協(xié)調(diào)職能在醫(yī)院行政管理中的作用

魏瑋

摘要：近年來，伴隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立以及改革開放，我國經(jīng)濟的發(fā)展和社會進步也帶來了飛速的進展，與此同時，更為醫(yī)院的健康發(fā)展帶來了全新的機遇和考驗。醫(yī)療衛(wèi)生單位中，最關(guān)鍵的職能部門就在于醫(yī)院行政管理，它肩負著顧問、服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等職能特點，是醫(yī)院任務(wù)運作的中心樞紐。高效的將醫(yī)院行政管理協(xié)調(diào)職能發(fā)揮出來，著力提升協(xié)調(diào)能力，對提高醫(yī)院辦公室工作效率起著舉足輕重的作用。怎樣滿足新背景下的需求，不斷將醫(yī)院科學(xué)管理水準提升，是當前各大醫(yī)院管理者所需要解決的一個關(guān)鍵性課題。

關(guān)鍵詞：協(xié)調(diào)職能；醫(yī)院行政管理；發(fā)揮作用

在各大院長的領(lǐng)導(dǎo)下行使行政管理這一職能，就是醫(yī)院職能部門，它能夠隨時參加醫(yī)院各項任務(wù)的組織執(zhí)行與管理的專項部門，要想更好的達到醫(yī)院各項計劃的目標，就需要醫(yī)院各職能科室之間齊心協(xié)力，協(xié)同配合，按照合理的原則、政策以及任務(wù)策劃，選取最合適的手段方法，把各項障礙立即清除，理清各方面的關(guān)系，從而進一步提升工作效率。尤其是近幾年來，在執(zhí)行醫(yī)院分級管理的過程中，部分醫(yī)院對發(fā)揮行政管理的協(xié)調(diào)作用非常重視，做好協(xié)調(diào)職能不僅可以健全行政管理，提升工作效率，促使醫(yī)院各項任務(wù)都能夠積極、正常的運作。在各大醫(yī)院評審任務(wù)以及平常工作過程中，協(xié)調(diào)功能起到了一定作用，使得各大醫(yī)院評審以及準備工作都能夠成功的開展。

一、協(xié)調(diào)工作的重要性

協(xié)調(diào)職能是執(zhí)行管理的關(guān)鍵方式。所謂協(xié)調(diào)，實質(zhì)就是將人與人之間、部門與部門之間、組織與人之間的關(guān)系協(xié)調(diào)好，并且還要做到正確分工，共同一致的步伐，它屬于總體管理任務(wù)的一項關(guān)鍵內(nèi)涵。醫(yī)院行政管理是院領(lǐng)導(dǎo)必不可少的辦事部門，是醫(yī)院上下傳達的重要樞紐，最主要的職責是做好服務(wù)、參加政務(wù)以及管理事物?；诖耍饬恳粋€醫(yī)院行政管理任務(wù)優(yōu)劣的關(guān)鍵性標志，就直接取決于其協(xié)調(diào)職能做得好壞。

近年來，由于醫(yī)院改革的進一步深入，大部分醫(yī)院在行政管理任務(wù)中產(chǎn)生了諸多嶄新的轉(zhuǎn)變，為此，也為醫(yī)院的辦公室協(xié)調(diào)任務(wù)帶來了更為嚴峻的考驗。醫(yī)院實施科室綜合目標管理制度，實行獎金分配和用工制度的全新改革，開展了一些人特色、業(yè)余的醫(yī)療服務(wù)以及具有延伸性的產(chǎn)業(yè)等等，因為改革不配套，并且每個職工之間的分工不夠明確，所立規(guī)章條例不健全，需要協(xié)調(diào)的事件與日俱增，導(dǎo)致互相矛盾、推脫、不和等問題早已屢見不鮮，因此，我們必須要對醫(yī)院行政管理的協(xié)調(diào)這一職能引起重視，更好的將協(xié)調(diào)工作做到最好。

二、協(xié)調(diào)的種類

總而言之，醫(yī)院行政管理所遭遇的各方面協(xié)調(diào)任務(wù)，牽連規(guī)模較大，內(nèi)涵較多、如若根據(jù)協(xié)調(diào)牽連的范疇來劃分，可以分為下面三種：①縱向協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào)就是指該公司與上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)，該部門和下級員工之間關(guān)系上的協(xié)調(diào)；②橫向協(xié)調(diào)。所謂橫向協(xié)調(diào)實質(zhì)就是指上級領(lǐng)導(dǎo)之間、各部門之間、員工之間、朋友之間關(guān)系的互相協(xié)調(diào)。③輔助協(xié)調(diào)。所謂輔助協(xié)調(diào)實質(zhì)就是指按照需求創(chuàng)建各項管理部門與委員會，來擔任管理的輔助組織，并參加協(xié)調(diào)管理任務(wù)，這對促進醫(yī)院健康發(fā)展尤其至關(guān)重要的作用。根據(jù)協(xié)調(diào)工作的內(nèi)涵還能劃分成計劃性協(xié)調(diào)、事物協(xié)調(diào)、政策性協(xié)調(diào)以及法規(guī)協(xié)調(diào)。

三、怎樣做好協(xié)調(diào)任務(wù)

協(xié)調(diào)是具有一定的復(fù)雜性，政策性比較強，并且關(guān)系到的范疇比較廣，要想做好協(xié)調(diào)工作，就務(wù)必要以整體作為出發(fā)點，根據(jù)政策、職能做事。做到實事求是、禁止空虛作假。接下來，筆者就談下計劃性協(xié)調(diào)、事物協(xié)調(diào)以及領(lǐng)導(dǎo)之間協(xié)調(diào)的關(guān)鍵體現(xiàn)：

1.計劃性的協(xié)調(diào)

任務(wù)計劃性的協(xié)調(diào)，通常是指每一個科室任務(wù)計劃的籌劃協(xié)調(diào)。經(jīng)過擬定部門策劃，促使醫(yī)院整體計劃層層分明，將責任落實到每個員工身上，協(xié)調(diào)相同。計劃性協(xié)調(diào)通常包含了計劃變更的協(xié)調(diào)、計劃執(zhí)行中的協(xié)調(diào)以及計劃制定的協(xié)調(diào)這三方面。在對年度計劃進行擬定時，應(yīng)當積極對上級領(lǐng)導(dǎo)的目的以及每個層面的建議進行深入了解，僅僅環(huán)繞中心任務(wù)，分類進行排列，從而構(gòu)成初步思維；對科室的工作計劃進行閱讀時，特別要對職能科室的計劃引起重視，針對已經(jīng)列入總體計劃以及處理關(guān)系不夠融洽的，應(yīng)當及時有行政管理向相關(guān)科室提出，選取正確的修改方法進行調(diào)整或是補充。

2.事物協(xié)調(diào)

醫(yī)院行政管理的協(xié)調(diào)任務(wù)中發(fā)生最多的就是事物協(xié)調(diào)，它的突發(fā)性較強且關(guān)系范疇較廣，有些是牽連整體局面的大事，有些又是一些無關(guān)緊要的小事，如若解決不當，則會為醫(yī)院的整體工作帶來嚴重影響。鑒于此，醫(yī)院的相關(guān)人員一定要對各項事務(wù)性活動的協(xié)調(diào)任務(wù)引起高度重視。而事物協(xié)調(diào)一般包括了接待協(xié)調(diào)、用車協(xié)調(diào)、值班協(xié)調(diào)以及會議協(xié)調(diào)等。要想將協(xié)調(diào)工作做好，就必須要創(chuàng)建完善的相關(guān)體系，做到有章可循。近年來，部分醫(yī)院紛紛擬定了《醫(yī)院用車制度》、《行政值班制度》、《各種會議制度》等等，與此同時，也取得了較好的發(fā)展成果。如若做好全院的會議協(xié)調(diào)，在召開職能科室專門會議時，必須要經(jīng)過醫(yī)院行政部門的一致協(xié)調(diào)后，再做出正確、恰當?shù)陌才?。要做到按期召開、并將決定、記錄、提案等全部做好；特別是兩周一次的院周會，務(wù)必要提前將會議內(nèi)涵的準備做好，只有這樣才能夠進一步提升醫(yī)院整體工作效率。

3.領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)

醫(yī)院辦公室工作和其他機構(gòu)的任務(wù)是不同的，經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，事無大小，如若解決的不夠恰合理，會對領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系以及日常工作造成一定影響?；诖?，將領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)工作做好也是非常有必要的。首先，要將領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)協(xié)作維護好，在平常的工作中，務(wù)必要嚴厲實行上級領(lǐng)導(dǎo)的決策、指示，積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖。對待臨到所交代的事情要勇敢果斷、不互相推脫、雷厲風行。其次，主動緩解領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，只有熟悉領(lǐng)導(dǎo)的工作特點與方法，才能夠更好的在日常工作中得心應(yīng)手。最后，要建樹起領(lǐng)導(dǎo)的威信，尤其是在工作中，行政管理工作人員要全面的了解醫(yī)院面貌以及該院的醫(yī)療特征隨時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋醫(yī)院的典型事例，進而逐步提升醫(yī)院工作的管理水平。

四、結(jié)束語

綜上所述，我國經(jīng)濟的發(fā)展和社會進步也帶來了飛速的進展，與此同時，更為醫(yī)院的健康發(fā)展帶來了全新的機遇和考驗。醫(yī)院行政管理是醫(yī)療衛(wèi)生單位中最關(guān)鍵的職能，高效的將醫(yī)院行政管理協(xié)調(diào)職能發(fā)揮出來，著力提升協(xié)調(diào)能力，對提高醫(yī)院辦公室工作效率起著舉足輕重的作用。要想更好的達到醫(yī)院各項計劃的目標，就需要醫(yī)院各職能科室之間齊心協(xié)力，協(xié)同配合，按照合理的原則、政策以及任務(wù)策劃，選取最合適的手段方法，把各項障礙立即清除，理清各方面的關(guān)系，從而進一步提升工作效率。

參考文獻：

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