圖書館“閱讀障礙癥”群體服務(wù)的理論和實(shí)踐

摘要：“閱讀障礙癥”是大腦對于視覺和聽覺的信息處理不能夠協(xié)調(diào)統(tǒng)一而出現(xiàn)的一種導(dǎo)致閱讀方面存在一定困難的問題，對于患有閱讀障礙癥的讀者應(yīng)該被納入特殊群體來開展服務(wù)。本文簡要介紹了閱讀障礙癥的定義，著重分析和闡述了圖書館針對“閱讀障礙癥”群體所開展的實(shí)踐服務(wù)嘗試。

關(guān)鍵詞：閱讀障礙癥；圖書館服務(wù)；特殊群體

前言：

圖書館是以提供平等的圖書資源服務(wù)和人文關(guān)懷為服務(wù)目標(biāo)的公共服務(wù)場所，而現(xiàn)實(shí)生活中存在著一些沒有辦法正常開展閱讀行為的特殊的閱讀群體，即“閱讀站癌癥”群體。閱讀障礙所導(dǎo)致的學(xué)習(xí)障礙會對患者的閱讀能力的提升和生活造成一定的不良影響，因此，圖書館在對公共提供服務(wù)的時候一定要結(jié)合這一群體的具體特點(diǎn)來開展服務(wù)。

一、閱讀障礙癥的定義

“閱讀障礙癥”也可以稱為“失讀癥”或“讀寫困難”，是指在語言處理、音韻辨識和解碼書面文字等方面存在一定的困難，即識字、拼寫、閱讀和寫作等方面能力存在不足。這一類群體人員在平時生活中的表現(xiàn)跟正常人沒有明顯的差別，甚至其智商有時還會表現(xiàn)的略微高一些，但是他們卻在閱讀等文字活動方面的參與上存在一定程度上的障礙。閱讀障礙包括獲得性閱讀障礙和發(fā)展性閱讀障礙兩種，前者是后天腦損傷或疾病導(dǎo)致的閱讀困難，后者是在同等閱讀條件下，閱讀能力明顯低于正常水平的人群，盡管圖書館的服務(wù)對象中二者均可包括，但是通常更多還是指發(fā)展性的閱讀障礙。

二、圖書館“閱讀障礙癥”群體服務(wù)的實(shí)踐探索

1、加強(qiáng)圖書館館員的特殊服務(wù)意識和工作能力

目前很多館員對“閱讀障礙癥”這一特殊群體并非清楚了解，服務(wù)理念定位仍然不夠明確，仍然不懂得如何正確有效地開展對這一群體的服務(wù)工作，可以從以下幾方面入手：首先，準(zhǔn)確定位。由于閱讀障礙癥具有隱蔽性，館員應(yīng)該注重觀察細(xì)節(jié)并準(zhǔn)確定位儒，如通過借閱記錄去發(fā)現(xiàn)異常，再通過查閱書籍資料的被輔助情況來進(jìn)行辨別。其次，運(yùn)用專業(yè)的測評工具，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)間的合作。可以借鑒目前國內(nèi)比較成熟的針對閱讀障礙癥群體服務(wù)的機(jī)構(gòu)的工作經(jīng)驗(yàn)，如“樂朗樂讀”，圖書館可以和類似這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，從而更好地為閱讀障礙兒童提供幫助。館員還可以利用當(dāng)前國際閱讀障礙協(xié)會的“成人閱讀障礙自評工具”來識別一些成年閱讀障礙癥人群，從而有針對性地為其開展服務(wù)。最后，尊重群體的個人隱私，正確引導(dǎo)。對于閱讀障礙癥的讀者，館員應(yīng)該充分地予以尊重，不用異樣的態(tài)度或者眼光來對待他們，要耐心詢問和了解他們存在的具體的閱讀障礙問題，然后采取有效的措施來進(jìn)行幫助，可以恰當(dāng)?shù)貫樗麄兲峁﹨⒖甲稍?、學(xué)習(xí)支持、技術(shù)輔導(dǎo)等服務(wù)，還可以定期開展一些針對這類群體的活動。

2、加大對閱讀障礙癥的宣傳力度

由于閱讀障礙癥并沒有引起足夠的重視和廣泛的關(guān)注，很多存在這類問題的群體會被忽略，甚至?xí)徽`解而不是被幫助，從而在一定程度上造成了對這一特殊群體的不公正的評價和待遇，給他們的身心都造成了傷害，因此圖書館可以借助媒體等方式來多方向社會進(jìn)行宣傳，讓大家了解、尊重和幫助這類群體享受同等的閱讀權(quán)益。圖書館應(yīng)該本著平等、開放和包容的態(tài)度來對待每一位讀者，可以多進(jìn)行一些類似的公益宣傳活動，招募一些同樣熱心于對閱讀障礙癥群體服務(wù)的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐圖書館，甚至可以邀請專業(yè)的社工人員對這一群體給予專業(yè)的指導(dǎo)，同時還可以定期開展一些閱讀障礙群體的相關(guān)主題活動，如和閱讀障礙者的面對面交流，和他們家屬之間的交流活動，閱讀障礙的專家研討會等多元化的宣傳服務(wù)方式，鼓勵社會各界積極參與，同時加大媒體對此的宣傳力度，從而跟好地為閱讀障礙群體服務(wù)。

3、 提供良好的服務(wù)設(shè)施，改善服務(wù)環(huán)境

不同程度的閱讀障礙癥群體在識字、閱讀和行為組織等方面所存在的障礙類型是不同的，因此 必須給予區(qū)別性的對待，尤其在服務(wù)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)環(huán)境提升方面，要更加做到人性化和有針對性，如對神經(jīng)生理等方面存在障礙的讀者，要運(yùn)用多感覺通道法，包括視、聽、動、觸等進(jìn)行矯正練習(xí)。圖書館的所有指示標(biāo)牌的設(shè)計(jì)，應(yīng)該盡量多使用一些簡單易懂的語言，采用一些看上去能夠表達(dá)友好的字體，還可以在背景上多采用一些有色彩的樣式，甚至還可以結(jié)合大家的喜好去設(shè)計(jì)一些圖畫類型的指示標(biāo)志。圖書館最好可以給閱讀障礙讀者提供方便的折疊地圖，上面專門為閱讀障礙用戶標(biāo)注清楚不同服務(wù)區(qū)域，不同的藏書位置，簡單的圖書介紹和內(nèi)容簡單的書架標(biāo)識的圖書。為了方便者閱讀障礙群體的閱讀使用，可以提供專門的電腦并安裝特殊的圖書資源檢索和幫助軟件，如如思維導(dǎo)圖軟件和語音識別軟件等。還可以提供一些文本掃描儀、文本轉(zhuǎn)換器、彩色覆蓋器、放大鏡、讀筆。圖書館還可以為他們設(shè)立專門的館藏，存放一些便于閱讀的書籍，如字體大、彩色背景、語言簡潔清楚、行間距大、圖片數(shù)量居多等，還可以準(zhǔn)備帶有光碟的可試聽的多媒體資料，從而更好地幫助這類特殊群體獲取信息資源。

三、結(jié)語

綜上所述，閱讀障礙癥群體作為社會脆弱群體，他們也同樣有著對知識的渴望和獲取的強(qiáng)烈意愿，因此圖書館作為知識獲取的主要途徑，一定要對這一特殊群里給予特殊的幫助，不斷提高對其的特殊服務(wù)意識，不斷改善閱讀環(huán)境，豐富他們的閱讀途徑?？梢越梃b國外發(fā)達(dá)國家和地區(qū)現(xiàn)有的好的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國的實(shí)際館情，幫助閱讀障礙癥群體更好地進(jìn)行閱讀。

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