職場化教師開展混合式培訓(xùn)的“雙效—2e”模式研究

史婷 葛文雙

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”信息社會的來臨，使得數(shù)字化學(xué)習(xí)得到前所未有的關(guān)注，特別是基于數(shù)字化學(xué)習(xí)特征的職場化教師混合式培訓(xùn)的有效性研究成為熱點。文章對國內(nèi)外混合式培訓(xùn)的實踐研究進(jìn)行綜述，并說明了構(gòu)建職場化混合式培訓(xùn)的有效理論基礎(chǔ)，由此提出了教師開展混合式培訓(xùn)的“雙效—2e”模式的實踐框架。最后，文章基于Q學(xué)友智慧平臺的實踐案例，從一堂課、一門課和一個項目，有效呈現(xiàn)了不同層次下教師實施組織混合式培訓(xùn)有效與高效并重的“雙效—2e”模式。

關(guān)鍵詞：職場化；混合式培訓(xùn)；在線培訓(xùn)；混合學(xué)習(xí)

中圖分類號：G451 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-8454（2018）06-0056-04

隨著互聯(lián)網(wǎng)在工作場所學(xué)習(xí)方式的普及，數(shù)字化學(xué)習(xí)在職場化教育中迅速發(fā)展，構(gòu)建促進(jìn)終身發(fā)展的數(shù)字化學(xué)習(xí)體系逐漸成為重要的研究領(lǐng)域。數(shù)字化學(xué)習(xí)（e-learning）在上世紀(jì)90年代介入企業(yè)的職業(yè)技能培訓(xùn)中，作為一種在線培訓(xùn)的優(yōu)勢特征明顯，逐步獲得了快速發(fā)展，企業(yè)的在線培訓(xùn)（e-training）模式獲得了廣泛發(fā)展，成為職業(yè)教育技能發(fā)展的重要途徑。但由于e-learning在線學(xué)習(xí)本身固有的體驗與情感缺失，特別是由于交互工具的技術(shù)優(yōu)勢不足，使得在線培訓(xùn)一直被職業(yè)領(lǐng)域所詬病，這也就使得傳統(tǒng)的面授培訓(xùn)一直得以延續(xù)。當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”信息社會時代來臨之時，人們面對未來職業(yè)發(fā)展所經(jīng)受的數(shù)字化挑戰(zhàn)越來越大，學(xué)習(xí)的靈活性、有效性和便捷性成為職場化培訓(xùn)要考慮的首要問題，于是混合式培訓(xùn)（blended training）應(yīng)運而生。探索基于數(shù)字化學(xué)習(xí)特征支持職場化教師開展混合式培訓(xùn)的有效模式成為當(dāng)前關(guān)注的重點。

一、國內(nèi)外混合式培訓(xùn)研究綜述

國外針對混合式培訓(xùn)的研究起步較早，2002年Margaret Driscoll 在其《混合學(xué)習(xí)：超越以往學(xué)習(xí)方式》一文中就指出：混合學(xué)習(xí)表明學(xué)習(xí)過程基于Web技術(shù)來實現(xiàn)特定的教學(xué)目標(biāo)，將多種教學(xué)理論相結(jié)合，來實現(xiàn)最理想的教學(xué)效果，是IT與Web技術(shù)支持的教學(xué)與面對面教學(xué)培訓(xùn)方式的一種結(jié)合[1]，Margaret Driscoll的這項實踐雖然并未真正推動混合式培訓(xùn)的發(fā)展，但卻為之后在線培訓(xùn)（e-learning）的普及應(yīng)用做出了重要貢獻(xiàn)。2010年，Jieun Lee將混合學(xué)習(xí)這種混合在線與面對面學(xué)習(xí)方式，逐步引入到工作場所的培訓(xùn)中來解決知識遷移問題，并通過構(gòu)建一種混合式的學(xué)習(xí)環(huán)境來進(jìn)一步提升職場培訓(xùn)的教學(xué)質(zhì)量，推動了混合式培訓(xùn)（blended learning）的應(yīng)用普及[2]。Ronny Lehmann等在2013年基于虛擬現(xiàn)實技術(shù)創(chuàng)建了用于提升醫(yī)務(wù)人員診斷病患能力的在線學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，來有效彌補面對面教學(xué)中相關(guān)技能和實踐性知識的缺失，從而探索了一條非常有效的針對醫(yī)務(wù)人員的混合培訓(xùn)模式[3]。Jaeger Kathrin等在2014年從化學(xué)技術(shù)的實驗操作技能入手，從職場從業(yè)人員的能力標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建了促進(jìn)化學(xué)技術(shù)從業(yè)人員的技術(shù)發(fā)展性的混合式培訓(xùn)課程體系，開始關(guān)注從職場人員的職業(yè)發(fā)展構(gòu)建卓有成效的混合式培訓(xùn)模式[4]；Victor James Callan等在2015年從一個培訓(xùn)機構(gòu)如何提供更加敏捷、靈活和富于創(chuàng)新的培訓(xùn)模式入手，從e-learning平臺的在線學(xué)習(xí)工具與活動入手來重新建構(gòu)以技術(shù)為承載的混合式培訓(xùn)模式，來優(yōu)化職業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)效果[5]。

國內(nèi)針對混合式培訓(xùn)的研究比國外起步晚，而且相對研究成果并不豐富，更多的研究是依托國家教師培訓(xùn)項目來進(jìn)行探索實踐的。最早何克抗教授在2006年的中小學(xué)教師教育技術(shù)能力提升培訓(xùn)項目中，開始嘗試以網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)作為輔助手段、集中面授為主的混合式培訓(xùn)方式[6]。郭紹青等在2011年依托“中國—UNICEF災(zāi)區(qū)教師培訓(xùn)項目”研究探索基于網(wǎng)絡(luò)分層分級的混合式培訓(xùn)模式，從而提升面向大規(guī)模教師的培訓(xùn)項目質(zhì)量[7]。劉清堂等從2015年以國培教師培訓(xùn)計劃為實踐平臺，針對混合式培訓(xùn)中如何有效實施主題式研修和同伴互助的行為模式進(jìn)行了深入研究，并提出了有針對性的模式設(shè)計策略[8]。任小媛等在2016年提出了基于MOOCs開放教育資源平臺探索混合式培訓(xùn)模式，作為新手型教師的專業(yè)發(fā)展途徑[9]。范新民在2017年以移動學(xué)習(xí)APP智能終端為主，嘗試構(gòu)建以“移動學(xué)習(xí)+網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)+集中面授”的混合式培訓(xùn)模式[10]。趙呈領(lǐng)等學(xué)者在2017年從職業(yè)教育領(lǐng)域的教師研修模式入手，提出了從平臺、課程體系、活動設(shè)計、研修平臺和研修管理的“五要素混合式培訓(xùn)研修O2O模型”[11]，從職場化視角開始嘗試探索混合式培訓(xùn)的實踐模式。

二、混合式培訓(xùn)有效實踐模式理論來源

研究職場化教師實施混合培訓(xùn)的有效實踐模式，首先需要從理論根源來進(jìn)行剖析。

1.混合學(xué)習(xí)設(shè)計的內(nèi)涵

Singh & Reed將混合式學(xué)習(xí)界定為在適當(dāng)?shù)臅r間，通過適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)技術(shù)，與適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)風(fēng)格相契合，對適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)者傳遞適當(dāng)?shù)哪芰?，從而獲得最優(yōu)化學(xué)習(xí)效果的學(xué)習(xí)方式[12]。何克抗教授指出混合式學(xué)習(xí)就是要把傳統(tǒng)學(xué)習(xí)優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)優(yōu)勢相結(jié)合，既要發(fā)揮教師在教學(xué)的主動作用，又要發(fā)揮學(xué)習(xí)者作為學(xué)習(xí)過程主體的主動性與創(chuàng)造性，實現(xiàn)一種優(yōu)勢互補[13]。由此，混合式學(xué)習(xí)需要從構(gòu)建在線與面對面有效融合的混合環(huán)境入手，從教師、學(xué)習(xí)者、課程等主體性要素進(jìn)行深入研究，把握三個關(guān)鍵內(nèi)容：課程資源的數(shù)字化形態(tài)呈現(xiàn)，混合式學(xué)習(xí)活動的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，致力于學(xué)習(xí)發(fā)展的共同體社區(qū)構(gòu)建。

2.混合教學(xué)實施的模式

澳大利亞Clayton Christensen Institute（2015）從組織與實施方面將混合學(xué)習(xí)劃分為翻轉(zhuǎn)式、靈活式、面授為主式和在線為主式[14]四種有效的實踐模式：其中翻轉(zhuǎn)式主要為教師將課程學(xué)習(xí)內(nèi)容按照一堂課或整門課程進(jìn)行規(guī)劃，一部分采用在線學(xué)習(xí)，一部分采用面授教學(xué)，可以是交替進(jìn)行，也可以是一種有機結(jié)合，目前國內(nèi)外流行的翻轉(zhuǎn)課堂（Flipped Classroom）就屬于這種模式；靈活式是教師本身在教室進(jìn)行面對面授課，同時開放一門完整內(nèi)容的在線課程，學(xué)習(xí)者可以自由選擇是到課堂進(jìn)行學(xué)習(xí)或者通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)；面授為主式是教師主要采用課堂教學(xué)的模式，為了彌補課堂教學(xué)的不足，將部分內(nèi)容制作成在線學(xué)習(xí)資源，用以輔助教學(xué)；在線為主式是教師采用遠(yuǎn)程在線學(xué)習(xí)方式，為了彌補虛擬學(xué)習(xí)中的不足，采用部分面對面的教學(xué)來增強在線學(xué)習(xí)的效果。由此，我們可以借鑒Clayton Christensen Institute關(guān)于混合學(xué)習(xí)模式的研究成果，作為混合式培訓(xùn)模式的實踐參考。

3.職場化學(xué)習(xí)中知識管理的本質(zhì)

提及職場化學(xué)習(xí)的知識管理與知識轉(zhuǎn)換，不得不引入日本學(xué)者野中郁次郎提出的知識創(chuàng)生螺旋（SECI）模型，他提出個人與組織的知識傳動模型是一種互動遷移的方式，并且包含兩種知識（隱形知識與顯性知識），從個體、群體和情境等三個層次進(jìn)行社會結(jié)合，由此產(chǎn)生了知識轉(zhuǎn)化的四種模式：隱性知識到隱性知識的社會化、隱性知識到顯性知識的外在化、顯性知識到顯性知識的結(jié)合化、顯性知識到隱性知識的內(nèi)在化[15]。我們可以從上述四個知識轉(zhuǎn)化的過程，實現(xiàn)職場化學(xué)習(xí)的知識管理與混合式培訓(xùn)的有效整合。

三、混合式培訓(xùn)“雙效—2e”模式的實踐框架

教師實施混合式培訓(xùn)何以有效，關(guān)鍵在于要從教學(xué)實際出發(fā)構(gòu)建有效的實施框架?；诖?，本研究提出了職場化教師開展混合式培訓(xùn)“雙效—2e”模式的實踐框架：“雙效—2e”代表有效（effective）和高效（efficient）之意，主要是教師從敏捷設(shè)計原理出發(fā)對混合培訓(xùn)模式進(jìn)行有效混合設(shè)計，通過構(gòu)建高效實用的數(shù)字化技術(shù)工具環(huán)境，來促進(jìn)教師有效開展混合式培訓(xùn)實踐，進(jìn)而提升學(xué)習(xí)者的培訓(xùn)效果，具體模式的實踐框架如圖1。

1.靈活數(shù)字化工具實現(xiàn)高效應(yīng)用技術(shù)支持

學(xué)習(xí)活動管理系統(tǒng)作為平臺的核心部分，支持混合式培訓(xùn)活動流程管理，有效實施和監(jiān)控整個教學(xué)活動全過程；基于微信的社會媒體工具，打造網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)社區(qū)（Learning Community），實現(xiàn)個人學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)（PLN）的知識鏈接化，構(gòu)建聯(lián)通主義分布式的知識存儲與分享模式；App作為支持移動學(xué)習(xí)的終端，有效實現(xiàn)學(xué)習(xí)者快捷基于不同設(shè)備自適應(yīng)訪問學(xué)習(xí)內(nèi)容，并隨時隨地隨處進(jìn)行學(xué)習(xí)；在線同步直播為教師課堂講授式為主體的教學(xué)提供了更加靈活的方式，同時為學(xué)習(xí)者異地同步提供了可能，使得學(xué)習(xí)者參與培訓(xùn)的方式更加靈活。

2.敏捷性的教學(xué)設(shè)計提供有效模式規(guī)劃

將敏捷設(shè)計引入到混合式培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計之中，主要包括如下的內(nèi)容：①聚焦培訓(xùn)方向：從學(xué)習(xí)者特征、目標(biāo)效益和培訓(xùn)項目背景入手進(jìn)行一種方向性的聚焦；②開始內(nèi)容開發(fā)：首先對課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析與未位解構(gòu)，再按照微知識點方系統(tǒng)化開發(fā)課件PPT；③微模式教學(xué)設(shè)計：從學(xué)習(xí)目標(biāo)、教學(xué)方法和評價標(biāo)準(zhǔn)入手，設(shè)計如何利用技術(shù)平臺構(gòu)建有效的在線課程內(nèi)容；④課程內(nèi)容優(yōu)化：將課件PPT變?yōu)樯鷦拥脑诰€課程資源（如微視頻、微文檔、微動畫、微虛擬實驗等），提供學(xué)習(xí)者課程學(xué)習(xí)導(dǎo)學(xué)手冊，方便學(xué)習(xí)者快速了解混合式培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方式。

3.三種層次的混合模式提供培訓(xùn)實踐支撐

吳峰針對工作場所的數(shù)字化學(xué)習(xí)特征，提出了基于崗位勝任能力導(dǎo)向、績效技術(shù)導(dǎo)向和職業(yè)生涯發(fā)展導(dǎo)向的三種模式[17]。本研究從支持教師有效實現(xiàn)面授為主的一堂課，到支持翻轉(zhuǎn)課堂模式的一門課，再到基于職業(yè)行業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建的認(rèn)證化項目，分三個層次對教師實踐不同類型的混合式培訓(xùn)提供了實踐方法支持。

四、混合式培訓(xùn)“雙效—2e”模式的應(yīng)用分析

1.基于一堂課的模式

（1）適合類型：專家主題報告、學(xué)術(shù)講座、大規(guī)模的面授式培訓(xùn)等面授為主體的培訓(xùn)模式。

（2）工具支持：Q學(xué)友智慧學(xué)習(xí)平臺的LAMS系統(tǒng)實現(xiàn)培訓(xùn)的流程化管理，通過添加微信報名、微信簽到、App簽到等，提高面授式培訓(xùn)的前期組織管理效果；Q直播的在線同步直播功能，能夠?qū)崿F(xiàn)異地與現(xiàn)場的同步學(xué)習(xí)，通過大屏互動，有效將傳統(tǒng)面授式培訓(xùn)構(gòu)建為支持即時互動、效果突出的混合式培訓(xùn)。

（3）組織模式：①面向非定向用戶學(xué)習(xí)者的微信朋友圈報名與微信二維碼現(xiàn)場簽到，面向定向用戶學(xué)習(xí)者使用手機APP簽到，做到對培訓(xùn)學(xué)習(xí)者參與度的精準(zhǔn)管理；②在面向大規(guī)模面授式培訓(xùn)過程中，通過Q直播工具有效支持學(xué)習(xí)者遠(yuǎn)程或現(xiàn)場同步學(xué)習(xí)，同時利用Q直播的互動功能模塊，實現(xiàn)從線上到線下的實時交流，幫助教師在培訓(xùn)過程中找到學(xué)習(xí)者關(guān)注的重難點，及時進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，將學(xué)習(xí)者最需要的內(nèi)容以最有效的方式進(jìn)行傳遞；③教師培訓(xùn)后的內(nèi)容將以視頻形式存儲在Q學(xué)友的云平臺上，學(xué)習(xí)者培訓(xùn)結(jié)束后還可以對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行再次復(fù)習(xí)與強化，實現(xiàn)從線下到線上（Online to Offline）的學(xué)習(xí)可持續(xù)性。

2.基于一門課程的模式：

（1）適合類型：面向機構(gòu)內(nèi)部或完全開放性的混合式培訓(xùn)課程。

（2）工具支持：Q學(xué)友智慧學(xué)習(xí)平臺的LAMS系統(tǒng)實現(xiàn)教師對于課程內(nèi)容與活動的管理，智能終端App實現(xiàn)教師教學(xué)監(jiān)控與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)管理。

（3）組織模式

第一，教師的技術(shù)儲備——需要熟練應(yīng)用LAMS學(xué)習(xí)活動管理系統(tǒng)的各項功能，具備混合課程實施管理操作的基本素養(yǎng)，并能熟練應(yīng)用智能終端App開展課程教學(xué)。

第二，教師的教學(xué)設(shè)計，包括線上與線下兩個部分：①課程內(nèi)容導(dǎo)學(xué)：采用e-learning在線學(xué)習(xí)的方式，一般提供一個5-10分鐘的微視頻，介紹課程主要學(xué)習(xí)內(nèi)容、進(jìn)度安排、課程如何考核評價等；②課程在線內(nèi)容的再設(shè)計：按照微課的設(shè)計思路，將全部課程內(nèi)容進(jìn)行單元微設(shè)計處理，將整門課程內(nèi)容劃分為高度關(guān)聯(lián)的微知識點，并以完整教學(xué)活動序列進(jìn)行呈現(xiàn)；③課程面授內(nèi)容的互動設(shè)計：通過Q直播實現(xiàn)教師的同步授課，學(xué)習(xí)者靈活選擇到現(xiàn)場培訓(xùn)或者是在線上學(xué)習(xí)，教師可以通過互動模塊實現(xiàn)混合空間的交流指導(dǎo)，同時采用學(xué)習(xí)者現(xiàn)場簽到與直播系統(tǒng)用戶登錄兩種方式，對學(xué)習(xí)者的面授學(xué)習(xí)進(jìn)行有效監(jiān)控；針對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)掌握程度，教師采用“調(diào)查”與“考試”的功能模塊，利用即時性的小測試（Quizzes）測量學(xué)習(xí)者對內(nèi)容的掌握程度；④課程考核評價方式設(shè)計：這里以XX學(xué)院對學(xué)習(xí)者技能操作類型的混合課程評價為例來進(jìn)行說明，如面授課堂聽課簽到或同步在線直播觀看記錄（30分），在線視頻學(xué)習(xí)完成情況（15分）——在線學(xué)習(xí)，在線學(xué)習(xí)知識點的小測試與測試（15分）——手機APP或網(wǎng)頁端在線完成，技術(shù)操作能力的考試（40分）——現(xiàn)場教室、實驗室或工作場進(jìn)行能力考核。