社交媒體一代的生存技巧

索菲亞·史密斯·加勒

現(xiàn)在20歲不到、伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體長大的一群人被稱為“Z世代”（Generation Z）。他們幾乎不了解臉書誕生之前的世界。

那么，他們又會如何處理網(wǎng)絡(luò)生活中面臨的獨特挑戰(zhàn)呢？

我過去一個月都在參加#LikeMinded，這是針對社交媒體及其對我們的心理健康產(chǎn)生的影響舉行的一系列特別活動。這也迫使我提出一個問題：十幾歲出頭的時候，我（如今已經(jīng)23歲）的內(nèi)心是否強大到足以應(yīng)對圖片分享和即時通訊的狂轟濫炸？某些兒童甚至要比我更早面臨這些問題;據(jù)估計，這些服務(wù)在美國至少有750萬13歲以下的用戶，盡管注冊這些服務(wù)的最低法定年齡要求就是13歲。

對這個群體來說，社交媒體已經(jīng)塑造了他們?nèi)康纳?。但也正因如此，他們才最?yīng)該擔心社交媒體是否會對其生活產(chǎn)生積極的影響。

在被問及相關(guān)問題時，青少年都會很快表達對平臺的擔憂。在2017年的一項調(diào)查中，1500名青少年受訪者幾乎都表示，Instagram是對他們心理健康傷害最大的平臺。那么，應(yīng)該由誰來確保他們在網(wǎng)上獲得健康快樂的生活呢？

來自學校和政府的幫助

由于在臉書上有好友，在推特上有粉絲，年輕人似乎跟同齡人聯(lián)系更為緊密，但社交媒體也并非沒有壞處。

19歲的博主凱蒂·麥肯齊是一名來自英國德比的學生，她專門在網(wǎng)上撰寫美容、生活方式和心理健康方面的文章。對她來說，社交媒體“是把我的文章分享給世界的關(guān)鍵”。

跟多數(shù)年輕人一樣，學校沒有教給她如何使用社交媒體——只向其傳授了基本的安全常識，但她原本就知道這些內(nèi)容?！拔艺J為，企業(yè)應(yīng)該意識到人們何時需要幫助?！?/p>

當你思考此事的時候，應(yīng)該考慮兩個問題：有人感覺社交媒體公司做得可能還不夠，而學?；蛟S也沒有真正意識到現(xiàn)代數(shù)字平臺的現(xiàn)狀。這顯然對Z世代不利，他們的生活從很小的時候就開始與社交媒體相互交織。

英國皇家公共衛(wèi)生學會發(fā)布的#StatusofMind報告，詳細闡述了對英國年輕人心理健康問題的幾大擔憂，以及社交媒體的使用是如何與焦慮、抑郁和睡眠不佳等問題的增多聯(lián)系起來的。

蘇格蘭的英國國家醫(yī)療服務(wù)信托（NHS Trust）制作了一份網(wǎng)絡(luò)資源，幫助醫(yī)療專業(yè)人士更好地了解年輕人面臨的新風險，其中列出的內(nèi)容包羅萬象：它詳細闡述了各種信息，例如年輕人因為社交媒體上的信息流而導致世界觀發(fā)生扭曲，色情短信、復仇色情、網(wǎng)絡(luò)欺凌、隱私問題、賭博以及各種不當內(nèi)容的獲取渠道。其中很多問題都跟社交媒體密切相關(guān)。

社交媒體公司本身也逐漸意識到各種關(guān)于心理健康的負面報道，以及許多未達法定年齡的用戶使用他們平臺的案例?！秲和诰€隱私保護法案》（COPPA）是美國的一部聯(lián)邦法律，為的是確保用戶至少年滿13歲才能注冊社交媒體賬號。

如果你知道有數(shù)百萬不到13歲的人也在使用這類平臺，那么我們的心理健康擔憂就應(yīng)該把他們和青少年都包含進來。

有幫助的應(yīng)用

有趣的是，那些旨在為年輕人提供幫助的應(yīng)用所使用的平臺，恰恰也就是當初讓年輕人面對這些問題的設(shè)備——那就是智能手機。但這個問題最終卻變得異常復雜。

例如，TalkLife應(yīng)用的口號是“分享生活中的起起伏伏！”他們自稱是“年輕人心理健康的同伴支持網(wǎng)絡(luò)?！蹦憧梢阅涿l(fā)表內(nèi)容，也可以給自己起一個用戶名。有一個發(fā)帖人寫道：“我不想活了。我甚至感覺自己都不配發(fā)這篇帖子。我不應(yīng)該發(fā)帖。我就應(yīng)該自己一個人憋著。我到底在干什么？我太迷茫了?！庇幸粋€人回復道：“你會挺過去的，寶貝?！边€有一個人寫道：“如果你的內(nèi)心認同你的文字，你就不會這么說。想想看。你知道自己心底還是想活下去的?！?/p>

可能冒犯別人的帖子（例如暴力圖片）都會被標紅，并附加警告信息：“這個帖子可能引發(fā)不適?！?/p>

作為一個平臺，它就像是為喜歡過度分享的人準備的樟腦草，尤其是那些既想獲得關(guān)注，又希望匿名的人——這在主流社交網(wǎng)絡(luò)上根本不可能做到。然而，這款應(yīng)用本身其實并不提供精神病學方面的幫助或者健康方面的建議，而且這會引發(fā)一些顯而易見的問題。例如，在網(wǎng)上瘋傳的沙特阿拉伯應(yīng)用Sarahah能讓用戶匿名溝通，但匿名反而會促進欺凌現(xiàn)象的發(fā)生，導致其遭到指責。所以，這款應(yīng)用已經(jīng)被谷歌和蘋果的應(yīng)用商店下架。那么，作為很多人眼中的解決方案，這種應(yīng)用究竟能解決什么問題？

然而，Sarahah和TalkLife已經(jīng)證明，Z一代對他們最喜歡的事情有著明顯的訴求：在網(wǎng)上與同齡人聯(lián)系，與之分享竅門、擔憂和故事。如果能夠得到更好的監(jiān)督，便可從中挖掘出更有用的信息。

用好社交媒體

Big White Wall是一家獲得頂尖心理學家盛贊的網(wǎng)站，目前面向加拿大、新西蘭和英國開放。它受到社交網(wǎng)絡(luò)早期發(fā)展的啟發(fā)，組建了一個同齡人支持社區(qū)，目前與NHS合作采取最佳做法，收集最新的證據(jù)。

這也是一個多才多藝的平臺。你可以保持匿名，還能在“Bricks”上給自己的想法設(shè)計藝術(shù)表情，以此來解釋自己的想法和感受。還有一些指導性的支持課程，教給人們?nèi)绾螒?yīng)對抑郁和戒煙等各種問題。他們還會根據(jù)你的興趣定制個性化的建議，讓你獲得更好的感受。Big White Wall給我看了一份案例中的證詞，那人說：“我發(fā)現(xiàn)幾乎不可能跟我的父母交流，我有點害怕跟朋友討論這個問題。能在網(wǎng)上跟別人聊一聊，真的非常有用。否則，我會把一切都壓抑在內(nèi)心?！?/p>

該公司商務(wù)總監(jiān)詹姆斯·德巴斯說：“我們的重點不是年輕人所能獲得的在線解決方案的數(shù)量，而是更加關(guān)注這些方案的質(zhì)量和安全性?！?/p>

“任何個人或組織都能開發(fā)一款應(yīng)用或一款在線服務(wù)，但某個人的心理健康卻是生死攸關(guān)的大事。我們相信，臨床監(jiān)督、嚴格評估和質(zhì)量保證應(yīng)該成為網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)的基礎(chǔ)?！?/p>

對于Z一代在網(wǎng)上碰到的新困難，真正的解決方案或許應(yīng)該像Big White Wall這樣——需要跳出主流社交媒體公司的利益之外去尋找答案，讓20歲以下的人通過他們成長過程中已經(jīng)習慣的方式，就在這些網(wǎng)絡(luò)平臺上相互聯(lián)系。

有人希望臉書和推特這樣的公司能夠降低成癮性，以此換取年輕人的精神健全。但這真的現(xiàn)實嗎？紐約大學市場營銷教授亞當·阿爾特認為，“他們的動機并沒有經(jīng)過相應(yīng)的調(diào)整，無法鼓勵他們考慮消費者的健康?！?/p>

“如果你在爭奪眼球，那就是一場軍備競賽——例如，如果沒有一個競爭對手暗示要停止這么做，這些企業(yè)也都不會這么做。如果他們不能持續(xù)吸引你使用他們的產(chǎn)品，就很難獲得廣告和推薦收入?！?h3>調(diào)整現(xiàn)有的社交媒體平臺

但倫敦設(shè)計代理公司Studio Output并沒有因此而停止嘗試。該團隊為Instagram這樣的團隊設(shè)計了很多簡單的調(diào)整方案，試圖降低其用戶面臨的某些風險——前提是這些平臺要有足夠的動力這么做。

其中一項功能是“警覺算法”：如果它發(fā)現(xiàn)你的帖子包含的單詞表現(xiàn)出糟糕的心理狀態(tài)，就會給你推送一些快樂的新聞。如果你需要，它會給你推送一些好消息。其他的想法還包括智能通知功能，通過地理圍欄來判斷你什么時候需要休息。計步器和其他活動追蹤器也可以衡量我們在社交媒體上的習慣，并鼓勵用戶設(shè)定目標。他們還建議根據(jù)資料的真實程度貼上不同的色彩標簽：如果一個帳號經(jīng)常發(fā)布不真實、經(jīng)過修圖或者大量使用濾鏡的照片，那就應(yīng)該標紅。

我問他們的戰(zhàn)略總監(jiān)大衛(wèi)·麥克杜格爾，他是否曾經(jīng)認為社交網(wǎng)絡(luò)會部署這樣的變化。他回答說：“我的答案是：確實如此。他們完全有理由照顧自己的用戶，照顧用戶就意味著創(chuàng)造健康、快樂、可持續(xù)的環(huán)境。”

無論最終給年輕人帶來積極改變的是臉書這樣的社交巨頭，還是Big White Wall這種新興的安全社交空間，對很多人來說，這種改變可能都為時已晚。

然而，由于Z一代比之前的任何一代人都更加渴望結(jié)識不同地方的人，分享他們對更加健康的社交媒體的看法，所以，他們這代人最終反而有可能最遵循自己的內(nèi)心感受。在知道自己的孩子能夠得到應(yīng)得的幫助后，那些擔心孩子盯著屏幕時間過長的父母，或許可以稍感寬心。

（摘自英國廣播公司新聞網(wǎng)）（編輯/小文）