國學(xué)中的識人智慧與企業(yè)管理（上）

大至國家、小至企業(yè)，究其競爭本質(zhì)都是人才的競爭；得人才者興、失人才者亡。識人是用人的前提，識準人，才能用對人；用對人，才能做對事。然而，識人之難眾所周知，因為人心各異、人性復(fù)雜，且人都是動態(tài)變化的，所以識人很難。不管時代如何變遷，社會如何發(fā)展，有一樣?xùn)|西是不變的，那就是人心、人性未變；而我們老祖宗幾千年下來，對人心、人性的洞察可謂深刻入理、積淀深厚。

本文擷取古人識人智慧并結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理，分九個部分和上、中、下三篇進行深入探討和解讀，以期對讀者帶來啟發(fā)和幫助。

孔子的識人智慧

1.孔子識人的三個要點

子曰：“視其所以，觀其所由，察其所安，人焉廋哉？人焉廋哉？”（《論語？為政》）意思是：“孔子說要了解一個人，應(yīng)看他言行的動機，觀察他采取的路徑和方法，考察他心安何處，這樣，這個人怎么能隱藏得了呢？這個人怎么能隱藏得了呢？”

孔子在這里講的是觀察人的道理，怎樣考察一個人的品行、才干、能力？孔子以“視其所以，觀其所由，察其所安”三個要點去觀察人，就沒什么可藏匿的了?？匆粋€人為人處世，他的目的何在、他的做法怎樣。（前者屬思想方面，后面屬行為方面）另外再看他平常的涵養(yǎng)，他安于什么？是安于逸樂，還是安于貧困、安于平淡。學(xué)問最難是平淡，安于平淡的人，什么事業(yè)都可以做。因為他不會被事業(yè)所困擾。這個識人方法，用在企業(yè)管理中很適用。簡單地看，這三點似乎平常，其實這三點涵蓋著對一個人行為動機、目的、行為及平常的業(yè)余愛好、興趣、涵養(yǎng)整體的觀察，即既要重視顯性的行為，又要從隱性的思想“全方位”地考察一個人，方能把一個人看清看透。

2.孔子識人的“九征”之法：

孔子曰：“故君子遠使之而觀其忠，近使之而觀其敬，煩使之而觀其能，卒然問焉而觀其知，急與之期而觀其信，委之以財而觀其仁，告知以危而觀其節(jié)，醉之以酒而觀其則，雜之以處而觀其色。九征至，不肖人得矣。”——《莊子？列御寇》

遠使之而觀其忠。忠誠，從古至今都是為官之人必備的品質(zhì)之一。在中國古代社會，“忠”指盡忠于自己的上司、君王。而孔子的“遠使之而觀其忠”，是指權(quán)力中心有意疏遠、冷落考察對象，看他是否依舊忠心耿耿，會不會立馬牢騷滿腹，由此觀察他的忠誠度。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，“遠使之”的觀察點則落在是否在遠調(diào)或受到冷遇的情況下，繼續(xù)恪盡職守。如果因為遠離了權(quán)力中心，遠離了領(lǐng)導(dǎo)層，就開始心理失衡、言行失度，甚至破罐子破摔，辜負公司的重托，這樣的人，其用心不言自明。

近使之而觀其敬。與“遠使之”相對，孔子還有一個“近使之”的考察策略，即與考察對象近距離接觸，建立私交，觀察他是否還能保持應(yīng)有的禮儀與尊敬，是否就由“對事負責制”變?yōu)椤皩θ素撠熤啤?，是否會進一步發(fā)展為恃寵而驕、得意忘形。普通人大約都有這種“遠則怨，近則不遜”的人性弱點，只有心系公司發(fā)展全局，才能無視距離權(quán)力中心的遠近；只有意在有所作為而非為個人謀利，才能專注于發(fā)揮自己所能，任職一崗，造福公司。

煩使之而觀其能。人是復(fù)雜的，又是獨特的，能力總會有所偏長。如果要達到“各司其職，各盡其能”的良好工作局面，對人能力的考察不可避免?？鬃拥摹盁┦怪^其能”，即給考察對象安排很多有挑戰(zhàn)性的工作，看他能否游刃有余，借以觀察其工作能力。諸葛亮選定的接班人費祎就是一位能人，當時蜀國正值征戰(zhàn)多事之秋，公務(wù)繁雜瑣碎，費祎擔任尚書令，見識過人，且有過目不忘之能。他常在早晨和傍晚處理公事，聽取大家意見，中間接待賓客，宴飲娛樂，使人人盡興而公事井井有條。

卒然問焉而觀其知。智慧和知識是領(lǐng)導(dǎo)者又一必備條件，突然向考察對象提出其職責范圍內(nèi)的問題，看他是否胸懷全局、應(yīng)付裕如，可以考察其對分管工作的了解程度以及相應(yīng)的分析歸納概括能力。歷史上“卒然問焉”對官員加以突擊式考察的事例有很多。公元前179年，漢文帝突然問右丞相周勃：“全國一年內(nèi)判決案件有多少？”周勃謝罪說不知道。文帝又問：“一年內(nèi)全國錢谷收入有多少？”周勃又謝罪說不知道。緊張和慚愧之下，周勃汗流浹背。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，在自己的職責范圍內(nèi)，每出現(xiàn)一個新情況可以說都是一種“卒問”。只有對所負責的工作有詳盡細致的關(guān)注了解，才能應(yīng)對來自各方的“卒問”。明朝大哲學(xué)家王陽明說，“知是行之始，行是知之成”。能做到知行合一，以“知”來指導(dǎo)“行”，以“行”來驗證和修正“知”，這是孔子對人才綜合素質(zhì)加以判斷的重要依據(jù)。

急與之期而觀其信。“信”，從“人”從“言”，詞意“誠”也，是中國傳統(tǒng)文化中重要的價值觀。誠信從來為立身、立政之本。不僅儒家提出“上好信，則民莫敢不用情”，法家對誠信立政的作用也很重視，所謂“小信成則大信立，故明主積于信”，戰(zhàn)國商鞅就強調(diào)以誠信強國利民。唐代《貞觀政要》也有類似記載，魏徵就曾向唐太宗諫言，“德禮誠信，國之大綱”，這對唐前期的治國方略起到了積極影響。對孔子而言，“信”是非常重要的德行?！凹迸c之期而觀其信”，意即倉促與考察對象約定時間，來觀察他的守信程度。古代交通不發(fā)達，因此“急與之期”，再看他能不能按時赴約，是檢測個人信用的一種方法?，F(xiàn)代社會是契約社會，“誠信”是人與人之間建立合作關(guān)系的基石，而領(lǐng)導(dǎo)者想要“取信于民”則更應(yīng)做好表率。

委之以財而觀其仁?！叭省痹诖颂幨橇疂嵉囊馑肌９賳T是否廉潔關(guān)系到權(quán)力是否會淪為私人謀利的工具。古語云：“公生明，廉生威”，廉潔與否還會影響領(lǐng)導(dǎo)者的公信力和威望。對此，孔子的考察是“委之以財而觀其仁”，即安排其管理財物或劃定財務(wù)權(quán)限，看其是否越限。對人才廉潔品質(zhì)的考察無疑仍是品質(zhì)考核中至關(guān)重要的一環(huán)。

告之以危而觀其節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)者必須有應(yīng)變能力來處理突發(fā)事件?？鬃拥摹案嬷晕！?，即是將考察對象置于某種危難處境中，以觀察其是否能臨危不懼、處變不驚、持守節(jié)操。尤其在現(xiàn)代企業(yè)管理中，如何處理突發(fā)事件、應(yīng)對危機，不僅是一種“節(jié)”，更是一種“能”，一種“識”。這考察的也是一種綜合能力，包括經(jīng)驗、學(xué)識、判斷力、執(zhí)行力等，當然也有著對節(jié)操的考察。面臨危機，是臨陣脫逃，還是沖鋒在前，德行高下立現(xiàn)。戊戌變法失敗后，慷慨赴刑的譚嗣同是這么說的：“各國變法，無不因流血而成。今日中國未聞有因變法而流血者，此國之所以不昌也。有之，請自嗣同始?！边@里，“節(jié)”完全是一種置生死于度外、甘愿為理想而獻出生命的高尚情操了。

醉之以酒而觀其則。讓考察對象喝醉酒，然后觀察他的行為儀態(tài)?！豆砉茸印飞险f“夫情變于內(nèi)者，形見于外”。一個人內(nèi)在感情有所變化的時候，會在情貌上有所表現(xiàn)，如歌哭、舞蹈、或怒或笑等等。而孔子以酒醉將人對自身有意無意地偽飾盡量解除，還原其本真狀態(tài)，借以觀察他平時不能顯現(xiàn)的真實情志，從而對他的為人、儀表等做出接近本質(zhì)的判斷。這種考察方式既可以考察員工也可以考察合作對象或客戶，可以說在實際管理工作中有廣泛的應(yīng)用。這種考察方式既能暴露人的本性又很自然、不刻意，由此可見孔子對人性體察之微。

雜之以處而觀其色?！吧保玖x是臉色，察言觀色，可以考察一個人的情狀。這一方法是讓考察對象和各式各樣的人相處，通過他的面部表情考察其處理人際關(guān)系的能力。

綜上言之，“九征”之法即將人放在各種情境中觀其表現(xiàn)，察其人品，識其能力，從而完成對人才的綜合考察。而這九種考察策略都是基于對人性的深刻認知之上的，全面且有針對性，對于當下企業(yè)人才選拔都有著很好的借鑒意義，我們應(yīng)在實踐中逐步體會其妙處。