“公交優(yōu)先”戰(zhàn)略下公共交通企業(yè)文化的測(cè)量方法初探

蔡聲揚(yáng)

中圖分類號(hào)：F54 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2018）2-000-01

摘要 在“公交優(yōu)先”的戰(zhàn)略下，公共交通企業(yè)獲得了更好的發(fā)展機(jī)遇，在把握機(jī)遇，重視發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)也需要重建企業(yè)文化。但是，在企業(yè)文化的重建過(guò)程中，需要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行準(zhǔn)確的測(cè)量。本文將對(duì)公共交通企業(yè)文化測(cè)量方法進(jìn)行分析，結(jié)合公共交通行業(yè)特點(diǎn)，介紹多種企業(yè)文化的測(cè)量方法，并探討企業(yè)文化中存在的問(wèn)題及產(chǎn)生原因。

關(guān)鍵詞 “公交優(yōu)先” 公共交通 企業(yè)文化 測(cè)量方法

一、公共交通企業(yè)文化建設(shè)概述

（一）公共交通企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

在城市的建設(shè)與發(fā)展中，公共交通設(shè)施是影響人們生后的關(guān)鍵因素，屬于社會(huì)公益事業(yè)。優(yōu)先發(fā)展公共交通是符合我國(guó)目前城市發(fā)展情況的發(fā)展策略，能夠有效的提高交通資源利用率，環(huán)節(jié)交通擁堵的現(xiàn)狀。在“公交優(yōu)先”的戰(zhàn)略下，公共交通企業(yè)迎來(lái)了關(guān)鍵的發(fā)展機(jī)遇，正在政府的幫助與支持下，各地的公共交通企業(yè)正在全力推動(dòng)公共交通事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。

（二）公共交通企業(yè)文化建設(shè)的重要性

在目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，已經(jīng)形成了經(jīng)濟(jì)與文化共同發(fā)展的趨勢(shì)，產(chǎn)品與服務(wù)中允浩的文化內(nèi)容也逐漸提高，市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)不但包括產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而且包括企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化也成為了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，公共交通行業(yè)正面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存發(fā)展形勢(shì)，私家車數(shù)量的增加對(duì)公共交通行業(yè)形成的巨大的挑戰(zhàn)，為了獲得更好的發(fā)展，公共交通企業(yè)需要制定適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的企業(yè)文化，提高服務(wù)水平，獲得更好的發(fā)展。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，公共交通企業(yè)的發(fā)展需要政府的扶持，并按照政府的指令發(fā)展，而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，公共交通企業(yè)也加入到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，政府的扶持已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)的發(fā)展需求。所以，公共交通企業(yè)需要及時(shí)對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行重建，使員工明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與行動(dòng)方案，積極的參與到企業(yè)發(fā)展中。

二、企業(yè)文化測(cè)量研究

在對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行研究的過(guò)程中，需要結(jié)合定性與定量研究的方法，首先進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪談與問(wèn)卷調(diào)查等工作，完成定性研究，明確企業(yè)文化的現(xiàn)狀以及員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，建立企業(yè)文化測(cè)量的框架，形成測(cè)量模型。其次，采用定量分析方法對(duì)企業(yè)文化的優(yōu)劣性進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)文化的差距進(jìn)行總結(jié)，并制定改進(jìn)方法。具體的實(shí)施步驟如下：

（一）測(cè)量模型的設(shè)計(jì)

測(cè)量模型的設(shè)計(jì)需呀查閱各類文獻(xiàn)資料，研究現(xiàn)有的測(cè)量成果，并與現(xiàn)場(chǎng)訪談等工作相結(jié)合，總結(jié)出企業(yè)文化測(cè)量的多個(gè)維度。再聽取專家的意見，從現(xiàn)有的維度中選擇適合企業(yè)文化測(cè)量的量表，建立測(cè)量模型。

（二）對(duì)測(cè)量模型進(jìn)行檢驗(yàn)

為了提高企業(yè)文化研究成果的有效性與準(zhǔn)確性，在開始進(jìn)行測(cè)量前需要進(jìn)行一次檢驗(yàn)測(cè)量。檢驗(yàn)測(cè)量中可以選擇規(guī)模較小的樣本來(lái)填寫已經(jīng)形成的量表，在完成量表的回收后，對(duì)結(jié)果進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，不需要形成測(cè)量結(jié)論，這樣做的目的是為了分析檢驗(yàn)測(cè)量結(jié)果的因子，確定建立的企業(yè)文化測(cè)量模型的有效性，并針對(duì)其中存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整。

（三）企業(yè)文化的正式測(cè)量

在檢驗(yàn)測(cè)量結(jié)束后，我們可以獲得修正后的企業(yè)文化測(cè)量模型，利用這一模型，我們可以擴(kuò)大樣本量對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行測(cè)量。在測(cè)量的過(guò)程中，可以在問(wèn)卷調(diào)查中增加與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相關(guān)的指標(biāo)，應(yīng)用回歸分析的方式掌握企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，不同經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的相關(guān)性，以及目前員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的認(rèn)可程度。

（四）測(cè)量結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析

在完成企業(yè)文化正式測(cè)量后，將問(wèn)卷回收，剔除其中不滿足統(tǒng)計(jì)要求的部分，以免這些問(wèn)卷影響數(shù)據(jù)的一致性，造成得到錯(cuò)誤的結(jié)論。再應(yīng)用SPSS等統(tǒng)計(jì)分析軟件來(lái)統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果，得出結(jié)論，最后為企業(yè)文化建設(shè)提出有針對(duì)性的建議。

三、公共交通企業(yè)文化的測(cè)量方法

在對(duì)公共交通企業(yè)文化進(jìn)行測(cè)量的過(guò)程中，可以采用“7S”模型作為主要測(cè)量維度?！?S”模型是麥肯錫咨詢公司通過(guò)長(zhǎng)期的考察與研究得出的。在這個(gè)模型中，戰(zhàn)略需要與組織緊密融合，為通盤考慮公司事務(wù)提供框架，用于對(duì)公司的運(yùn)行情況與問(wèn)題測(cè)量。模型中的“7s”代表戰(zhàn)略、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)，人員、技能以及價(jià)值觀7個(gè)方面。對(duì)公共交通企業(yè)文化進(jìn)行測(cè)量的最佳方法是實(shí)施定量與定性相結(jié)合的方法，而采取的具體方式可以有問(wèn)卷調(diào)查、訪談以及調(diào)研等，通過(guò)這些方式能夠判斷出企業(yè)文化的現(xiàn)狀。

企業(yè)文化的特點(diǎn)會(huì)受到企業(yè)的類型、規(guī)模等多種因素的影響。在對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行測(cè)量時(shí)，測(cè)量維度的確定是測(cè)量工作的關(guān)鍵，在確定測(cè)量維度時(shí)，需要滿足以下要求：首先，測(cè)量維度必須可以反映出企業(yè)文化的特點(diǎn)。其次，測(cè)量維度必須可以度量出不同企業(yè)的文化差異。再次，測(cè)量維度應(yīng)該相互獨(dú)立。在測(cè)量維度滿足要求后，可以使用Spss軟件調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析。調(diào)查問(wèn)卷中需要從工作環(huán)境、管理方式、員工激勵(lì)、員工發(fā)展以及員工滿意度等多個(gè)方面來(lái)調(diào)查企業(yè)文化的現(xiàn)狀。在收集到以上信息后，就可以對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行定量與定性分析，并對(duì)目前的企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)與評(píng)估，從評(píng)估結(jié)果中發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化中才能在的問(wèn)題，并根據(jù)存在的問(wèn)題進(jìn)行

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在“公交優(yōu)先”的戰(zhàn)略下，公共交通企業(yè)獲得更好的發(fā)展，需要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行重建，而企業(yè)文化的重建需要以企業(yè)文化的測(cè)量為基礎(chǔ)。因此，公共交通企業(yè)必須采用適當(dāng)?shù)臏y(cè)量方法完成企業(yè)文化的測(cè)量，為企業(yè)文化的重建打好基礎(chǔ)。

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