以華為為例分析企業(yè)文化在國(guó)際化組織中的應(yīng)用

王斯童

摘 要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快的今天，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵作用愈發(fā)突顯，企業(yè)文化作為企業(yè)生存發(fā)展的一筆寶貴的精神財(cái)富，作為企業(yè)參與外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種軟實(shí)力，對(duì)企業(yè)的持續(xù)快速健康發(fā)展起著重大的推動(dòng)作用。對(duì)于國(guó)際化組織而言，企業(yè)文化在其跨國(guó)戰(zhàn)略與屬地化經(jīng)營(yíng)中間扮演著尤為重要的角色。如何通過優(yōu)秀的企業(yè)文化來指導(dǎo)自身的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展，是每一個(gè)國(guó)際化組織應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)研究的經(jīng)典課題。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；國(guó)際化組織；應(yīng)用

1 引言

根據(jù)新浪財(cái)經(jīng)網(wǎng)報(bào)道華為公司2016年實(shí)現(xiàn)全球銷售收入5216億元，同比增長(zhǎng)32%；凈利潤(rùn)371億元，同比增長(zhǎng)0.4%。而華為手機(jī)也已經(jīng)成為可以挑戰(zhàn)蘋果手機(jī)的最大熱門。作為民營(yíng)企業(yè)華為公司由小變大，無論從科研人能力、企業(yè)創(chuàng)新能力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面在全世界都有著重要的地位。2015年在全國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻的“冬天”，華為卻保持這么高的利潤(rùn)增長(zhǎng)率，是什么讓其有如此的成績(jī)，華為成功的背后有著什么樣的秘密武器，于是針對(duì)華為的研究比比皆是，在眾多的研究領(lǐng)域中突出的就是關(guān)于華為企業(yè)文化的研究，即華為的奮斗者精神為代表的企業(yè)文化是什么，是如何在華為企業(yè)的日常工作中進(jìn)行應(yīng)用的，帶著這個(gè)疑問，本文以組織文化（企業(yè)文化）作為研究出發(fā)點(diǎn)，以企業(yè)文化在大型國(guó)際組織中的應(yīng)用為研究重點(diǎn)，以管理者如何搭建優(yōu)秀業(yè)務(wù)文化作為落腳點(diǎn)進(jìn)行分析。

2 組織文化概述

2.1 企業(yè)文化的起源

企業(yè)文化的提出源于日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展奇跡而引起的美日比較管理學(xué)研究熱潮。

二戰(zhàn)后的日本，在接受美國(guó)援助的同時(shí)也引進(jìn)了美國(guó)現(xiàn)代管理方法并加以消化吸收，20世紀(jì)60年代開始實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)起飛，20世紀(jì)70年代的兩次石油危機(jī)過后又再次創(chuàng)造了高速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)奇跡，進(jìn)入20世紀(jì)80年代之后在制造業(yè)等領(lǐng)域逐步凌駕于美國(guó)之上。探究日本快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)奇跡，解決美國(guó)企業(yè)界的困擾與難題，成為學(xué)者爭(zhēng)相研究的重要課題，以致逐漸形成了一股美日比較管理學(xué)的研究熱潮，20世紀(jì)80年代初期關(guān)于企業(yè)文化的專著相繼問世，這些專著奠定了企業(yè)文化學(xué)科體系的基礎(chǔ)。隨著現(xiàn)代工業(yè)的不斷快速發(fā)展，生產(chǎn)組織、生產(chǎn)程序及管理手段的巨大變化，企業(yè)文化這門學(xué)科的內(nèi)容也越來越豐富和完善。

2.2 企業(yè)文化的概念

什么是文化呢？文化關(guān)乎天文、關(guān)乎人文，是人們?cè)跉v史實(shí)踐過程中積累的物質(zhì)精神財(cái)富。文化的歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，但是企業(yè)文化卻是新時(shí)代的產(chǎn)物。不同的學(xué)者對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的理解，并不完全相同，但是有一些要素卻是被大家都認(rèn)同的。學(xué)者們都認(rèn)為，企業(yè)文化是在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展經(jīng)營(yíng)過程中不斷形成的；企業(yè)文化的核心是“人”，也就是企業(yè)員工，企業(yè)文化要堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念和管理方式；企業(yè)文化要注重企業(yè)的價(jià)值觀念制度的構(gòu)建和企業(yè)員工團(tuán)體意識(shí)的培養(yǎng)。

2.3 不同國(guó)家企業(yè)文化的比較

美國(guó)的企業(yè)文化最為突出的特點(diǎn)就是個(gè)人主義和創(chuàng)新發(fā)展。在這種文化的影響下，企業(yè)中員工的創(chuàng)業(yè)激情得到了極大的釋放，同時(shí)，促進(jìn)了員工的創(chuàng)新技能。英國(guó)的企業(yè)文化突出的特點(diǎn)是社會(huì)地位和上流階層的培養(yǎng)。體現(xiàn)在企業(yè)中就是各類程序的復(fù)雜，程序和秩序十分被看重。中國(guó)的企業(yè)文化則以“仁、義、禮、智、信”的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為指導(dǎo)思想，并經(jīng)歷了一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展、完善、融合的過程。從到一度出現(xiàn)推崇西方企業(yè)文化的狂潮，中國(guó)的企業(yè)文化在傳承與引進(jìn)的過程中不斷修正與完善，逐漸探索出了一種適合中國(guó)國(guó)情，適應(yīng)世界發(fā)展潮流的企業(yè)文化形態(tài)。

3 企業(yè)文化對(duì)國(guó)際化大型企業(yè)的重要角色分析

3.1 企業(yè)文化是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力、硬砝碼

企業(yè)文化是企業(yè)實(shí)力的重要組成部分，是企業(yè)軟實(shí)力的重要載體與依托。福特公司就是典型代表。以福特公司為例，福特公司從成立之日起始終堅(jiān)持的企業(yè)文化就是員工是公司的力量源泉，從而員工在得到充分認(rèn)可的基礎(chǔ)上表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量的追求上就是堅(jiān)持為全世界范圍內(nèi)的客戶提供最好的服務(wù)。正是這些以人為本、客戶至上的企業(yè)文化，促進(jìn)福特公司的員工都盡職盡責(zé)，不斷提升自身的科技能力，從而生產(chǎn)出了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，讓福特公司創(chuàng)造了奇跡成為了世界最大的汽車企業(yè)之一。對(duì)于國(guó)際化大型企業(yè)而言，要想在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，除了具備一流的技術(shù)與過硬的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，更要拼經(jīng)營(yíng)理念、管理手段、員工敬業(yè)度等內(nèi)涵，這一外一內(nèi)是相輔相成，高度統(tǒng)一的。企業(yè)文化就好比是助推劑、轉(zhuǎn)化劑，優(yōu)秀的企業(yè)文化能放大外部效應(yīng)，也有利于長(zhǎng)久維護(hù)企業(yè)的外部市場(chǎng)形象，為企業(yè)贏得更多的信譽(yù)和口碑。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力，但無疑也是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的硬砝碼。

3.2 企業(yè)文化是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的聚合劑與導(dǎo)向標(biāo)

企業(yè)文化是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中間為管理者及員工一致認(rèn)同的意識(shí)形態(tài)，對(duì)企業(yè)的人員起著心理上的約束作用，企業(yè)文化可以作為企業(yè)成文的規(guī)章制度的補(bǔ)充，也在一定程度上促進(jìn)了規(guī)章制度的落地，是企業(yè)治理的一種內(nèi)在的高級(jí)方式。以肯德基公司為例，其企業(yè)文化追求的就是服務(wù)至上。高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)是企業(yè)的生命線，肯德基始終堅(jiān)持一切圍繞一線餐廳服務(wù)展開競(jìng)爭(zhēng)，一名餐廳經(jīng)理需要了解餐廳每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)細(xì)節(jié)，需要對(duì)產(chǎn)品介紹、人員管理、危機(jī)處理等各方面的事物都了然于胸，一名員工成長(zhǎng)為一名餐廳經(jīng)理需要長(zhǎng)達(dá)4年左右的時(shí)間。正因?yàn)槠淇粗氐氖欠?wù)這個(gè)核心，從而造就了肯德基的今天。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)除了常規(guī)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)外，一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)更注重服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而一套以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的服務(wù)文化就顯得十分重要。對(duì)于國(guó)際化大型企業(yè)而言，跨國(guó)、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)必然面臨不同社會(huì)文化與生活習(xí)慣的沖突、碰撞，這種情況下，一套強(qiáng)有力的、高度統(tǒng)一的企業(yè)文化就會(huì)扮演起聚合劑與導(dǎo)向標(biāo)的角色，大家盡管來自不同的地域，但由于有企業(yè)文化的引領(lǐng)，大家在思想上就能達(dá)到高度的認(rèn)同。

3.3 企業(yè)文化是企業(yè)構(gòu)建企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的有效途徑

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中，激勵(lì)機(jī)制是多元化的，大致可以分為物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)。而企業(yè)文化可以作為企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的途徑。以蘋果公司為例，在蘋果公司企業(yè)文化提倡的就是平等性和公平性，蘋果僅僅用了十二年時(shí)間就成就了世界手機(jī)銷售量最大的企業(yè)，在蘋果公司沒有老板、經(jīng)理、部門總管之分，所有人都是平等，其職工的薪資也是完全和個(gè)人付出成正比的。正是蘋果的平等文化造就了蘋果團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象，為企業(yè)贏得更好的消費(fèi)者口碑。企業(yè)文化的建設(shè)與推行，是建立與實(shí)施精神激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)。對(duì)那些以企業(yè)文化作為自己行為準(zhǔn)則，以企業(yè)目標(biāo)作為自己的職業(yè)追求目標(biāo)，將個(gè)人的職業(yè)價(jià)值與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值密切結(jié)合起來的員工，企業(yè)往往可以通過授予其模范個(gè)人、杰出代表、優(yōu)秀個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)，樹為典型，號(hào)召全體員工向其學(xué)習(xí)，這本身就是一種激勵(lì)。但一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)其在文化競(jìng)爭(zhēng)中不僅構(gòu)建了一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化同時(shí)也將物質(zhì)激勵(lì)與文化構(gòu)建結(jié)合起來。

4 管理者構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化的途徑

4.1 提高認(rèn)識(shí)

“要做一個(gè)質(zhì)量標(biāo)桿，有些人還不習(xí)慣面對(duì)一個(gè)卓越的環(huán)境。”喬布斯在研發(fā)蘋果手機(jī)就提出了要研發(fā)一款最好的質(zhì)量手機(jī)?？梢姌?gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，首先要求企業(yè)的各級(jí)管理者尤其是主要管理者在認(rèn)識(shí)上要足夠重視，充分意識(shí)到企業(yè)文化在增強(qiáng)企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)自身發(fā)展內(nèi)涵，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)健發(fā)展等方面的重要價(jià)值。這種認(rèn)識(shí)不僅在蘋果有，凡是優(yōu)秀企業(yè)的管理者都是如此，這就要求企業(yè)的管理者在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過程中切實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)任務(wù)來加以認(rèn)真考量、細(xì)致謀劃，制定真正可行的方案措施并力求落到實(shí)處，決不能人云亦云，只做表面文章。

4.2 強(qiáng)化目標(biāo)教育

目標(biāo)是行為的導(dǎo)向，有了目標(biāo)就有了方向。作為全球迅銷集團(tuán)的優(yōu)衣庫(kù)其堅(jiān)持以 創(chuàng)造前所未有嶄新價(jià)值的服裝， 讓世界上所有的人能夠享受身著稱心得體，優(yōu)質(zhì)服裝的喜悅作為企業(yè)的目標(biāo)，在這樣的文化目標(biāo)指引下，其在價(jià)值觀構(gòu)建、員工培訓(xùn)、服務(wù)、生產(chǎn)等過程中都以次為核心，加大對(duì)企業(yè)價(jià)值目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的宣傳力度，讓員工時(shí)刻感受到自己與企業(yè)的命運(yùn)是緊密聯(lián)系在一起的，激發(fā)員工的企業(yè)責(zé)任感與主人翁意識(shí)，從而成就了非凡的業(yè)績(jī)。所以企業(yè)要將目標(biāo)與企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)統(tǒng)一起來，最大程度得增強(qiáng)企業(yè)文化的認(rèn)同度與追隨。

4.3 突出人本管理

以人為本是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)重要價(jià)值理念，員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的活力所在。如海爾集團(tuán)，以人為本是海爾集團(tuán)的企業(yè)文化核心，其始終堅(jiān)持“賽馬不相馬”、人的價(jià)值高于物的價(jià)值的理念，兼顧個(gè)人的發(fā)展、不斷激發(fā)員工的積極性，從而促進(jìn)了員工的主人翁意識(shí)，讓員工更加認(rèn)真勤奮的工作，實(shí)現(xiàn)了良性互動(dòng)。優(yōu)秀企業(yè)文化的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)突出人本管理，注重員工個(gè)人發(fā)展與價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。應(yīng)當(dāng)著力找到企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展的利益契合點(diǎn)，增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的群眾基礎(chǔ)與親民力度，讓員工自覺成為企業(yè)文化的擁護(hù)者、踐行者與推廣者。

4.4 塑造企業(yè)價(jià)值觀

有著“壓力鍋”文化的美國(guó)安然公司從一家世界500強(qiáng)企業(yè)瞬間倒閉，其價(jià)值觀是為了成功而不擇手段，在安然企業(yè)實(shí)行嚴(yán)厲的優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，完全忽略了人本主義，這樣的企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)上成立的企業(yè)必然是短暫的。成熟的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備符合自身特點(diǎn)與發(fā)展需求的價(jià)值觀，該等價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)是精簡(jiǎn)易懂的，直觀反映企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的，一定時(shí)期內(nèi)穩(wěn)定不變的文化基調(diào)。企業(yè)價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)是企業(yè)文化的濃縮和提煉，企業(yè)價(jià)值觀的塑造過程本身也是企業(yè)文化推廣、深化的階段，塑造企業(yè)價(jià)值觀是構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化的題中之意與核心路徑。

5 結(jié)論與建議

5.1 結(jié)論

作為企業(yè)的軟實(shí)力，企業(yè)文化建設(shè)效應(yīng)的顯現(xiàn)可能沒有那么快速與直接，但如同細(xì)雨潤(rùn)物無聲，企業(yè)文化無疑是企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展的助推劑與穩(wěn)定器，是每一家企業(yè)、每一位企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者必須要重視、學(xué)習(xí)并努力構(gòu)建與不斷完善的重要課題。構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化在企業(yè)更廣泛、更深度地參與全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的今天愈發(fā)顯示出無可比擬的優(yōu)勢(shì)與無法替代的作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)成為百年老店，永葆企業(yè)常青的重要保障所在。片面追求企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益而無視企業(yè)文化的建設(shè)是不可持續(xù)的，在短期經(jīng)濟(jì)效益過后面臨的很可能就是企業(yè)的衰退甚至是毀滅性的打擊。

5.2 建議

企業(yè)文化是企業(yè)無形的資產(chǎn)，是員工無形的行為導(dǎo)向，其對(duì)于企業(yè)的發(fā)展壯大有重要的影響，對(duì)于企業(yè)而言應(yīng)該從成立開始就注重企業(yè)文化的構(gòu)建，一方面，在日常的工作中將文化滲入工作的每個(gè)角落，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍；另一方面，要不斷的形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化特色并不斷地?cái)U(kuò)大宣傳企業(yè)優(yōu)秀文化，讓文化成為未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有利優(yōu)勢(shì)促進(jìn)企業(yè)立于不敗之地。

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