讓 危機 成為機遇

江蘇省揚州市邗江區(qū)實驗學(xué)校 楊廣祥

近年來，校園危機事件不僅對學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序造成了嚴重干擾，而且引起了社會的普遍關(guān)注。校園危機事件類型眾多，涉及面廣，主要表現(xiàn)為天然災(zāi)害、設(shè)備故障、校園沖突、學(xué)生違規(guī)、教師犯罪、意外事件等，一般具有突發(fā)性、緊急性、危害性、不確定性等特征。少先隊輔導(dǎo)員在日常工作中經(jīng)常會面臨各種各樣的危機。如何化危機為機遇，考驗著少先隊輔導(dǎo)員的智慧和能力。

一、明晰少先隊輔導(dǎo)員在校園危機處理中的角色定位

當今社會，應(yīng)對危機、管理危機是現(xiàn)代管理者的重要職責(zé)。當危機發(fā)生時，少先隊輔導(dǎo)員要明晰自身角色，不缺位、不越位，努力發(fā)揮自身的作用，鍛煉自身應(yīng)急能力。

1.少先隊輔導(dǎo)員是校園危機處理的協(xié)助者

校長是學(xué)校各項工作的第一責(zé)任人。少先隊輔導(dǎo)員作為學(xué)校重要的德育管理力量，要不斷增強自身的危機意識，預(yù)防危機事件發(fā)生；協(xié)助校長制訂安全預(yù)案，避免危機事件發(fā)生；危機事件發(fā)生時,要配合校長積極應(yīng)對，統(tǒng)籌考慮，采取科學(xué)對策，防止事態(tài)擴大，盡可能挽回損失；危機事件結(jié)束后，還要協(xié)助校長確立恢復(fù)機制，對危機事件進行反思，杜絕同類事件的重復(fù)發(fā)生，也提升自我的危機處理能力。

2.少先隊輔導(dǎo)員是隊員合法權(quán)益的維護者

在依法治國的背景下，處理校園危機有了更多的政策和法律依據(jù)。少先隊輔導(dǎo)員作為隊員的知心朋友和指導(dǎo)者，拿起法律武器保障隊員的安全與維護他們的合法權(quán)益是其重要的職責(zé)。要引導(dǎo)隊員勇敢面對危機和不良行為，弘揚正能量，營造良好的道德氛圍；教育隊員在保證自身安全的情況下，敢于和不良行為作斗爭；當危機事件發(fā)生后，給隊員提供法律援助，彰顯少先隊輔導(dǎo)員在維護隊員合法權(quán)益方面的作用和能力。

3.少先隊輔導(dǎo)員是聯(lián)系社會相關(guān)部門的溝通者

當危機僅靠自身的力量難以有效解決，需要得到社會相關(guān)部門的支持時，少先隊輔導(dǎo)員要抓住機遇，充分運用日常工作中積累的社會人力資源，自覺成為學(xué)校與社會相關(guān)部門的溝通者，積極爭取支持，最大限度地降低損失，有效化解危機。這一過程也能提升輔導(dǎo)員的資源整合與運用能力。

二、把握校園危機處理的原則

保障安全是首要任務(wù)。保障隊員健康和生命安全是校園危機處理的首要任務(wù)。這是在落實以人為本的教育客觀要求，也是國內(nèi)外校園危機處理的普遍做法。少先隊輔導(dǎo)員要尊重他人的生命，保護當事人的生命安全；減少當事人以及其他人員的財產(chǎn)損失，防止次生災(zāi)害的發(fā)生；及時對危機中的當事人進行心理疏導(dǎo)，幫助他們盡快從危機的陰影中走出來，讓他們體驗到少先隊組織的關(guān)愛。

科學(xué)預(yù)防是基本要求。及時發(fā)現(xiàn)各種危機苗頭，采取措施，把危機隱患消滅在萌芽狀態(tài)是校園危機處理最理想的方式。少先隊輔導(dǎo)員要在日常管理中學(xué)習(xí)危機預(yù)防的方法，努力消除潛在的危機；要采取有效的預(yù)防性措施，規(guī)避危機事件產(chǎn)生，減少危機造成的損失和負面影響。

積極應(yīng)對是必然途徑。危機發(fā)生時，少先隊輔導(dǎo)員要迅速反應(yīng)，抓住解決危機的黃金時間，掌握處理危機的主導(dǎo)權(quán)，在短時間內(nèi)確定最有效的處理方案和化解危機的正當途徑，盡快控制危機的蔓延和發(fā)展。少先隊輔導(dǎo)員還要協(xié)助校長做好安撫工作，穩(wěn)定當事人及相關(guān)人員情緒，將危機影響控制在一定的范圍之內(nèi)，為善后工作處理創(chuàng)造條件，將危機事件的影響縮到最小。

團隊協(xié)作是重要保障。校園危機的成因各不相同、形態(tài)多樣，因此需要與社會各部門、機構(gòu)合作，形成危機管理的協(xié)作機制。校園危機事件發(fā)生后，少先隊輔導(dǎo)員要及時反映危機事件具體情況，并根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)要求，立即上報教育行政主管部門，把校園危機處理納入正規(guī)渠道管理；要積極尋求公安、消防等政府職能部門的支持，借助他們處理危機事件豐富的經(jīng)驗和強大的處置能力，解決危機，并學(xué)習(xí)他們的方法。

三、找準校園危機處理的策略

面對一次次校園危機，少先隊輔導(dǎo)員獲得血的教訓(xùn)和成功經(jīng)驗的同時，要主動鍛煉危機應(yīng)對能力，以從容面對今后可能出現(xiàn)的危機。

全面增強危機意識。少先隊輔導(dǎo)員可根據(jù)不同年齡段隊員的特點，采取模擬演習(xí)、專題討論會等體驗性較強的方式，增強隊員的危機意識；針對隊員不同的接受能力，通過多樣的活動，幫助他們掌握一些基本的求生知識和技能，以備在緊急情況下自救。少先隊輔導(dǎo)員還要在日常工作中及時發(fā)現(xiàn)危機征兆并采取有效的預(yù)防措施,盡量規(guī)避危機發(fā)生。

切實提高危機處理能力。法律是解決危機的有力武器。少先隊輔導(dǎo)員要加強《義務(wù)教育法》《教師法》《學(xué)生傷害事故處理辦法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，在解決危機事件時做到有章可循、有法可依。

少先隊輔導(dǎo)員在日常工作中，可以建立隊員成長檔案，詳細記錄隊員的家庭住址、家庭情況、家長的聯(lián)系方式以及隊員的學(xué)習(xí)生活狀況、思想道德狀況、性格特點、健康狀況等。對于特殊家庭的隊員（單親家庭或父母離異家庭）、學(xué)業(yè)困難隊員、自制力較差的隊員等群體進行重點記錄，跟蹤觀察；也可以利用心理測評方法，對隊員心理健康進行評估，掌握隊員的心理健康狀況。

在處理危機的過程中，如需代表學(xué)校接受媒體采訪，少先隊輔導(dǎo)員要始終提供客觀事實，爭取公眾的理解和支持。

“危險+ 機遇”是《說文解字》對危機的定義。這說明危機是危險與機遇并存的，只是我們習(xí)慣性地只看到“危險”而看不到“機遇”。正所謂“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏”，并不是每一場危機都意味著一場浩劫、一場災(zāi)難，只要應(yīng)對措施得當，就有可能使危機轉(zhuǎn)換為發(fā)展的契機。少先隊輔導(dǎo)員全面掌握危機處理的原則和策略，科學(xué)有效地應(yīng)對危機，不僅會彰顯其教育能力與輔導(dǎo)藝術(shù)，也能夠把危機轉(zhuǎn)化為多種機遇，使學(xué)校發(fā)展和自我成長獲得一個新的生長點。