精細(xì)化管理模式在高校后勤管理中的應(yīng)用研究

夏偉秀

摘 要：隨著各大高校教育模式的改革，為了學(xué)校辦學(xué)水平的提高，精細(xì)化管理模式在各大高校后勤管理中廣泛應(yīng)用。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)高校后勤管理一般以粗放式管理為主，因此，在管理上存在很大的漏洞，學(xué)校花費(fèi)的成本也比較大，為了減少學(xué)校后勤管理上花費(fèi)的成本，引入更有效的后勤管理模式至關(guān)重要，這里探究精細(xì)化管理模式在高校后勤管理中的應(yīng)用，并提出相應(yīng)的對(duì)策，確保新管理模式的順利運(yùn)行。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；高校后勤管理；保障措施

為了配合高校教育改革的順利進(jìn)行，高校后勤管理中存在的問題亟待解決。精細(xì)化管理模式為解決粗放式的管理方式提供了途徑，后勤精細(xì)化管理秉持著“精”“細(xì)”的管理理念，在管理中體現(xiàn)精細(xì)化的含義，同時(shí)還展示了構(gòu)建精細(xì)化管理模式所需要的條件，只有明確了這些東西才能提出保障精細(xì)化管理的具體措施，從而給后勤管理人員提供改革方向[1]。但是僅有這些還不夠，還不能確保精細(xì)化管理模式在高校后勤管理中順利的運(yùn)行，所以，高校后勤管理要想達(dá)到預(yù)期效果，進(jìn)行精細(xì)化管理，還需要擁有一批管理素質(zhì)高的管理人員，梳理物流問題，從具體問題出發(fā)，解決高校后勤中遇到的問題，建立健全管理制度，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行管理，努力做好管理工作，從而保障高校后勤管理工作真正落到實(shí)處，進(jìn)行細(xì)化管理。

1.精細(xì)化管理模式的含義

所謂的“精細(xì)化管理”就是在管理上要“精”、“細(xì)”，還要“準(zhǔn)”和“嚴(yán)”，在后勤管理中始終秉著管理責(zé)任明確、工作人員分工明確、工作人員在工作的過程中要對(duì)工作精簡(jiǎn)細(xì)化，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。精細(xì)化管理包括一個(gè)目標(biāo)、兩大支柱、一個(gè)大基礎(chǔ)，達(dá)到成本低、管理效果好、優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)以滿足客戶的需求。有的學(xué)者認(rèn)為精細(xì)化管理主要包括對(duì)大局事物的規(guī)劃要做到精細(xì)化、分析問題要做到精細(xì)化、控制管理事情做到精細(xì)化、操作精細(xì)化、對(duì)賬目的核算精細(xì)化[2]。

精細(xì)化管理模式在高校后勤管理中的運(yùn)用，主要體現(xiàn)在對(duì)工作人員的要求要精細(xì)，改變以前存在的懶散的工作作風(fēng)，對(duì)教學(xué)的檢查要精細(xì)化，對(duì)學(xué)生的管理要精細(xì)化，學(xué)校后勤部需要制定一些明文規(guī)定，改掉學(xué)生上課遲到、在教師吃早餐等壞習(xí)慣，同時(shí)精細(xì)化的管理有助于學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣。

2.高校后勤管理中為什么要采取精細(xì)化管理模式？

高校后勤管理采取精細(xì)化關(guān)系與學(xué)校的發(fā)展相關(guān)聯(lián)，是學(xué)校改革的一個(gè)方面，滿足師生的需求，對(duì)師生提供更加便利的服務(wù)。比如，在高校常見的一種情況就是老師給學(xué)生補(bǔ)課需要在后勤部借教室，學(xué)校采取精細(xì)化管理，提供便利的網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)，教室可以在后勤管理系統(tǒng)中了解到教學(xué)樓教室的空缺情況，然后選好教室，直接去教學(xué)樓教室管理中心借教室，簡(jiǎn)化了找教室的過程，節(jié)省了大量的時(shí)間，給老師和同學(xué)們都帶來了方便。

高校后勤管理的宗旨就是為學(xué)生學(xué)習(xí)、老師教學(xué)、科研提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，采取精細(xì)化管理后，將在這方面做到更好，從而提升整個(gè)學(xué)校的管理效果和師資力量。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的生活水平提高了，人們將有對(duì)物質(zhì)的需求轉(zhuǎn)向?qū)穹矫娴臐M足，對(duì)服務(wù)的需求要求也隨之提高。在學(xué)校這樣一個(gè)特殊的場(chǎng)合，高校老師、學(xué)生對(duì)學(xué)校的后勤服務(wù)的期望也越來越高，希望學(xué)校能給他們創(chuàng)造一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境，營(yíng)造一種良好的學(xué)習(xí)氛圍，基于這一點(diǎn)，必然會(huì)對(duì)高校后勤管理提出新的要求，這將給后勤管理人員施加壓力，對(duì)他們提出新的挑戰(zhàn)。面對(duì)新的要求，高校后勤部不得不改變其現(xiàn)有的管理模式，引進(jìn)先進(jìn)的管理方法，借鑒別的學(xué)校成功的管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)不斷的改進(jìn)、摸索，找到適合自己學(xué)校師生的后勤管理模式。

高校后勤管理通常是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，涉及到學(xué)校的餐飲、學(xué)生的住宿、教學(xué)樓的管理、學(xué)校各種開銷、辦學(xué)環(huán)境、校園醫(yī)務(wù)室等，在對(duì)如此大的系統(tǒng)進(jìn)行管理時(shí)，需要大量的人力物力，同時(shí)需要完善的計(jì)劃，還需要有加強(qiáng)的組織能力，還要有控制能力，以確保整個(gè)系統(tǒng)有序的進(jìn)行。進(jìn)入精細(xì)化管理就會(huì)節(jié)省大量的人力，從而減少學(xué)校的預(yù)算成本，精細(xì)化的有效管理可以有效的控制后勤部門的方針政策，提高辦事效率。精細(xì)化的管理可以有效的控制整個(gè)系統(tǒng)的有序進(jìn)行，它強(qiáng)調(diào)對(duì)工作要仔細(xì)，把工作做到位、做扎實(shí)，在管理的過程中每個(gè)人恪盡職守，提高部門的工作效率，形成良好的工作作風(fēng)，其中還涉及到資源的優(yōu)化配置和人才的使用，在一定程度上提高了學(xué)校后勤的服務(wù)效果[3]。

3.在高校后勤管理中采取精細(xì)化管理模式的保障措施

3.1采取人性化管理

在精細(xì)化管理過程中，雖然要求每個(gè)工作人員要恪盡職守，對(duì)工作不能懈怠，但是這并不是絕對(duì)的，有些時(shí)候還是需要理解，人性化的管理更能從內(nèi)心深處打動(dòng)工作人員，從而激勵(lì)他們努力工作。

3.2精細(xì)化管理的硬件平臺(tái)

實(shí)施精細(xì)化管理時(shí)，要有一個(gè)系統(tǒng)的硬件平臺(tái)。面對(duì)如此龐大的繁瑣后勤管理工作，要有一個(gè)交流的平臺(tái)，供各個(gè)部門之間的交流，從而維持整個(gè)后勤管理系統(tǒng)的正常有序的進(jìn)行。建立便利的溝通渠道，使后勤管理人員及時(shí)了解學(xué)校教師、學(xué)生及后勤工作人員對(duì)后勤部門的服務(wù)提出的相關(guān)建議，后勤管理人員可以利用互聯(lián)網(wǎng)建議硬件平臺(tái)，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)了解大家的意見，以便及時(shí)改正?？梢酝ㄟ^建微信群、qq群、或者官方網(wǎng)站等，給學(xué)生老師提供一個(gè)了解后勤關(guān)系的渠道，同時(shí)后勤部門還可以通過硬件平臺(tái)來提高服務(wù)質(zhì)量。

3.3建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度

高校后勤采取精細(xì)化管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，通過制定確定的招標(biāo)、采購(gòu)、人員、責(zé)任整改等切實(shí)可行的規(guī)章制度，定義工作人員嚴(yán)格的責(zé)任，確立工作責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，執(zhí)行工作時(shí)要恪盡職守，權(quán)益結(jié)合，獎(jiǎng)罰分明，責(zé)任明確，必要時(shí)采取縱向橫向協(xié)調(diào)，在制度上支持，工作流程規(guī)范，各個(gè)職稱之間的各類職位分工明確，加強(qiáng)考核和監(jiān)督?？傊咝：笄诠芾碇懈鱾€(gè)環(huán)節(jié)都要做到以規(guī)范的制度形式，做到細(xì)致，系統(tǒng)，科學(xué)合理。

4.結(jié)語

任何一個(gè)組織都需要精細(xì)的管理，精細(xì)化的管理有助于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，對(duì)于學(xué)校而言，其后勤部精細(xì)化的管理可以為全校師生提供一個(gè)更好的生活、學(xué)習(xí)、教學(xué)的環(huán)境。精細(xì)化的管理更能體現(xiàn)管理的三大任務(wù)，使工作更加有效、員工具有成就感、更好的完成既定的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]韓英.精細(xì)化管理理念在高校后勤管理中的應(yīng)用[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2016（08）.

[2]孫守春.基于精細(xì)化理念的高校后勤管理研究[J].經(jīng)濟(jì)師，2015（5）.

[3]張敬東.高校后勤管理之淺析[J].科技信息，2014（04）.

（作者單位：湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)）