獻血健康教育微信平臺在無償獻血招募中的應用

吳漢鐘 馬青艷

無償獻血是在不收取任何費用的情況下志愿將自身的血液奉獻給他人，這是一種救死扶傷的崇高行為，是我國血液事業(yè)發(fā)展的方向。由于很多人對獻血知識了解不足，導致血液偏型、血質差、季節(jié)性血荒等不良事件頻頻發(fā)生[1]。以往無償獻血招募采用的健康教育宣傳模式主要包括親朋宣傳、橫幅標語宣傳、電視媒體宣傳等，傳統的宣傳方式逐漸無法適應現代社會發(fā)展，宣傳力度和宣傳效果都明顯不足[2]。我站結合當前微信公眾平臺發(fā)展現狀，在無償獻血招募中建立獻血健康教育微信平臺，旨在強化無償獻血招募效果，提升獻血效率。為此，特對比微信公眾平臺建立推行前后我站無償獻血招募情況進行資料收集，報道如下。

1 材料與方法

1.1數據來源汕尾市中心血站從2015年12月開始建立并推廣獻血健康教育微信平臺，搜集微信平臺運行前2013年11月～2015年11月間汕尾市中心血站無償獻血招募的相關數據，搜集微信平臺運行后2015年12月～2017年12月期間汕尾市中心血站無償獻血招募的相關數據。通過微信平臺宣傳方式，擴大無償獻血招募范圍，強化健康教育宣傳。研究獲取數據均為微信平臺宣傳實施前后我站統計數據，信息真實有效。

1.2方法

1.2.1 微信平臺搭建 我站建立獻血健康教育微信平臺，屬性為微信認證的訂閱號。平臺建設中設置3大板塊，分別是“宣傳推廣”板塊、“獻血服務”板塊、“活動參與”板塊。其中活動參與板塊設有獻血相關的最新活動查詢功能、獻血滿意度問卷調查、獻血活動的志愿者“愛心留影”照片墻、獻血知識問卷調查、志愿者報名入口等。在獻血服務板塊下設有獻血登記表、志愿服務時間、獻血者既往獻血量、預約獻血、查詢獻血結果（為保護隱私，個人信息僅本人可查）、位置導航等。宣傳推廣板塊是微信平臺搭建的重點，內容設有獻血知識介紹（包括獻血須知、獻血前必讀、獻血常識、獻血后自我調理、獻血流程）、成分血捐獻、造血干細胞捐獻、應急輸血、志愿者愛心故事、獻血相關政策、獻血站信息等。

1.2.2 微信平臺信息推送 獻血健康教育微信平臺除了3大固定板塊，還設有推送功能，包括向獻血者推送獻血間隔期提示信息，提醒獻血者獻血間隔時間已到，可以再次獻血；每日為關注微信帳號的微信用戶推送關于獻血的相關知識，加強對獻血的認識，并強化獻血榮譽感，鼓勵參與獻血活動。推送形式包括新聞宣傳報、漫畫、動畫、獻血故事等，豐富的內容以不同形式吸引微信用戶的眼球，提升訂閱號推送內容的閱讀量。圍繞獻血主題，推送可讀性微短文，推送頻次3次/周。選擇在周一、周三、周日推送，時間設置在下午5∶00～6∶00。

1.2.3 微信平臺獻血招募 在平臺中設立獻血招募通道，可網絡預約無償獻血時間，網絡上填寫基本信息，獻血者可以根據自己的時間安排想要選擇前往的獻血點，就可以在微信上預約獻血。通過微信平臺訂閱號推送的招募宣傳軟文，吸引微信用戶注意力，并在文章中設置報名入口，可直接跳轉鏈接后進入報名通道，還可以在線閱讀、在線征詢、在線填寫獻血者資料，然后到現場通過掃一掃輸入微信打印碼直接打印獻血登記表，解決了現場填寫的麻煩。同時，在網上填寫信息，有助于我站排查不符合獻血條件的人群，及時發(fā)出通知，避免采血現場甄別，影響效率。在宣傳招募中，科普無償獻血知識，介紹獻血流程，有助于提升現場采血效率，保證采血工作有條不紊的進行。

1.2.4 微信平臺獻血檢測結果查詢和獻血點導航獻血者利用手機微信關注汕尾市中心血站微信公眾號，并跟手機微信號進行匹配，只要輸入姓名并經預留手機號驗證后，獻血者就可以查詢到自己在汕尾市中心血站獻血點獻血后的血液檢測結果；獻血者可以在微信平臺“就近獻血”中定位到自己的位置，就能搜索到所有的附近獻血點，然后根據本人需求是否要跳轉到導航地圖，方便獻血者找到獻血點。

1.2.5 微信平臺獻血者微信群的管理 包括建立了稀有血型群、志愿者服務隊群、單采血小板群。通過掃碼入群功能建立獻血者微信群，可以引導志愿者服務隊隊員到獻血點做義工，服務獻血者；同時加強稀有血型和血小板獻血者的聯絡，在應急輸血時大家可以互相幫助。

1.2.6 微信平臺血液庫存實時公開 通過微信平臺，試行血液庫存數據實時更新與查詢，增加血站采供血信息的透明度，讓獻血者更加信任血站，支持獻血工作。

1.2.7 微信平臺直播功能 大活動、特殊獻血試行微信視頻直播功能；在問答板塊，試行智能回復、智能知識問答庫和多客服轉接功能，加強與獻血者的實時互動和交流。

1.2.8 無償獻血者免費用血報銷 用血者在微信平臺上就能通過在線申請、上傳資料、提交審批、在線支付完成費用報銷。

1.3觀察指標觀察對比微信平臺宣傳實施前后我站2年內的月平均獻血人數、重復獻血率、日均采血量。

1.4統計學方法將收集到的數據通過SPSS 18.0軟件進行統計分析，計量資料以均數±標準差（±s）表示，組間比較采用t檢驗，計數資料以 n（%）表示，比較采用χ2檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1微信平臺宣傳實施前后我站月平均獻血人數變化微信平臺的使用，加強了對無償獻血的宣傳，對獻血健康教育起到重要作用。我站實施微信平臺宣傳后月平均獻血人數[（1650.45±325.2）人]明顯增多，與實施前[（1064.38±213.5）人]相比，差異顯著（t=7.380，P＜0.05）。

2.2微信平臺宣傳實施前后日均采血量變化微信平臺宣傳實施，加強了無償獻血健康教育效果。我站實施前日均采血量（60.3±20.4）U，實施后日均采血量為（80.6±20.5）U，實施前后對比，差異有統計學意義（t=20.409，P＜0.05）。

2.3微信平臺宣傳實施前后2年內的重復獻血率變化微信平臺宣傳實施前重復獻血率為4.9%，實施后重復獻血率為6.5%，差異存在統計學意義（P＜0.05），見表 1。

表1 微信平臺宣傳實施前后2年內重復獻血率比較

3 討論

無償獻血是一項社會公益事業(yè)，是指為了拯救他人的生命，志愿者將自身的血液奉獻給他人，且不領取任何報酬的一種行為。無償獻血是一種榮譽，是一種愛心的體現，無償獻血者也將得到社會所有人的尊重。近半世紀以來，無論是世界衛(wèi)生組織還是紅十字會均一直呼吁醫(yī)療用血均實施無償獻血原則，為了響應這一號召，國家甚至將獻血的年齡從18～55周歲放寬至18～60周歲，由此可見，國家對無償獻血的重視，但無償獻血招募仍然難以為繼，“血荒”事件在不同地區(qū)仍然上演[3]。

以往無償獻血招募主要采取親朋口頭宣傳、志愿者游舉橫幅和標語、采血車現場發(fā)放宣傳資料、血荒出現時的社會呼吁等，這些宣傳方式的效果有限，宣傳力度小、范圍小，宣傳時效性明顯不足，反復多次宣傳仍達不到效果，且宣傳表淺深度不夠，缺乏長效宣傳機制。這些宣傳手段往往效果不好，特別是采血車現場宣傳，甚至出現活動結束采集的血液質量過于低下。雖然工作人員對無償獻血知識非常了解，但其他人群卻不甚了解，即使采取了不定期宣傳、反復宣教，也仍然難形成規(guī)模[4，5]。

我站結合當前信息化技術和終端設備的發(fā)展現狀，提出并建立了獻血健康教育微信平臺。該平臺屬于訂閱號，除了固定板塊提供無償獻血相關知識、獻血流程、獻血宣傳及獻血報名渠道，還在每日特定時間推送無償獻血相關文章，以漫畫、動畫、視頻、日報等多種形式向微信用戶推送消息，吸引大量微信用戶深入了解無償獻血，并且熟悉獻血流程及相關知識[6]。通過微信平臺的宣傳，使打算獻血的人群能夠掌握更多的獻血動態(tài)。通過無償獻血報名渠道，可直接填寫報名表，快速完成個人信息錄入，節(jié)省了以往現場填報的時間，也避免了現場報名工作秩序的混亂。而無償獻血相關知識的掌握，使獻血志愿者明確獻血的步驟和意義，能夠主動配合完成采血操作，提升采血效率，提升日均采血量[7]。研究結果表明，我站實施前日均采血量（60.3±20.4）U，實施后日均采血量為（80.6±20.5）U，差異有統計學意義（P＜0.05）。借助微信用戶的“人脈”，使無償獻血招募宣傳的范圍更廣，我站實施微信平臺宣傳后月平均獻血人數明顯增高，與實施前相比，差異顯著（P＜0.05）。通過微信平臺的宣傳，能夠加強人們對無償獻血的認識，并且通過微信平臺招募渠道向獻血志愿者打開大門。豐富的健康教育知識使微信用戶充分了解血液需求及無償獻血的意義，積極調動他們參與無償獻血活動的積極性。通過微信平臺的宣傳，激發(fā)了人們獻血的熱情，提升了重復獻血率。研究結果顯示，2年內的重復獻血率從原來的4.9%提升到了6.5%，效果明顯。

綜上所述，獻血健康教育微信平臺的構建和應用，不僅加強了無償獻血知識的推廣，有效提升無償獻血量，也大大提升了日均采血量及2年內重復獻血率，對于解決“血荒”具有重要意義。

1 夏代全，程磊.無償獻血宣傳招募工作的思考與對策[J].中國輸血雜志，2017，30（8）：963-965

2 張健，鄭欣，劉晉洪，等.深圳市寶安區(qū)適齡人群無償獻血認知情況及影響因素調查分析[J].中國輸血雜志，2017，30（5）：531-534

3 鄭榮剛，張鳴弟，靖春旭.影響無償獻血因素的調查[J].中國輸血雜志，2014，27（11）：1236-1238

4 田茂生.無償獻血工作面臨的問題和對策研究[J].臨床輸血與檢驗，2014，16（1）：99-101

5 周睿，姚余有.安徽省某市再次無償獻血現狀及影響因素分析[J].安徽醫(yī)藥，2015，19（3）：475-478

6 陸韜宏，孟妍，張晰.微信公眾平臺在無償獻血宣傳招募中的運用[J].中國輸血雜志，2015，28（8）：902-904

7 韋麗娟，徐楊蓀.采供血機構微信公眾號在獻血招募中的應用[J].中國輸血雜志，2016，29（5）：533-535