從“水滴直播”看當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)直播平臺的危機(jī)與轉(zhuǎn)機(jī)

文/張 蕊

根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，移動短視頻用戶規(guī)模年增長率達(dá)到58．2%，2017年全年中國在線直播用戶規(guī)模達(dá)到3．98億，增長率28．4%。從直播的形式多樣化與直播領(lǐng)域的粉絲聚集效應(yīng)都能夠直觀地看到受眾對這一媒介形態(tài)的關(guān)注熱度。就傳播優(yōu)勢而言，與其他的傳播方式相比，網(wǎng)絡(luò)直播平臺具有開放性、實(shí)時(shí)性、互動性等鮮明特征，獲得了廣大網(wǎng)絡(luò)用戶的喜愛，并在許多方面發(fā)揮著越來越大的影響力。然而，其面臨的問題也不能忽視，如直播平臺的內(nèi)容良莠不齊、違規(guī)現(xiàn)象層出不窮，等等，給直播行業(yè)的全方位發(fā)展帶來了負(fù)面作用。其中，水滴直播因?qū)以馄毓?、投訴，而備受公眾質(zhì)疑，最終于2017年底宣布永久關(guān)閉?；诖耍P者主要以“水滴直播”為例子，研究網(wǎng)絡(luò)直播平臺在爆炸式增長的背后存在哪些危機(jī)，并如何轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”，以期為直播市場的有序發(fā)展提供理性參考。

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)直播平臺存在的危機(jī)

2017年4月，水滴直播被曝光直播全國多地學(xué)校課堂及宿舍畫面，以及酒店按摩店內(nèi)衣店等場所；12月，“92年女生”陳菲菲發(fā)文指控360攝像與水滴直播在某種程度上被商家將“直播”與“監(jiān)控”合二為一，侵害普通人隱私。引發(fā)了人們對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)直播平臺的質(zhì)疑與審視。

直播實(shí)時(shí)監(jiān)控，侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)常在。

就呈現(xiàn)內(nèi)容而言，“水滴直播”里的直播內(nèi)容與其他直播平臺有所區(qū)別，其將一些平常難見到的場景以全景呈現(xiàn)的方式，類似實(shí)時(shí)監(jiān)控情境，全部展現(xiàn)在觀眾面前。全民直播時(shí)代，任何日常行為都可能被搬到直播平臺之上，如果是個(gè)人將自己的所作所為合法合乎規(guī)范地呈現(xiàn)在直播平臺上，不會導(dǎo)致太多情理糾葛，但如果出于利益動機(jī)或另有所圖，而將生活中可能涉及他人隱私的活動在未經(jīng)同意的情況下就公開直播出去，或者被攝對象并不知情，這樣就容易導(dǎo)致糾紛的產(chǎn)生，不利于網(wǎng)絡(luò)空間的凈化與和諧氛圍的營造。比如，在“水滴直播”中，有部分學(xué)校用直播手段進(jìn)行遠(yuǎn)程課堂教學(xué)，或者打造精品課程的在線學(xué)習(xí)平臺，值得肯定和學(xué)習(xí)。但如果對課堂、宿舍進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控直播，無論是有意還是無意，均超出了邊界，是對直播平臺的不當(dāng)使用，侵犯了學(xué)生的權(quán)益，會引起民眾的反抗情緒或引發(fā)更嚴(yán)重的群體性事件。

涉及隱私的直播泛濫引發(fā)網(wǎng)民窺私熱潮。作為一個(gè)面向公眾開放的公共空間，“水滴直播”具有信息共享的極大便利，推動了這一行業(yè)的快速發(fā)展。在使用過程中，用戶多把被攝對象包括自己在日常生活中較為私密的東西展現(xiàn)出來，逐漸引發(fā)網(wǎng)民集體窺私狂潮。這一趨勢值得警惕，如果直播平臺一味博得眼球，吸引受眾注意力，會引發(fā)大量涉及隱私的低俗直播傳播，各種侵犯隱私、傳播低俗內(nèi)容等嚴(yán)重不道德行為，會造成媒介倫理失范，觸碰社會道德底線，不利于和諧社會的建設(shè)和社會主義核心價(jià)值觀的構(gòu)建，并加劇社會上的多種不穩(wěn)定因素，產(chǎn)生“劣幣驅(qū)逐良幣”的效應(yīng)，使得遵紀(jì)守法的直播平臺反而受到排擠以及不公正的待遇。

視頻易被不法分子利用。值得注意的是，在“水滴直播”平臺上，出現(xiàn)較為普遍的一種情況是，直播場景是在學(xué)校或門店，且完完全全面對社會大眾進(jìn)行公開直播，這樣會導(dǎo)致許多被攝對象的具體行為被曝光，如果被不法分子所利用，后果不堪設(shè)想。因此，不管是直播平臺還是被攝對象，都應(yīng)有充分的安全意識和法律意識，尊重他人隱私并保護(hù)好個(gè)人隱私，以免使自己陷入危險(xiǎn)境地。尤其是青少年兒童等需要保護(hù)的人群，需要格外注意。同時(shí)，被侵權(quán)人要強(qiáng)化維權(quán)意識，及時(shí)做出反應(yīng)，要求直播平臺停止侵害，甚至賠償損失。

網(wǎng)絡(luò)直播平臺的轉(zhuǎn)機(jī)狀況

合理利用直播提升受眾關(guān)注度。直播平臺上對圖像、聲音和文字等傳播符號的運(yùn)用，有助于其更全面地傳達(dá)真實(shí)信息和情況，比如，一些餐廳運(yùn)用直播手段，在直播平臺上播出餐廳廚房的備餐情況，將真實(shí)的廚房場景一一展現(xiàn)在觀眾面前，這樣可以消除顧客的飲食顧慮以及對食品安全問題的擔(dān)憂。同時(shí)，直播平臺可以實(shí)時(shí)發(fā)布，為觀眾提供強(qiáng)烈的“現(xiàn)場感”，增強(qiáng)受眾的關(guān)注度，并強(qiáng)化受眾參與度，一舉多得。此外，目前有很多中小學(xué)校將課堂畫面進(jìn)行直播，受眾可以通過直播平臺了解到課堂實(shí)況，家長也可以通過直播軟件隨時(shí)觀察到孩子們在學(xué)校的情況，建立實(shí)時(shí)連接，帶來真實(shí)便捷的用戶體驗(yàn)。

直播平臺因其可實(shí)時(shí)溝通的特點(diǎn)，大大提升了觀眾的參與體驗(yàn)效果，且具有公開性，在“全民圍觀”的時(shí)代，更能引發(fā)網(wǎng)民集體觀看熱情，與受眾的實(shí)時(shí)互動，也使得直播場景更加真實(shí)。

直播可為人們提供接觸世界的新空間。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，直播為人們帶來了一個(gè)更直觀更能接觸真實(shí)世界的新空間。受眾通過直播平臺建立的人際溝通新模式和信息隨時(shí)發(fā)布的共享平臺，與其他人建立及時(shí)互動，直播自己或者觀看別人的生活動態(tài)，且形式豐富多元，傳播效果較好。

在傳播學(xué)“使用與滿足”的研究中，受眾的媒介接觸行為被看作是有著特定需求和動機(jī)的得到過程，這一點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)直播平臺上有顯著體現(xiàn)。比如，許多受眾會花費(fèi)大量金錢用于直播平臺上的消費(fèi)，進(jìn)行打賞，以引起其他人的圍觀，滿足其被重視的需求。當(dāng)前，處于全民網(wǎng)絡(luò)直播時(shí)代，受眾熱衷于積極表達(dá)自我、展現(xiàn)才華，通過參與直播，與其他人及時(shí)互動并得到溝通和反饋，以達(dá)成目標(biāo)和高效體驗(yàn)，同時(shí)也通過豐富直播內(nèi)容，讓人們能從中更直觀接觸真實(shí)世界的新空間。

加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)受眾理性看待。我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，當(dāng)前社會的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。人們對美好生活的需求感增強(qiáng)，物質(zhì)與精神消費(fèi)同步推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)直播平臺發(fā)展也需要與時(shí)俱進(jìn)，突出個(gè)性，滿足受眾的多樣化需求，傳達(dá)心聲并設(shè)置相關(guān)議題，在暢通受眾自由表達(dá)渠道的同時(shí)，積極提升網(wǎng)絡(luò)直播平臺的服務(wù)功能，引導(dǎo)受眾理性看待。同時(shí)，從自身做起助力新時(shí)期文化產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展，凈化網(wǎng)絡(luò)直播空間，帶來良好的傳播效果。

值得注意的是，由于技術(shù)限制，網(wǎng)絡(luò)直播平臺的服務(wù)功能有所局限，相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)直播監(jiān)管部門在對具體的直播內(nèi)容監(jiān)管層面上還存在較大困難，因此，網(wǎng)絡(luò)直播平臺應(yīng)加強(qiáng)自律，以社會效益為主。此外，網(wǎng)絡(luò)直播平臺的健康有序發(fā)展還需要充分結(jié)合“他律”。對此，相關(guān)職能部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管與整治力度，進(jìn)一步細(xì)化和落實(shí)與此相關(guān)的法律法規(guī)，全面查處不良行為。同時(shí)，社會上也要加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)受眾理性看待直播，受眾也要在利用其豐富精神文化生活的同時(shí)，自覺踐行網(wǎng)絡(luò)直播的相關(guān)規(guī)則，抵制不良直播，共同助力直播行業(yè)健康有序發(fā)展。