安徽工業(yè)大學(xué)研究生滿意度調(diào)查報(bào)告

陸書(shū)建，王曉靜，楊金鵬

(1.安徽工業(yè)大學(xué) 研究生院；2.安徽工業(yè)大學(xué) 公共管理與法學(xué)院；3.安徽工業(yè)大學(xué) 商學(xué)院，安徽 馬鞍山 243002)

一、調(diào)查背景與目的

21世紀(jì)是高度發(fā)達(dá)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要?jiǎng)?chuàng)建創(chuàng)新型國(guó)家，奪取世界知識(shí)經(jīng)濟(jì)制高點(diǎn)，就必須培養(yǎng)高素質(zhì)人才。研究生的數(shù)量和質(zhì)量對(duì)于國(guó)家“人才強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)有著關(guān)鍵性、不可替代的作用。而研究生滿意度是反映、監(jiān)測(cè)和評(píng)估研究生教育和生活質(zhì)量的一個(gè)重要維度與指標(biāo)，通過(guò)開(kāi)展研究生滿意度的調(diào)查、分析和研究，不僅對(duì)提高研究生教育質(zhì)量和推動(dòng)研究生教育供給側(cè)改革具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)也有利于完善我國(guó)研究生的保障體系建設(shè)。

已有的文獻(xiàn)更多地從教育者的角度，結(jié)合學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)探討研究生校園生活的適應(yīng)和滿意度，而忽略了研究生關(guān)于教學(xué)、科研、就業(yè)等方面的滿意度。和本科生相比，研究生對(duì)其滿意度也不再只停留在生活等方面，其對(duì)教學(xué)、科研以及就業(yè)也愈來(lái)愈受重視。此外，研究生作為質(zhì)量評(píng)價(jià)的主體,研究生教育核心利益相關(guān)者，通過(guò)對(duì)研究生群體的滿意度調(diào)查可以充分反映出研究生教育、科研、就業(yè)和生活的實(shí)際情況，也為我們解決這些問(wèn)題提供更準(zhǔn)確的方向和更完善的方案。

因此，2018年上半年，我們對(duì)本校研究生進(jìn)行滿意度調(diào)查。

二、調(diào)查方法與調(diào)查對(duì)象

(一)調(diào)查方法

本次安徽工業(yè)大學(xué)研究生滿意度問(wèn)卷調(diào)查采用的是自制調(diào)查問(wèn)卷，主要以發(fā)放紙質(zhì)版問(wèn)卷形式進(jìn)行。其中本問(wèn)卷主要包含56道選擇題，除基本信息及個(gè)別具體問(wèn)題外，調(diào)查問(wèn)卷采用李克特五級(jí)量表，將研究生的滿意度評(píng)價(jià)分為非常滿意、滿意、一般、不太滿意、非常不滿意五個(gè)級(jí)別，分別賦值 1，2，3，4，5 分。經(jīng)測(cè)算，問(wèn)卷內(nèi)部一致性信度良好。此外，對(duì)本次滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)設(shè)有均值、中位數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差三個(gè)統(tǒng)計(jì)量，來(lái)完善調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

(二)調(diào)查樣本的基本情況

三、滿意度調(diào)查結(jié)果

(一)學(xué)習(xí)滿意度

1．研究生教育總體滿意度。根據(jù)對(duì)研究生的調(diào)查結(jié)果可知，我校研究生對(duì)研究生教育的總體滿意度為57.53%。大部分研究生對(duì)我校的教育水平、科研訓(xùn)練、就業(yè)情況、學(xué)生活動(dòng)以及校園生活持“滿意”態(tài)度。其中22.14%的研究生對(duì)我校研究生教育持“一般”的滿意度，仍然有9.26%的研究生持“不滿意”的態(tài)度。

2．課程滿意度。由調(diào)查結(jié)果可知我校研究生對(duì)課程的總體滿意度較高，滿意率為61.21%，滿意度的平均值為1.52(介于非常滿意和比較滿意之間)，且標(biāo)準(zhǔn)差較小。這說(shuō)明大部分研究生對(duì)我校的課程教學(xué)較滿意，也從側(cè)面反映出我校教學(xué)課程安排得當(dāng)。從課程內(nèi)容及體系設(shè)定等方面來(lái)看，我校研究生對(duì)課程內(nèi)容與專業(yè)的相關(guān)度滿意率較高為75.6%、對(duì)課程體系的合理性滿意率為60.65%，接近平均水平，但是對(duì)課程內(nèi)容的前沿性滿意率只有57.38%，低于對(duì)課程教學(xué)總體滿意率(見(jiàn)表1)。

表1 對(duì)課程的滿意度

3．課程教學(xué)滿意度。課堂教學(xué)是傳道授業(yè)最有效也是最直接的方式，所以教師的教學(xué)方法、教學(xué)質(zhì)量以及教師與學(xué)生在課堂上的互動(dòng)就顯得至關(guān)重要。由調(diào)查結(jié)果可知我校研究生對(duì)課程教育的總體滿意度較高為60.72%，均值為2.36(介于比較滿意和一般之間，更傾向于比較滿意)，中位數(shù)為3說(shuō)明總體滿意度較高，標(biāo)準(zhǔn)差為1.06說(shuō)明研究生對(duì)課程教育的總體滿意度波動(dòng)不大。觀察表2研究生對(duì)課程教育滿意度的詳細(xì)情況，可以看到，研究生對(duì)教師教學(xué)水平的滿意率為64.73%，對(duì)教師教學(xué)方法的滿意率61.46%，對(duì)教師課堂互動(dòng)情況滿意率為60.73%，三者均高于研究生課程教育的總體滿意度。這體現(xiàn)出我校課程教育能夠適應(yīng)當(dāng)前研究生教學(xué)的需要，深受廣大研究生的喜愛(ài)。

表2 對(duì)課程教育的滿意度

4.課程教育效果滿意度。由表3中研究生對(duì)于教學(xué)效果滿意度的詳細(xì)評(píng)價(jià)可知,對(duì)于提高創(chuàng)新能力、提升實(shí)踐能力、增加學(xué)習(xí)興趣和了解學(xué)科前沿方面的作用，研究生選擇“非常滿意”或者“比較滿意”的比例分別只有54.98%、54.84%、54.62%、53.96%。對(duì)于選擇夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)這一方面相對(duì)較高，達(dá)到58.55%。

表3 研究生對(duì)于教學(xué)效果滿意度的詳細(xì)評(píng)價(jià)

(二)科研滿意度

1.科研資源滿意度。由表4可知我校學(xué)生對(duì)科研資源的滿意度總體不高，其中對(duì)于圖書(shū)館資料規(guī)模的滿意度最高為61.68%，對(duì)論文發(fā)表方式和渠道的了解程度、對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行學(xué)術(shù)指導(dǎo)的時(shí)間和頻率以及對(duì)導(dǎo)師論文合作情況滿意度，分別為55.42%、59.63%和59.34%。指導(dǎo)教師是研究生培養(yǎng)的首要責(zé)任人，是決定研究生培養(yǎng)質(zhì)量的最重要的因素之一。如何使導(dǎo)師切實(shí)擔(dān)負(fù)起研究生成長(zhǎng)成才的責(zé)任，不斷提升研究生培養(yǎng)質(zhì)量，是我們需要不斷思考與改進(jìn)的地方。我校研究生對(duì)于科研津貼的滿意度為55.42%，處于較低的水平。

2.科研氛圍和環(huán)境滿意度。由表5可知我校研究生對(duì)總體的科研環(huán)境和滿意度為56.54%，其中研究生對(duì)參加項(xiàng)目的學(xué)術(shù)含量、科研學(xué)術(shù)論壇的數(shù)量、質(zhì)量滿意較高，分別為57.67%、59.49%和58.69%，這說(shuō)明了我校注重拓寬研究生的視野，積極與外校開(kāi)展學(xué)術(shù)交流，注重對(duì)研究生的學(xué)術(shù)水平的培養(yǎng)。對(duì)實(shí)驗(yàn)室配置情況及電腦的滿意度，分別為53.45%和53.38%。

表4 對(duì)科研資源的滿意度

3.科研訓(xùn)練及作用滿意度。由表6可以看出我校研究生對(duì)科研訓(xùn)練的總體滿意度為58.98%，其中對(duì)文獻(xiàn)閱讀方法層面的滿意度為59.35%，對(duì)研究方法層面的滿意度為58.62%?？梢钥闯鑫倚Ｑ芯可鷮?duì)科研訓(xùn)練的總體滿意度不高。由表7可以看出研究生對(duì)科研訓(xùn)練作用的滿意度總體59.20%，其中在學(xué)術(shù)能力層面的滿意為60.80%，在學(xué)術(shù)素養(yǎng)層面的滿意度為61.24%，在實(shí)踐能力層面的滿意度為59.64%，在創(chuàng)新能力層面的滿意度為58.18%，在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力層面的滿意度為56.15%。綜上所述，研究生對(duì)科研訓(xùn)練在學(xué)習(xí)能力層面、學(xué)術(shù)能力層面的滿意度較高，對(duì)實(shí)踐能力層面、創(chuàng)新能力層面和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力層面的滿意度不高。

表5 對(duì)科研氛圍和環(huán)境的滿意度

表6 對(duì)科研訓(xùn)練的滿意度 %

表7 對(duì)科研訓(xùn)練作用的滿意度 %

(三)就業(yè)方面滿意度

由調(diào)查結(jié)果可知研究生對(duì)就業(yè)的滿意率為54.49%，滿意度的均值在2.46(介于滿意和一般之間)，且標(biāo)準(zhǔn)差比較小，這說(shuō)明本校研究生對(duì)未來(lái)的就業(yè)狀況持有比較滿意的態(tài)度，僅有5.12%的研究生表示非常不滿意。

隨著中國(guó)城鎮(zhèn)住房金融制度的改革，改革開(kāi)放40年中，住房金融市場(chǎng)逐步衍生、發(fā)展和繁榮?？v觀改革開(kāi)放40年，我們不難發(fā)現(xiàn)，中國(guó)城鎮(zhèn)住房金融對(duì)開(kāi)發(fā)商獲得土地、商品房開(kāi)發(fā)、商品房購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)提供了金融支持。

由表8可以看到就所在專業(yè)的就業(yè)情況和前景情況來(lái)看，本校研究生的滿意率為56%，高于就業(yè)類的整體滿意度，且比較接近平均值。從學(xué)校及學(xué)院提供的研究生就業(yè)方面的服務(wù)滿意度上看，其滿意度為54.40%，接近于平均值。就業(yè)信息的獲取渠道的滿意度上看，其滿意度為54.69%，接近于平均值。就學(xué)校提供的就業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的滿意度上看，其滿意度為53.16%，接近于平均值。從“三助”崗位的設(shè)立與申請(qǐng)的滿意度上看，其滿意度為54.18%，接近于平均值。

表8 研究生對(duì)就業(yè)滿意度的詳細(xì)情況 %

(四)學(xué)生活動(dòng)滿意度

研究生階段不僅僅是要努力做好學(xué)術(shù)工作，也要豐富自己的校園文化活動(dòng)，做到“教、學(xué)、研、動(dòng)”結(jié)合。從調(diào)查報(bào)告中可以看到，研究生對(duì)我校開(kāi)展的學(xué)生活動(dòng)方面的滿意度為53.42%，滿意度均值在2.47 (介于滿意和一般之間)，且標(biāo)準(zhǔn)差比較小，這說(shuō)明本校研究生對(duì)學(xué)校開(kāi)展的活動(dòng)持有比較滿意的態(tài)度，僅有5.53%的研究生表示不滿意。

從表9中可以看出研究生對(duì)班主任和輔導(dǎo)員工作的滿意度最高，滿意率達(dá)到了57.45%；其次是學(xué)校管理人員的素質(zhì)與水平、學(xué)生意見(jiàn)反映途徑及解決情況、對(duì)研究生會(huì)舉辦的活動(dòng)了解、對(duì)研究生會(huì)舉辦活動(dòng)的參與程度的滿意度，其中對(duì)研究生會(huì)舉辦活動(dòng)的參與程度的滿意度最低，其滿意率僅為50.04%，比整體滿意度53.42%低了3.38%，比對(duì)班主任和輔導(dǎo)員工作的滿意度低了7.41%，這說(shuō)明研究生對(duì)于學(xué)校開(kāi)展的校園文化活動(dòng)不夠積極。當(dāng)然，研究生對(duì)研究生會(huì)舉辦的活動(dòng)了解程度也只有52%。

表9 研究生對(duì)學(xué)?；顒?dòng)滿意度的詳細(xì)情況 %

(五)校園生活滿意度

從表10中可以看到，研究生對(duì)校園生活方面的滿意度為56.09%，滿意度均值在2.45 (介于滿意和一般之間)，且標(biāo)準(zhǔn)差比較小，這說(shuō)明我校研究生對(duì)學(xué)校生活的配套設(shè)施持有比較滿意的態(tài)度，僅有6.16%的研究生表示非常不滿意。

綜合表10可以看出，在生活類中，我校研究生對(duì)我校住宿條件的滿意率最高，達(dá)到了58.8%，說(shuō)明我校在住宿方面安排妥當(dāng)，研究生公寓是兩人間，且配備空調(diào)、陽(yáng)臺(tái)和獨(dú)立衛(wèi)生間等設(shè)施，其條件相對(duì)來(lái)說(shuō)還是非常不錯(cuò)的，也比較符合研究生的住宿要求。

表10 研究生對(duì)生活滿意度的詳細(xì)評(píng)價(jià) %

其次，不難發(fā)現(xiàn)后勤服務(wù)、自身婚戀狀況、校園醫(yī)療服務(wù)、食堂服務(wù)、校心理健康教育咨詢的滿意度都低于總體滿意率56.09%，其中最低的是校心理健康教育咨詢，其滿意度只有53.4%，需要著重開(kāi)展校園研究生心理健康教育。

四、提高研究生滿意度的相關(guān)建議

第一，在教育教學(xué)方面，注重提高研究生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。一方面需要重視教育在課程教學(xué)中的基礎(chǔ)性作用，學(xué)校和教師需要及時(shí)把握當(dāng)前形勢(shì)下發(fā)展的主流，提高課程的前沿性。在注重基礎(chǔ)知識(shí)教育的同時(shí)也不能忽視對(duì)研究生創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力的培養(yǎng)；另一方面要重視研究生的思想教育。研究生不僅要有過(guò)硬的學(xué)術(shù)水平也要有強(qiáng)大的自律能力，充分利用好在校的時(shí)間，不虛度光陰。在設(shè)計(jì)今后的培養(yǎng)方案時(shí)更應(yīng)注意理論與實(shí)踐協(xié)調(diào)發(fā)展的重要性，通過(guò)鼓勵(lì)創(chuàng)新，制定相應(yīng)規(guī)章制度，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，從而提高學(xué)生的學(xué)術(shù)興趣。

第二，在科研方面，要重視科研訓(xùn)練在研究生培養(yǎng)過(guò)程中的重要作用。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有不斷加強(qiáng)科研實(shí)驗(yàn)才能提升研究生的科研水平，導(dǎo)師要給予研究生參與科研項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)科研過(guò)程的指導(dǎo)，讓研究生通過(guò)科研項(xiàng)目的訓(xùn)練來(lái)提高論文寫(xiě)作水平，增加科學(xué)研究的興趣，養(yǎng)成良好的科研規(guī)范。此外還應(yīng)重視和樹(shù)立導(dǎo)師的道德榜樣，營(yíng)造健康良好的學(xué)術(shù)環(huán)境。通過(guò)設(shè)定導(dǎo)師的硬性指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，課題論文參與度，指導(dǎo)頻次與質(zhì)量，對(duì)于學(xué)生的生活關(guān)懷與幫助等，從而充分發(fā)揮指導(dǎo)教師的作用。

第三，在就業(yè)和生活方面，要加強(qiáng)對(duì)影響研究生就業(yè)、學(xué)生活動(dòng)和生活方面的深層因素研究。應(yīng)增加實(shí)踐活動(dòng)，使教師和學(xué)生之間的交流更多，從而更好地進(jìn)行學(xué)術(shù)研究；希望研究生院在學(xué)生就業(yè)方面給予更多的指導(dǎo)，例如開(kāi)設(shè)專門(mén)的就業(yè)指導(dǎo)課程，或者組織開(kāi)展就業(yè)方面的講座；向在校研究生提供與優(yōu)秀校友或企業(yè)合作和交流的機(jī)會(huì)；鑒于“研究生會(huì)舉辦活動(dòng)的參與程度的滿意度” 最低這個(gè)情況，研究生會(huì)應(yīng)積極引導(dǎo)研究生參加一些校園文化活動(dòng)來(lái)豐富自己的課余休息時(shí)間，利用新媒體和校園網(wǎng)絡(luò)加大活動(dòng)宣傳力度，根據(jù)研究生成長(zhǎng)需要設(shè)計(jì)豐富多彩的校園文化活動(dòng)。要加強(qiáng)對(duì)其心理關(guān)注。學(xué)校應(yīng)積極開(kāi)展婚戀觀教育,使得研究生樹(shù)立正確的婚戀觀，解決研究生的實(shí)際婚戀問(wèn)題。為提高研究生健康水平和生活質(zhì)量的工作提供理論依據(jù)和行動(dòng)指南。