班主任工作中的人際關系處理

【摘 要】班主任掌握處理人際關系的藝術，建立和諧的人際關系，不僅對管理班級工作起著非常重要的作用，而且對妥善解決現(xiàn)實社會中存在的師生矛盾、師師矛盾、家校矛盾也具有十分重要的現(xiàn)實意義。班主任工作中的人際關系主要表現(xiàn)為：師生間的指導關系、師師間的協(xié)作關系、家校間的合作關系。

【關鍵詞】班主任;人際關系;處理藝術

【中圖分類號】G631.5" 【文獻標志碼】B" 【文章編號】1005-6009（2018）95-0055-02

【作者簡介】喬金珍，江蘇省海安市海陵中學（江蘇海安，226600）教師，高級教師，海安市優(yōu)秀班主任。

和諧的班級人際關系，是指班主任、任課教師、學生、家長通過各種活動和交往，建立起來的親密無間的心理關系和相互悅納的情感關系。班主任掌握人際關系的處理藝術，建立和諧的班級人際關系，是班主任工作順利開展的重要前提。下面，我結合自己的帶班實踐，談談班主任工作中要處理好的三對人際關系。

一、前提：確立師生間的指導關系

班主任是中小學生健康成長的引領者，班主任與學生最主要的關系應該是指導關系。班主任應從自身的經驗和專業(yè)出發(fā)，在學習和生活上給學生正確的指導，努力成為學生的人生導師。所以，師生間和諧的指導關系有利于班主任班級工作的實施和開展

1.以身作則，注重對學生的人文關懷。子曰：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！痹趲熒P系構建中，我特別強調以身作則，注重對學生的人文關懷。

小涵是個有語言障礙的學生，性格比較孤僻，很難與人交流。而班上的學生也因為小涵的特殊情況，不愿主動與其交往。于是，我經常用微笑、擁抱、豎大拇指、書信、QQ等方式與小涵主動交流，主動關心她生活和學習中的細節(jié)。小瑤下樓梯時不慎扭傷了腳，我擔心她上課久坐會背部不適，給她借來了辦公室的靠背座椅;為了方便給她換水冷敷，同時又不影響其他同學聽課，我讓她坐在講臺旁邊。

在我的影響下，班上的學生也開始悄悄地主動幫助和關心有困難的同學，體會著“贈人玫瑰，手留余香”的人間真情。

2.心理輔導，關注學生的健康發(fā)展。中學生正處于青春叛逆期，是人生發(fā)展的重要階段。尤其是進入初三后，學生們又面臨升學的壓力，班主任此時一定要注重對學生的心理輔導，幫助他們正確面對升學的壓力，教給他們疏解壓力的方法。在教育過程中，我常采取多種方式對學生進行心理輔導，如在思品課中滲透心理輔導，通過書信和學生交流，走進學生的家庭與家長聯(lián)手做學生工作等。

小澤，一個內心極其敏感而又脆弱的男孩子。他沖動易怒，接受不了任何形式的批評，一旦被批評就會情緒失控;而一被表揚后，他又會狂妄自大?？傊?，這是一個自控能力非常差的學生，因為心理方面的原因，他的學習成績也一直不太穩(wěn)定，總是起起伏伏。初中三年，我一直堅持對他進行定期的心理輔導，指導他正確地認知自我，學會控制情緒。初三時，他變得積極開朗起來，不再隨便發(fā)脾氣了，學習成績穩(wěn)定了，與教師和同學交往也變得正常了。

二、保障：形成師師間的協(xié)作關系

班主任處理好與任課教師間的關系，為任課教師構建和諧的工作環(huán)境，充分調動任課教師的工作積極性，是班主任實現(xiàn)建班育人目標的重要保障。

1.尊重每一位任課教師，做他們的堅強后盾。在與任課教師的相處中，班主任首先應該給予任課教師足夠的尊重，尊重任課教師任教的科目，尊重任課教師對班級建設的建議和意見。在開學第一天我會向學生和家長介紹每一個任課教師的優(yōu)點和特長，讓學生首先感受到自己的老師都是優(yōu)秀的，從而能“親其師，信其道”。另外，教育學生要重視每一門學科，所有的學科同樣重要，我會要求學生認真上好每一節(jié)課，做好每一科作業(yè)，學好每一科的知識。

2.樹立班級全局觀念，做教師間的協(xié)調者。一個班好比一臺運行的機器，班主任要樹立全局觀念，注意協(xié)調各學科任課教師之間的關系，注意按實際情況協(xié)調各科目之間的課業(yè)情況。任課教師之間有時也會因為課務問題、作業(yè)問題產生一些分歧，我常常是全面統(tǒng)籌，盡力做好他們的協(xié)調工作，不傷害任課教師的積極性。在日常教學過程中，當任課教師有特殊情況需要調課時，我都會盡力幫助協(xié)調;午休值班或者晚自修的值班，我都盡量幫任課教師分擔;我會定期統(tǒng)計學生們各科的作業(yè)量，根據(jù)學生的反饋，向各任課教師提出作業(yè)量調整的建議。這樣有利于促進師師關系的和諧，更好地激發(fā)任課教師的工作熱情。

三、基礎：建立家校間的合作關系

在班級管理中，班主任要加強與家長溝通交流，得到家長的理解支持，建立家校間的合作關系是班主任工作順利開展的重要基礎。

1.換位思考，贏得信任。多年來，我一直任教初三的政治和歷史學科，每年從初二升上來的學生及其家長對我來說都是全新的面孔。對于家長來說，他們的孩子即將面臨中考的分流，初三這一學年將會決定他們孩子的命運，家長對班主任的要求和期望值較高。在這個關鍵時期，贏得家長的信任和支持，無疑是個極大的挑戰(zhàn)。為了贏得家長的信任，初三開學初我都會召開一次主題為“面對面的交流，心與心的共鳴”的家長會。在這次家長會上，我會推心置腹地和家長說：“我也是家長，我也‘望子成龍、望女成鳳’，所以我能理解大家的心情……”這樣的真誠交流能拉近我與家長之間的情感距離。

而在實際帶班過程中，我也盡量做好后勤和保障工作，關注學生的每一個細節(jié)，讓家長放心。學生沒有吃飯，我會用自己的飯卡到食堂給他們買飯菜;氣溫發(fā)生變化，我會適時提醒學生增減衣服;學生劃傷了手指，我買來創(chuàng)可貼并親自給他們貼上;學生生病了，我會督促其服藥……半學期下來，家長說：“喬老師，你比我們做家長的都要細心，你是我們遇到的最負責任的老師，孩子交給你，我們放心。”

2.方法指導，形成共識。學生的家庭背景各不相同，家長的文化層次、素養(yǎng)和教育觀念也各不相同，因而他們對學校工作和班主任工作的支持程度自然存在著很大的差異。針對不同類型的家長和學生，我會采用不同的溝通交流方法。平時，我常通過家校聯(lián)系本、家校通、電話、QQ、微信、面談等多種方式加強家校聯(lián)系，同時定期約請家長走進課堂。家長的理解和支持，使家校間的合作關系更緊密，也使班集體前進的腳步更扎實。

總之，班主任只有掌握建立良好人際關系的藝術，明確師生、師師、家校之間的關系定位，與學生、教師和家長建立正常友善的關系，學生才能得到健康全面的發(fā)展，師生矛盾、師師矛盾和家校矛盾才能避免，班主任的班級管理工作才能有序、高效地推進。