電力企業(yè)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的溝通管理探討

高?；? 冉江恒 李康銘

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)的數(shù)量與規(guī)模都得到的很大的發(fā)展，因此，對電力企業(yè)來說也迎來了新的時(shí)代挑戰(zhàn)，做好電力企業(yè)的信息系統(tǒng)溝通已經(jīng)成為了重要的管理部分，本文對電力企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行了分析，為如何做好信息系統(tǒng)的溝通管理提出了幾點(diǎn)要求，并為實(shí)現(xiàn)溝通管理制定了完整的過程以促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；信息系統(tǒng)工程；溝通管理

我們國家的電力企業(yè)信息化水平要普遍高于其它行業(yè)，電力企業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展和建設(shè)已經(jīng)在生產(chǎn)自動化方面獲得了巨大的成效。我們的各級電廠和變電站的自動化水平較發(fā)達(dá)國家來說，雖有一定的差距但是整體水平已得到了很大的進(jìn)步。但是在實(shí)際的工作過程中，仍然缺乏有效的工程項(xiàng)目管理，而不及時(shí)的溝通導(dǎo)致的問題最多，良好的溝通可以使項(xiàng)目進(jìn)度事半功倍，因此做好電力企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的溝通管理是非常重要的，應(yīng)該引起相關(guān)人員足夠的重視。

一、電力企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)

隨著技術(shù)的進(jìn)步，配電系統(tǒng)自動化是電力企業(yè)的核心體現(xiàn)，通過使用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等把配電網(wǎng)的在線信息數(shù)據(jù)和離線信息數(shù)據(jù)以及用戶的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行信息收集、整理，形成系統(tǒng)的自動化管理，以便及時(shí)整理、檢測、保護(hù)配電系統(tǒng)的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)配電系統(tǒng)的現(xiàn)代化管理。

當(dāng)前的配電系統(tǒng)雖有一定的發(fā)展，但是依然存在著可靠性差、配電節(jié)能降損、多點(diǎn)分散通信等問題，所以盡快研發(fā)智能配電關(guān)鍵技術(shù)是目前電力企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，盡快的研制高效、節(jié)能的智能化設(shè)備，加強(qiáng)配電網(wǎng)供電的可靠性，提高系統(tǒng)運(yùn)行的效率對實(shí)現(xiàn)智能化目標(biāo)有著十分重要的意義。

二、信息系統(tǒng)項(xiàng)目的溝通管理

2.1溝通內(nèi)外有別

團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體，關(guān)于一些問題可能在內(nèi)部會存在分歧，但是對外要保持一致，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在面對一些特殊問題的時(shí)候可以有針對性的選擇一些人來應(yīng)對這些問題。

2.2非正式的溝通有利于關(guān)系的融洽

溝通的效果很大一部分是由交流的場合決定的，過于正式、嚴(yán)肅的場合通常讓人有一定的抵觸心理，強(qiáng)烈的自我保護(hù)意識決定了人們交流的不容易，不能由心的交流，因此在隨意、無壓力的情況下通常會收獲更多的信息。

2.3溝通語言要隨和

溝通的時(shí)候要注意對方的肢體語言、語態(tài)等，在無語言狀態(tài)下了解對方傳送的信息，并及時(shí)給予回復(fù)，讓雙方處于一種“互利”的位置上，這樣可以極大的調(diào)動周圍的談話氛圍，提高溝通的效果。

2.4清楚溝通障礙

在交流過程中，避免使用過多的專業(yè)用語，要準(zhǔn)確定位談話的核心內(nèi)容，進(jìn)行良好的溝通管理，清楚溝通中的障礙，提高溝通的效率。

三、信息系統(tǒng)項(xiàng)目溝通管理過程

隨著時(shí)代的進(jìn)步，現(xiàn)代項(xiàng)目管理的有關(guān)知識體系非常的系統(tǒng)，內(nèi)容也非常的豐富，尤其是項(xiàng)目溝通管理，它是現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識體系的重要組成部分。項(xiàng)目溝通管理的過程主要有：溝通計(jì)劃編制、信息分發(fā)、績效報(bào)告、項(xiàng)目干系人這四大部分。要想優(yōu)秀的完成項(xiàng)目管理工作就需要做好溝通管理工作，在實(shí)際項(xiàng)目的落實(shí)過程中，只有充分的對項(xiàng)目進(jìn)行了了解和溝通，才能合理合規(guī)的組織、協(xié)調(diào)和控制整個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展。雖然溝通的效果不是立馬見效的，但是隨著時(shí)間的推移，其效果是非常明顯的，通常大眾會從失敗的項(xiàng)目中感受到溝通的重要性，因?yàn)槭〉捻?xiàng)目總是因?yàn)槿狈τ行У臏贤ǘ鴮?dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行受挫。溝通在電力行業(yè)中的意義是非常重大的，項(xiàng)目的成敗很大一部分取決于溝通的好壞，溝通的質(zhì)量對整個(gè)項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量等有著非常重要的影響，因此，良好的溝通是非常重要的。

3.1溝通計(jì)劃編制

溝通質(zhì)量的好壞直接影響項(xiàng)目的進(jìn)度以及完工，因此在落實(shí)溝通計(jì)劃編制的過程中，要明確項(xiàng)目主干人員的信息和溝通需求，如何確定項(xiàng)目的主干人員，他們對這個(gè)項(xiàng)目的影響程度是多少，信息的使用者和整理者由誰擔(dān)任，誰需要什么數(shù)據(jù)，什么時(shí)候需要等等，都需要進(jìn)行溝通之后才能決定。因?yàn)轫?xiàng)目溝通的好壞對項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)有著直接的影響，所以溝通計(jì)劃編制通常和組織計(jì)劃編制聯(lián)系起來。

3.2信息分發(fā)

使用合適便捷的方法為項(xiàng)目主干人員及時(shí)提供所需要的信息就是信息分發(fā)的主要內(nèi)容。通常我們會采用信息收集和檢索系統(tǒng)來對信息進(jìn)行整理和發(fā)布，并不斷尋找新的信息分布方法。

3.3績效報(bào)告

通常我們會把關(guān)于項(xiàng)目績效的信息做出績效報(bào)告，以此加強(qiáng)績效的考核力度，比如：狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展報(bào)告和預(yù)測。我們出的績效報(bào)告通常包括范圍、進(jìn)度計(jì)劃、費(fèi)用和質(zhì)量等方面的信息。有些項(xiàng)目還需要提供風(fēng)險(xiǎn)和采購方面的信息?？冃?bào)告既可以是綜合性的也可以具體針對某一個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。

3.4項(xiàng)目干系人管理

項(xiàng)目干系人要對項(xiàng)目溝通進(jìn)行管理，以實(shí)現(xiàn)信息使用者的要求并處理項(xiàng)目干系人之間存在的問題。問題日志方法是我們在項(xiàng)目干系人管理工作中最常使用的一種溝通方法。

四、電力項(xiàng)目需求溝通

在分析電力系統(tǒng)集成項(xiàng)目需求時(shí)，通常將其分為兩個(gè)階段，一個(gè)是確立項(xiàng)目的初期，要簡單的溝通和確定有關(guān)的項(xiàng)目需求，第二個(gè)是項(xiàng)目的啟動階段，通過對項(xiàng)目需求的精準(zhǔn)分析來確定項(xiàng)目的進(jìn)度、成本等。為了按時(shí)完成項(xiàng)目工作就需要對項(xiàng)目需求進(jìn)行明確、詳細(xì)的溝通，溝通質(zhì)量的好壞直接影響項(xiàng)目的進(jìn)度以及完工，絕大多數(shù)失敗的系統(tǒng)集成項(xiàng)目在很大一方面是因?yàn)闇贤ú粫骋鸬?，因此良好的溝通是非常重要的?/p>

結(jié)語

綜上所述，信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的溝通管理既是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。溝通質(zhì)量的好壞直接影響項(xiàng)目的進(jìn)度以及完工，良好的溝通可以使項(xiàng)目進(jìn)度事半功倍，隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國的電力行業(yè)也得到了持續(xù)快速的發(fā)展，做好電力企業(yè)的信息系統(tǒng)溝通已經(jīng)成為了重要的管理部分，因此做好電力企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的溝通管理是非常重要的。

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