觀點

城市搶人，最終拼的是服務(wù)

2017年2月，南京出臺了新一輪戶籍新政，推出人才落戶和積分落戶，重點降低了針對本科學(xué)歷的門檻。澎湃新聞網(wǎng)近日發(fā)表評論稱，城市的生命力在于新市民源源不斷的涌入。以往城市從農(nóng)村搶人相對容易，但現(xiàn)在城市要從其他城市那里搶人，就不那么容易。南京去年2月的戶籍新政在本科學(xué)歷之外還附帶了高等教育形式、本市就業(yè)、1年社保繳納和年齡限制，個別指標(biāo)甚至要高于廣州和深圳。同期的，不少城市也走了和南京同樣的路。但是，西安等城市反應(yīng)很快，下調(diào)了城市門檻?？梢灶A(yù)期，針對所有本?？粕穆鋺糸T檻將在未來幾年內(nèi)還可能被削弱，人口爭奪戰(zhàn)也可能將逐步到延伸到高職和高中學(xué)歷。但是，學(xué)歷可能很快就不再是城市人口爭奪的重點，部分低學(xué)歷的技術(shù)勞動力也很搶手，而這些人未必想把戶口遷到城市。中心城市之間的硬件和就業(yè)機會相差不多，能吸引人才只有就業(yè)機會、城市治理能力和公共服務(wù)的水平，誰能盡早抹平非戶籍與戶籍的權(quán)利和福利的差異，讓新市民有尊嚴(yán)地、有希望地生活在城市里，誰就會建立起對其他城市的競爭優(yōu)勢，更早地樹立起城市品牌優(yōu)勢。

寧可“章丘無鍋” 也不“章丘砸鍋”

“章丘鐵鍋”因紀(jì)錄片《舌尖上的中國3》而紅遍全國，銷量驟增。章丘鐵鍋傳承人表示，由于無法滿足瞬時出現(xiàn)的數(shù)十萬口鐵鍋訂單，目前已暫時下架了電商平臺的鐵鍋商品并關(guān)閉網(wǎng)店。廣州日報刊文稱，一錘一錘地敲打，幾萬錘的捶打，成就一口鐵鍋。在產(chǎn)品供不應(yīng)求的情形下，依然波瀾不驚、初心不改，則是更高境界的工匠精神。面對產(chǎn)品走俏，市場供需失衡，合乎經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律的規(guī)范動作是，不斷提高生產(chǎn)效率。但是，傳統(tǒng)手工藝產(chǎn)品，以手工為安身立命之所，講究慢工出細(xì)活，一旦追求效率至上，危險就臨近了。以章丘鐵鍋為例，面對滾滾而來的訂單，單純從利益考慮，當(dāng)?shù)赝耆梢酝ㄟ^機械化，或組織更多工圃臨時生產(chǎn)。如此操作，雖可收一時之利，但當(dāng)消費者知道所購買的鐵鍋并非手工鍛制或魚目混珠時，口碑就會不斷流失，最終結(jié)果必然是“章丘砸鍋”。

“大數(shù)據(jù)”不要用在歪心思上

有網(wǎng)友披露，他經(jīng)常通過旅行服務(wù)網(wǎng)站訂某個酒店的房間，常年價格在380元到400元左右。偶然通過前臺了解到，淡季價格在300元上下。他用朋友的賬號查詢后發(fā)現(xiàn)，果然是300元；再用自己的賬號去查，還是380元。不少人有著類似的經(jīng)歷。用得多，價格反而高。它其實是一些商家利用大數(shù)據(jù)“殺熟”。你反復(fù)使用某種產(chǎn)品和服務(wù)，商家就視你為“粉絲”，宰的就是你；你是“新來客人”，為了把你留住，就施以價格低廉的策略。商業(yè)上有所謂“營銷策略”，包括與同行進(jìn)行價格競爭，也包括針對不同的人實行不同的定價。但利用“大數(shù)據(jù)”的技術(shù)優(yōu)勢放大信息不對稱，通過“殺熟”多賺取利潤，這已經(jīng)屬于價格歧視，有違基本商業(yè)倫理?！按髷?shù)據(jù)”可以催生更多、更好的消費業(yè)態(tài)，譬如企業(yè)精細(xì)劃分消費需求的同時，可以針對消費者量身定制更細(xì)致周到的服務(wù)。但樂觀于“大數(shù)據(jù)”的美好前景時，不能不更加強調(diào)基本的社會信條。