醫(yī)院后勤設(shè)備管理工作探討

曹和勛

[摘 要]本文根據(jù)筆者所在醫(yī)院當前后勤設(shè)備管理的經(jīng)驗和做法，對醫(yī)院后勤設(shè)備管理及特點進行了論述，探討了后勤設(shè)備管理制度化、自動化、信息化平臺建設(shè)的必要性，闡述了加強對后勤職工的人才培養(yǎng)及人文關(guān)懷的重要性。這些措施的實施，對進一步提高醫(yī)院后勤設(shè)備管理水平，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，對醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展都會產(chǎn)生積極的影響。

[關(guān)鍵詞]后勤設(shè)備；管理；醫(yī)院；建設(shè)；發(fā)展

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.06.038

[中圖分類號]R197.32 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）06-00-02

醫(yī)院后勤工作涉及面廣，分工復(fù)雜多樣，任務(wù)繁重。而醫(yī)院后勤設(shè)備管理是醫(yī)院后勤工作的重要職能之一，也是保障整個醫(yī)院工作正常開展的重要環(huán)節(jié)，認真做好后勤設(shè)備管理工作，不僅可以為醫(yī)院醫(yī)療與行政活動的正常運轉(zhuǎn)提供基本保障，還可以提高后勤設(shè)備自身的安全使用效率，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)后勤設(shè)備的低能耗、高效率運行。這對醫(yī)院減少正常運行成本，節(jié)約開支、實現(xiàn)節(jié)能減排，保障醫(yī)院自身的建設(shè)與發(fā)展，以及最大限度地為社會服務(wù)，都具有十分重要的意義。本文結(jié)合筆者所在醫(yī)院后勤設(shè)備管理模式，對后勤設(shè)備管理工作在現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展中的作用進行探討。

1 醫(yī)院后勤設(shè)備范圍及醫(yī)院后勤設(shè)備管理的意義

醫(yī)院后勤設(shè)備范圍主要包括水處理系統(tǒng)所需設(shè)備（包括供水和污水處理等設(shè)備），電力系統(tǒng)設(shè)備（包括變壓器、配電及維修等設(shè)備），空調(diào)供熱、供冷系統(tǒng)設(shè)備（包括制熱、制冷及其配套設(shè)備等）、醫(yī)用中心供氧設(shè)備以及醫(yī)用電梯及配套設(shè)備等。

醫(yī)院后勤設(shè)備管理是整個醫(yī)院管理體系中非常重要的內(nèi)容之一。做好醫(yī)院后勤設(shè)備管理工作能夠保障醫(yī)、教、研活動正常運轉(zhuǎn)，為醫(yī)院正常醫(yī)療活動的運行提供基本的條件；能夠為病人和醫(yī)院職工提供生活服務(wù)保障，為患者和廣大職工服務(wù)；能夠減少浪費，節(jié)約增效，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益。

2 醫(yī)院后勤設(shè)備管理的特點

醫(yī)院后勤設(shè)備的主要特點有以下幾點。第一，支持性。醫(yī)院后勤系統(tǒng)的主要功能是為醫(yī)院開展醫(yī)、教、研活動提供物質(zhì)保障，屬于醫(yī)院的支持系統(tǒng)，例如筆者所在醫(yī)院的供電系統(tǒng)一旦出現(xiàn)障礙，門診、病房的HIS系統(tǒng)將不能正常工作。如果供電障礙預(yù)案實施不及時，門診患者就不能正常就醫(yī)，病房醫(yī)囑便不能下達和執(zhí)行，從而會導(dǎo)致整個醫(yī)院醫(yī)療工作無法進行。因此，后勤設(shè)備具有重要的支持性。第二，專業(yè)性。醫(yī)院后勤設(shè)備管理需要具有較強的專業(yè)性及技術(shù)性人才才能完成，特別是近年來筆者所在醫(yī)院引進了各種智能化平臺，更增強了其專業(yè)性，譬如筆者所在醫(yī)院安裝的新型智能化消防控制平臺，其要求后勤設(shè)備管理人員只有掌握了更多的新知識、新技術(shù)和新理論，才能勝任平臺要求。第三，安全性。醫(yī)療衛(wèi)生工作關(guān)系著國計民生，對建設(shè)和諧社會意義重大，這給醫(yī)院后勤設(shè)備管理提出了更高的要求。如果醫(yī)院急癥室、手術(shù)室、ICU病房等場所突然停電，而其他補救措施又跟不上，就會導(dǎo)致重大醫(yī)療事故。因此，后勤設(shè)備管理是關(guān)系人民生命和財產(chǎn)安全的大事。第四，高效性。醫(yī)院整體效益的好壞與醫(yī)院后勤設(shè)備管理有著非常密切的關(guān)系。充分利用好現(xiàn)有后勤設(shè)備，加強管理，充分發(fā)揮設(shè)備的潛力，讓每臺設(shè)備都發(fā)揮出最大功能，產(chǎn)生最高效率，做到低耗高產(chǎn)，節(jié)約能源和材料，減少基本業(yè)務(wù)費用支出，對提高醫(yī)院整體效益將起到較大的推動作用。近年來，筆者所在醫(yī)院通過實行對后勤設(shè)備每月一小查，每季度一大查，年底一普查的管理制度，平均每臺設(shè)備故障率降低了20%，提高了后勤設(shè)備自身的安全使用效率與后勤服務(wù)質(zhì)量。

3 醫(yī)院后勤設(shè)備管理與實施措施

3.1 強化制度建設(shè)，重視制度落地

強化后勤管理的目的是在保證后勤設(shè)備安全運行的前提下，提高后勤設(shè)備利用率，而達到這一目的行之有效的途徑是，制定切實可行的管理制度。后勤設(shè)備的正常運行離不開對其科學(xué)的養(yǎng)護與維修，因此，應(yīng)從設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、性能檢測、維護、保養(yǎng)、報廢等每一個環(huán)節(jié)，建立健全每臺后勤設(shè)備的各種管理流程、工作制度，這也是做好醫(yī)院后勤設(shè)備管理的基礎(chǔ)。

以醫(yī)用中心供氧為例，供氧吸引站在氣體供應(yīng)和管路維護過程中，筆者所在醫(yī)院堅持執(zhí)行5項定期檢查制度，即每天定期檢查機房氣體供應(yīng)設(shè)備的運行情況，按時填寫設(shè)備運行記錄；定期檢查壓力容器安全器件的使用情況，配合質(zhì)監(jiān)部門順利完成安全閥、壓力表的年檢工作；定期到各醫(yī)療科室巡查供氣設(shè)施的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及安全隱患，立即處理，排除故障，消除隱患，保證各醫(yī)療科室氣體設(shè)施的正常使用；定期巡視檢查氧氣、空氣二次穩(wěn)壓系統(tǒng)，及時了解氣體壓力及流量變化情況，根據(jù)各臨床科室的使用要求隨時進行調(diào)整；定期監(jiān)管科室借用的瓶裝氧氣，認真登記氣瓶及氣體時效，發(fā)現(xiàn)問題，及時更換。通過上述檢查制度的認真落實，保證各科室瓶裝氧氣的安全使用。

3.2 引入先進的自動化設(shè)備系統(tǒng)與信息化管理平臺

隨著當今社會新技術(shù)、新設(shè)備的不斷應(yīng)用，一些智能化信息平臺逐漸在醫(yī)院后勤工作中得到廣泛應(yīng)用。目前國內(nèi)大型醫(yī)院已采用的智能化信息平臺有供水及污水處理系統(tǒng)、高低壓智能配電系統(tǒng)、中央空調(diào)控制系統(tǒng)、照明控制系統(tǒng)、消防設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)和電梯智能監(jiān)控系統(tǒng)等。通過在實際工作中應(yīng)用這些智能化信息平臺，后勤設(shè)備管理方面大大節(jié)約了人力與能源，提高了勞動生產(chǎn)率。筆者所在醫(yī)院通過采用標準SQL數(shù)據(jù)庫對數(shù)據(jù)存儲，從而對設(shè)備進行控制和監(jiān)視，保證相關(guān)設(shè)備在控制中得到正常運行和遠程操作。以智能化中央空調(diào)、照明控制系統(tǒng)為例，筆者所在醫(yī)院自2015年初引進了高低壓智能配電系統(tǒng)后，通過科學(xué)分配用電電壓以及智能化照明，初步統(tǒng)計結(jié)果顯示，該系統(tǒng)在2015年初到2016年底為筆者所在醫(yī)院節(jié)約電力及人員經(jīng)費開支60多萬元。

3.3 重視人才培養(yǎng)

由于諸多因素，筆者所在醫(yī)院后勤工作人員和其他兄弟單位一樣，存在知識水平偏低，理論知識不足、操作經(jīng)驗缺乏等現(xiàn)象。這就導(dǎo)致他們對智能化設(shè)備的先進功能開發(fā)與利用不足，在日常工作中一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，就無法進行及時有效的維修與處理，這與當前現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)不相適應(yīng)。目前，國內(nèi)大、中型醫(yī)院已引進高層次人才，如博士、碩士研究生，并給他們提供了寬松的成長環(huán)境，做到人盡其才，充分發(fā)揮他們的個人能動性，以進行后勤設(shè)備管理，并取得良好的效果。筆者所在醫(yī)院的后勤管理，一方面注重引進高學(xué)歷人才，另一方面重視現(xiàn)有職工的繼續(xù)教育。例如，筆者所在醫(yī)院每年6月舉辦一次后勤崗位知識競賽，每年12月舉辦一次后勤崗位技術(shù)比武大賽。通過這些舉措，加強了對后勤員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高了其業(yè)務(wù)理論水平。

3.4 提升服務(wù)意識及服務(wù)質(zhì)量

3.4.1 明確人為本的服務(wù)理念

醫(yī)院是一個救死扶傷的地方，主要對象是患者。所以，醫(yī)院所有職工和所有部門，都必須時刻樹立以人為本和以患者為中心的服務(wù)理念，凡事多站在患者的角度思考問題，為患者多想辦法。醫(yī)院后勤管理部門作為醫(yī)院的保障和支持系統(tǒng)，主要功能是為一線的臨床醫(yī)護人員做好保障服務(wù)工作。這就要求后勤管理相關(guān)醫(yī)護工作者，時刻以集體利益為中心，服務(wù)意識、法紀意識至上。同時，根據(jù)醫(yī)院后勤的特點，建立完善的維修保養(yǎng)檔案，有利于實時監(jiān)控，提高管理效率，責(zé)任到人，更有利于降低維修成本，提供設(shè)備利用率，確保各科室良好的運行。

3.4.2 堅持為臨床一線服務(wù)的理念

醫(yī)院后勤部門要以臨床一線為服務(wù)的重要對象，并制定更高的服務(wù)標準，例如，定期巡視，了解各科室、病房以及門診部的需求和困難；送貨上門服務(wù)；要堅守崗位，水電維修和供氧供汽部門的值班人員嚴禁脫崗，對違反制度造成不良后果的要嚴肅查處。要強化責(zé)任制，對臨床一線反映的問題和故障及時加以解決，確保設(shè)備設(shè)施的完好和水、電、氧、熱的正常供應(yīng)。

3.5 加強人文關(guān)懷，更新后勤設(shè)備管理理念

隨著社會現(xiàn)代化進程的發(fā)展，職工的生活節(jié)奏變快，生活與工作壓力增大，一些后勤設(shè)備對人體健康也會產(chǎn)生一些影響，所以重視職工的人文關(guān)懷尤為重要。自2012年以來，筆者所在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)進一步學(xué)習(xí)以人為本的理念，加強了對職工的人文關(guān)懷，每年進行一次體檢，春節(jié)前對貧困家庭送溫暖，關(guān)心他們的工作和生活，使他們感受到工作帶來的快樂，讓以院為家，熱愛本職工作的理念深入職工內(nèi)心深處。只有這樣，醫(yī)院后勤設(shè)備管理工作才能更上一個新臺階，才能為醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)與發(fā)展添磚加瓦。

4 結(jié) 語

做好醫(yī)院后勤設(shè)備管理工作意義重大，只有明確醫(yī)院后勤設(shè)備管理的特點，強化后勤設(shè)備制度建設(shè)與落實，引進現(xiàn)代化職能管理平臺，加強后勤職工的人才培養(yǎng)，讓人文關(guān)懷落實到整個醫(yī)院后勤工作中，才能管理好后勤設(shè)備，保護好后勤設(shè)備，使用好后勤設(shè)備管理，才能為現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展作貢獻。

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