社交媒體生活指南

張燕

近日社交網(wǎng)絡(luò)臉書(shū)曝出的信息安全丑聞讓人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的濫用有了更多的認(rèn)識(shí)。就在你愜意地更新社交網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)或者刷朋友圈的時(shí)候，也有眼睛在黑暗之處注視著你，并記錄下你的一舉一動(dòng)。

更全面地了解社交媒體帶來(lái)的便利和風(fēng)險(xiǎn)非常重要，對(duì)被稱為“千禧一代”的“00后”來(lái)說(shuō)，更是如此。因?yàn)檫@個(gè)群體是社交網(wǎng)絡(luò)的第一代“原住民”，他們的成長(zhǎng)軌跡與社交媒體的蓬勃發(fā)展密切相關(guān)。可以說(shuō)，他們幾乎不了解社交媒體誕生之前的世界——具有諷刺意味的是，即使了解一些，也大都是從社交媒體中獲得的相關(guān)信息。

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對(duì)生活在社交媒體中的這代人來(lái)說(shuō)，臉書(shū)的用戶隱私泄露事件翻開(kāi)了“社交媒體生活指南”的第一頁(yè)。

避免負(fù)面情緒

要讀懂社交媒體生活指南，首先要對(duì)社交媒體的世界有所了解。一些數(shù)據(jù)清晰地勾勒出了這個(gè)虛擬世界到底有多龐大。

目前有30億人使用網(wǎng)絡(luò)社交媒體。根據(jù)一些研究報(bào)告，我們平均每天花兩小時(shí)在這些平臺(tái)上分享，點(diǎn)贊，發(fā)推文，更新帖子。這意味著，全球每分鐘就有50萬(wàn)條文字、照片或者視頻被分享在社交媒體上。如果將這些信息都轉(zhuǎn)化成傳統(tǒng)出版物的話，那分分鐘就能填滿一座中型圖書(shū)館。

現(xiàn)在人們更多地是通過(guò)手機(jī)來(lái)登錄社交網(wǎng)絡(luò)，研究表明，年輕人每天查看手機(jī)大約85次。人們之所以如此頻繁地查看智能手機(jī)，一定程度上是因?yàn)闀?huì)收到很多推送通知。人們還會(huì)用即時(shí)通訊軟件和好友聊天。久而久之，我們不僅會(huì)患上社交媒體依賴癥，也許還會(huì)偶爾出現(xiàn)幻聽(tīng)，以為手機(jī)震動(dòng)了或響鈴了，但實(shí)際上并沒(méi)有。

社交媒體在人們生活中扮演了非常重要的角色，但在促進(jìn)溝通的同時(shí)，也給一些用戶的心理帶來(lái)不良影響。美國(guó)加利福尼亞大學(xué)的研究人員做了一項(xiàng)研究，對(duì)1億多個(gè)Facebook用戶在2009年至2012年期間的10億條帶有情緒的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，正面和負(fù)面情緒都會(huì)在使用社交媒體的人群中蔓延。但是，后者對(duì)人們的影響更大。研究人員對(duì)社交媒體引起的焦慮進(jìn)行了研究，這些焦慮的主要特征是煩躁、擔(dān)憂的情緒，以及睡眠障礙和注意力下降。

一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，使用7個(gè)以上社交媒體平臺(tái)的人，其焦慮癥狀比使用0至2個(gè)平臺(tái)的人嚴(yán)重三倍。

人們使用社交媒體的很多行為——尤其是在周末或上床睡覺(jué)之前——都是為了讓自己忘掉一些個(gè)人的問(wèn)題和擔(dān)憂，但事實(shí)上不少人卻在承擔(dān)相反的后果。2016年，研究者對(duì)年齡介于19～32歲之間的1787名美國(guó)人進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們每天在社交媒體網(wǎng)站上花費(fèi)的時(shí)間與所體驗(yàn)到的抑郁癥狀數(shù)量之間存在一定關(guān)聯(lián)。

人們?cè)绞歉械綗o(wú)希望、無(wú)價(jià)值和無(wú)助，會(huì)越頻繁地登錄社交媒體網(wǎng)站。因此社交媒體生活指南首要建議是：避免受到負(fù)面情緒的影響。

保護(hù)“網(wǎng)絡(luò)弱勢(shì)群體”

在不少學(xué)校，老師禁止學(xué)生攜帶智能手機(jī)到校。有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師深知“禁屏令”的必要性，他們知道，一個(gè)小小的智能終端后面連接的是龐大的社交網(wǎng)絡(luò)，這會(huì)毫不留情地占據(jù)孩子們寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間。

更重要的是，孩子們并不成熟的心智可能還不足以辨別社交網(wǎng)絡(luò)上泥沙俱下的信息轟炸。

所以，保護(hù)“網(wǎng)絡(luò)弱勢(shì)群體”是社交媒體生活指南的根本原則。

社交網(wǎng)絡(luò)讓世界扁平化，很多國(guó)家的孩子們都在社交網(wǎng)絡(luò)上聊天，分享圖片和趣事，那已經(jīng)構(gòu)成了他們生活的一部分，甚至像穿衣和吃飯一樣平常。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)，年輕人似乎跟同齡人聯(lián)系更為緊密，但社交媒體也并非沒(méi)有壞處。

由于社交網(wǎng)絡(luò)是近20年才發(fā)展起來(lái)的，因此年輕人要應(yīng)對(duì)的，是一種前所未有的新問(wèn)題，即現(xiàn)實(shí)生活被社交網(wǎng)絡(luò)所影響。在年輕群體中，越來(lái)越頻繁出現(xiàn)的一個(gè)現(xiàn)象是：社交媒體的使用導(dǎo)致了焦慮、抑郁和睡眠不佳等問(wèn)題的增多。

孩子是不折不扣的“網(wǎng)絡(luò)弱勢(shì)群體”。英國(guó)的蘇格蘭國(guó)家醫(yī)療服務(wù)信托機(jī)構(gòu)做了一項(xiàng)研究，幫助醫(yī)療專業(yè)人士更好地了解年輕人面臨的新風(fēng)險(xiǎn)，其實(shí)也是很多國(guó)家年輕人共同面臨的問(wèn)題。其中包括年輕人因?yàn)樯缃幻襟w上的信息流而導(dǎo)致世界觀發(fā)生扭曲；社交媒體甚至成為色情、仇恨、網(wǎng)絡(luò)欺凌、隱私泄露、賭博以及各種不當(dāng)內(nèi)容的獲取渠道等。

面對(duì)這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，有人提出用制定法律規(guī)則的方式來(lái)限制社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)孩子的負(fù)面影響，但效果不佳?！秲和诰€隱私保護(hù)法案》是美國(guó)的一部聯(lián)邦法律，為的是確保用戶至少年滿13歲才能注冊(cè)社交媒體賬號(hào)。在社交網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)賬號(hào)的用戶須知里，清楚地寫(xiě)著用戶的年齡要在13歲以上，但就像沒(méi)幾個(gè)成年人會(huì)認(rèn)真看完冗長(zhǎng)的用戶條款一樣，孩子們不太可能會(huì)讀那些沒(méi)有約束力的文字。據(jù)估計(jì)，美國(guó)至少有750萬(wàn)13歲以下的社交媒體用戶。

還有人建議從社交網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)行業(yè)自律入手解決問(wèn)題，但對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)公司而言，他們更重視的是用戶黏性，不太可能考慮用戶的健康。而且，不同公司之間相互競(jìng)爭(zhēng)，如果沒(méi)有一家社交網(wǎng)絡(luò)公司率先開(kāi)始，其他企業(yè)都不會(huì)“冒昧”地作出改變。

使用適合自己的社交網(wǎng)絡(luò)

立法很難貫徹，指望社交媒體網(wǎng)站自我約束也遙遙無(wú)期，可孩子的成長(zhǎng)卻時(shí)不我待。要彌合這對(duì)矛盾，技術(shù)帶來(lái)的問(wèn)題還要靠技術(shù)本身來(lái)解決。因此社交媒體生活指南的基礎(chǔ)就是：使用適合自己的社交網(wǎng)絡(luò)。

針對(duì)特定群體推送信息的“警覺(jué)算法”是個(gè)選擇。如果它發(fā)現(xiàn)某人在社交媒體中瀏覽的信息里包含的詞匯表現(xiàn)出糟糕的心理狀態(tài)，就會(huì)給他推送一些快樂(lè)的信息。

其他的選擇還包括智能通知功能，通過(guò)地理位置來(lái)判斷你什么時(shí)候需要休息。計(jì)步器和其他有活動(dòng)追蹤功能的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件也可以衡量人們?cè)谏缃幻襟w上的使用習(xí)慣，并鼓勵(lì)用戶設(shè)定更加積極的目標(biāo)。

針對(duì)年輕的“網(wǎng)絡(luò)弱勢(shì)群體”，智能推送可以將他們導(dǎo)向“綠色社交網(wǎng)絡(luò)”。畢竟對(duì)這些社交網(wǎng)絡(luò)原住民來(lái)說(shuō)，對(duì)待網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度是堵不如疏。他們對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)有明顯的功能性需求，比如在網(wǎng)上與同齡人聯(lián)系，與之分享歡樂(lè)、擔(dān)憂和經(jīng)歷。有些年輕人稱他們發(fā)現(xiàn)幾乎不可能跟父母交流，也有點(diǎn)害怕跟朋友討論某些問(wèn)題，但在網(wǎng)上跟別人聊一聊，非常有用，否則，他們會(huì)把一切都?jí)阂衷谛闹?。?duì)他們來(lái)說(shuō)，社交網(wǎng)絡(luò)是剛性需求，如果“綠色社交網(wǎng)絡(luò)”能夠得到更好的監(jiān)督，孩子們就能從中挖掘出更有用的信息。

開(kāi)發(fā)智能推送業(yè)務(wù)的那家公司的商務(wù)總監(jiān)詹姆斯·德巴斯稱，其重點(diǎn)不是年輕人所能獲得的在線解決方案的數(shù)量，而是更加關(guān)注這些方案的質(zhì)量和安全性?！叭魏蝹€(gè)人或組織都能開(kāi)發(fā)一款應(yīng)用或一款在線服務(wù)，但某個(gè)人的心理健康卻是生死攸關(guān)的大事?！彼f(shuō)。

對(duì)于孩子們?cè)诰W(wǎng)上碰到的新困難，真正的解決方案或許應(yīng)該跳出主流社交媒體公司的利益之外，只不過(guò)，這種另起爐灶的方式成本較高。但這也衍生了另一種解決方案：由第三方公司對(duì)現(xiàn)有的社交網(wǎng)絡(luò)按照特定群體的需求進(jìn)行調(diào)整“凈化”。

現(xiàn)在已經(jīng)有團(tuán)隊(duì)針對(duì)圖片分享網(wǎng)站Instagram設(shè)計(jì)了不少簡(jiǎn)單的優(yōu)化調(diào)整方案，試圖降低其用戶面臨的某些風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)社交網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，這種調(diào)整可以為用戶創(chuàng)造健康、快樂(lè)、可持續(xù)的環(huán)境。