公平視角下民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)思路

呂明蘭

摘要：績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理起著非常關(guān)鍵的作用。公平性是民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理的靈魂所在，也是其最基本的屬性之一。所以，本文從公平視角出發(fā)，對(duì)于當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理中所存在的問(wèn)題從績(jī)效管理指標(biāo)體系的科學(xué)性和合理性以及績(jī)效管理的公開(kāi)透明兩個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的分析；并且提出了相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：公平；民營(yíng)企業(yè)；績(jī)效管理制度；設(shè)計(jì)思路

績(jī)效管理制度是人力資源管理非常重要的組成部分之一，其對(duì)于民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展能夠起到一定的推動(dòng)作用。公平性是績(jī)效管理最基本的屬性，如果企業(yè)在績(jī)效管理中連其最基本的屬性也無(wú)法達(dá)到，那么企業(yè)將會(huì)失去其實(shí)施績(jī)效管理原本的出發(fā)點(diǎn)和意義。所以，本文將在公平視角下對(duì)民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理中所存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并且提出相應(yīng)的設(shè)計(jì)思路，從而使得民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理能夠充分發(fā)揮其公平性。

一、民營(yíng)企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的意義

在民營(yíng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，績(jī)效管理占據(jù)著不可替代的重要位置?？茖W(xué)、合理以及規(guī)范的績(jī)效管理對(duì)于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理水平的提升能夠起到顯著的作用，同時(shí)能夠?yàn)槠髽I(yè)的正常運(yùn)營(yíng)提供良好的保障作用。民營(yíng)企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的意義主要可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，績(jī)效管理是企業(yè)制定科學(xué)合理的人力資源計(jì)劃的根本依據(jù)所在。在人力資源管理中，員工的工作成績(jī)等有效信息是企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃和制定的重要信息來(lái)源，通過(guò)收集績(jī)效管理的相關(guān)信息，有針對(duì)性的對(duì)人力資源管理中所存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)和完善，為員工的產(chǎn)出與企業(yè)目標(biāo)之間的一致性提供保證。第二，績(jī)效管理將會(huì)為企業(yè)進(jìn)行人事崗位調(diào)動(dòng)提供一定的依據(jù)。通過(guò)實(shí)施科學(xué)規(guī)范的績(jī)效管理，可以全方位的對(duì)員工的綜合能力水平、職業(yè)素養(yǎng)以及專業(yè)技能等進(jìn)行準(zhǔn)確及客觀的評(píng)價(jià)，從而為人事調(diào)配等提供最有力的證明。第三，績(jī)效管理是企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)前提。企業(yè)通過(guò)實(shí)施績(jī)效管理，可以發(fā)現(xiàn)員工工作中所存在的問(wèn)題，可以有針對(duì)性的開(kāi)展形式內(nèi)容豐富多樣的員工培訓(xùn)，以提高員工的綜合能力水平。第四，公平客觀的績(jī)效管理，可以加強(qiáng)管理層與普通員工之間的溝通交流，促進(jìn)企業(yè)形成良好的企業(yè)文化和工作氛圍，有利于工作的有序開(kāi)展。

二、民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與不斷進(jìn)步，民營(yíng)企業(yè)也日益壯大，目前已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)體中不可或缺的重要組成部分之一。隨著民營(yíng)企業(yè)的不斷發(fā)展，其企業(yè)管理也朝著科學(xué)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化發(fā)展。很多企業(yè)管理的相關(guān)理論均在民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部得到了較好的運(yùn)用，例如績(jī)效管理就是其中非常典型的代表。但是，從目前的情況來(lái)看，由于民營(yíng)企業(yè)起步晚、管理缺乏完善性等多方面的原因，大部分民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理仍然存在著很多問(wèn)題有待解決。

（一）績(jī)效管理指標(biāo)體系缺乏科學(xué)性和合理性

從目前民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理的情況來(lái)看，績(jī)效管理指標(biāo)體系缺乏科學(xué)性和合理性是一種非常普遍的現(xiàn)象，這也對(duì)民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理的公平性帶來(lái)了嚴(yán)重的影響。主要可以體現(xiàn)在以下兩方面內(nèi)容：第一，部分民營(yíng)企業(yè)傾向于定性指標(biāo)。在績(jī)效管理指標(biāo)選擇和制定的過(guò)程中，定量指標(biāo)較定性指標(biāo)更具有客觀性、準(zhǔn)確性以及公平性，而定性指標(biāo)則主觀性和隨意性較大，所以無(wú)論是企業(yè)管理層或者是企業(yè)員工的角度都會(huì)更傾向于選擇定量指標(biāo)。但是，從目前民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理的指標(biāo)體系來(lái)看，定性指標(biāo)則占據(jù)了很大的一部分，由于定性指標(biāo)在評(píng)價(jià)的過(guò)程中主觀性較大，將會(huì)摻雜私人感情等因素以及定性指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)較為模糊，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)隨意性較大，很難客觀以及準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。這些因素將會(huì)對(duì)于績(jī)效管理的結(jié)果帶來(lái)非常嚴(yán)重的影響。第二，大部分民營(yíng)企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)存在著一刀切的現(xiàn)象。一刀切主要體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)于不同崗位類別以及不同級(jí)別的員工均使用同一套績(jī)效指標(biāo)體系。這種現(xiàn)象將會(huì)嚴(yán)重導(dǎo)致績(jī)效管理不公平性問(wèn)題的出現(xiàn)。

（二）績(jī)效管理缺乏一定的透明度和公開(kāi)性

在部分民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部管理中，由于企業(yè)缺乏足夠的重視程度，其績(jī)效評(píng)估往往會(huì)流于表面形式，其操作流程等也缺乏一定的規(guī)范性。一方面，由于企業(yè)的績(jī)效管理制度可能由管理層隨意制定，普通員工很少參與到績(jī)效管理制度制定中來(lái)，因而其績(jī)效管理缺乏有效的監(jiān)督和透明度。另一方面，民營(yíng)企業(yè)仍未充分認(rèn)識(shí)到公開(kāi)性以及透明性是保證績(jī)效管理正常運(yùn)作的重要前提，部分企業(yè)可能將考核結(jié)果不公開(kāi)和不透明。由于績(jī)效考核與員工的切身利益有著非常緊密的聯(lián)系，如果績(jī)效管理制度缺乏公開(kāi)和透明，員工將無(wú)法及時(shí)了解自身工作中所存在的問(wèn)題以及進(jìn)行正確的橫向比較分析，這將會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)于考核結(jié)果的不認(rèn)可以及產(chǎn)生一定的抵觸情緒，將嚴(yán)重影響到員工工作的積極性和主動(dòng)性。

三、民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)公平性的有效策略

（一）建立科學(xué)合理的績(jī)效管理指標(biāo)體系

民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該保證績(jī)效管理指標(biāo)體系的客觀性和公平性?？?jī)效指標(biāo)體系是否標(biāo)準(zhǔn)以及客觀將會(huì)直接影響到績(jī)效管理作用的發(fā)揮。簡(jiǎn)而言之，績(jī)效指標(biāo)體系的客觀性和公平性是績(jī)效管理的基礎(chǔ)和前提。所以，針對(duì)民營(yíng)企業(yè)在績(jī)效管理指標(biāo)體系的制定方面存在的問(wèn)題可以從以下兩方面著手進(jìn)行解決：一方面，民營(yíng)企業(yè)選擇指標(biāo)體系的時(shí)候，績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致性，并且充分考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)，指標(biāo)在選取時(shí)應(yīng)該盡量選擇定量指標(biāo)，從而使得考核結(jié)果的準(zhǔn)確性與公平性能夠得到良好的保證。另一方面，做到績(jī)效指標(biāo)的差異化。民營(yíng)企業(yè)要改變以往指標(biāo)一刀切的問(wèn)題，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部不同崗位以及不同員工級(jí)別設(shè)置科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)體系，使得績(jī)效考核指標(biāo)能夠重點(diǎn)的突出崗位職責(zé)。例如，銷售崗位要建立以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效指標(biāo)體系，而對(duì)于管理層而言，應(yīng)該建立以行為為導(dǎo)向的績(jī)效指標(biāo)體系。建立的指標(biāo)體系只有符合崗位之間的差異化，才能使得績(jī)效管理充分發(fā)揮其作用，真實(shí)客觀體現(xiàn)員工的工作業(yè)績(jī)。

（二）保證績(jī)效管理的公開(kāi)性和透明度

民營(yíng)企業(yè)在設(shè)計(jì)績(jī)效管理制度方面，一定要充分考慮到績(jī)效管理的公平性、公開(kāi)性以及透明度。簡(jiǎn)而言之，公開(kāi)和透明是有效避免績(jī)效管理不公平發(fā)生的有效策略。一方面，企業(yè)可以建立相應(yīng)的監(jiān)督制度，使得績(jī)效管理能夠接受企業(yè)員工的全面監(jiān)督，有效避免由于績(jī)效管理的不公開(kāi)和不透明所帶來(lái)的員工之間的猜疑，消除員工的抵觸情緒，同時(shí)也可以幫助員工及時(shí)了解自身所存在的不足之處及時(shí)進(jìn)行改正。另一方面，民營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)該加大對(duì)績(jī)效管理的重視程度，不能根據(jù)自身的意愿片面隨意的制定相應(yīng)的制度，可以對(duì)員工開(kāi)展調(diào)查廣泛吸取員工的意見(jiàn)和建議，可以充分的調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工主動(dòng)參與到企業(yè)績(jī)效管理制度中來(lái)，讓員工對(duì)于績(jī)效管理有更深刻的認(rèn)識(shí)，消除由于員工對(duì)績(jī)效管理的不了解而產(chǎn)生的不公平感。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，公平性是績(jī)效管理能夠順利開(kāi)展的重要保證。缺乏公平性的績(jī)效管理將會(huì)使得績(jī)效管理失去原本的意義和出發(fā)點(diǎn)，更嚴(yán)重的將會(huì)對(duì)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)嚴(yán)重的阻礙作用?？傊?，作為民營(yíng)企業(yè)在制定績(jī)效管理制度方面，應(yīng)該充分考慮到目前企業(yè)績(jī)效管理中所存在的有失公平的地方，根據(jù)實(shí)際工作的需要，充分考慮績(jī)效指標(biāo)體系的科學(xué)性合理性以及績(jī)效管理的公開(kāi)和透明，建立公平合理的績(jī)效管理制度，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。

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（作者單位：杭州越過(guò)山丘汽車有限公司）