從“砸冰箱”到“砸組織”

文、圖／王天宇

○“人單合一”，海爾打破原有公司體制，尋求新的發(fā)展機遇。Through the “Combination of Employees and Orders”, Haier broke its original company system to seek new development opportunities.

30年前海爾砸了冰箱，那一錘砸毀了殘次品的生存空間；30年后海爾實行了“人單合一”，這一錘砸碎了原來的公司的組織結構。海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏說：“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)，在改革發(fā)展的大環(huán)境下，‘人單合一’模式是對顛覆最好的詮釋?！?/p>

“砸冰箱”與“人單合一”一脈相承

說起“海爾”最有名的故事，當屬1985年當眾砸毀76臺有質(zhì)量問題的冰箱。這件事后來還被著名電影導演吳天明選為題材，拍成了一部名為《首席執(zhí)行官》的電影。在電影中，吳天明引用了張瑞敏回憶“砸冰箱事件”時所說的話：“當時，中國人頭腦里有一個極荒唐的概念，就是把產(chǎn)品分為合格品、二等品、三等品還有等外品，好東西賣給外國人，劣等品內(nèi)銷自己用。難道我們天生就比外國人賤，只配用殘次品？這種觀念助長了我們的自卑、懶惰和不負責任，難怪人家看不起我們。自從砸冰箱之后，海爾的產(chǎn)品不再分等級了，有缺陷的產(chǎn)品就是廢品，必須把這些廢品都砸了，只有砸得心里流血，才能長點記性！”

1985年的時候，冰箱的價格要800多元，相當于一名職工兩年的收入。76臺冰箱被砸，讓很多砸冰箱的職工流下了眼淚。國內(nèi)唯一以國際化為核心標識的高端商業(yè)雜志《環(huán)球企業(yè)家》推出“影響中國當代商業(yè)史的15個決定”，其中，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏1985年砸毀76臺不合格冰箱的管理案例被命名為“張瑞敏砸冰箱”，排在了第一位。

回顧過去，30多年前海爾砸毀的不僅是冰箱，還有當時工業(yè)生產(chǎn)中殘次品的生存空間。30多年后，海爾又開始“砸東西”了，這一次他們砸的不是實體商品，而是砸的組織結構，這一錘，砸出了“人單合一”這個概念。

張瑞敏接受本刊采訪時坦言，無需去評價當年的砸冰箱事件，現(xiàn)在的做法和當年是一脈相承的?！爱斈晡覀冊伊吮洌F(xiàn)在我們砸了組織，我們砸組織這個舉動比當年砸冰箱要艱難多，而且意義深遠的多。這兩者在思維上是一脈相承的”。

每個人都可以成為CEO

“人單合一”是海爾啟動了最大的一次自我顛覆。人就是員工，單就是用戶。海爾依據(jù)與用戶零距離的理念與多邊市場的物聯(lián)網(wǎng)，把傳統(tǒng)組織顛覆為創(chuàng)業(yè)平臺。在這樣的模式下，海爾集團未來將由數(shù)百家“小微公司”組成，公司搖身一變成為孵化創(chuàng)客的平臺。平臺上沒有領導，只有平臺主、小微主和創(chuàng)客三類人。海爾為此把一萬多名中層管理者從現(xiàn)任的企業(yè)組織中去掉，可謂大動干戈。

選擇這樣做，與張瑞敏的企業(yè)家精神分不開。張瑞敏說：“到底什么是企業(yè)家精神，什么是創(chuàng)新精神，我個人覺得就是在現(xiàn)有資源之外，尋求一種新的機遇的，或者創(chuàng)造一種新的資源的一種精神?，F(xiàn)在對于我們中國企業(yè)來講，我覺得可能最主要的，就是在世界上，必須從原來的模仿走到引領，或者按照國家所說的，要走到世界管理舞臺的中心?！?/p>

在率領海爾艱苦創(chuàng)業(yè)的歷程中，企業(yè)家精神伴隨著張瑞敏不斷“成長”，而這種精神背后隱現(xiàn)的價值追求，則是引導海爾從一個名不見經(jīng)傳的集體小廠，變身世界知名企業(yè)，進而邁上全球管理舞臺中心的“原動力”。

如今，張瑞敏正在將他的企業(yè)家精神，灌輸?shù)胶柮恳幻麊T工的靈魂之中。他首創(chuàng)人單合一模式，打破企業(yè)層級，員工變成了可以自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)客，海爾變成了創(chuàng)客的平臺?！捌髽I(yè)家精神就應該讓每一個人都成為創(chuàng)業(yè)者，就像德魯克說的，21世紀企業(yè)應該讓每個人成為自己的CEO，所以企業(yè)家精神并不是企業(yè)的領導人多么有能耐，而是讓企業(yè)的所有人都有機會成為創(chuàng)業(yè)者，或者成為他自己的CEO?！睆埲鹈粽f。

發(fā)揮每個人的能動性

因為在管理領域的創(chuàng)新成就，張瑞敏多次獲得國際管理思想領域的嘉獎，他首創(chuàng)的“人單合一”管理模式，受到了全球管理學界及企業(yè)界的高度認可，也被認為可能會成為下一個社會模式。

美國時間3月7日，張瑞敏在哈佛大學就“物聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式”作了主題演講。

張瑞敏表示，哈佛大學是全世界最頂級的大學。20年前，也就是1998年，海爾當時的案例被哈佛商學院選中，自己受邀來哈佛參與了海爾的案例授課。20年后的今天，海爾又有新的案例進入哈佛商學院。和20年前不同，這次的案例研究的是物聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式。移動互聯(lián)網(wǎng)下一個最重大的經(jīng)濟活動就是物聯(lián)網(wǎng)，并且物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的規(guī)模比移動互聯(lián)網(wǎng)大得多。

○面對媒體，張瑞敏表示，21世紀企業(yè)應該讓每個人成為自己的CEO。Facing the media, Zhang Ruimin said, “The 21st century enterprise should enable everyone to become his or her own CEO.”

○在率領海爾艱苦創(chuàng)業(yè)的歷程中，張瑞敏形成了自己的企業(yè)家精神，如今這樣的企業(yè)家精神正感染著每一名海爾員工。In the arduous course of leading Haier to start a business, Zhang Ruimin formed his own entrepreneurship. Now, such entrepreneurship is influencing every employee of Haier.

○經(jīng)過幾十年的不懈努力，海爾成為全球白色家電的第一品牌。After decades of unremitting efforts, Haier has become the No.1 brand of white goods globally.

但是，物聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式到底是什么？現(xiàn)在還沒有定論，但是你肯定要去探索。海爾有一句話，“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)?！彼械钠髽I(yè)，都不要說自己成功，因為所謂的成功只不過是踏準了時代的節(jié)拍。

張瑞敏說：“中國企業(yè)過去沒有自己的商業(yè)模式，只能是學國外的，比如學日本的、學美國的。但在物聯(lián)網(wǎng)時代，大家站在了同一條起跑線上，誰也不知道物聯(lián)網(wǎng)前方的商業(yè)模式是什么。因此，如果我們率先探索成功，就會走在世界企業(yè)的前面。人單合一理念在不同的文化背景下都可以被接受，這是因為全世界不管哪個國家，不管哪個民族，不管哪種文化，有一點完全一樣，就是每一個人都希望得到別人的尊重，每一個人都希望把自己的價值發(fā)揮出來。古希臘哲學家亞里士多德有一句名言，他說，人的幸福是可以自由的發(fā)揮出自己最大的能力。人單合一就是讓每一個充分發(fā)揮自己的能力，實現(xiàn)自己的價值?！?/p>

對于破除傳統(tǒng)，張瑞敏表示：很多企業(yè)像大廈一樣，外頭欣賞覺得非常高大，如果說大廈的結構不太好，重新裝修一下沒有問題，但是如果整個大廈都不行，需要推倒重新建一個，很多企業(yè)就不能接受了。海爾在做的就等于推倒了大廈。

莊子有一句話——雖有至知，萬人謀之。你擁有全世界最頂級的智慧，但是你能夠對付一萬人嗎？對付不了。我覺得可以加一個字：萬人自謀之，加上一個“自”。為什么不讓他自己謀呢？

編輯／王雪芃

Zhang Ruimin, CEO of Haier Group,said, “There are no successful enterprises, but enterprises of the times; in the context of reform and development, the ‘Combination of Employees and Orders’ mode is the best interpretation of subversion.”

In the arduous course of leading Haier to start a business,entrepreneurship kept “growing” with Zhang Ruimin. The pursuit of values lying behind this spirit is the “driving force” leading Haier to become a worldrenowned enterprise from a little-known state-owned factory, and to enter the center stage of global management.

Now, Zhang Ruimin is instilling his entrepreneurship into the soul of every employee in Haier. He initiated the “Combination of Employees and Orders” mode, and broke the corporate hierarchy, enabling employees to become creators capable of achieving independent innovation and entrepreneurship, and Haier to become a platform for creation.“Entrepreneurship should allow everyone to become an entrepreneur;the 21st century enterprise should enable everyone to become his or her own CEO. Therefore, entrepreneurship doesn’t mean that the corporate leader is fairly competent, but means that all people in the enterprise have a chance to become entrepreneurs or their own CEOs,” said Zhang Ruimin.