微時(shí)代家校深度合作的溝通之道

【摘 要】網(wǎng)絡(luò)改變了家校溝通的格局，信息技術(shù)手段的運(yùn)用使得當(dāng)下的家校溝通更為便捷、迅速。但由于部分教師在開展家校合作時(shí)過于依賴信息技術(shù)，導(dǎo)致家校交流過程中出現(xiàn)了很多問題。作為班主任，要能看到網(wǎng)絡(luò)溝通的利弊，合理選擇家校溝通的手段，最大限度地發(fā)揮家校合作的價(jià)值，促進(jìn)學(xué)生的身心發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)溝通;面對面溝通;家校合作

【中圖分類號】G631.5" 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A" 【文章編號】1005-6009（2018）95-0029-03

【作者簡介】1.姚斌，江蘇省無錫市山明中學(xué)（江蘇無錫，214035）教師，高級教師，無錫市德育學(xué)科帶頭人;2.杜偉國，江蘇省無錫市塘南中學(xué)（江蘇無錫，214000）教師，高級教師，無錫市梁溪區(qū)語文學(xué)科帶頭人。

毋庸置疑，實(shí)現(xiàn)家校深度合作最重要的渠道是有效的家校溝通。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，依托網(wǎng)絡(luò)平臺開展家校合作逐漸成為一種趨勢，QQ、微信等即時(shí)通信工具獲得家長與教師的青睞，家校之間的溝通方式發(fā)生著深刻的變化。當(dāng)教師和家長在享受信息時(shí)代帶來的便利之時(shí)，也面臨著諸多沖擊和挑戰(zhàn)。

一、俯察當(dāng)下：家校溝通之“過”

1.過于依賴技術(shù)，溝通流于形式。

在班級管理工作中，獲得家長的支持與信任對學(xué)生的健康成長具有非常重要的意義。而現(xiàn)實(shí)中，因?yàn)榧议L與學(xué)校溝通不暢，沒能實(shí)現(xiàn)信息共享，家校教育脫節(jié)，以致出現(xiàn)“5+2=0”的現(xiàn)象?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來讓家校合作邁上了發(fā)展的快車道，“互聯(lián)網(wǎng)+”使得家校溝通方式更加多樣，也更為方便快捷，通過QQ、微信這樣的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，家長與教師、學(xué)校之間實(shí)現(xiàn)了便捷的互動，非常明顯，技術(shù)手段運(yùn)用在一定程度上提高了家校溝通的效能。

然而，當(dāng)我們習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)溝通的便利，體驗(yàn)到社交網(wǎng)絡(luò)平臺瞬息即達(dá)、無懼時(shí)空界限的強(qiáng)大功能后，我們開始對信息技術(shù)產(chǎn)生依賴。于是，有溫度的家訪、面對面的交流漸漸被冰冷的網(wǎng)絡(luò)溝通所代替，微信、QQ交流成了家校溝通的主角。教師與家長的溝通交流都是利用信息技術(shù)手段在虛擬環(huán)境下進(jìn)行，溝通由“面對面”變成了“鍵對鍵”，這使得家校協(xié)同育人的效果大打折扣，教育的內(nèi)涵和魅力自然也無法得以全面呈現(xiàn)。此外，正如周宗奎教授所說：對個(gè)體的心理活動來說，網(wǎng)絡(luò)空間的心理特性體現(xiàn)為基本的空間特性、時(shí)間特性、人際特性和自我特性，分別對應(yīng)的就是網(wǎng)絡(luò)空間的跨越性、非同步性、匿名性和去抑制性。正是由于這些特點(diǎn)的存在，家長們或在微信群、QQ群頻頻發(fā)難質(zhì)疑學(xué)校、教師，或“蓋樓”感謝教師、“排隊(duì)”點(diǎn)贊、無底線“曬娃”，將群異化成“攀比群”“馬屁群”……網(wǎng)絡(luò)溝通流于形式，出現(xiàn)了許多問題，這些都加深了家校溝通的難度，甚至起到了反作用。

2.片面理解合作，溝通止于單向灌輸。

在常態(tài)的家校溝通中，我們經(jīng)常聽到的一種表達(dá)是“請家長們配合學(xué)校（教師）完成……”學(xué)校（教師）普遍認(rèn)為溝通合作就是家長配合學(xué)校，配合自己進(jìn)行教育與管理，家長只是配角。于是，家長會成了成績通知大會，家長委員會成了家長代表報(bào)告會，學(xué)校開放日成了豐富多彩的文娛活動會演。而及時(shí)迅捷的網(wǎng)絡(luò)平臺則發(fā)揮著群平臺強(qiáng)大的助推功能：發(fā)布教學(xué)內(nèi)容、考試成績、學(xué)校新聞等，家長好比“助教”一樣被綁架在學(xué)校教育體系中。教師對家校合作的本質(zhì)理解片面，與家長的溝通只是單向的灌輸，在這樣的溝通中，家庭成了學(xué)校教育的附庸，家長的主體地位被剝奪。

與此同時(shí)，家長則認(rèn)為，溝通是為了更好地了解孩子的情況，監(jiān)督學(xué)校教育。而且，在實(shí)踐中，部分學(xué)校往往只有在需要家長提供資源的時(shí)候才想到找家長，導(dǎo)致家長出現(xiàn)作為“被利用對象”的失衡感，于是網(wǎng)絡(luò)平臺成了家校偶發(fā)矛盾的“曝光臺”，諸如“氣炸！家長懷疑學(xué)校亂收費(fèi)，竟被老師踢出家長群！”等內(nèi)容頻現(xiàn)也就不足為奇了。

家校合作其實(shí)是一個(gè)雙向互動的過程，由于家校雙方立場不同，在溝通中又缺少有效的運(yùn)行程序和對話交流機(jī)制，導(dǎo)致合作松散，故而合作所取得的成效也甚為有限。

二、透視現(xiàn)狀：家校溝通之“失”

1.倦怠強(qiáng)壓，溝通止步形式。

班主任作為德育的主要實(shí)施者，作為學(xué)生的引路人，其一言一行都在潛移默化地影響著學(xué)生。同時(shí)，教師還肩負(fù)著一定的社會責(zé)任，這些角色定位都要求教師是“完人”，不能犯錯(cuò)。然而，“人非圣賢，孰能無過”。教師其實(shí)也是普通人，在教育過程中難免也會犯錯(cuò)。當(dāng)工作壓力得不到及時(shí)有效的緩解時(shí)，教師將失去對教育和教學(xué)的熱情，對學(xué)生表現(xiàn)出被動、消極的態(tài)度，并最終產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

教師與家長面對面的溝通交流需要耗費(fèi)大量的時(shí)間、精力，同時(shí)也是一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持的工作。在應(yīng)試教育環(huán)境下，繁重的教學(xué)任務(wù)和巨大的升學(xué)壓力使得教師不能也不愿意再花更多的時(shí)間與家長進(jìn)行面對面的深入交流，轉(zhuǎn)而尋求更為便捷的網(wǎng)絡(luò)交流。但這樣的家校合作往往流于形式，缺少實(shí)效，陷入困境，使得溝通名存實(shí)亡。

2.缺乏互動，溝通變得低效。

家校間要形成深度合作，體現(xiàn)在家庭教育與學(xué)校教育的雙主體地位的主動建構(gòu)上，家長是學(xué)校教育的同盟軍，讓家長參與學(xué)校管理是現(xiàn)代學(xué)校教育的必然趨勢，學(xué)校應(yīng)積極引導(dǎo)家長參與到學(xué)校教育活動中來，而不是單方面的要求與命令。家校深度合作需要有效的互動，我們一定要認(rèn)識到家校深度合作的中心是學(xué)生，學(xué)生是家校深度合作的紐帶，學(xué)生的健康成長是家校深度合作的最終目的。學(xué)者陳家麟指出，家校合作應(yīng)遵循“把單純從學(xué)校出發(fā)，要求家長配合轉(zhuǎn)變?yōu)閺膶W(xué)生身心發(fā)展的需要出發(fā)”的原則。

家長是對學(xué)校教育對象擁有特定優(yōu)勢資源的教育者，他們對孩子的認(rèn)識更深入、相處的時(shí)間更長、教育的場所更廣泛、教育行為的尺度更有彈性。而這些恰恰都是學(xué)校教育不易擁有的。因此，家校深度合作就是要充分發(fā)掘雙方優(yōu)勢教育資源，追求超越制度規(guī)范要求的教育效果，這樣才更趨于理想中的家校深度合作。教師應(yīng)消除自己的權(quán)威思想，發(fā)揮家長在學(xué)生的生活教育、心理健康教育等方面的天然優(yōu)勢。我們要理性地對待家校合作工作中出現(xiàn)的一些溝通問題，認(rèn)真交流，真誠互動，使學(xué)校和家庭圍繞學(xué)生健康發(fā)展撥動同一根“琴弦”，讓家校合作走向深度合作。

三、直面變革：放眼合作之“道”

1.多元溝通，直抵內(nèi)心。

溝通包括眼神交流、肢體動作、心靈碰撞，而不是單純的語言溝通?！蹲钍軞g迎的溝通方式和技巧》一書中提到，面對面溝通改善了人與人之間的關(guān)系，它是一種最好的溝通方式，而所有其他類型的交流方式僅僅是其補(bǔ)充。筆者特別提倡教師家訪，家訪可以說是了解學(xué)生家庭真實(shí)情況的最好途徑。通過家訪，教師能發(fā)現(xiàn)很多在學(xué)校里難以了解的信息，而且家訪能引起家長對孩子的重視，能讓家長對教師產(chǎn)生進(jìn)一步的理解和尊重，是實(shí)現(xiàn)家校深度合作的重要前提和基礎(chǔ)。人的發(fā)展是教育的目的和歸宿。家校溝通應(yīng)該以育人為本，把促進(jìn)孩子健康成長放在第一位，所以筆者呼吁傳統(tǒng)家訪的回歸，重新成為家校溝通的首選。蘇霍姆林斯基曾說過：“教育過程中要充滿愛和期待，如果把一份愛心放在家訪中，就會取得意想不到的效果?！碑?dāng)我們?nèi)サ簟皫熤琛?，?jiān)守傳統(tǒng)面對面的溝通方式，不再完全依賴便捷的網(wǎng)絡(luò)溝通，必然能使溝通充滿溫情，從而讓溝通效果直抵家長和學(xué)生內(nèi)心。

當(dāng)然，隨著網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)的普及，教師、家長、學(xué)生都不可能回避網(wǎng)絡(luò)溝通的方式。網(wǎng)絡(luò)超越時(shí)空及實(shí)時(shí)交互的特點(diǎn)，讓溝通插上了飛翔的翅膀，也極大提高了溝通的效率。因而，我們要善于利用和開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，拓寬管理和教育的內(nèi)涵，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒介的作用，創(chuàng)新家校合作的方式。教師引領(lǐng)家校合作回歸本位，走向深度，既不能借網(wǎng)絡(luò)溝通讓家庭教育過度承擔(dān)學(xué)校教育的責(zé)任，同時(shí)也要引領(lǐng)家長理性看待家校合作，真正實(shí)現(xiàn)平等基礎(chǔ)上的互動教育，切實(shí)提高教育的實(shí)效性。我們要以面對面的溝通為主，虛擬溝通為輔，將家訪、家長會、家長開放日，以及家校之間的電話、微信、QQ交流等無縫隙對接。如事務(wù)性的通知、工作布置等溝通可以借助網(wǎng)絡(luò)，而一旦涉及情感、價(jià)值觀等方面的溝通還應(yīng)以面對面溝通為宜。

2.深度合作，完美融合。

為了學(xué)生的健康發(fā)展，家校必須聯(lián)合起來，形成一股強(qiáng)大的教育力量。家校深度合作需要高質(zhì)量的溝通，通過溝通在共同的教育愿景上達(dá)成共識，在具體教育過程中協(xié)調(diào)步驟，突出雙主體，形成平等、互相尊重的家校合作觀，雙方資源融合，取長補(bǔ)短，攜手追求更高位的目標(biāo)。在這里，家校合作的表達(dá)形式應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸蹅円黄鹋ν瓿伞?/p>

家庭環(huán)境影響一個(gè)孩子的眼界、認(rèn)識和境界，家長的言傳身教就是一股力量，孩子會在潛移默化中受到深遠(yuǎn)影響。學(xué)校教育與家庭教育是平等和互補(bǔ)的關(guān)系，都是為了孩子身心健康成長服務(wù)的。家校合作能夠彌補(bǔ)學(xué)校教育和家庭教育單方面存在的不足，使得家庭教育更科學(xué)、學(xué)校教育更靈活。要構(gòu)建新型家校深度合作關(guān)系，前提是家校雙方相互理解與認(rèn)可，核心是彼此的坦誠與信任。當(dāng)我們站在不同立場、不同家庭的角度合作，共同探討有價(jià)值的問題，切實(shí)提升合作溝通的能力與水平，最終呈現(xiàn)家校合作的內(nèi)涵必然是互利共贏。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已然到來，抗拒、抵制非我教育人所愿，臣服、沉溺更非我教育人所想。教育不應(yīng)該是圍墻，而應(yīng)該海納百川、與時(shí)俱進(jìn)。傳統(tǒng)融合科技，虛擬結(jié)合現(xiàn)實(shí)，只要我們不忘初心、砥礪前行，家校溝通必能走出一條康莊大道！

【參考文獻(xiàn)】

[1]許朝軍.家校溝通不能陷入“純技術(shù)依賴”[J].甘肅教育，2018（15）：1.

[2]孫仲.家校溝通不應(yīng)依賴QQ，微信群[N].青海日報(bào)，2017-04-11（11）.