淺談“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下家校溝通的策略與技巧

張楠

摘要：傳統(tǒng)的家校溝通方式既有優(yōu)勢，也有局限性；"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代，高速發(fā)展的信息技術(shù)為傳統(tǒng)的家校溝通提供了極好的途徑；教師要秉承共性問題集體解決，個(gè)性問題單獨(dú)解決的原則，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，巧妙化解家校矛盾；溝通把矛盾化解在萌芽和發(fā)展?fàn)顟B(tài)，同時(shí)還要引導(dǎo)建立家校合作教育平臺，提升家長參與度。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；家校溝通策略

中圖分類號：G622文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B文章編號：1672-1578（2018）01-0024-01

前蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基曾經(jīng)指出：沒有家庭教育的學(xué)校教育和沒有學(xué)校教育的家庭教育都不可能完成培養(yǎng)人這一極其細(xì)致和復(fù)雜的任務(wù)。學(xué)校教育與家庭教育需要相輔相成，加強(qiáng)它們之間的溝通互動也就顯的尤為重要。

傳統(tǒng)的家校溝通，主要通過電話、家訪和家長會等方式，這些方式有各自的優(yōu)勢，但是有其局限性，交流的過程中還受對方的思維方式、文化水平、心理狀態(tài)等等各種因素的影響，如果沒有效果反而會適得其反，由于家訪是一對一交流，受時(shí)間限制，教師不可能在短時(shí)間內(nèi)和大部分家長進(jìn)行溝通。家長會可以大面積和家長進(jìn)行交流，每一次舉行家長會更是受人力物力的限制，只適合定期舉行。

在為改革和創(chuàng)新提供廣闊平臺的"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代，高速發(fā)展的信息技術(shù)為傳統(tǒng)的家校溝通提供了極好的途徑。網(wǎng)絡(luò)已融入我們生活的方方面面，尤其是社會性軟件的發(fā)展，它們改變著世界，同樣也改變著教師和家長溝通的方式。那么，如何利用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行與家長溝通談?wù)勛约旱淖龇兀?/p>

1.共性問題集體解決，個(gè)性問題單獨(dú)解決

QQ群和微信群，不僅可以克服時(shí)間和空間的限制，而且家長可以通過群平臺向班主任自由自在地反映、訴說各種各樣的問題，班主任可以收集家長反映的共性的問題，做出及時(shí)診斷和評價(jià)，給予答復(fù)，大大提高了交流的效率。但是有時(shí)家長難免對學(xué)校個(gè)別做的不到位的地方夸大事實(shí)，聊天容易變味，平臺容易變成發(fā)牢騷、攻擊學(xué)校和老師的工具，甚至發(fā)展到家長對學(xué)校和老師的工作喜歡指手畫腳，有可能只是某個(gè)家長產(chǎn)生的負(fù)能量，最后消極情緒一傳十十傳百，給整個(gè)集體帶來不良影響，

因此，教師在通過QQ群和微信群發(fā)消息時(shí)要格外注意：共性問題集體解決，個(gè)性問題單獨(dú)解決，對待問題要分類解決，對于確實(shí)存在的問題，教師和家長要平等對話，共商良策，尤其是學(xué)生行為習(xí)慣的培養(yǎng)，老師可以做到先發(fā)制人，在QQ平臺或者微信群要做到定期向家長匯報(bào)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，而不是等到家長問起來才談到學(xué)生的情況，容易引起對方的不滿，在匯報(bào)過程中也要講究策略，如談?wù)剬W(xué)生進(jìn)步的地方，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，然后再進(jìn)一步提出不足的地方，但是在交流過程中教師要注意措辭，讓家長最大范圍接受并樂意配合學(xué)校的相關(guān)措施，引導(dǎo)家庭一起監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣。

2.透過事物看本質(zhì)，巧妙化解矛盾

教師教書育人，不僅需要了解學(xué)生心理，還需要在與人的交流中就要去了解家長的心理，有的教師覺得現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)這么方便及時(shí)，我只要與家長做到及時(shí)答疑就可以了。實(shí)際上，學(xué)生對于教師來說只是班級分子之一，而對于家長來說卻是家庭的唯一，他們有時(shí)候愛子心切，做法可以理解，但是不夠客觀，而作為有系統(tǒng)教育知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師卻不可被家長牽著鼻子走，要透過事物看本質(zhì)，巧妙化解矛盾。這就要求教師有敏銳的思考和分析能力。

3.溝通在萌芽狀態(tài)

寄宿制學(xué)校往往會出現(xiàn)這樣的狀況：學(xué)生一開始沒有抱怨，過了一段時(shí)間就開始抱怨學(xué)校食堂飯食質(zhì)量不好等等。以養(yǎng)尊處優(yōu)的孩子的個(gè)性來講，如果真吃不飽，一個(gè)星期內(nèi)應(yīng)該就叫苦連天了，何必等到幾個(gè)月后，這個(gè)時(shí)候顯然是學(xué)生對學(xué)習(xí)失去興趣而沒人去關(guān)注到，他只能通過電話就某個(gè)具體問題向家長訴苦，如果班主任及時(shí)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)生活以及方方面面完全可以將問題扼殺在萌芽狀態(tài)，如果班主任平常和家長有溝通交流，及時(shí)向家長交流學(xué)生的在校情況，尤其是學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣方面，家長也不會只抓住吃飯問題不放。所以說食堂飯菜問題并不是事情的本質(zhì)，本質(zhì)是班主任沒有利用好互聯(lián)網(wǎng)平臺做好溝通，沒有及時(shí)反應(yīng)學(xué)生的真實(shí)情況，而家長只能通過孩子的只言片語了解他在學(xué)校的情況。

4.溝通在問題的發(fā)展?fàn)顟B(tài)

比如，住宿生放假后與父母反映在學(xué)校受到同學(xué)欺負(fù)了。當(dāng)家長把事情反應(yīng)在群里的時(shí)候，這時(shí)候就應(yīng)該運(yùn)用"個(gè)性問題單獨(dú)解決"的原則，班主任通過了解事情的原委，分析判斷事情的性質(zhì)是偶然事件矛盾還是欺凌事件。然后根據(jù)性質(zhì)做好家長的安撫和勸導(dǎo)工作。單獨(dú)解決后，群里會波平浪靜，避免引起更為嚴(yán)重的不良影響。

5.建立家校合作教育平臺，提升家長參與度

"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代，家校合作教育的內(nèi)容和形式可以從單一的語言溝通拓展為圖片、視頻和音頻等多元方式，教師和家長可以將學(xué)生的作業(yè)、行為和綜合表現(xiàn)情況等通過多種方式及時(shí)溝通反饋。學(xué)校充分利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建和維護(hù)家校合作網(wǎng)絡(luò)平臺，能讓老師、家長、學(xué)生之間實(shí)現(xiàn)更方便的溝通交流，讓家長能夠更容易地取得教育的相關(guān)資源。在此基礎(chǔ)上，再實(shí)現(xiàn)平臺的形式多樣化，讓家長和學(xué)生能夠通過各種途徑、用各種方法獲得資源和幫助。

總之，網(wǎng)絡(luò)是隨著信息時(shí)代的發(fā)展而新生出來的新事物，作為新時(shí)代的教師要學(xué)會利用它促進(jìn)家校之間更好的溝通，作為一個(gè)交流工具，好與不好在于使用工具的人，因此教師不能僅僅把QQ群、微信等平臺作為你問我答的簡單工具，而是充分結(jié)合自己教育理念，敏銳的觀察力和對學(xué)生的關(guān)愛，使得這樣的溝通平臺助教學(xué)和家校交流一臂之力！

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