“作死雜貨鋪”，“拖延癥終結(jié)者”的監(jiān)督小店

湯秀云

拖延癥已經(jīng)成為現(xiàn)代人的一種生活常態(tài)，特別在一些年輕人身上更加明顯。拖延癥并非不能克服，朱河存是河南一所學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，同時(shí)他也是一名“拖延癥終結(jié)者”。

不到20歲的他在淘寶網(wǎng)上開(kāi)了家網(wǎng)店，店里不賣實(shí)體物品，以每天4元錢(qián)的價(jià)格專為“拖延癥患者”或自控力不強(qiáng)的人提供監(jiān)督服務(wù)。兩年來(lái)，他已經(jīng)“治好”了一千多位客人，客戶遍布全球，無(wú)一差評(píng)。

拖延癥患者的覺(jué)醒——網(wǎng)上賣監(jiān)督服務(wù)

朱何存出生于河南信陽(yáng)市。打上初中起，他在生活和學(xué)習(xí)上就有拖延惡習(xí)。早晨遲遲不起床，每天回到家后會(huì)先玩手機(jī)，在網(wǎng)上瀏覽各色的小說(shuō)和帖子，或是玩很無(wú)聊的弱智在線小游戲，然后再寫(xiě)作業(yè)。基本上是玩40分鐘寫(xiě)10分鐘作業(yè)，完全控制不住自己。一直到深夜，連蒙帶猜不思考地把作業(yè)做完。連續(xù)著進(jìn)行，惡性循環(huán)，最后的結(jié)果就是跟不上課程節(jié)奏，考試成績(jī)不理想。他中考時(shí)遭遇了滑鐵盧，沒(méi)有考上心儀的高中，上了一所職業(yè)學(xué)校。在職高，他繼續(xù)著拖延的毛病。

有時(shí)，他也意識(shí)到拖延的弊端，他不想荒廢青春。4年前，因?yàn)榭戳撕芏嗳速u手機(jī)貼膜很賺錢(qián)，他開(kāi)了間叫“作死雜貨鋪”的網(wǎng)店。暑假里，朱何存花了幾百元進(jìn)了一批手機(jī)貼膜，但因?yàn)橥涎用∈谷唬麘械猛茝V，一年只賣出去了兩張。后來(lái)“作死雜貨鋪”慢慢閑置了下來(lái)。

2016年夏，他看到越來(lái)越多的大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店做生意，就想把店鋪重新運(yùn)作起來(lái)。他嘗試著賣過(guò)很多奇奇怪怪的東西：聊天使用的表情包、葫蘆娃……都以失敗告終。

為了戒掉拖延的壞毛病，他加入了豆瓣上的“拖延癥互助陣線聯(lián)盟”小組。一天，他看到有個(gè)求監(jiān)督的拖延癥患者說(shuō)：“我可能是那種需要外力一直監(jiān)督和敦促，才能完成任務(wù)不斷往前走的人?！敝旌未嫦耄苍S這種外力的干預(yù)是解決拖延的一個(gè)好辦法。他想著能不能在網(wǎng)店上為拖延癥患者提供監(jiān)督服務(wù)。他把這個(gè)想法告訴好友，好友很贊成：“我們監(jiān)督別人的同時(shí)，必須把自己也擺在受監(jiān)督的位置上，這樣也是在幫助自己戒掉拖延癥，完成應(yīng)該做的事?！?/p>

于是，朱何存把店鋪經(jīng)過(guò)裝修和調(diào)整后，開(kāi)始售賣“監(jiān)督”服務(wù)。其中售賣的項(xiàng)目服務(wù)有：“瘦身減肥監(jiān)督服務(wù)”“學(xué)習(xí)考試監(jiān)督服務(wù)”“鍛煉健身監(jiān)督服務(wù)”……也有比較另類的需求，如“監(jiān)督自己不結(jié)巴”“監(jiān)督自己不要和男朋友聯(lián)系”等等。凡是跟拖延癥有關(guān)的項(xiàng)目都做。客戶下單以后，會(huì)把計(jì)劃發(fā)給朱何存。根據(jù)客戶自己擬定的監(jiān)督計(jì)劃，朱何存會(huì)嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間，用聊天工具對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一地監(jiān)督。

在項(xiàng)目服務(wù)的有償付費(fèi)上，朱何存也有一套屬于自己的服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)蝹€(gè)項(xiàng)目的監(jiān)督一天4元、一周24元、半個(gè)月52元、一個(gè)月100元，一起購(gòu)買多個(gè)項(xiàng)目的監(jiān)督服務(wù)，可以打八折。這樣，就可以讓更多的人選擇多個(gè)項(xiàng)目一起監(jiān)督且按月結(jié)算的套餐服務(wù)。

一開(kāi)始，商品掛出去接近一個(gè)星期，都無(wú)人問(wèn)津。朱何存和家里人討論這個(gè)事情時(shí)，父親嘲笑道：“正事兒不做，就動(dòng)些歪腦筋。你賣這個(gè)，能把開(kāi)店的錢(qián)賺回來(lái)嗎？”但朱何存并沒(méi)有因此打退堂鼓。

行走的“充電寶”，每天只睡三四個(gè)小時(shí)

商品上架快兩周后，朱何存終于接到第一筆訂單，對(duì)方是一個(gè)想減肥的女生小王，她花12元買了3天的服務(wù)，要求監(jiān)督她在這3天中不吃飯只喝水。小王還跟他做了一個(gè)很有趣的約定，她說(shuō)如果她實(shí)在想吃就讓朱何存罵她“死肥豬”。那時(shí)朱何存也沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，就是通過(guò)聊天工具每天時(shí)不時(shí)提醒鼓勵(lì)她一下，讓她喝水時(shí)拍張照片發(fā)過(guò)來(lái)。3天結(jié)束后，小王瘦了幾斤。她對(duì)朱何存的服務(wù)比較滿意，還發(fā)了一個(gè)3元的紅包給他。這讓朱何存堅(jiān)信自己的選擇是正確的。

隨著店鋪逐漸走上正軌，朱何存接觸到的監(jiān)督對(duì)象也越來(lái)越多。有一個(gè)高三學(xué)生小李，在高考前買了9個(gè)月的監(jiān)督晚上學(xué)習(xí)服務(wù)。他讓小李在學(xué)習(xí)過(guò)程中拍張照片發(fā)給他，比如做一張卷子，半個(gè)小時(shí)后，讓他發(fā)照片看有沒(méi)有做完。對(duì)于一些背誦任務(wù)他還會(huì)隨機(jī)抽查。如果小李在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有完成學(xué)習(xí)任務(wù)，朱何存會(huì)讓他另找一個(gè)時(shí)間加班學(xué)習(xí)，趕上進(jìn)度。有時(shí)會(huì)有一些懲罰措施，罰抄寫(xiě)、刷題、背單詞和運(yùn)動(dòng)等。剛開(kāi)始，可能是白天學(xué)習(xí)比較勞累，之前的習(xí)慣比較難改，小李不怎么配合，有時(shí)候還顯得不耐煩，朱何存就用一些“心靈雞湯”和“學(xué)員成功案例”鼓勵(lì)小李堅(jiān)持就是勝利。慢慢地他們配合得越來(lái)越默契，9個(gè)月后，小李給朱何存發(fā)了一張照片，是一所全國(guó)211大學(xué)的錄取通知書(shū)。

因?yàn)榇蠖鄶?shù)服務(wù)往往會(huì)通過(guò)社交軟件和電話來(lái)進(jìn)行，為了保證24小時(shí)在線，朱何存除了電腦以外，還準(zhǔn)備了2臺(tái)手機(jī)，5個(gè)充電寶?！叭蔽溲b”的他，常常被舍友打趣成為一個(gè)行走的“共享充電寶”。

學(xué)生宿舍熄燈后，朱河存還在工作，直到12點(diǎn)之后，他才有時(shí)間洗漱，然后還要排列一些顧客的計(jì)劃。因?yàn)橛幸恍┝魧W(xué)生客戶，存在時(shí)差，如果接到留學(xué)生的單子，凌晨按時(shí)監(jiān)督也是常有的事情。他每天基本三點(diǎn)左右睡覺(jué)，六點(diǎn)半左右起床。一睜眼就發(fā)消息，字打一半睡著了，過(guò)幾分鐘被下一個(gè)鬧鈴吵醒后繼續(xù)打字。這是朱河存每天的生活狀態(tài)。其實(shí)朱何存也想過(guò)要停下，但他放不下那些顧客們。

除了國(guó)內(nèi)的訂單以外，朱何存的訂單還來(lái)自于世界各地，日本、德國(guó)、美國(guó)、澳洲、法國(guó)的留學(xué)生們。在他的監(jiān)督服務(wù)下，有的同學(xué)通過(guò)努力成為某名校碩士研究生，也有的同學(xué)順利通過(guò)托?？荚嚒Ｆ孑庖稽c(diǎn)的，在他的監(jiān)督下，還追到了夢(mèng)寐以求的學(xué)妹……像這樣的成功案例太多了?？吹娇蛻暨_(dá)到目標(biāo)，他也充滿了自豪感。

朋友一樣的監(jiān)督者

對(duì)于朱何存來(lái)說(shuō)，監(jiān)督顧客不僅僅是做生意，更是與一個(gè)朋友交流。有一個(gè)年輕人小吳，平時(shí)成績(jī)優(yōu)異，因?yàn)楦呖悸浒竦昧艘钟舭Y。家人讓他補(bǔ)習(xí)一年。期間，他向朱何存購(gòu)買了按時(shí)吃藥和學(xué)習(xí)的監(jiān)督服務(wù)。為了更好地為他提供服務(wù)，朱何存買了十幾本心理學(xué)書(shū)籍，不斷地充電學(xué)習(xí)。

朱何存除了按時(shí)提醒小吳吃藥和學(xué)習(xí)外，在其他方面，還鼓勵(lì)他，給他以信心。他經(jīng)常與小吳交流溝通，給他講述自己的有趣經(jīng)歷和見(jiàn)聞，將自己的快樂(lè)傳遞給他。朱何存還鼓勵(lì)他閑暇之余聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，同知心朋友談?wù)勑?，積極參與文娛活動(dòng)，培養(yǎng)業(yè)余愛(ài)好等等。在朱何存的幫助下，小吳逐漸擺脫了抑郁癥的霧霾，也越來(lái)越離不開(kāi)這個(gè)朋友一般的監(jiān)督者。

有一次朱何存發(fā)燒，沒(méi)有及時(shí)監(jiān)督，小吳感覺(jué)有點(diǎn)不對(duì)勁，就一直給他發(fā)消息，問(wèn)他是不是病了，千萬(wàn)要注意休息，發(fā)了幾十條。當(dāng)朱何存醒了以后，給小吳回了一條信息，小吳回復(fù)的第一句話就是，“你嚇?biāo)牢伊耍疫€以為你出了什么事情，你要是病倒了，以后誰(shuí)來(lái)管我??！”

一年后，小吳考上了理想的大學(xué)。小吳又向小朱購(gòu)買了推送快樂(lè)事物的監(jiān)督服務(wù)。朱何存曾經(jīng)問(wèn)過(guò)小吳：“你覺(jué)得我會(huì)陪伴你到什么時(shí)候呢？”小吳說(shuō)：“我可能會(huì)買到你不開(kāi)這個(gè)店鋪為止?！毙侵懒酥旌未婷刻斓淖飨r(shí)間后，立刻問(wèn)他要了地址，給朱何存寄了一堆營(yíng)養(yǎng)品和安神的茶，這讓朱何存覺(jué)得很驚喜和欣慰。

開(kāi)網(wǎng)店近兩年，朱何存像對(duì)待朋友一樣對(duì)待每一位客戶?？蛻舻拿恳粋€(gè)信息都被他牢牢記在心里，什么時(shí)候該提醒、監(jiān)督誰(shuí)，他從不會(huì)忘記。

他開(kāi)始一個(gè)月只能接到兩三單，慢慢地生意好起來(lái)，一個(gè)月正?？梢越拥揭话賮?lái)單，甚至兩三百單生意。有段時(shí)間，他還做到了平臺(tái)監(jiān)督服務(wù)銷量第一。

現(xiàn)在朱何存拉起了一個(gè)8人的大學(xué)生監(jiān)督團(tuán)隊(duì)，這個(gè)平均年齡只有22歲的團(tuán)隊(duì)，除了分批執(zhí)行監(jiān)督服務(wù)以外，每周都要聚在一起學(xué)習(xí)充電和提高。他每月除了給伙伴們發(fā)工資外，還能掙到近千元，除了學(xué)費(fèi)以外，他一分錢(qián)都沒(méi)再問(wèn)家里要過(guò)。

雖然這項(xiàng)工作很辛苦，不過(guò)朱何存覺(jué)得自己還是收獲很大。不僅治愈了自己的拖延癥，還交到了許多朋友，學(xué)會(huì)了如何安排時(shí)間和與人交流。以后，他們會(huì)慢慢改進(jìn)監(jiān)督方式提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取把這項(xiàng)監(jiān)督服務(wù)當(dāng)作事業(yè)來(lái)做。

責(zé)編/昕莉