項(xiàng)目成員工作幸福感與項(xiàng)目組織績(jī)效的關(guān)系研究*

倪國(guó)棟 杜斌 馬然然 夏冬春 趙睿昱

(中國(guó)礦業(yè)大學(xué)力學(xué)與土木工程學(xué)院，江蘇 徐州 221116)

0 引言

工作幸福感能夠?qū)€(gè)體行為和工作績(jī)效產(chǎn)生積極作用，近年來(lái)有關(guān)工作幸福感的研究受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2016年底，我國(guó)建筑業(yè)從業(yè)人數(shù)已達(dá)到5 185.24萬(wàn)人。其中，各類(lèi)建設(shè)工程企業(yè)的工程技術(shù)和管理人員(以下簡(jiǎn)稱(chēng)項(xiàng)目成員)約占到500萬(wàn)人以上，作為知識(shí)型員工和行業(yè)主力軍，他們?yōu)檎麄€(gè)建筑業(yè)的繁榮與發(fā)展發(fā)揮了重要作用。然而，如此龐大的組織群體的工作幸福感問(wèn)題目前尚未得到充分關(guān)注與重視，項(xiàng)目成員工作幸福感對(duì)項(xiàng)目組織績(jī)效的影響關(guān)系也尚不清楚。

組織承諾是員工離職的重要預(yù)測(cè)指標(biāo)，高組織承諾能夠有效減少曠工現(xiàn)象，降低員工離職率，保持組織穩(wěn)定性，有利于促進(jìn)組織績(jī)效的提升[1]。而工程項(xiàng)目具有一次性和短暫性的特點(diǎn)，項(xiàng)目成員的穩(wěn)定性和歸屬感不高，容易造成組織凝聚力和員工忠誠(chéng)度的降低，項(xiàng)目成員流動(dòng)和離職現(xiàn)象會(huì)較為普遍。另外，項(xiàng)目成員在工程建設(shè)過(guò)程中需要掌握和運(yùn)用大量專(zhuān)業(yè)和學(xué)科的知識(shí)。項(xiàng)目成員之間通過(guò)及時(shí)分享工程實(shí)踐過(guò)程中積累和創(chuàng)造的各類(lèi)知識(shí)，能夠高效解決工程問(wèn)題，避免重蹈覆轍，提高工作效率和管理水平。

鑒于此，本文旨在分析探討項(xiàng)目成員工作幸福感對(duì)項(xiàng)目組織績(jī)效的影響關(guān)系，并檢驗(yàn)組織承諾和知識(shí)共享所起的中介作用。

1 文獻(xiàn)回顧

1.1 工作幸福感

工作幸福感是幸福感在工作領(lǐng)域的具體反映，涉及主觀幸福感和心理幸福感兩方面，前者主要指員工對(duì)工作的積極情感和認(rèn)知評(píng)價(jià)；而后者則表現(xiàn)為個(gè)體在工作中的主觀積極體驗(yàn)[2]。學(xué)者們目前傾向于將主觀工作幸福感和心理工作幸福感進(jìn)行整合來(lái)綜合研究，并稱(chēng)之為員工在工作中的體驗(yàn)和效能的總體質(zhì)量[3]。本文也基于整合視角綜合考慮主觀工作幸福感和心理工作幸福感，對(duì)項(xiàng)目成員的工作幸福感進(jìn)行研究探討。

1.2 組織承諾

組織承諾是員工對(duì)組織的一種態(tài)度，反映了個(gè)人對(duì)組織的認(rèn)同程度和對(duì)組織目標(biāo)的承諾[4]。組織承諾既可以體現(xiàn)員工對(duì)組織的態(tài)度，也可以檢驗(yàn)員工的忠誠(chéng)程度[5]。高組織承諾員工對(duì)工作的投入更多，組織歸屬感更強(qiáng)。這有利于員工更好地開(kāi)展工作。組織承諾的三維測(cè)量結(jié)構(gòu)——情感承諾、規(guī)范承諾和連續(xù)承諾已得到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣泛認(rèn)可和實(shí)證驗(yàn)證。鑒于項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，項(xiàng)目成員組織承諾的重要性更加突出。

1.3 知識(shí)共享

知識(shí)共享是知識(shí)管理的核心環(huán)節(jié)，包括知識(shí)交流、轉(zhuǎn)化、過(guò)濾與回饋等過(guò)程，是員工間彼此分享與組織有關(guān)的觀點(diǎn)、技能、信息等的行為[6]。這種自愿行為有助于促進(jìn)形成組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[7]。知識(shí)共享行為一般涉及顯性知識(shí)共享和隱性知識(shí)共享兩方面。各類(lèi)建設(shè)工程企業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和不同項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的項(xiàng)目成員通過(guò)及時(shí)共享各類(lèi)項(xiàng)目知識(shí)，尤其是隱性知識(shí)，可以有效防止不同項(xiàng)目出現(xiàn)同樣的管理失誤，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，取得事半功倍的效果。因此，項(xiàng)目成員間的知識(shí)共享問(wèn)題應(yīng)當(dāng)?shù)玫焦芾碚叩某浞种匾暋?/p>

1.4 項(xiàng)目組織績(jī)效

績(jī)效包含了員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所付出的行為以及最終取得的結(jié)果與成效，包括“組織績(jī)效”“團(tuán)隊(duì)績(jī)效”“個(gè)人績(jī)效”三個(gè)層面。項(xiàng)目組織績(jī)效涉及與項(xiàng)目相關(guān)的組織行為以及這些行為所產(chǎn)生的結(jié)果。由于建設(shè)工程企業(yè)常采用矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目部為主導(dǎo)進(jìn)行目標(biāo)管理，項(xiàng)目組織績(jī)效一般表現(xiàn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作成效，且通常以項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況來(lái)反映。本文將項(xiàng)目組織績(jī)效定義為：在企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，圍繞特定項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目成員及其團(tuán)隊(duì)的工作開(kāi)展情況以及項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。其范疇涉及組織績(jī)效和項(xiàng)目績(jī)效兩個(gè)方面，其中，組織績(jī)效通過(guò)個(gè)人績(jī)效和團(tuán)隊(duì)績(jī)效來(lái)體現(xiàn)，項(xiàng)目績(jī)效通過(guò)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度來(lái)反映。

2 研究假設(shè)與理論模型

2.1 項(xiàng)目成員工作幸福感與項(xiàng)目組織績(jī)效的關(guān)系

積極情緒有助于增強(qiáng)員工創(chuàng)造力，從而促進(jìn)個(gè)體和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[8]。當(dāng)員工被鼓勵(lì)和受到表?yè)P(yáng)時(shí)，其幸福感便會(huì)增強(qiáng)，員工的創(chuàng)造性會(huì)隨之得到提升[9]。另外，工作幸福感不但能夠?qū)€(gè)體工作績(jī)效起到促進(jìn)作用，還有利于提升組織績(jī)效[10]。當(dāng)項(xiàng)目成員能夠從工作本身體驗(yàn)到內(nèi)在滿(mǎn)足感時(shí)，其工作積極性和主動(dòng)性會(huì)增強(qiáng)，項(xiàng)目成功的概率會(huì)加大。因此，提出以下假設(shè)：

H1：項(xiàng)目成員工作幸福感能夠正向影響項(xiàng)目組織績(jī)效。

2.2 項(xiàng)目成員工作幸福感與組織承諾和知識(shí)共享的關(guān)系

消極情緒與員工組織承諾存在負(fù)相關(guān)，認(rèn)知和積極情緒對(duì)員工組織承諾有正向影響[11]。員工工作幸福感可以正向影響情感承諾和規(guī)范承諾[12]。另外，工作投入度和工作滿(mǎn)意度等對(duì)情感承諾、規(guī)范承諾和持續(xù)承諾也存在正向影響關(guān)系[13]。目前尚未發(fā)現(xiàn)工作幸福感對(duì)知識(shí)共享作用關(guān)系的專(zhuān)門(mén)研究，但一些學(xué)者驗(yàn)證了工作滿(mǎn)意度對(duì)知識(shí)共享行為具有促進(jìn)作用[14]，并且積極情緒能夠增強(qiáng)員工的知識(shí)共享意愿[15]。因此，提出以下假設(shè)：

H2：項(xiàng)目成員工作幸福感能夠正向影響組織承諾。

H3：項(xiàng)目成員工作幸福感能夠正向影響知識(shí)共享。

2.3 項(xiàng)目成員組織承諾和知識(shí)共享與項(xiàng)目組織績(jī)效的關(guān)系

員工組織承諾越高，表現(xiàn)出的工作績(jī)效越高[16]，而且組織承諾對(duì)個(gè)人績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和組織績(jī)效均能產(chǎn)生正向影響[17-18]。在工程項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)域，組織的不公平會(huì)使建筑工人產(chǎn)生心理緊張，進(jìn)而降低組織承諾[19]。另外，項(xiàng)目經(jīng)理的情感承諾和規(guī)范承諾對(duì)項(xiàng)目績(jī)效能起到促進(jìn)作用[20]。對(duì)于知識(shí)共享與項(xiàng)目組織績(jī)效的關(guān)系，項(xiàng)目成員間的知識(shí)共享行為可以降低項(xiàng)目的復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)[21]。通過(guò)項(xiàng)目成員之間的知識(shí)共享，能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)在組織內(nèi)的流動(dòng)，提高項(xiàng)目成員的綜合素質(zhì)和知識(shí)利用效率，最終可以提升項(xiàng)目績(jī)效。因此，提出以下假設(shè)：

H4：項(xiàng)目成員組織承諾能夠正向影響項(xiàng)目組織績(jī)效。

H5：項(xiàng)目成員知識(shí)共享能夠正向影響項(xiàng)目組織績(jī)效。

2.4 項(xiàng)目成員組織承諾與知識(shí)共享的關(guān)系

情感承諾能夠?yàn)橹R(shí)貢獻(xiàn)和知識(shí)收集創(chuàng)造一個(gè)積極環(huán)境，從而能夠促進(jìn)員工間的知識(shí)共享[22]。另外，組織承諾與知識(shí)貢獻(xiàn)正相關(guān)[23]，當(dāng)員工認(rèn)為自己屬于團(tuán)隊(duì)或組織的一員時(shí)，就會(huì)更愿意主動(dòng)分享自己的知識(shí)[24]。因此，提出以下假設(shè)：

H6：項(xiàng)目成員組織承諾能夠正向影響知識(shí)共享。

2.5 組織承諾與知識(shí)共享的中介作用

組織承諾能夠在工作滿(mǎn)意度與網(wǎng)絡(luò)組織效率的關(guān)系中起到部分中介作用，在積極情緒和工作績(jī)效關(guān)系之間也具有中介作用[25-26]。員工的知識(shí)共享在工作滿(mǎn)意度和人際關(guān)系與服務(wù)創(chuàng)新能力之間起到中介作用[14]。另外，隱性知識(shí)共享在積極情緒與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間可以起到完全中介作用[27]。因此，提出以下假設(shè)：

H7：組織承諾在項(xiàng)目成員工作幸福感與項(xiàng)目組織績(jī)效之間起中介作用。

H8：知識(shí)共享在項(xiàng)目成員工作幸福感與項(xiàng)目組織績(jī)效之間起中介作用。

H9：組織承諾和知識(shí)共享在項(xiàng)目成員工作幸福感與項(xiàng)目組織績(jī)效之間起到雙重中介作用。

基于以上理論分析和研究假設(shè)，本文構(gòu)建了項(xiàng)目成員工作幸福感與項(xiàng)目組織績(jī)效的關(guān)系模型，見(jiàn)圖1。

圖1 理論模型

3 研究方法

3.1 測(cè)量工具

項(xiàng)目成員工作幸福感測(cè)量量表參考整合了Dagenais-Desmarais和Savoie的心理工作幸福感量表[2]、Tsui等的工作滿(mǎn)意度量表[28]以及Watson等的積極情感體驗(yàn)分量表[29]，包括7個(gè)維度，34個(gè)題項(xiàng)。組織承諾測(cè)量量表修改自Allen和Meyer的量表[1]，包括三個(gè)維度，15個(gè)題項(xiàng)。知識(shí)共享測(cè)量量表參考了Wang等的量表[30]，包括兩個(gè)維度，10個(gè)題項(xiàng)。項(xiàng)目組織績(jī)效測(cè)量量表中，個(gè)人績(jī)效參考Lee等的量表[31]，團(tuán)隊(duì)績(jī)效借鑒Leicher和Mulder以及Erdem等開(kāi)發(fā)的量表[32-33]，項(xiàng)目績(jī)效量表主要從工期、費(fèi)用、質(zhì)量、安全、文明施工及各方滿(mǎn)意度等方面進(jìn)行開(kāi)發(fā)，共16個(gè)題項(xiàng)。

3.2 研究樣本

本研究預(yù)調(diào)查工作在江蘇省進(jìn)行，發(fā)放調(diào)研問(wèn)卷200份，得到有效問(wèn)卷143份。經(jīng)過(guò)信度、效度和探索性因子分析，共刪除20個(gè)題項(xiàng)，最終得到55個(gè)題項(xiàng)的正式問(wèn)卷。正式調(diào)查時(shí)間為2016年11月至12月，樣本涵蓋施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、房地產(chǎn)、咨詢(xún)等企業(yè)的項(xiàng)目成員，最終收回問(wèn)卷580份，其中有效問(wèn)卷540份，有效率占到93.1%。樣本涉及全國(guó)29個(gè)省、自治區(qū)和直轄市。

本文利用SPSS 21.0軟件進(jìn)行信度分析和相關(guān)性分析，利用AMOS 21.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析(CFA)和結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)分析，并對(duì)理論模型進(jìn)行檢驗(yàn)。

4 研究結(jié)果及討論

4.1 驗(yàn)證性因子分析結(jié)果

工作幸福感、組織承諾、知識(shí)共享與項(xiàng)目組織績(jī)效量表的KMO值分別為：0.958，0.900，0.907，0.919，且總體量表的KMO值為0.966，表明適合進(jìn)行因子分析。對(duì)各測(cè)量量表分別進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，結(jié)果見(jiàn)表1～表4?？梢钥闯?，各量表的因子負(fù)荷值均大于0.6，組合信度均大于0.8，平均變異萃取量(AVE)值均大于0.5，Cronbach’s α值均大于0.7，表明各測(cè)量量表的聚合效度和信度良好。

表1 工作幸福感測(cè)量模型驗(yàn)證性因子分析結(jié)果(N=540)

(續(xù))

表2 組織承諾測(cè)量模型驗(yàn)證性因子分析結(jié)果(N=540)

表3 知識(shí)共享測(cè)量模型驗(yàn)證性因子分析結(jié)果(N=540)

(續(xù))

表4 項(xiàng)目組織績(jī)效測(cè)量模型驗(yàn)證性因子分析結(jié)果(N=540)

4.2 SEM分析與假設(shè)檢驗(yàn)

利用AMOS 21.0軟件建立SEM模型，計(jì)算得出模型整體擬合度指標(biāo)為：2/df=2.408，RMR=0.035，RMSEA=0.051，GFI=0.799，TLI=0.904，IFI=0.910，CFI=0.909，TLI=0.904，PGFI=0.729，PNFI=0.809，PCFI=0.861，表明模型整體擬合度較好，測(cè)量模型適合檢驗(yàn)研究假設(shè)。本文所提出的研究假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表6，可以看出，假設(shè)H1～H5均得到驗(yàn)證，而H6未得到驗(yàn)證。

表5 描述性統(tǒng)計(jì)分析和相關(guān)分析(N=540)

注：**表示在0.01水平(雙側(cè))上顯著相關(guān)；位于對(duì)角線(xiàn)的加下劃線(xiàn)數(shù)字為AVE值的平方根。

表6 研究假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

注：*p<0.05，**p<0.01，***p<0.001，雙側(cè)檢驗(yàn)。

對(duì)于組織承諾和知識(shí)共享的中介作用，利用AMOS 21.0軟件分別建立并運(yùn)行工作幸福感對(duì)項(xiàng)目組織績(jī)效直接影響關(guān)系模型、組織承諾單一中介模型、知識(shí)共享單一中介模型以及組織承諾和知識(shí)共享雙重中介模型進(jìn)行檢驗(yàn)，模型擬合度均符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。通過(guò)計(jì)算發(fā)現(xiàn)，工作幸福感對(duì)項(xiàng)目組織績(jī)效的直接影響效應(yīng)為0.856(p<0.001)，表明兩者之間存在著十分密切的正相關(guān)關(guān)系。當(dāng)以組織承諾為單一中介變量時(shí)，工作幸福感對(duì)項(xiàng)目組織績(jī)效的影響效應(yīng)由0.856(p<0.001)降低為0.700(p<0.001)，說(shuō)明組織承諾在工作幸福感和項(xiàng)目組織績(jī)效間起到部分中介作用，中介效應(yīng)為0.142，假設(shè)H7得到驗(yàn)證。當(dāng)以知識(shí)共享為單一中介變量時(shí)，工作幸福感對(duì)項(xiàng)目組織績(jī)效的影響效應(yīng)由0.856(p<0.001)降低為0.647(p<0.001)，說(shuō)明知識(shí)共享在工作幸福感與項(xiàng)目組織績(jī)效間也起到部分中介作用，中介效應(yīng)為0.217，假設(shè)H8得到驗(yàn)證。當(dāng)同時(shí)以組織承諾和知識(shí)共享作為中介變量時(shí)，工作幸福感對(duì)項(xiàng)目組織績(jī)效的影響效應(yīng)由0.856(p<0.001)降低為0.472(p<0.001)，說(shuō)明組織承諾與知識(shí)共享在工作幸福感和項(xiàng)目組織績(jī)效間能起到雙重部分中介作用，其中，組織承諾的中介效應(yīng)為0.143，知識(shí)共享的中介效應(yīng)為0.232，總中介效應(yīng)為0.375，假設(shè)H9得到驗(yàn)證。

5 結(jié)語(yǔ)

本文的主要研究結(jié)論包括：

(1)項(xiàng)目成員工作幸福感與項(xiàng)目組織績(jī)效存在十分密切的正向影響關(guān)系。

(2)項(xiàng)目成員工作幸福感與組織承諾和知識(shí)共享均存在正向影響關(guān)系。

(3)項(xiàng)目成員組織承諾和知識(shí)共享均與項(xiàng)目組織績(jī)效存在正向影響關(guān)系。

(4)項(xiàng)目成員組織承諾與知識(shí)共享的正向影響關(guān)系未得到驗(yàn)證。

(5)組織承諾和知識(shí)共享在項(xiàng)目成員工作幸福感和項(xiàng)目組織績(jī)效之間不僅起到單一的部分中介作用，而且能夠起到雙重部分中介作用。

在理論意義方面，本文厘清了項(xiàng)目成員工作幸福感、組織承諾、知識(shí)共享與項(xiàng)目組織績(jī)效的相互影響關(guān)系，研究成果進(jìn)一步拓展了項(xiàng)目組織績(jī)效和知識(shí)共享影響因素的研究范圍，揭示了項(xiàng)目成員工作幸福感對(duì)項(xiàng)目組織績(jī)效的重要促進(jìn)作用；同時(shí)，也驗(yàn)證了項(xiàng)目成員工作幸福感對(duì)成員間知識(shí)共享的促進(jìn)作用，具有重要的理論意義。在實(shí)踐價(jià)值方面，本文的研究結(jié)果表明：各類(lèi)建設(shè)工程企業(yè)可以通過(guò)采取有效措施提升項(xiàng)目成員的工作幸福感來(lái)不斷改善和提高項(xiàng)目組織績(jī)效；另外，在此過(guò)程中，強(qiáng)化項(xiàng)目成員組織承諾，促進(jìn)項(xiàng)目成員間的知識(shí)共享，可以起到重要的支撐與輔助作用。

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