什么才是“生意”的核心

陳春花

我覺(jué)得商業(yè)最大的善，是它可以把過(guò)去和未知與你的生活連在一起。賺錢不是商業(yè)最大的善，賺錢只是商業(yè)必須完成的一個(gè)功能。這個(gè)功能如果不能還原生活本身，也失去了賺錢的意義……

在技術(shù)、在所有東西都非常成熟的這個(gè)年代，我們看到一個(gè)最好、也最讓商業(yè)有價(jià)值的部分，就是我們會(huì)從用物質(zhì)來(lái)豐富生活轉(zhuǎn)向回歸到生活本身，這是最大的變化。而且我非常高興，你跟我剛好處在這個(gè)時(shí)代當(dāng)中。

生意是生活的意義

上世紀(jì)80年代創(chuàng)業(yè)的中國(guó)企業(yè)，更大程度上需要大規(guī)模的集成制造，因?yàn)槲覀円獫M足物質(zhì)生活。那個(gè)時(shí)間你無(wú)論生產(chǎn)任何一個(gè)東西都是供不應(yīng)求的，甚至買臺(tái)電視機(jī)都要排隊(duì)，都要拿票。沒(méi)有能力大規(guī)模集成制造，就沒(méi)有辦法進(jìn)入到商業(yè)領(lǐng)域。

但今天不用。比如，你說(shuō)我只需要認(rèn)識(shí)一個(gè)客人，我只給她一個(gè)人定制衣服，你們兩個(gè)互動(dòng)，這就是你目標(biāo)力所能及的那件事情，也是你最適合的生活方式。你的客人需要的是屬于她自己的衣服，她不想跟與別人穿同樣的衣服，你們兩個(gè)就完成這件事。

這就是我們開始回歸到生活本身：我們不是要穿一件讓別人認(rèn)可的衣服，而是穿一件我們喜歡的衣服。這是商業(yè)上一個(gè)很大的變化，這種變化讓我們有機(jī)會(huì)進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代是從物質(zhì)滿足生活轉(zhuǎn)向回歸生活本身。

我第一次上課講什么是生意的時(shí)候，我說(shuō)生意就是生活的意義，下邊的人哄堂大笑。他們跟我說(shuō)，陳老師，你中文水平還是太高了。大家不理解我在那里埋下了我的思考，埋下了我對(duì)生意的理解。

然后，我等了二十多年。在我們不理解生活本身的時(shí)候，沒(méi)辦法滿足生活個(gè)性需求的時(shí)候，生意是生活的意義這句話的確是不成立的。

對(duì)于如何理解“生意”，我們可以看到兩個(gè)完整的對(duì)比。

如果把生活或生意理解為純商業(yè)行為，我們會(huì)偏向于這一觀點(diǎn)：我們盡可能讓顧客擁有更多的東西，那是生意最重要的邏輯，隨后會(huì)有非常大規(guī)模的需求。

但實(shí)際上，在生意的邏輯下，你一定要做更多更好。在改革開放的第一個(gè)10年，我們盡量讓企業(yè)變得更大；到第二個(gè)10年，我們希望做更多更好。2008年我們迎接奧運(yùn)會(huì)，口號(hào)是更快、更高、更好。我們所有人的生意模型也是這句話，更快、更高、更好。但在這樣的生意邏輯下，結(jié)果一定是大量生產(chǎn)，大量消費(fèi)。

今天“生意”轉(zhuǎn)向另一邊。今天談生意的時(shí)候，一定要注意三句話的表述方式：

第一，要理解我們要實(shí)現(xiàn)什么樣的生活。就像我們看90后、00后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們跟我們的想法不一樣。很多大品牌最大的挑戰(zhàn)就是，今天的90后、00后不在意你的品牌了，他們認(rèn)為如果身上有大大的品牌logo，他的年紀(jì)太老，他一定會(huì)把這個(gè)品牌拿掉。他會(huì)找小眾設(shè)計(jì)師，會(huì)找表現(xiàn)他個(gè)性的品牌，甚至希望是我自己的牌子。

有一次我看到可口可樂(lè)新包裝，竟然取消了可口可樂(lè)的logo，我挺驚訝?？煽诳蓸?lè)為什么把自己的商標(biāo)拿掉？就是因?yàn)樗J(rèn)為，現(xiàn)在的年輕人只貼自己的標(biāo)簽，不會(huì)貼他人的標(biāo)簽，這是年輕人要實(shí)現(xiàn)他們自己生活的方式，他必須遵從。所以，可口可樂(lè)只保留了他的紅色和白色線條，logo沒(méi)有了。雖然遠(yuǎn)遠(yuǎn)看過(guò)去這是可口可樂(lè)，但是你也不確信，你惟一能確信的就是，拿這瓶可樂(lè)的人很相信他是可以喝可樂(lè)的人，他不在于喝誰(shuí)的可樂(lè)，這就是他們的生活。

所以，我們?cè)谡勆膺@個(gè)概念的時(shí)候，必須回到現(xiàn)實(shí)生活，這才是最重要的理解。

第二，要理解“這樣就好”的一種理性消費(fèi)觀點(diǎn)。今天非常多的人其實(shí)不是特別在意“感性的價(jià)值”，所以很多人愿意在淘寶、天貓買東西，他覺(jué)得這樣非常好。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的變化？就是大家很理性地去認(rèn)為價(jià)值必須適度，它不需要過(guò)度去溢價(jià)。

之前很多商品在情感連接上過(guò)度溢價(jià)是非常高的。比如今天我們買月餅，如果包裝過(guò)度，實(shí)際上太多人是不愿意買的，但有一段時(shí)間月餅包裝非常過(guò)度。一定要理解“這樣就好”這種理性價(jià)值觀是今天很重要的商業(yè)價(jià)值觀。

第三，要看它是不是可持續(xù)。這就是為什么今天我們可以討論生意，是因?yàn)槲覀冊(cè)谙M(fèi)觀念上已經(jīng)轉(zhuǎn)向另一邊。

你需要掌握一件事情，這件事情叫適合就好。當(dāng)你理解這件事的時(shí)候，你就可以很清楚地找到可持續(xù)性，這就是生意的概念。

警惕三件事

生活到底是什么？如果生意就是生活的意義，我們肯定就要知道生活的本意。生活到底應(yīng)該怎么理解，我還是怕大家被三件事情所裹挾。

第一件事情，碎片化。我希望你們不要被碎片化所裹挾，或者所脅迫。

我一直堅(jiān)持我們不是時(shí)間的朋友，而是時(shí)間的主人。如果你愿意這個(gè)時(shí)間安靜下來(lái)，這個(gè)時(shí)間就是你的。在我自己的管理中，我惟一需要訓(xùn)練自己的就是，有哪一段時(shí)間一定是屬于我自己，不受任何人干擾，這是一定要做的。

只有你成為時(shí)間的主人，你才可以真正創(chuàng)造價(jià)值。如果你的時(shí)間要被別人分割，你的價(jià)值就不可能被創(chuàng)造。

有人問(wèn)我，傳統(tǒng)管理者和有效管理者最大的區(qū)別是什么？傳統(tǒng)管理者的時(shí)間屬于別人，有效的管理者的時(shí)間屬于自己。

第二件事情，變化。我們太多人說(shuō)變，我也是那個(gè)不斷說(shuō)的人。但是，變的時(shí)候我一定會(huì)說(shuō)另一句話，不變。

變是一個(gè)客觀事實(shí)，但還有一個(gè)主觀部分是你自己。我最近幾年講的比較多的一句話就是：不確定的是環(huán)境，確定的是你自己。我們跟變化之間是有主客體的，你依然是你的主體，你完全可以決定什么東西是可以不變的。當(dāng)你決定什么東西可以不變，你就不會(huì)被這個(gè)變化所裹挾。

有一次我面對(duì)非常多的80后，他們跟我說(shuō)：陳老師，你能不能給80后一點(diǎn)建議？我說(shuō)，如果一定要我給建議，那就一句話：不要太著急。所有的一切，都是一個(gè)選擇，你的選擇最終的結(jié)果就在你手上。

第三件事情，挑戰(zhàn)。大家都認(rèn)為，我們一定要接受所有東西對(duì)我們的挑戰(zhàn)，但我也很希望你有另外一個(gè)詞，叫自我超越。也就是我主動(dòng)做的事情。挑戰(zhàn)這個(gè)詞往往是被動(dòng)的，但是超越是主動(dòng)的。

有幾個(gè)詞我是不說(shuō)的，比如“彎道超車”，因?yàn)槲业倪壿嬍侨松莻€(gè)長(zhǎng)跑，隨時(shí)可以是起點(diǎn)。沒(méi)有彎道這件事，你只要重新設(shè)定起點(diǎn)，所有的行程都是新的。我也不用“跨越”這個(gè)詞，要用就用“超越”。超越和跨越最大的區(qū)別是什么？超越是對(duì)自我的否定，跨越是尋求機(jī)會(huì)。自我否定帶來(lái)的力量是更強(qiáng)的。

商業(yè)應(yīng)該“提供生活方案”

而非“銷售商品”

為什么我們今天談生意是生活的意義？原因在于，如果我們很好地理解生活的本意，我們就可以知道，商業(yè)其實(shí)是提供生活解決方案，不是銷售產(chǎn)品。你如果很好地理解了這句話，你就可以理解商業(yè)的邏輯。

我一位同學(xué)不幸出事的時(shí)候，我們集合自己的力量是很微小的。但大童能提供一個(gè)解決方案，這個(gè)方案能讓我們微小的善款陪伴他的家人一生。我在那一瞬間認(rèn)識(shí)到，大童所提供的這個(gè)解決方案對(duì)一個(gè)人的人生如此重要。所以，我第二天主動(dòng)去那里買了保險(xiǎn)。

這個(gè)家庭失去了頂梁柱，失去了這個(gè)家庭最重要的“支付者”，但因?yàn)榇笸慕鉀Q方案是一個(gè)終身的支付方案，以此來(lái)保護(hù)這個(gè)家庭。我想這就是保險(xiǎn)最核心的意義。

如果沒(méi)有這樣的解決方案，只是消費(fèi)一份保險(xiǎn)給你，我們是會(huì)抗拒的。這就是生活，也是生意最重要的部分。你可不可以提供一個(gè)生活的解決方案，而不是去銷售你的商品。

為什么商業(yè)是可以永續(xù)的？商業(yè)永續(xù)的原因是因?yàn)樯钣览m(xù)。這就是它最根本的部分，也是我之所以喜歡商業(yè)之所在。

人是生活者，不是消費(fèi)者

有人有一個(gè)觀點(diǎn)，一個(gè)企業(yè)能夠賺錢就是最大的善，這句話到現(xiàn)在我都不認(rèn)同。

我覺(jué)得商業(yè)最大的善，是它可以把過(guò)去和未知與你的生活連在一起。賺錢不是商業(yè)最大的善，賺錢只是商業(yè)必須完成的一個(gè)功能。這個(gè)功能如果不能還原生活本身，也失去了賺錢的意義。

當(dāng)商業(yè)真正影響我們生活的時(shí)候，它可以讓我們對(duì)未來(lái)有感知的能力，也讓我們對(duì)過(guò)去有一個(gè)可以承載的載體。它可以讓人類所有的感應(yīng)因?yàn)樯虡I(yè)把它串起來(lái)，這個(gè)串起來(lái)的過(guò)程會(huì)使我們的生活更加豐富。如果沒(méi)有這些東西，我們沒(méi)辦法去體驗(yàn)我們感性的感受。

一位同學(xué)跟我說(shuō)：老師，我們會(huì)把你拍得美美的。我相信拍攝這件事情就是商業(yè)的一個(gè)選擇，這個(gè)選擇會(huì)讓我80歲的時(shí)候記住18歲的樣子。我今天并不是18歲。但可以修圖，把歲月的痕跡修掉，讓我知道18歲原來(lái)長(zhǎng)這樣，這就是商業(yè)。

商業(yè)是人類的一種感應(yīng)，這種感應(yīng)如果你能做到，我們會(huì)愿意為這個(gè)感應(yīng)支付我們能支付的部分。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)人不是在商業(yè)中，而是在生活中。人在生活中一定不是一個(gè)消費(fèi)者，而是生活者。我最希望你收獲的一句話就是：記住“人是在生活里，不是在商業(yè)里，人不是消費(fèi)者，人是個(gè)生活者”。如果你所有的商業(yè)意義都能幫助他去生活，你的商業(yè)一定是最有價(jià)值的。