(gè)時(shí)候投機(jī)取巧的辦法是沒有意義的，還是踏踏實(shí)實(shí)地把內(nèi)容做好，做內(nèi)容的持續(xù)生產(chǎn)。

羅振宇：其實(shí)并不存在知識(shí)付費(fèi)的新浪潮，在教育和出版這兩個(gè)行業(yè)，知識(shí)付費(fèi)有悠久的傳統(tǒng)，消費(fèi)者也一直是為知識(shí)買單的。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，時(shí)間碎片化、學(xué)習(xí)終身化、知識(shí)跨界化是三個(gè)基本的演進(jìn)趨勢(shì)，需要全新的知識(shí)交付解決方案。當(dāng)前用戶需求分兩種，一是用戶滿足自己的欲望，二是用戶要做更好的自己。內(nèi)容產(chǎn)業(yè)也面對(duì)這兩種需求：一種是滿足欲望，比如短視頻、搞笑段子、標(biāo)題黨文章。另一種是滿足用戶做更好的自己，比如知識(shí)、課程、見識(shí)。從更大的角度上來說，這一次的消費(fèi)升級(jí)，在各個(gè)領(lǐng)域都存在類似的機(jī)會(huì)。這個(gè)市場(chǎng)目前是被互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和媒體人主導(dǎo)的，但從行業(yè)的運(yùn)行規(guī)律來看，未來大批的出版業(yè)、教育業(yè)人士和機(jī)構(gòu)會(huì)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。作為教育和出版業(yè)的補(bǔ)充，知識(shí)付費(fèi)會(huì)平穩(wěn)發(fā)展，但并不會(huì)出現(xiàn)想象中的指數(shù)級(jí)爆發(fā)，未來要出現(xiàn)高收入的專職“互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)服務(wù)者”這個(gè)新的社會(huì)分工，來吸引更多后來者，讓他們對(duì)這個(gè)行業(yè)從猶豫到進(jìn)入，從兼職到專職，產(chǎn)業(yè)才會(huì)打開向上發(fā)展的空間。

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傳媒

朱巍：知識(shí)付費(fèi)在未來會(huì)成為一種常態(tài)。只有付費(fèi)才能鼓勵(lì)更多的人，尤其是鼓勵(lì)更多專家進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，提供更專業(yè)、更有價(jià)值的服務(wù)，同時(shí)也能讓用戶更珍惜自己提出的每一個(gè)問題和獲得的每一個(gè)答案。但如今靠名人效應(yīng)和各種噱頭吸引流量，成了各個(gè)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)初期快速占領(lǐng)市場(chǎng)的主要手段之一。當(dāng)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)相對(duì)嚴(yán)肅專業(yè)的問答模式被娛樂八卦、隱私窺探等破壞，各專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)生產(chǎn)者將逐漸失去平臺(tái)的主流地位，而那些真正有專業(yè)知識(shí)需求的用戶也會(huì)選擇出走。當(dāng)知識(shí)付費(fèi)模式逐漸成熟穩(wěn)定之后，關(guān)于名人隱私信息的購買熱情會(huì)逐漸下降。知識(shí)付費(fèi)的浪潮中，版權(quán)保護(hù)的方式應(yīng)當(dāng)從以對(duì)著作權(quán)中人身權(quán)的保護(hù)為中心，擴(kuò)展到以保護(hù)財(cái)產(chǎn)權(quán)為主、保護(hù)人身權(quán)為輔的方式。此外，在保護(hù)知識(shí)生產(chǎn)者收益，包括廣告和流量收益的同時(shí)，也要注重對(duì)產(chǎn)品傳播、分享的鼓勵(lì)，在兩者之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。

李翔：未來一定是知識(shí)付費(fèi)的時(shí)代，完全免費(fèi)是不對(duì)的，違反了經(jīng)濟(jì)學(xué)上“天下沒有免費(fèi)的午餐”的常識(shí)。知識(shí)付費(fèi)現(xiàn)在處在尷尬的境地就是媒體本身不夠堅(jiān)定導(dǎo)致的，一方面生產(chǎn)者想擴(kuò)大影響力，認(rèn)為越多人看到越好，在這種情況下，免費(fèi)閱讀就盛行了。與此同時(shí)，被忽略的是，付費(fèi)閱讀跟自媒體本身的人沒有關(guān)系，而是跟平臺(tái)有關(guān)系，免費(fèi)能給平臺(tái)帶來流量，而付費(fèi)卻不能及。但知識(shí)付費(fèi)是獲取精品信息的捷徑。付費(fèi)知識(shí)的本質(zhì)是服務(wù)，用付費(fèi)產(chǎn)生精品化內(nèi)容，用錢評(píng)價(jià)和篩選信息，我們的目標(biāo)就是想要幫助人提高效率，而對(duì)于販賣盜版同款，其實(shí)是個(gè)效率很低的方式。

鄭紫陽：在對(duì)生產(chǎn)者和消費(fèi)者進(jìn)行合理匹配的前提下，人們?cè)敢鉃橛袃r(jià)值的信息付費(fèi)。目前從知乎的數(shù)據(jù)體現(xiàn)看，用戶愿意為三類內(nèi)容埋單：第一類是職業(yè)群體的分享，付費(fèi)的目的是希望快速了解一個(gè)行業(yè)。例如人力資源、前端開發(fā)、銷售、律師等和職業(yè)相關(guān)的內(nèi)容很受學(xué)生群體的喜歡，大多數(shù)的參與者都是20歲到23歲的年輕消費(fèi)群體，80%都是本科學(xué)歷。第二類是泛消費(fèi)決策，尤其是就業(yè)決策。比如租房、買房，還有買保險(xiǎn)、找工作。找工作比較受歡迎的。第三類是技能方面的自我提升。例如學(xué)習(xí)硬筆書法、藝術(shù)鑒賞、制作PPT等，急切需要提升這些技能的用戶會(huì)付費(fèi)。訂閱的用戶有的是為了自我提升，有的是為了快速了解行業(yè)，有的是為了做決策參考。

馮大剛：知識(shí)付費(fèi)不是一個(gè)全新的東西，是內(nèi)容行業(yè)不斷嘗試的一種新的方式之一。最初媒體靠賣報(bào)紙、靠發(fā)行盈利。后來大家意識(shí)到賣廣告可以比發(fā)行獲得十倍以上的收入，所以廣告變成了盈利模式。今天回到內(nèi)容銷售本身，這就是歷史重復(fù)。但和歷史不同的是，今天是個(gè)內(nèi)容很豐富的時(shí)代，信息越豐富，我們?cè)秸也坏阶约合胍臇|西，越感到貧乏。所以我們需要經(jīng)過編輯的內(nèi)容，這才是知識(shí)經(jīng)濟(jì)誕生的本質(zhì)，也是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容對(duì)信息爆發(fā)的一種回歸。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容原本就是有價(jià)值的，為特定知識(shí)付費(fèi)符合用戶需求，也是媒體發(fā)展的一種必然。但這不是以量多取勝的模式，零散的信息、素材可替代性較高，經(jīng)過梳理的成體系的邏輯、真正有價(jià)值有幫助的觀點(diǎn)很少，對(duì)內(nèi)容行業(yè)的今天來說，這種對(duì)比變得更加明顯了。正如內(nèi)容價(jià)值永遠(yuǎn)不會(huì)消亡一樣，媒體人和資本對(duì)內(nèi)容價(jià)值的探索也永遠(yuǎn)在持續(xù)。

李倩： 知識(shí)付費(fèi)是個(gè)大概念，我會(huì)按照用戶對(duì)于知識(shí)類型的需求來分。一是知識(shí)，就是我不知道這個(gè)事情，現(xiàn)在我知道一下，我學(xué)一些基本的理論比如“什么叫做產(chǎn)品經(jīng)理”。二是“智識(shí)”，我想知道你是怎么變成有錢人的。三是技能，我今天學(xué)的是一個(gè)技能，這個(gè)技能你要手把手的教給我，比如如何寫出10萬+的文章。四是焦慮付費(fèi)，我不知道我到底學(xué)什么，我也不知道未來去哪兒，但是就是想花錢解決我心里的焦慮。這四類不是獨(dú)立存在，可能是復(fù)合型，但是也是一個(gè)總結(jié)?，F(xiàn)階段的知識(shí)付費(fèi)像大家理解的私塾時(shí)代，沒有太多門檻也沒有太多辨識(shí)度，一下子起來了很多產(chǎn)品和個(gè)人，接下來一定會(huì)走向規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化。它的核心本質(zhì)是教育，所以它一定會(huì)輸出標(biāo)準(zhǔn)化的東西，會(huì)讓你覺得學(xué)這個(gè)東西有結(jié)果可查，而不是現(xiàn)在漫不經(jīng)心的學(xué)習(xí)。知識(shí)付費(fèi)未來一定會(huì)走向標(biāo)準(zhǔn)化、有用化、結(jié)果可輸出化。

孟小白：知識(shí)付費(fèi)是有價(jià)值的，新的生活方式要求出版物可以被更及時(shí)、更便捷和以更友好的方式傳遞給用戶，而互聯(lián)網(wǎng)在很大程度上終結(jié)了大多數(shù)人眼中的“信息稀缺”。信息盈余本身讓大多數(shù)信息變得沒有價(jià)值，而知識(shí)付費(fèi)找到了信息過載之后，對(duì)大多數(shù)人來說“因?yàn)橄∪彼杂袃r(jià)值”的東西——認(rèn)知升級(jí)。也就是說，比別人擁有更多的知識(shí)已經(jīng)不再是保有競(jìng)爭(zhēng)力的主要方式了，比別人擁有更前沿、更深刻的認(rèn)知，才能讓我們比同輩更可能取得成功。但是，知識(shí)付費(fèi)采用了互聯(lián)網(wǎng)規(guī)?；姆绞絹韺?shí)現(xiàn)它。在通過網(wǎng)絡(luò)向數(shù)千萬人傳遞某種認(rèn)知的時(shí)候，它的稀缺性瞬間瓦解。對(duì)于大多數(shù)人來說，認(rèn)知升級(jí)還是要來自自身的實(shí)踐和對(duì)實(shí)踐的總結(jié)歸納。

黃有璨：就知識(shí)付費(fèi)的底層邏輯而言，用戶付費(fèi)購買的其實(shí)不是知識(shí)，而是知識(shí)轉(zhuǎn)化的過程，也就是說，你不用再花整塊的時(shí)間去讀完一本書，或?qū)σ粋€(gè)領(lǐng)域用不可預(yù)知的精力去了解，只用碎片化的時(shí)間去聽那些已經(jīng)吃透書本或深耕行業(yè)的領(lǐng)軍者講述他的習(xí)得和經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)過程中實(shí)現(xiàn)一種自我獲得。所以知識(shí)付費(fèi)生產(chǎn)者最核心的能力是如何把一個(gè)看起來原本枯燥的知識(shí)說得有趣并能激發(fā)受眾的興趣。因此，知識(shí)付費(fèi)贏得用戶，必須要明確給用戶提供什么樣的知識(shí)內(nèi)容，首先是基于垂直場(chǎng)景的應(yīng)用類的知識(shí)，比如如何做好PPT、考證、怎么申請(qǐng)補(bǔ)貼，再如興趣、性情培育的中長(zhǎng)尾類目，又如關(guān)于歷史、哲學(xué)、人文素養(yǎng)的內(nèi)容。其次就是要專注對(duì)知識(shí)再解讀、再加工，把它變得更加通俗易懂，更加節(jié)省時(shí)間。知識(shí)付費(fèi)并不是做內(nèi)容，而是在做產(chǎn)品，簡(jiǎn)單的內(nèi)容是不需要對(duì)用戶的體驗(yàn)負(fù)責(zé)的，但產(chǎn)品是要為消費(fèi)體驗(yàn)負(fù)責(zé)的，要考慮達(dá)到可交付的體驗(yàn)。

本欄目?jī)?nèi)容僅為個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本刊立場(chǎng)。