大數(shù)據(jù)時(shí)代的零售營(yíng)銷策略分析

摘要：隨著社會(huì)的快速發(fā)展，世界已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，而大數(shù)據(jù)思維也改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷學(xué)研究方向。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況，如何滿足消費(fèi)者快速變化的需求，就是企業(yè)零售營(yíng)銷策略制定的關(guān)鍵要素。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，其也已經(jīng)成為了商業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)的主要核心。本文主要對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的零售策略展開深入分析，并總結(jié)其中存在的重要問(wèn)題，同時(shí)提出較為有效營(yíng)銷轉(zhuǎn)變策略，以期零售企業(yè)能夠在大數(shù)據(jù)時(shí)代獲得較大的發(fā)展空間與機(jī)遇。

關(guān)鍵詞；大數(shù)據(jù)；零售企業(yè)；問(wèn)題；營(yíng)銷策略

社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，全球數(shù)據(jù)信息量已呈現(xiàn)出了爆發(fā)式的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。在這樣的背景下，傳統(tǒng)零售營(yíng)銷策略就體現(xiàn)出了一定的不足，所以制定符合大數(shù)據(jù)時(shí)代的零售營(yíng)銷策略，就成為了現(xiàn)代零售行業(yè)所廣泛關(guān)注的重要問(wèn)題。因此，掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代社會(huì)群眾的實(shí)際消費(fèi)情況與需求，就是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵渠道。

1、大數(shù)據(jù)基本概念

大數(shù)據(jù)是在2008年中旬提出，也是較新的一個(gè)名詞，其還稱為巨量資料，盡管提出的時(shí)間不算太長(zhǎng)，但是已經(jīng)引起了世界各國(guó)和所有互聯(lián)網(wǎng)公司的重視。雖然大數(shù)據(jù)這一詞匯已經(jīng)被人們所廣泛熟知和普及，但是現(xiàn)階段各界對(duì)于大數(shù)據(jù)依舊沒有形成非常統(tǒng)一和較為準(zhǔn)確的定義。目前人們通常把不能通過(guò)常規(guī)軟件或工具在有效時(shí)間內(nèi)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、處理和分析的綜合性數(shù)據(jù)稱為大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)所具備的特點(diǎn)就是：大量、高速、多樣、價(jià)值密度和真實(shí)性。大數(shù)據(jù)之所以能在短時(shí)間得到快速的傳播，離不開計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，其也是大數(shù)據(jù)得到廣泛認(rèn)知的基礎(chǔ)，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)在很大程度上需要新的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，才能使其具備更高的參考性、可行性與真實(shí)性的大量、增長(zhǎng)率較高和全面完善的信息資產(chǎn)。在大數(shù)據(jù)逐漸發(fā)展的過(guò)程中，產(chǎn)生了一種較新的思維方式我們成為大數(shù)據(jù)思維，其也是大數(shù)據(jù)發(fā)展過(guò)程中的重要產(chǎn)物，身處在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代中，人們只有對(duì)大數(shù)據(jù)本身所具備的價(jià)值有足夠了解和利用，才能擺脫傳統(tǒng)的思維固化，從數(shù)據(jù)的角度去分析所產(chǎn)生的問(wèn)題，這有這樣才能進(jìn)一步保證策略的制定更加科學(xué)與合理。

2、大數(shù)據(jù)時(shí)代下傳統(tǒng)零售營(yíng)銷策略中存在的諸多問(wèn)題

2、1、消費(fèi)者所擁有的個(gè)性化要求得不到滿足

在過(guò)去，為了有效控制和管理成本，生產(chǎn)和零售企業(yè)都是規(guī)?；_展日常工作，這樣就在客觀層面上造成消費(fèi)者群體的購(gòu)買需求較為相似，即便零售企業(yè)想要滿足消費(fèi)者所擁有的個(gè)性化需求，但由于要付出較大成本就會(huì)放棄。而伴隨著人們生活水平的快速提高，對(duì)實(shí)際物質(zhì)的需求跟過(guò)去相比較也存在很大差異。例如，現(xiàn)在某品牌手機(jī)在剛剛推出以后，就受到了大量消費(fèi)者的熱捧，甚至排隊(duì)幾天幾夜也要達(dá)到購(gòu)買需求，盡管這種手機(jī)的價(jià)格比較昂貴，但是消費(fèi)者們普遍顯示出了愿意為其擁有的個(gè)性化買單，甚至付出較多的時(shí)間和金錢等。按照長(zhǎng)尾理論來(lái)分析，深處在大數(shù)據(jù)時(shí)代，不論需求量多低的產(chǎn)品，只要有一個(gè)為愿意為其買單，就證明了未來(lái)還會(huì)有人陸續(xù)購(gòu)買。而且，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代中信息在傳遞過(guò)程中的便捷性，利用對(duì)數(shù)據(jù)的整合就可以把消費(fèi)者們擁有的個(gè)性化需求，有效聚集起來(lái)，進(jìn)而構(gòu)建成較大的利益市場(chǎng)。

2、2、不能及時(shí)掌握市場(chǎng)的變化動(dòng)態(tài)

一直以來(lái)，我們?cè)谏虡I(yè)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常說(shuō)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，這也是因?yàn)樯虣C(jī)就如戰(zhàn)機(jī)一樣轉(zhuǎn)瞬即逝，而哪家企業(yè)可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中了解并全面掌握了上級(jí)，就能夠獲得較大的勝利機(jī)率與主動(dòng)權(quán)。在傳統(tǒng)的零售營(yíng)銷策略中，一般都是零售企業(yè)

依據(jù)以往的銷售量，同時(shí)加上相關(guān)管理工作者的個(gè)人判斷來(lái)設(shè)計(jì)方案開展銷售活動(dòng)，但這種方法只在信息傳遞較為落后的背景下較為合理。但其存在的明顯缺點(diǎn)，就是在實(shí)際的銷售過(guò)程中，經(jīng)常處于一種被動(dòng)狀態(tài)，按照市場(chǎng)變化規(guī)律來(lái)對(duì)營(yíng)銷方案進(jìn)行調(diào)整，就有著很大程度上的滯后性。在近幾年市場(chǎng)需求變化快速的環(huán)境中，傳統(tǒng)零售營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題就日益凸顯出來(lái)。

2、3、把價(jià)格作為關(guān)鍵的傳統(tǒng)營(yíng)銷策略手段很難持久

在傳統(tǒng)零售營(yíng)銷策略中，都是把價(jià)格作為關(guān)鍵來(lái)吸引人們的主義，經(jīng)常會(huì)利用降價(jià)或買贈(zèng)等方式來(lái)刺激消費(fèi)者們。但因?yàn)樯钏降闹饾u提高，很多人不再只關(guān)注價(jià)格，更加注重產(chǎn)品質(zhì)量與性能，所以把價(jià)格作為關(guān)鍵的傳統(tǒng)營(yíng)銷策略就從根本上起不到良好作用。而且，有部分商家會(huì)利用降價(jià)來(lái)促銷即將過(guò)期的產(chǎn)品，在被消費(fèi)者們發(fā)現(xiàn)時(shí)，就會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生被蒙騙的心理，進(jìn)而影響企業(yè)在其心目中的形象。

3、大數(shù)據(jù)時(shí)代下零售營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變策略

3、1、按照消費(fèi)者需求來(lái)實(shí)施針對(duì)性的營(yíng)銷策略

對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，顧客就是其主要的資源，不論零售企業(yè)的哪種努力都是為了把產(chǎn)品銷售給顧客。但是，在顧客這個(gè)主要群體中也分成優(yōu)質(zhì)和一般兩種類型，所以企業(yè)在零售營(yíng)銷策略在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該保持一定的針對(duì)性。按照帕累托所提出的二八定律認(rèn)為，只有20%的客戶為企業(yè)帶來(lái)了80%的收益，而剩下的客戶則只給企業(yè)帶去了20%的收益，基于此我們就能知道只要抓住這存在的20%客戶，就能夠有效保障企業(yè)在發(fā)展中的穩(wěn)定。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們就可以利用數(shù)據(jù)所擁有的能力來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行科學(xué)合理的劃分。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者們的歷史購(gòu)買記錄進(jìn)行整合，隨后經(jīng)過(guò)相關(guān)模型展開分析，判斷其可以給企業(yè)帶來(lái)哪些價(jià)值，最終就能夠利用積累分析來(lái)把消費(fèi)者分成多個(gè)群體。這樣，設(shè)計(jì)零售營(yíng)銷策略的過(guò)程中，就可以著重關(guān)注優(yōu)質(zhì)客戶群體所擁有的需求優(yōu)先滿足，并盡最大努力來(lái)提高普通消費(fèi)者的價(jià)值，增加零售營(yíng)銷策略的使用效率。

3、2、通過(guò)大數(shù)據(jù)及時(shí)掌握市場(chǎng)變化

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人們生活、工作、學(xué)習(xí)和消費(fèi)等方式也逐漸多樣起來(lái)，這也讓我們生活形成了可量化的重要維度。而對(duì)于零售來(lái)說(shuō)，為了更好的適應(yīng)時(shí)代變化，滿足消費(fèi)的個(gè)性化需求，就要利用相關(guān)渠道來(lái)收集群眾的消費(fèi)數(shù)據(jù)，利用專業(yè)數(shù)據(jù)分析工具來(lái)發(fā)掘那些隱藏在大數(shù)據(jù)中有價(jià)值的信息，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者擁有的隱性需求與市場(chǎng)機(jī)會(huì)，進(jìn)而制定與時(shí)代相符合的零售營(yíng)銷策略，為其營(yíng)銷工作的順利開展指明方向，把大數(shù)據(jù)當(dāng)成給企業(yè)帶來(lái)利益的重要源泉。

3、3、給零售企業(yè)帶來(lái)了更多的營(yíng)銷渠道

大數(shù)據(jù)時(shí)代也改變了傳統(tǒng)的消費(fèi)方式，現(xiàn)在消費(fèi)者們都可以在網(wǎng)絡(luò)上隨時(shí)搜索與購(gòu)買，并選擇自己喜歡或需求的產(chǎn)品在線支付，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在很大程度上消除了時(shí)間和地點(diǎn)的限制，所以電子商務(wù)的出現(xiàn)也對(duì)零售營(yíng)銷造成了較大沖擊。在這種情況下，零售企業(yè)就要改變傳統(tǒng)單一的線下營(yíng)銷模式，學(xué)習(xí)電商領(lǐng)域中的成功經(jīng)驗(yàn)，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)開展線上零售，并積極總結(jié)線上和線下兩種營(yíng)銷方式中各自存在的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，同時(shí)揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短讓線上和線下能夠相互協(xié)作，幫助企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

結(jié)束語(yǔ)：

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，也使更多的行業(yè)來(lái)尋找未來(lái)生存與發(fā)展的機(jī)遇。作為受到影響做大的零售行業(yè)，想要在這個(gè)時(shí)代中站穩(wěn)腳跟，就要積極改變傳統(tǒng)的零售營(yíng)銷理論充分利用大數(shù)據(jù)所具有的特點(diǎn)，來(lái)挖掘消費(fèi)者的需求心理，并把此作為重要基礎(chǔ)，來(lái)制定科學(xué)合理的零售營(yíng)銷策略，幫助企業(yè)能夠符合現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展需求，獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。

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個(gè)人簡(jiǎn)介：鞏祖健，1984年10月，男，陜西師范大學(xué)，碩士研究生在讀，研究方向市場(chǎng)營(yíng)銷