BlueView認(rèn)證數(shù)據(jù)分析師——培育智能營(yíng)銷“新物種”

梁欣萌

編者按：80年代，公共關(guān)系在中國(guó)扎根、發(fā)芽，歷經(jīng)30余年的成長(zhǎng)歷練，如今已枝繁葉茂。作為智慧服務(wù)型行業(yè)，人才能力的培養(yǎng)成為當(dāng)務(wù)之急。而大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來(lái)。

時(shí)勢(shì)造就英雄。借由這樣的契機(jī)，藍(lán)色光標(biāo)協(xié)同大數(shù)據(jù)部、策略中心、人力資源部面向藍(lán)標(biāo)數(shù)字業(yè)務(wù)單元啟動(dòng)了“BlueView認(rèn)證數(shù)據(jù)分析師”計(jì)劃。通過(guò)藍(lán)色光標(biāo)各業(yè)務(wù)組內(nèi)部推舉以及層層選拔，共招募了22位來(lái)自北京、上海、西安三地的數(shù)據(jù)分析師學(xué)員。針對(duì)學(xué)員的背景特點(diǎn)，采用講師授課、圓桌討論、項(xiàng)目實(shí)踐、話題研究以及畢業(yè)答辯的方式，歷時(shí)6個(gè)月的“實(shí)例、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)踐”及認(rèn)證過(guò)程，最終10位學(xué)員獲得“BlueView認(rèn)證數(shù)據(jù)分析師”的認(rèn)證。

“BlueView認(rèn)證數(shù)據(jù)分析師”項(xiàng)目有何特別之處？參加學(xué)習(xí)的學(xué)員有何體會(huì)感受？這對(duì)藍(lán)色光標(biāo)智能營(yíng)銷轉(zhuǎn)型意味著什么？帶著這些疑問(wèn)，我特別對(duì)話了藍(lán)色光標(biāo)首席數(shù)據(jù)科學(xué)家王煉、藍(lán)色光標(biāo)首席人才官Alice，以及“BlueView認(rèn)證數(shù)據(jù)分析師”項(xiàng)目導(dǎo)師數(shù)據(jù)咨詢副總監(jiān)那云鵬、大數(shù)據(jù)部高級(jí)咨詢經(jīng)理劉洋和“BlueView認(rèn)證數(shù)據(jù)分析師”項(xiàng)目認(rèn)證學(xué)員智揚(yáng)公關(guān)副總監(jiān)陳賽，從中尋找答案！

《國(guó)際公關(guān)》：我了解到“BlueView認(rèn)證數(shù)據(jù)分析師”項(xiàng)目是“數(shù)據(jù)+人才”的一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。作為大數(shù)據(jù)部的首席數(shù)據(jù)科學(xué)家，您是怎么想到做這樣一個(gè)項(xiàng)目的？

王煉：首先，大數(shù)據(jù)部在藍(lán)色光標(biāo)是一個(gè)數(shù)據(jù)支持和創(chuàng)新的部門，我們平均每年要支持業(yè)務(wù)部門數(shù)百個(gè)項(xiàng)目的需求。其次，有三個(gè)契機(jī)促成這次培訓(xùn)項(xiàng)目的落地。第一是公司非常重視對(duì)人才賦能的培訓(xùn)，2017年初藍(lán)色光標(biāo)董事長(zhǎng)兼CEO趙文權(quán)先生就提出為藍(lán)色光標(biāo)業(yè)務(wù)人員提供更好的數(shù)據(jù)和技術(shù)的意識(shí)以及基本技能的培訓(xùn)；第二是曾經(jīng)一個(gè)業(yè)務(wù)前端的主管詢問(wèn)我業(yè)務(wù)人員是否能到大數(shù)據(jù)部學(xué)習(xí)，以滿足客戶在這方面的需求；第三是我們前幾年也舉辦過(guò)類似的大課培訓(xùn)，但效果不佳。所以我們想創(chuàng)新一種“壓力”培訓(xùn)，讓參與的人員更有動(dòng)力學(xué)到干貨，給自己在營(yíng)銷市場(chǎng)上的專業(yè)能力有更好的加分。

《國(guó)際公關(guān)》：那么，“BlueView認(rèn)證數(shù)據(jù)分析師”項(xiàng)目與傳統(tǒng)的培訓(xùn)項(xiàng)目有何不同之處？

王煉：“BlueView認(rèn)證數(shù)據(jù)分析師”項(xiàng)目和傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)有兩個(gè)最不一樣的特點(diǎn)。第一，我們注重培訓(xùn)的質(zhì)量；第二，我們強(qiáng)調(diào)保證質(zhì)量的措施。幾年前，我們也組織過(guò)大型的培訓(xùn)，包括有業(yè)務(wù)人員參加過(guò)一些外部的訓(xùn)練課程，但效果都不是很理想。因此，這個(gè)項(xiàng)目我們實(shí)行了小課時(shí)的導(dǎo)師制，導(dǎo)師和學(xué)員一對(duì)一，同時(shí)采用項(xiàng)目實(shí)踐的方式，讓學(xué)員邊學(xué)邊做，以做促學(xué)，learning by doing。這次培訓(xùn)不是讓大家簡(jiǎn)單知道大數(shù)據(jù)是什么，而是希望參加培訓(xùn)的員工能夠逐漸掌握、使用數(shù)據(jù)，分析受眾、內(nèi)容的影響，以觸達(dá)和影響受眾的渠道。通俗的說(shuō)，就是在遇到有需求的客戶時(shí)，能夠判斷是否可以用數(shù)據(jù)的方式去解決問(wèn)題，需要搜集哪些數(shù)據(jù)，分析哪些數(shù)據(jù)，或者找到哪些人和工具尋求幫助。從智能營(yíng)銷的角度來(lái)講，未來(lái)不懂得運(yùn)用數(shù)據(jù)或用數(shù)據(jù)工具做分析的人，也許會(huì)失去自己所在的位置，而相反，具備這樣能力的人一定會(huì)得到更多的加分。

《國(guó)際公關(guān)》：我們知道藍(lán)色光標(biāo)在2014年就開(kāi)始布局智能營(yíng)銷，您認(rèn)為“BlueView認(rèn)證數(shù)據(jù)分析師”項(xiàng)目對(duì)藍(lán)色光標(biāo)智能轉(zhuǎn)型的意義是什么？

王煉：我們看營(yíng)銷傳播，數(shù)據(jù)解決的是這樣幾件事：內(nèi)容是什么、內(nèi)容的特點(diǎn)在哪兒、受眾對(duì)內(nèi)容的反應(yīng)，根據(jù)這個(gè)反應(yīng)還要回溯到內(nèi)容本身所能產(chǎn)生的市場(chǎng)營(yíng)銷效應(yīng)。因此，數(shù)據(jù)決定我們?cè)趥鞑ド系牟呗裕呗园▋?nèi)容的本身、內(nèi)容所確定的人群以及觸達(dá)人群的渠道。

其實(shí)，在傳統(tǒng)公關(guān)中數(shù)據(jù)也是相當(dāng)重要的一部分，比如：傳統(tǒng)媒體的電視和紙媒，收視率和發(fā)行量就是數(shù)據(jù)，只不過(guò)當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)很集中，不像現(xiàn)在這樣分散。我們把現(xiàn)在稱之為流量碎片化。流量集中包含內(nèi)容集中，比如媒體市場(chǎng)化后是依靠?jī)?nèi)容來(lái)吸引人群；還包括聚類，比如行業(yè)報(bào)紙、雜志，會(huì)通過(guò)一些行政命令渠道發(fā)行。早期集中式的數(shù)據(jù)都是通過(guò)第三方渠道得出的調(diào)研結(jié)果，而在如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，很多數(shù)據(jù)我們都能自己獲得了，就能夠?qū)鞑サ膬?nèi)容、渠道、受眾、自身等做出精確的分析。比如通過(guò)“雙微”（微博、微信）渠道發(fā)布的內(nèi)容，我們可以分析到哪些自媒體對(duì)哪些受眾究竟有怎樣的影響。當(dāng)然，現(xiàn)在受眾也在不斷變化，他們實(shí)際上是根據(jù)每天發(fā)布的內(nèi)容在重新組合，所以對(duì)于時(shí)間、傳播方式等產(chǎn)生了巨大的變化。

在這樣的背景下，藍(lán)色光標(biāo)作為老牌的公關(guān)公司，從90年代至今生存發(fā)展的越來(lái)越好的重要原因，就是對(duì)這種變化的適應(yīng)，甚至是超前適應(yīng)。比如利用數(shù)據(jù)作為工具，更好的理解受眾，精確分析。因此在藍(lán)色光標(biāo)做營(yíng)銷傳播的人應(yīng)該更好地去使用這些工具，否則他們就會(huì)掉隊(duì)?，F(xiàn)在看來(lái)，4年前大數(shù)據(jù)的組建就是我們主觀認(rèn)識(shí)上的搶先一步，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。不僅是我們自身意識(shí)要轉(zhuǎn)型，客戶新的需求也對(duì)公關(guān)傳播從業(yè)人員提出了新的挑戰(zhàn)。所以，我們從內(nèi)部加強(qiáng)數(shù)據(jù)運(yùn)用方面的培訓(xùn)，幫助藍(lán)色光標(biāo)深化智能營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。

《國(guó)際公關(guān)》：在您看來(lái)，智能營(yíng)銷對(duì)于藍(lán)色光標(biāo)的價(jià)值是什么？

王煉：智能營(yíng)銷是藍(lán)色光標(biāo)兩個(gè)非常重要的戰(zhàn)略支柱之一，智能營(yíng)銷意味著在非常強(qiáng)大的技術(shù)和數(shù)據(jù)環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的效果化。營(yíng)銷傳播不是僅僅依靠“標(biāo)題黨”和講故事，而是要通過(guò)數(shù)據(jù)分析獲得營(yíng)銷渠道能夠達(dá)到何種的營(yíng)銷效果，其中包括受眾的增加、受眾的重新組合，甚至包括最終影響到的銷售結(jié)果。

有人說(shuō)智能營(yíng)銷就是自動(dòng)化，這我不以為然。自動(dòng)化是相對(duì)于“拍腦袋”而言的。拍腦袋就是完全根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)決定現(xiàn)在營(yíng)銷的方向，無(wú)論是媒體、受眾的變化，還是使用的渠道、方式，都是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)作為考量。而自動(dòng)化是在有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生的結(jié)果是通過(guò)數(shù)據(jù)分析獲得的，數(shù)據(jù)分析可能是自動(dòng)化的，但整體的執(zhí)行不見(jiàn)得是自動(dòng)化的，尤其在營(yíng)銷領(lǐng)域里，如何去用數(shù)據(jù)，是需要人主導(dǎo)的。

《國(guó)際公關(guān)》：2018年藍(lán)色光標(biāo)將啟動(dòng)第二屆“BlueView認(rèn)證數(shù)據(jù)分析師”項(xiàng)目，會(huì)有什么傳承和創(chuàng)新嗎？

王煉：新一年的培訓(xùn)項(xiàng)目肯定會(huì)有所擴(kuò)大，不是規(guī)模上的，而是培訓(xùn)內(nèi)容上的橫向擴(kuò)大。另外，也會(huì)有一些改進(jìn)的部分，比如課程的設(shè)置，學(xué)分計(jì)算和答辯環(huán)節(jié)等等，都會(huì)有更好的調(diào)整。

現(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目還處于初期的探索階段，我們希望扎實(shí)做好，以獲得認(rèn)證的數(shù)據(jù)分析師在工作中的實(shí)力來(lái)說(shuō)明這個(gè)項(xiàng)目的價(jià)值，未來(lái)待到項(xiàng)目成熟時(shí)，可能會(huì)與同業(yè)的其他組織機(jī)構(gòu)一起合作，共同為營(yíng)銷傳播業(yè)人才的培養(yǎng)貢獻(xiàn)力量。

《國(guó)際公關(guān)》：“BlueView認(rèn)證數(shù)據(jù)分析師”項(xiàng)目的成功落地離不開(kāi)人力資源部的支持，在營(yíng)銷傳播公司培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析師，您認(rèn)為對(duì)藍(lán)色光標(biāo)的人才發(fā)展意味著什么？

Alice：我想“BlueView認(rèn)證數(shù)據(jù)分析師”項(xiàng)目最大的意義，就是在為我們未來(lái)業(yè)務(wù)的領(lǐng)軍人物培養(yǎng)必備的關(guān)鍵技能。藍(lán)色光標(biāo)業(yè)務(wù)的領(lǐng)軍人物不管是今天還是未來(lái)，一定來(lái)源于客戶服務(wù)領(lǐng)域，是在營(yíng)銷專業(yè)能力上有積累的人。他們必須具備這樣一種能力，即能夠用客戶理解的語(yǔ)言，為客戶提供技術(shù)和產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷解決方案。今天行業(yè)的變化已經(jīng)使得技術(shù)和產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷解決方案成為了營(yíng)銷中非常重要的組成部分，如果不能掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)去解釋和溝通的能力，很難想象以后如何與客戶打交道。

《國(guó)際公關(guān)》：藍(lán)色光標(biāo)培養(yǎng)人才的理念是什么？如何在龐大的體系內(nèi)，針對(duì)不同層級(jí)的人員開(kāi)展豐富的培訓(xùn)項(xiàng)目？

Alice：藍(lán)色光標(biāo)的所有培訓(xùn)項(xiàng)目都是圍繞年輕人的，因?yàn)槲覀?5%的員工是80后和90后。年輕人在職業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段會(huì)有不同的需求，我們希望在盡可能早的階段跟年輕人做深度的捆綁。比如針對(duì)在校大學(xué)生，我們和中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院聯(lián)手共同打造了“未來(lái)傳播學(xué)堂”。與此同時(shí)，年輕人隨著職業(yè)能力的增強(qiáng)，會(huì)從個(gè)體貢獻(xiàn)者成長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，藍(lán)色光標(biāo)對(duì)于這種職業(yè)進(jìn)階的要求是——你必須成為一個(gè)專家型的管理者，必須要有專業(yè)的能力。因此，也要具備對(duì)前沿?cái)?shù)據(jù)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷解決方案的專業(yè)能力?？梢哉f(shuō)，目前我們針對(duì)不同職業(yè)發(fā)展階段的人才培養(yǎng)項(xiàng)目，都涉及到了技術(shù)和數(shù)據(jù)的內(nèi)容，這是非常重要的。

《國(guó)際公關(guān)》：藍(lán)色光標(biāo)還有哪些特別的人才培養(yǎng)項(xiàng)目？未來(lái)對(duì)人才培養(yǎng)有何規(guī)劃？

Alice：我們每年都有“Blue+”計(jì)劃，把優(yōu)秀的畢業(yè)生分到各子公司進(jìn)行輪崗培養(yǎng)。此外，還有“百一”項(xiàng)目，是針對(duì)工齡5年左右的高級(jí)經(jīng)理和副總監(jiān)，進(jìn)行為期半年的培訓(xùn)。而針對(duì)更高管的職位，我們也有相應(yīng)的項(xiàng)目。這些項(xiàng)目中，數(shù)據(jù)和技術(shù)產(chǎn)品的內(nèi)容將會(huì)占比越來(lái)越大。我們也在思考和探索一些新的人才培養(yǎng)方式，比如得到認(rèn)證的數(shù)據(jù)分析師回到其原本所在的業(yè)務(wù)組后，是否可以建立相應(yīng)的機(jī)制，讓他成為“星星之火”，“燎原”到其他的同事，這些都是我們未來(lái)探索的方向。

《國(guó)際公關(guān)》：您作為“BlueView認(rèn)證數(shù)據(jù)分析師”項(xiàng)目中的導(dǎo)師，有何心得體會(huì)？

那云鵬：對(duì)于“BlueView認(rèn)證數(shù)據(jù)分析師”項(xiàng)目，我主要有三點(diǎn)體會(huì)。從公司層面來(lái)說(shuō)，非常重視這個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)樗{(lán)色光標(biāo)的兩個(gè)戰(zhàn)略是業(yè)務(wù)全球化和營(yíng)銷智能化，如何體現(xiàn)智能化，就必須要有數(shù)據(jù)的支撐。在這個(gè)背景下，“BlueView認(rèn)證數(shù)據(jù)分析師”能夠讓真正在業(yè)務(wù)第一線的人員具備數(shù)據(jù)意識(shí)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)去做項(xiàng)目，從中我們也看到公司堅(jiān)定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心，改變從人的思維方式開(kāi)始。

從學(xué)員層面來(lái)看，大家反響很積極，幾十人報(bào)名參加，最終10名學(xué)員通過(guò)答辯認(rèn)證。業(yè)務(wù)人員利用業(yè)余時(shí)間參加學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)，他們對(duì)數(shù)據(jù)有了基本的認(rèn)識(shí)，答辯時(shí)也都能基于自己的項(xiàng)目，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)的價(jià)值。希望這些學(xué)員在今后的實(shí)際工作中，學(xué)以致用，遇到問(wèn)題及時(shí)反饋交流。

作為導(dǎo)師，整體項(xiàng)目也對(duì)我們提出了比較高的要求，因?yàn)閷?dǎo)師要擁有專業(yè)性的建議，在思路上指導(dǎo)學(xué)員如何結(jié)合數(shù)據(jù)支撐項(xiàng)目，更好的發(fā)揮價(jià)值。

總的來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為“BlueView認(rèn)證數(shù)據(jù)分析師”項(xiàng)目在第一年開(kāi)了一個(gè)好頭。

《國(guó)際公關(guān)》：您覺(jué)得此前在IT公司做產(chǎn)品和現(xiàn)在在藍(lán)色光標(biāo)做產(chǎn)品有什么不同嗎？

那云鵬：確實(shí)有一些差異。首先，我原來(lái)做的產(chǎn)品偏傳統(tǒng)，比如財(cái)務(wù)類軟件，IT公司里大家對(duì)產(chǎn)品的需求相對(duì)單一。但在藍(lán)色光標(biāo)，業(yè)務(wù)項(xiàng)目涉及的范疇很廣，所以業(yè)務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品的需求想法也是多種多樣的，有的想法很好，但落實(shí)到產(chǎn)品層面可能未必能實(shí)現(xiàn)，或者說(shuō)需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間去實(shí)現(xiàn)，所以我們現(xiàn)在做產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)一定是要具備可操作性，而且是小而輕的，能快速迭代，這樣給用戶的體驗(yàn)也非常好。其次，現(xiàn)在做產(chǎn)品更強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)，之前的產(chǎn)品也涉及到數(shù)據(jù)，但可能重要性沒(méi)有這么強(qiáng)，如果做不好數(shù)據(jù)的整合、打通，包括分析與挖掘，那就體現(xiàn)不出產(chǎn)品的價(jià)值。我們希望做出的產(chǎn)品能夠支持藍(lán)色光標(biāo)的業(yè)務(wù)，真正為藍(lán)色光標(biāo)賦能。最后，面對(duì)的用戶需求更加多樣了，每個(gè)業(yè)務(wù)部門的場(chǎng)景都有一定差異，用戶使用的場(chǎng)景也各不相同，所以我們?cè)谧霎a(chǎn)品規(guī)劃時(shí)要深入與業(yè)務(wù)組同事溝通，要有取舍，保留真正解決問(wèn)題的產(chǎn)品功能。

《國(guó)際公關(guān)》：如果再次作為2 0 1 8年“BlueView認(rèn)證數(shù)據(jù)分析師”項(xiàng)目的導(dǎo)師，您有何教學(xué)規(guī)劃？

那云鵬：我會(huì)投入更多時(shí)間，幫助學(xué)員一起成長(zhǎng)，另外在專業(yè)性上，總結(jié)第一期的經(jīng)驗(yàn)，做好改進(jìn)和補(bǔ)足，幫助學(xué)員繼續(xù)建立和深化大數(shù)據(jù)的邏輯思維，使他們?cè)跒榭蛻籼峁┫嚓P(guān)服務(wù)時(shí)更加專業(yè)。

《國(guó)際公關(guān)》：您作為導(dǎo)師參加了“BlueView認(rèn)證數(shù)據(jù)分析師培”項(xiàng)目，并獲得了“BlueView認(rèn)證最佳數(shù)據(jù)班主任”的榮譽(yù)稱號(hào)，那么您在教學(xué)的課程設(shè)置上是怎么構(gòu)想的？

劉洋：其實(shí)在正式投入課程教學(xué)之前，我們導(dǎo)師先參加了人力資源部組織的Train for trainer的課程，學(xué)習(xí)怎樣設(shè)計(jì)成人課程。比如，如何挖掘?qū)W員的學(xué)習(xí)目標(biāo)，如何設(shè)計(jì)課程體系和開(kāi)發(fā)課程內(nèi)容，如何鼓勵(lì)學(xué)員積極參與實(shí)施授課等。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)整體培訓(xùn)項(xiàng)目的課程設(shè)置有了系統(tǒng)的規(guī)劃。在課程前期，由于學(xué)員來(lái)自不同的業(yè)務(wù)組或客戶，所以背景差別很大，首先，我以自己目前所做的項(xiàng)目為基礎(chǔ)，其中涉及到業(yè)務(wù)通用數(shù)據(jù)分析的部分，讓學(xué)員一起參與。然后我會(huì)根據(jù)以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，講解數(shù)據(jù)分析的知識(shí)、方法論和實(shí)操，幫助學(xué)員建立數(shù)據(jù)思維和符合邏輯的分析方法，這樣，他就可以在常規(guī)的服務(wù)項(xiàng)目之中，自然的將業(yè)務(wù)場(chǎng)景和數(shù)據(jù)分析相關(guān)聯(lián)。

《國(guó)際公關(guān)》：第一次作為導(dǎo)師，參加這樣的“技術(shù)+人才”的培養(yǎng)項(xiàng)目，有何感受？

劉洋：我覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目的整體設(shè)置非常好，一方面，項(xiàng)目成員可以將數(shù)據(jù)思維應(yīng)用到日常的客戶服務(wù)之中，助力智能營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型；另一方面拉近了我們和實(shí)際業(yè)務(wù)之間的距離，幫助我們更好的了解客戶對(duì)大數(shù)據(jù)的理解和業(yè)務(wù)場(chǎng)景的實(shí)際需求，使我們未來(lái)的數(shù)據(jù)分析工作能更貼近客戶。

《國(guó)際公關(guān)》：聽(tīng)聞您是毛遂自薦參加的“BlueView認(rèn)證數(shù)據(jù)分析師”項(xiàng)目，并且在通過(guò)答辯認(rèn)證后，還獲得了“BlueView認(rèn)證數(shù)據(jù)分析師三好生”的榮譽(yù)。能否與我們分享一下這個(gè)過(guò)程中的體會(huì)和感受？

陳賽：我非常想來(lái)參加這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目有三個(gè)原因。一是我們目前的客戶，無(wú)論是金融、快消行業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的，他們或多或少都對(duì)大數(shù)據(jù)的服務(wù)有所需求，即使沒(méi)有這種需求的客戶，我們也已經(jīng)開(kāi)始為他們提供這種服務(wù)，所以我想更深入的學(xué)習(xí)這方面的內(nèi)容，為客戶提供更多需要洞察的、有價(jià)值的內(nèi)容。二是趙總經(jīng)常說(shuō)未來(lái)營(yíng)銷會(huì)更加智能化，技術(shù)與創(chuàng)意并重，這是我非常認(rèn)同的。我從2008年進(jìn)入藍(lán)色光標(biāo)到現(xiàn)在，已經(jīng)10年了，從傳統(tǒng)公關(guān)的傳統(tǒng)媒體、新聞發(fā)布會(huì)到社會(huì)化營(yíng)銷后的微博微信，我相信未來(lái)的營(yíng)銷傳播一定是更智能的，因此做營(yíng)銷傳播的人一定要走在行業(yè)的前沿，不斷前進(jìn)，才能帶領(lǐng)客戶，為其創(chuàng)造價(jià)值。三是我大學(xué)學(xué)習(xí)的是信息相關(guān)的專業(yè)，當(dāng)時(shí)也接觸過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)之類，但都偏理論，所以想?yún)⒓舆@個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該能很好的融入其中。

“BlueView認(rèn)證數(shù)據(jù)分析師”和我們以前的學(xué)習(xí)不太一樣，課程的規(guī)劃很嚴(yán)謹(jǐn)，從淺顯的到深入的，讓我們能夠循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)，每次課后都會(huì)安排相關(guān)的作業(yè)，通過(guò)實(shí)操鞏固學(xué)習(xí)到的知識(shí)，深入到實(shí)際工作中。在參加培訓(xùn)中，我對(duì)給數(shù)據(jù)“打標(biāo)簽”這一項(xiàng)印象特別深刻，因?yàn)槠綍r(shí)我們看到的大數(shù)據(jù)報(bào)告，呈現(xiàn)出的就是一個(gè)圖表，看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但其實(shí)這背后的工作量是非常大的，可能一份報(bào)告中的一個(gè)點(diǎn)“打標(biāo)簽”就要深入到4-5層，甚至更多，這在我參加培訓(xùn)前是完全想象不到的。

還有比較特別的一點(diǎn)是，我感到業(yè)務(wù)組和大數(shù)據(jù)部同事的思維方式很不一樣，業(yè)務(wù)人員更感性，創(chuàng)意思維更活躍，大數(shù)據(jù)部的同事比較理性，邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn)。不同部門的人員相互碰撞思想，讓我在學(xué)習(xí)之后，頭腦中又開(kāi)拓了一片新的天地，有了非常大的收獲。

《國(guó)際公關(guān)》：通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，你今后的工作會(huì)如何和大數(shù)據(jù)緊密結(jié)合？

陳賽：我覺(jué)得通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)，讓我們更能精準(zhǔn)掌握客戶的需求。舉幾個(gè)例子。比如有客戶簽了流量明星作為代言人，那么代言人的營(yíng)銷傳播效果到底如何，在沒(méi)有學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)之前，我們會(huì)提供微指數(shù)、百度指數(shù)，給客戶作為參考，而學(xué)習(xí)了大數(shù)據(jù)之后，我們還能從更多維度幫助客戶考量營(yíng)銷傳播的效果，比如聲量的變化，代言人和產(chǎn)品的契合度，等等。還有客戶想把產(chǎn)品主推年輕群體，我們就可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)的工具去洞察年輕群體的特質(zhì)、與品牌的關(guān)聯(lián)性或契合度，等等，并進(jìn)行分析。再比如客戶想了解廣告投放的效果，我們就能利用大數(shù)據(jù)從新聞、微博微信等各個(gè)渠道洞察廣告?zhèn)鞑サ男Ч?/p>

數(shù)據(jù)本身是存在于各個(gè)方面的，只有當(dāng)你分析之后，有序梳理出你能所利用的，數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的結(jié)合才能發(fā)揮其真正的價(jià)值。