績(jī)效考核在高校人力資源管理中的應(yīng)用研究

薛鵬

摘要：隨著高校改革發(fā)展的深入，原有的考核制度和體系難以發(fā)揮積極效果，需要進(jìn)一步完善績(jī)效考核流程，制定嚴(yán)密的績(jī)效考核計(jì)劃、確定績(jī)效考核內(nèi)容、規(guī)范實(shí)施績(jī)效考核以及做好績(jī)效考核反饋等工作，并嚴(yán)格執(zhí)行好績(jī)效考核體系，發(fā)揮績(jī)效考核在日常教學(xué)和管理中的作用，提升高校的管理水平，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有人力資源優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核：人力資源管理：高校

一、高校人力資源績(jī)效管理概述

績(jī)效考核既是高校人力資源管理的核心內(nèi)容，也是高校人力資源管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)之一，隨著我國(guó)高校教育事業(yè)的不斷發(fā)展，高校之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，如何在現(xiàn)有人力資源條件下，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)校教職員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使人力資源的配置處于高效狀態(tài)，是高校人力資源管理需要重點(diǎn)關(guān)注和解決的問題之一，也是高校發(fā)展壯大的基礎(chǔ)性工作。

高?？?jī)效考核作為高校人力資源管理中的一項(xiàng)重要評(píng)估制度，是指高校以教職工以及行政管理人員在一定時(shí)期內(nèi)所承擔(dān)的教學(xué)、行政等任務(wù)及其完成情況、任務(wù)過程中的行為表現(xiàn)、作出的工作實(shí)績(jī)以及為高校發(fā)展所產(chǎn)生的影響等作為主要評(píng)價(jià)依據(jù)，綜合運(yùn)用系統(tǒng)等原理和科學(xué)的定性、定量分析方法，對(duì)教職工及其行政管理人員所作出的全方位考核評(píng)價(jià)，高?？?jī)效考核是高校管理者與教職工進(jìn)行管理光頭的重要活動(dòng)。高校人力資源績(jī)效考核體系包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效反饋等內(nèi)容，建立完善的績(jī)效考核體系能夠發(fā)揮員工行為的引導(dǎo)和監(jiān)督功能，提高教師和行政管理人員的工作效率，合理的績(jī)效管理充分發(fā)揮人盡其才、才盡其用的效果。

二、完善高?？?jī)效考核流程及體系建設(shè)

（一）制定績(jī)效考核計(jì)劃

績(jī)效考核計(jì)劃主要包括高?？?jī)效考核目標(biāo)、主體、程序和方法。首先是明確績(jī)效考核目標(biāo)。從高校發(fā)展和教職員工積極性等角度確定績(jī)效考核目標(biāo)，通過完善的績(jī)效考核體系，掌握教職員工的差距、找出差距問題、明確整改任務(wù)，以達(dá)到規(guī)范教職員工的工作行為和高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)?？?jī)效考核的主體包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者、學(xué)生代表（賦予不同考核主體的權(quán)重）等在教職員工中開展考核工作的考核人員。在一定的時(shí)間和周期內(nèi)把考核宣傳、培訓(xùn)、考核及反饋等作為績(jī)效考核程序。高?？己朔椒ㄒ⒆愀咝？己藢?shí)際，以一個(gè)學(xué)期為考核周期，采用年度考核與月度考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。具體的考核方法主要有：學(xué)生打分法、小組評(píng)價(jià)法、等級(jí)評(píng)估法和督導(dǎo)評(píng)估法等。

（二）豐富績(jī)效考核內(nèi)容

高校教職員工績(jī)效考核的內(nèi)容要與高校發(fā)展目標(biāo)和教職員工的任務(wù)具有一致性，以及高校管理相適應(yīng)和匹配性。例如，對(duì)具體從事教學(xué)的高校教職工的績(jī)效考核內(nèi)容應(yīng)包括：1.教學(xué)業(yè)務(wù)：學(xué)術(shù)水平、研究能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、語言表達(dá)、后期進(jìn)行等；2.師德師風(fēng)：遵紀(jì)守法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、理論素養(yǎng)、教學(xué)態(tài)度等；3.科研工作：教職工的論文、著作、科研項(xiàng)目等；4.社會(huì)服務(wù)：教職工的行政職務(wù)、科研成果轉(zhuǎn)化、科研成果開發(fā)以及校外兼職等；5.教學(xué)工作：包括教職工的教學(xué)數(shù)量和教學(xué)質(zhì)量，總之，要從反映高校教職工的工作態(tài)度、能力和業(yè)績(jī)等三個(gè)方面進(jìn)行細(xì)致考核，并在內(nèi)容確定的基礎(chǔ)上，制定出詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)。

（三）規(guī)范實(shí)施績(jī)效考核

考核計(jì)劃、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)確定后，要嚴(yán)格按照制定的考核標(biāo)準(zhǔn)組織人員落實(shí)績(jī)效考核細(xì)則。通常，要選定教研室主任、系主任以及科室主任等作為學(xué)校教職工績(jī)效考核的主要承擔(dān)者。其中，系主任要在日常教學(xué)和管理中對(duì)新進(jìn)教職人員更多的工作指導(dǎo)和幫助，吃透績(jī)效考核精髓。持續(xù)做好溝通，考核細(xì)則的具體執(zhí)行者要與被考核對(duì)象做好持續(xù)、深入的溝通，傳遞好考核詳細(xì)信息，幫助被考核對(duì)象始終做好考核信息的完整、準(zhǔn)確把握，只有這樣考核人員才能做出對(duì)教職工的客觀、準(zhǔn)確的全面評(píng)價(jià)。此外，還要做好績(jī)效考核過程中的組織、安排工作。高校人力資源管理人員要全程參與，既要在校園網(wǎng)等平臺(tái)做好績(jī)效考核政策的宣傳，也要召集被考核人員、單位等參與，進(jìn)行集中考核知識(shí)培訓(xùn)，還有要傳遞他們認(rèn)真對(duì)待考核工作，并安排專人做好考核結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和排序、匯總。

（四）做好績(jī)效考核反饋

首先是做好績(jī)效考核反饋的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，營(yíng)造出和諧的氛圍，傳遞教職工這樣一種信息，即，即便此次考核成績(jī)不好也要擺正心態(tài)，找出問題癥結(jié)，不能以一次考核就給教職工作出定性的結(jié)果，協(xié)助他們找出問題和解決問題的方法，以不至于讓在績(jī)效考核中成績(jī)不好的教職工過于被動(dòng)，給予他們改正的機(jī)會(huì)，引起他們思想上要重視，其次是做好績(jī)效反饋控制，尤其是做好被考核較差教師的動(dòng)態(tài)關(guān)注，確保他們對(duì)考核結(jié)果的申訴權(quán)，并耐心做好說理解釋工作，防止因績(jī)效考核反饋影響教學(xué)工作的開展，并建立相應(yīng)的應(yīng)對(duì)預(yù)案。再次是要做好績(jī)效考核后的情緒疏導(dǎo)。在績(jī)效考核反饋后，若出現(xiàn)有個(gè)別教職員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的不滿或者發(fā)生糾紛等情況時(shí)，如不及處理會(huì)影響教職員工的教學(xué)積極性，反而容易引起矛盾或激化矛盾，要耐心細(xì)致的做好情緒疏導(dǎo)，控制場(chǎng)面，給予其合理的表達(dá)訴求渠道。

三、做好績(jī)效考核體系的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用

完善的高?？?jī)效考核體系的建立需要嚴(yán)格的貫徹落實(shí)，才能真正發(fā)揮績(jī)效考核體系的預(yù)期目標(biāo)?？?jī)效考核是高校管理的重要內(nèi)容，通過良好的績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有人力資源潛力的最大化開發(fā)，為高校管理發(fā)揮出正向?qū)蜃饔?，激?lì)廣大教職人員的工作積極性，對(duì)高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

（一）定性與定量考核相結(jié)合

定性考核易于執(zhí)行，但準(zhǔn)確性較差，而定量考核的準(zhǔn)確性較高，但操作起來較為復(fù)雜。因此，在教職工績(jī)效考核體系的落實(shí)時(shí)要做好定性與定量相結(jié)合，既講求科學(xué)又講求便于執(zhí)行，做到定性考核以定量考核作為基礎(chǔ)，并將定量考核作為定性考核的目的。例如，教職工的基本教學(xué)量、超工作量和實(shí)績(jī)扣分項(xiàng)作為工作實(shí)績(jī)的定量考核指標(biāo)，而遵守教學(xué)要求、師德師風(fēng)應(yīng)采取定性考核的方式。通過定性與定量相結(jié)合，做好對(duì)教職工績(jī)效考核作出準(zhǔn)確、客觀的評(píng)價(jià)。

（二）平時(shí)與年度考核相結(jié)合

教職工的日?？己顺Ｊ且栽聻閱挝?，針對(duì)當(dāng)月的本職崗位履職盡責(zé)情況作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)，而年度考核，則是對(duì)教職工采取的定期、全面的工作落實(shí)情況的考核，也是績(jī)效考核的主要方式。日?？己藶槟甓瓤己朔e累豐富的資料，提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)，為全面、客觀地了解教職人員的綜合素質(zhì)作出全面、客觀性的評(píng)價(jià)，也有利于獎(jiǎng)懲機(jī)制的建立和落實(shí)。此外，還要注重運(yùn)用好集體考核，例如將學(xué)院、部門為單位進(jìn)行整體績(jī)效考核，鼓勵(lì)和培養(yǎng)教職人員的集體榮譽(yù)精神。

（三）運(yùn)用好績(jī)效考核的結(jié)果

績(jī)效考核作為高校管理的一種重要手段，并不是為了考核而考核，而是要通過績(jī)效考核來達(dá)到提升教學(xué)管理水平的效果，因此，要做好績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，培育學(xué)校積極向上的教學(xué)風(fēng)氣，明確學(xué)校的發(fā)展方向，能夠有效激發(fā)廣大教職工的進(jìn)取心和上進(jìn)心，要真正把考核結(jié)果與教職人員的職務(wù)升遷、培訓(xùn)進(jìn)修、福利待遇等結(jié)合起來，發(fā)揮績(jī)效考核的指揮棒的作用。

四、結(jié)語

隨著高校教育事業(yè)改革發(fā)展的不斷深入，高校的績(jī)效考核不能是單純的以年中總結(jié)作為管理的主要手段，而是要科學(xué)合理的設(shè)計(jì)好績(jī)效考核體系，掌握科學(xué)的績(jī)效考核方法，按照新時(shí)期高校教學(xué)改革的現(xiàn)實(shí)需要，突出績(jī)效考核在日常教學(xué)和管理中的應(yīng)用價(jià)值，提升高校管理的科學(xué)化水平，實(shí)現(xiàn)高校的可持續(xù)發(fā)展。