員工心理疏導(dǎo)淺談

許鑫 楊勇

中圖分類號(hào)：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2018）2-000-01

摘要 十九大的勝利召開，標(biāo)志著我國進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)的決勝期，奠定了國家的發(fā)展基調(diào)，我們的主要矛盾也被改寫為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾 。幸福感是現(xiàn)在國民追求的，而幸福感更多是來自內(nèi)心的感受。當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展、工作生活方式的快速改變，給人們帶來了較大的精神和心理壓力，目前大家更重視利潤的創(chuàng)造，對(duì)于員工心理健康的重視還沒有提上議程，員工的心理健康亟待關(guān)注。

關(guān)鍵詞 企業(yè)員工心理健康 人力資源管理

心理是20世紀(jì)80年代從西方引進(jìn)中國的，算是一個(gè)新型的課題，我們是從一個(gè)一窮二白的國家發(fā)展至今，我們一直關(guān)注的問題就是吃飽穿暖，溫飽是我們亟待解決的問題，“糧倉足方能知禮節(jié)”，教育我們雖然一直重視，并且也提出了快樂教學(xué)的口號(hào)，但是教育的功利性，目的性一直受多方詬病。這樣就造成很多心理上的問題需要解決。當(dāng)前對(duì)于心理的重視與關(guān)愛，這方面的建設(shè)還有很多工作要做。富士康職工跳樓事件，演員抑郁自殺事件，從某種程度揭示了心理問題的重要性，尤其目前社會(huì)新聞犯罪事件，很多是因?yàn)閮?nèi)心的失衡，尤其“反社會(huì)人格”的心理出現(xiàn)，反應(yīng)了心理關(guān)愛缺失，而此種缺失造成的心理問題，沒有獲得及時(shí)疏導(dǎo)造成的慘劇值得我們警醒。雖然目前我們的溫飽基本解決，但是我們的思想還是停留在溫飽的階段，怎樣去愛，怎樣關(guān)愛自己的心理健康，是一個(gè)問題。

作者在平時(shí)工作與講課、調(diào)研中，與大量員工進(jìn)行交談，真實(shí)感受到員工在心理疏導(dǎo)方面的需求。目前在技能方面，我們的培訓(xùn)日趨成熟，但是培訓(xùn)更多追求的是效益、銷量這些可固化衡量的指標(biāo)，并且太過具有目的性，但是在心理方面的培訓(xùn)，我們還沒有真正起步，下面就從幾方面分析一下產(chǎn)生員工心理健康問題原因及心理疏導(dǎo)的意義與重要性。

一、產(chǎn)生員工心理問題的原因

（一）企業(yè)內(nèi)部的壓力

崗位知識(shí)更新和崗位競爭的緊迫感增加。在信息化時(shí)代，知識(shí)更新和技術(shù)更新速度日新月異，單位引進(jìn)新的技術(shù)，崗位的不斷優(yōu)化，必然會(huì)精簡冗員或淘汰落后的技術(shù)，這就使員工在掌握崗位新知識(shí)、新技能等問題上長期處于精神緊張狀態(tài)，員工為拓展自己的發(fā)展空間面臨的壓力越來越大，崗位競爭的緊迫感隨著年齡增長而不斷增加，尤其現(xiàn)在提出的“AB”崗理念，本意是為了A崗人員不在，由B崗人員頂上，不耽誤工作的想法，但是由于人員短缺，成為了一人身兼數(shù)職，A、B崗都要干，導(dǎo)致員工工作精神壓力大，很多工作中的情緒無法及時(shí)得到緩解。

（二）工作節(jié)奏的緊張感增加

市場的瞬息萬變，優(yōu)勝劣汰的市場規(guī)則，工作一體化、規(guī)范化建設(shè)的大量投入，帶來了工作的快節(jié)奏和超負(fù)荷。員工在快速多變的工作節(jié)奏和高強(qiáng)度的工作任務(wù)中，同時(shí)人際關(guān)系趨于復(fù)雜，必然會(huì)產(chǎn)生緊張和焦慮情緒。再加上窗口企業(yè)直接面對(duì)各種顧客，長此以往，容易積累成疾。每天還要面對(duì)家庭瑣事發(fā)生，如果不能及時(shí)排遣，必然會(huì)造成內(nèi)心的苦痛。

（三）社會(huì)收入分配不平等

近些年來，我國收入差距有所加大，分配格局失衡導(dǎo)致部分社會(huì)財(cái)富向少數(shù)人集中，目前社會(huì)的評(píng)價(jià)體系，對(duì)于收入多少非常敏感，個(gè)人成功與收入多少直接關(guān)聯(lián)，因?yàn)樯鐣?huì)上和企業(yè)內(nèi)部的收入差距，一些員工產(chǎn)生了較強(qiáng)的失落感和不公平感。

（四）企業(yè)文化價(jià)值的差異

當(dāng)前企業(yè)人員的變化速度加快，老領(lǐng)導(dǎo)與新員工，新領(lǐng)導(dǎo)與老員工，老觀念與新規(guī)范，新觀念與老規(guī)范，在相互交替、相互適應(yīng)過程中產(chǎn)生磨擦。特別是“80后”、“90后”員工，他們自我觀念相對(duì)較高，思想相對(duì)活躍，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，獲取信息的渠道較廣，社會(huì)期望值較高，對(duì)提高生活質(zhì)量和精神文化消費(fèi)的需求日益強(qiáng)烈，在文化價(jià)值的認(rèn)同上會(huì)產(chǎn)生差異，并且更看重領(lǐng)導(dǎo)的能力和自身的感受，如果領(lǐng)導(dǎo)的能力和做事風(fēng)格得不到員工的認(rèn)可，容易造成心理上的困感和迷茫，還有工作中的抵觸情緒。

二、生活的壓力

（一）家庭生活的壓力

在社會(huì)整體生活水準(zhǔn)上升，生活質(zhì)量要求提高的背景下，大部分人群很難體驗(yàn)到生活的幸福感。照顧老人問題、子女教育問題、異地上班導(dǎo)致夫妻兩地分居問題、個(gè)人情感問題等是讓員工感到精神壓力大最主要原因。目前子女就業(yè)困難、物價(jià)上漲、醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)、購房困難等綜合生活成本的提高，更是員工精神壓力和心理壓力的源泉。

（二）對(duì)健康的渴求與怕患病的擔(dān)憂感

在快節(jié)奏高壓力工作下生活的員工，都希望保持一個(gè)健康的身體，但在環(huán)境污染未見好轉(zhuǎn)、職業(yè)病頻發(fā)、食品安全問題日益嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)影響下，擔(dān)心自己健康水平下降怕患大病的心理不斷增長。目前員工一般處于 “2+4”的局面，兩個(gè)年輕人贍養(yǎng)四個(gè)老人，負(fù)擔(dān)加重，家人的生病，尤其父母的生病，會(huì)給員工內(nèi)心造成很大的打擊。

三、心理疏導(dǎo)的重要意義

因?yàn)榕c一線員工的經(jīng)常接觸，作者發(fā)現(xiàn)，由于大部分員工奮斗在一線，壓力大，節(jié)奏快，再加上對(duì)心理疏導(dǎo)完全沒有概念。有了心理問題，無法采取合理有效的方法進(jìn)行解決，也不知道該怎樣解決，長此以往，心理問題積壓，勢必會(huì)影響工作，影響公司的穩(wěn)定與發(fā)展。

心理疏導(dǎo)是一項(xiàng)長期需要并且必備的工作，心理關(guān)愛也屬于人文關(guān)懷建設(shè)的一個(gè)項(xiàng)目，彰顯企業(yè)的人文關(guān)懷與企業(yè)的軟實(shí)力，在這個(gè)我們?nèi)娼ǔ尚】瞪鐣?huì)的決勝階段，在十九大勝利召開后的這個(gè)階段，精神文明奮勇發(fā)展的年代，心理疏導(dǎo)是極為重要的。